Customer Journey Analytics ガイド

Adobe Content Analytics を使用すると、大量のコンテンツデータをすばやく簡単に調査して、トレンドを明らかにし、異常を発見し、コンテンツの疲労を特定し、コンテンツの閲覧状況からインサイトを取得できます。

AI アシスタントは、概念の理解、問題のトラブルシューティング、情報の検索など、実務担当者が迅速にタスクを実行できる対話型エクスペリエンスです。 また、専門家でないユーザーでも専門的なタスクを実行できるため、全体的な作業の質が向上します。

ガイド付き分析を Analysis Workspace 内から直接使用できるようになったので、ユーザーは、パネル、ビジュアライゼーション、ガイド付き分析からの包括的なインサイトを持つダッシュボードを作成できます。

インテリジェントキャプションがサポートされ、 線（複数行を含む）、 棒グラフ、 横棒グラフ、 面積（複数のエリアラインを含む）、 ドーナツ、 フォールアウト、 フローのビジュアライゼーションに対するインターフェイスが強化されました。

アラートを使用すると、変更された割合や特定のデータポイントに基づいて通知を受信できます。 アラートがどのような頻度でトリガーされるかをプレビュー、メールまたは SMS でのアラートを送信、積み重ねアラートを作成することなどを行うことができます。

ユーザー ID を持たない時系列データを取り込むことができます。 この時系列データは、次のような様々なユースケースをサポートするのに使用できます。

• イベントレベルのデータの一部として、またはイベントレベルのデータの横に、高レベルのパフォーマンスインジケーターを表示する。
• 時間単位または日単位でターゲットまたは目標をアップロードし、イベントレベルの指標に対してこれらのターゲットまたは目標を配置する。

グラフベースのステッチを実行すると、Experience Platform ID サービスの ID グラフを使用して、次の方法でカスタマージャーニーをより詳細に把握できます。

• 単一の識別子を反映させるために追加のデータの抽出、変換、読み込みを行わずに、異なる識別子を持つデータセットを結合する。
• データセット間で ID を共有して、単一のデータセットの優先 ID またはゴールデン ID の適用範囲を向上させる。
• Real-Time Customer Data Platform と Journey Optimizer で作成したプロファイルを Customer Journey Analytics のユーザーと整合する。

グラフベースのステッチには、Prime パッケージが必要です。

BI 拡張機能を使用すると、Customer Journey Analytics で定義したデータビューへの SQL アクセスが可能になります。 お気に入りの BI ツール（Power BI Desktop、Tableau Desktop、Looker、Juyter Notebook、RStudio）を使用して、Customer Journey Analytics ユーザーがAnalysis Workspace プロジェクトで使用しているのと同じデータビューに基づいてレポートやダッシュボードを作成できるようになりました。 ユースケースが提供されます。

BI 拡張機能を使用するには、Select パッケージ以上が必要です。