最新のCustomer Journey Analytics リリースノート（2026年9月）
最終更新: 2026年9月9日（PT）
これらのリリースノートは、2026年9月のリリース期間をカバーしています。 Adobe Customer Journey Analytics リリースは、継続的な配信モデルに基づいて動作します。このモデルにより、機能のデプロイメントに対する、よりスケーラブルかつ段階的なアプローチが可能になります。 したがって、これらのリリースノートは月に数回更新されます。 リリースノートを定期的に確認してください。
新機能または更新された機能
Customer Journey Analytics MCP サーバープラグイン
ChatGPTとClaude用の新しいCustomer Journey Analytics MCP サーバープラグインを使用すると、データにすばやくアクセスできます。
詳細については、ChatGPTへの接続および クロードへの接続を参照してください。
追加のデータ使用ラベルのサポート
Customer Journey Analyticsでは、データセット内のエレメントに対する次の追加のデータ使用ラベルがサポートされるようになりました。
- C2：サードパーティデータの書き出しを制限（現在利用可能）
- C3：直接識別可能なデータの組み合わせを制限（現在利用可能）
- C9: データサイエンスの制限（8月または9月にリリース予定）
詳しくは、 ラベル、ポリシー、およびマーケティングアクション を参照してください。
同意ポリシーのフィルタリングとレポート
Adobe Experience Platformの同意ポリシーに一致する訪問者をレポートできるようになりました。 （同意ポリシーのディメンションと指標は、接続のデータビューに追加されます）。
さらに、同意しない訪問者をデータがCustomer Journey Analyticsに取り込まれる前に除外することもできます。
詳しくは、同意レポートとフィルタリングの概要を参照してください。
レポートの日付範囲にセグメントを制限
Workspace レポートのデータは、セグメントに日付範囲コンポーネントが含まれている場合、レポートの日付範囲を超えて拡張できます。
セグメントに含まれる日付コンポーネントに関係なく、レポート日付範囲に結果を制限できる新しいオプションが利用可能になりました。
このオプションは、最上位コンテナが人物であるセグメントを作成または変更する場合に使用できます。
詳しくは、 セグメントの構築を参照してください。
会話インサイトを利用して、Analysis WorkspaceのLLM カスタマーエクスペリエンスを分析
Customer Journey Analyticsでは、非構造化チャットデータをAnalysis Workspaceに取り込み、プロパティ全体で発生するLLMを活用した閲覧体験と購買体験についてレポートを作成できるようになりました。
この機能を使用すると、次のことが可能になります。
- Web SDKを使用して、会話型エージェント（組織のカスタムエージェントまたはAdobe Brand Concierge）からプロンプト、レスポンス、エージェントメタデータを収集します。
- 意図、トーン、センチメントを分析することで、顧客が何を求めているのか、担当者がどのように反応するのか、顧客がどのように感じているのかを把握できます。
- 既存のスキーマ、データセット、データビューを利用して大規模に分析し、Analysis Workspaceでインサイトを獲得できます。
- エージェントとのやり取りを、より広範なカスタマージャーニーに結び付けることで、結果に会話を結びつけ、コンバージョンやエンゲージメントなどへの実際の影響を測定することができます。
以前は、LLMを活用したエクスペリエンスを測定するのは困難で、既存のカスタマージャーニーとつながることもほぼ不可能でした。
（ドキュメントのリンクは以下を参照。）
2026年9月30日（PT）
（当初は2026年9月22日に予定）
時間単位のアラート
アラートの時間粒度を時間単位に設定できるようになりました。
時間単位のアラートは、1時間以内に到着するデータを対象としています。 データの待ち時間が1時間を超える場合、長い粒度を使用すると、アラートで完全なデータが評価されます。 データの到達時間がわからない場合は、データエンジニアに確認してください。
（ドキュメントのリンクは以下を参照。）
アラート配信は、設定された遅延に厳密に従います
データが完了したか、指定されたイベント範囲で受信されたかどうかに関係なく、設定した遅延ウィンドウの最後にアラートが配信されるようになりました。 遅延ウィンドウの後に到着したデータは、アラートに含まれません。
以前は、アラートには、設定された遅延ウィンドウの後にアラートが配信されたとしても、遅延データの到着を待つバックグラウンド処理チェックが含まれていました。
（ドキュメントのリンクは以下を参照。）
Adobe Brand Visibilityとの統合
Adobe Adobe Brand Visibilityを組織のCustomer Journey Analyticsデータと連携させて、AIを活用した発見が、web サイトの実際のエンゲージメントとビジネスの成果にどのように結びつくのかを測定できます。
（ドキュメントのリンクは以下を参照。）
CX Enterprise Coworkerのアップグレードと実装スキル
新しいスキルが同僚に導入されます。 これらのスキルは、Customer Journey Analyticsのよりスムーズで簡単なアップグレードと実装を促進するのに役立ちます。
- 実装ガイドのスキル: アップグレードまたは実装の手順と推奨事項のカスタマイズされたリストを生成します。 アップグレードと実装のガイダンスは、事前に定義されたプレイブックを使用して、共同作業者プロジェクトに変換できます。
- インテリジェントなアップグレードと実装のチェックリストのスキル:Coworker プロジェクトを使用して、カスタマイズされたアップグレードまたは実装チェックリストに対する実装の進捗状況を管理および追跡し、プロジェクトの状態を維持し、チーム間でコラボレーションし、タスクを割り当て、必要に応じて承認ゲートを導入します。
- データ検証スキル：実装が正しく設定され、ベストプラクティスに沿っていることを確認します。
（ドキュメントのリンクを参照）。
Customer Journey Analytics の修正点
Analysis Workspace: AN-487374, AN-487119, AN-468907, AN-468810, AN-468363, AN-468096, AN-467414, AN-466986, AN-466982, AN-465073, AN-463571, AN-462373, AN-492801, AN-488821, AN-488452, AN-486517, AN-478930, AN-468325
コンポーネント：
接続: AN-451458、AN-365942
コンテンツ分析：
ガイド付き分析: AN-485600
書き出し: AN-489161、AN-467131、AN-464746、AN-469034、AN-447252、AN-437803、AN-394444
データビュー: AN-478732、AN-468836、AN-467851、AN-487651、AN-423592
データ収集: AN-489829、AN-489722、AN-469451、AN-467436、AN-467049、AN-466087、AN-465049、AN-463524、AN-457433、AN-490288、AN-487500、AN-390916、AN-342311
実装:
Report Builder: AN-487486、AN-478944、AN-470036、AN-468589、AN-468436、AN-456747、AN-456700、AN-442695、AN-492330、AN-490564、AN-468293、AN-460921
レポート: AN-479145、AN-469095、AN-468070、AN-467786、AN-456684、AN-465257、AN-422685、AN-406114、AN-356706、AN-322733
セグメント化: AN-486561、AN-278260
スケジュール済みレポート: AN-479157
共有指標と共有ディメンション：
オーディエンス分析:AN-468237、AN-462553
その他: AN-469601、AN-462817、AN-362308、AN-349757、AN-326432、AN-326345、AN-324341、AN-309317
延期された機能
合計母集団レポート
Customer Journey Analytics接続に存在するプロファイルおよびルックアップデータセットで定義されたエンティティを分析してレポートできるようになりました。 また、分析とレポートは、イベントデータセットの時間ベースの一連のイベントにとどまりません。
この能力により、ビジネスの顧客基盤のあらゆる範囲を反映する、新しいクラスのクエリ、指標、オーディエンス定義が可能になります。
（ドキュメントのリンクは以下を参照。）
未定
（当初は2026年9月22日に予定）
ストリーミングメディアサービス：スケジュールデータのサポート
過去のライブストリーミングメディアコンテンツのスケジュールデータをアップロードして、閲覧者数をより簡単かつ正確に追跡できるようになりました。
次に、スケジュールデータアップロードでサポートされるライブコンテンツの例を示します。
- FAST（広告付き無料テレビ）プラットフォーム
- ローカルストリーム
- ライブスポーツ
スケジュールデータをアップロードすると、アップロードファイルで指定した時間帯に放送された個々の番組の閲覧者数データを追跡できます。 特定のトピックやプログラムセグメントの閲覧者数データを収集することもできます。
これらの機能は、ストリーミングメディアコレクションの実装方法に関係なく使用できます。
以前は、ライブコンテンツを分析する際に、特定のセッションを特定のプログラムに正確に紐付けることが難しく、特定のセッションを個々のトピックやプログラムセグメントに紐付けることはできませんでした。
詳しくは、「 ライブコンテンツを追跡するためのスケジュールデータのアップロード 」を参照してください。
未定
（当初は2025年10月29日に予定）