Customer Journey Analytics ガイド

Customer Journey Analytics B2B Edition は、売上高の増加を促進する実用的なアカウントインサイトを提供することで、B2B 企業のマーケティング、セールス、製品の各チームが連携できるよう支援します。アカウントをデータモデルの中心に配置し、すべての分析でアカウントジャーニーに焦点を当てます。

新しい派生フィールド関数：日付計算、深度および型キャスト。

Content Analytics を使用すると、大量のコンテンツデータをすばやく容易に調べて、トレンドを明らかにし、異常を発見し、コンテンツ疲れを特定し、コンテンツの閲覧状況からインサイトを取得できます。

イベント深度は新しい標準ディメンションであり、顧客セッションにおけるイベントの位置づけを測定および深く理解するための新しい手段となります。イベント深度ディメンションを使用すると、セッション内でのユーザーインタラクションの順次フローにおいて、特定のイベントが発生するタイミングを詳細にトラッキングおよび分析できます。

共有指標と共有ディメンションでは、任意の数のデータビューっをまたいで使用できるディメンションと指標を、一元的に管理できます。これらのコンポーネントは、特に、組織が複数のデータビューを使用し、これらのデータビューでコンポーネント設定が共通している場合に役立ちます。

グラフベースのステッチを実行すると、Experience Platform ID サービスの ID グラフを使用して、次の方法でカスタマージャーニーをより詳細に把握できます。

• 単一の識別子を反映させるために追加のデータの抽出、変換、読み込みを行わずに、異なる識別子を持つデータセットを結合する。
• データセット間で ID を共有して、単一のデータセットの優先 ID またはゴールデン ID の適用範囲を向上させる。
• Real-Time Customer Data Platform と Journey Optimizer で作成したプロファイルを Customer Journey Analytics のユーザーと整合する。

グラフベースのステッチには、Prime パッケージが必要です。

BI 拡張機能を使用すると、Customer Journey Analytics で定義したデータビューへの SQL アクセスが可能になります。 お気に入りの BI ツール（Power BI Desktop、Tableau Desktop、Looker、Juyter Notebook、RStudio）を使用し、Customer Journey Analytics ユーザーが Analysis Workspace プロジェクトで使用するのと同じデータビューに基づいて、レポートとダッシュボードを作成できるようになりました。ユースケースが提供されます。

BI 拡張機能を使用するには、Select パッケージ以上が必要です。