Customer Journey Analytics ガイド

このテクニカルドキュメントガイドでは、Customer Journey Analytics のセルフサポートを提供します。Customer Journey Analyticsを使用すると、選択した任意のチャネル(オンラインとオフラインの両方)のカスタマーデータをAdobe Experience Platformに取り込むことができます。 次に、現在のAnalysis Workspaceを使用して既存のデジタルデータを分析する場合と同様に、このデータを分析します。

Customer Journey Analyticsを使用すると、共通の顧客 ID に基づいてAnalysis Workspaceのオンラインデータとオフラインデータを結び付ける方法を制御でき、アトリビューション、フィルター、フロー、フォールアウトなどを実行できます。 実行できます。

新着情報

Customer Journey Analytics 製品およびドキュメントにおける、最新の機能強化の概要を説明します。機能、改善点、修正の包括的なリストについては、詳細なリリースノートを参照してください。にアクセスします ドキュメントの更新ページ を使用して最新の変更を最新の状態に保ちます。

BI 拡張機能*

BI 拡張機能を使用すると、Customer Journey Analyticsで定義したデータ・ビューへの SQL アクセスが可能になります。 お気に入りの BI ツールを使用して、Customer Journey AnalyticsユーザーがAnalysis Workspace プロジェクトで使用するのと同じデータビューに基づいてレポートとダッシュボードを作成できるようになりました。

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*BI 拡張機能を使用するには、Select パッケージ以降が必要です。

新しいドキュメント

以下の場所に新しいドキュメントが追加されました。

  • Adobe AnalyticsからCustomer Journey Analyticsへのアップグレード方法。
  • データ書き出しのユースケースと、必要なExperience Platformおよび顧客ジャーニー機能。

を選択 詳細情報 このドキュメントおよびその他のドキュメントの更新については、

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予測

予測は、標準指標または計算指標を、サポートされている任意の時間精度(時間単位、日単位、週単位、月単位、年単位)で予測する Analysis Workspace 機能です。予測は、時系列関連のデータに対してのみ使用できます。

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ガイド付き分析* - リテンション率

目的の日付範囲内で最初にエンゲージメントした後に再来訪するユーザーの割合を示す、新しいビュータイプ。横軸は、ユーザーの最初のエンゲージメントからの日数を表します。縦軸は、再度エンゲージするユーザーの割合を表します。

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*ガイド付き分析は、Adobe Product Analytics の一部で、Customer Journey Analytics の有料アドオンです。

ガイド付き分析* - トレンドライン

使用状況ビューでトレンドラインオーバーレイが使用できるようになりました。これは、データの、より明確なパターンを示すのに役立ちます。使用可能なトレンドラインのタイプは、線形、対数、移動平均です。

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*ガイド付き分析は、Adobe Product Analytics の一部で、Customer Journey Analytics の有料アドオンです。

基本について学ぶ

まず、以下のリンクの資料を読んで、Customer Journey Analytics の機能を理解してください。

オンラインデータ以外
Customer Journey Analytics と Adobe Analytics の比較、共有される機能、Analytics データの使用方法について説明します。

データの取り込みと使用
データをCustomer Journey Analyticsに取り込み、Experience Platformの分析やレポートに使用する必要があるオプションについて説明します。

ガイド付き分析
ワークフローを使用して、お客様の製品エクスペリエンスに関するデータとインサイトを取得する方法について説明します。ガイド付き分析による製品分析...

Analysis Workspace
Analysis Workspace を使用して、アトリビューション、フロー図とフォールアウト図、ディメンションの分類などの基本分析とアドバンス分析を実行します。

ドキュメントの参照

Adobe Analyticsと比較したCustomer Journey Analyticsの理解。 また、データをソリューションに取り込んで、そのデータと結果として生じる分析およびレポートを準備、表示、分析、民主化する方法についても説明します。

その他のリソース

常に最新情報を入手、コミュニティに貢献し、Customer Journey Analytics エクスペリエンスを向上させましょう。
Adobe Analytics コミュニティにアクセスして、実務担当者と機能について話し合ってください。 今すぐコミュニティに参加
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