ドキュメントCustomer Journey AnalyticsCustomer Journey Analytics ガイド

データ取り込みの概要

Last update: Wed Jun 26 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

作成対象：

  • 管理者

データをCustomer Journey Analyticsに取り込む場合は、いくつかの方法があります。 従来の Adobe Analytics データを移動することを想定しているものもあれば、Adobe Experience Platform に取り込んだデータを使用することを想定しているものもあります。

IMPORTANT
すべてのシナリオにおいて、Customer Journey Analytics で​_使用_​するデータは、実際には Adobe Experience Platform で​_取り込んだ_​データになります。

概要で前述の、大まかな Customer Journey Analytics アーキテクチャを参照してください。

この節で説明するCustomer Journey Analyticsーアーキテクチャ

上記のアーキテクチャのデータセットのソースには、次のようにさまざまなものがあります。

  • バッチデータ

  • ストリーミングデータ

  • 現在の Adobe Analytics デプロイメントのデータ

  • Adobe Experience Platform Web/Mobile SDK を使用した web サイト/モバイルアプリのトラッキングからのデータ。

  • Adobe Experience Platform Edge Networkサーバー API を使用したデスクトップアプリケーション、コンソールゲーム、セットトップボックス、IoT デバイスのトラッキングからのデータ

  • アドビがソースコネクタを提供するサードパーティのデータプロバイダーからのデータ

また、これらのデータセットを多数持つことができます。

ドキュメントのこの節では、様々なシナリオに関するクイックスタートガイドを提供します。

取り込みの優先順位と待ち時間

イベントデータが 24 時間、48 時間、7 日前のいずれであっても、90 分以内（SLT）にCustomer Journey Analyticsからイベントデータを取り込むことができます。

この機能は、会社が購入した SKU パッケージによって異なることに注意してください。

  • 優先度取り込み基本：90 分 SLT 処理で 24 時間経過したデータ（で利用可能） CJA の基盤 および CJA 選択）

  • 優先度取り込み中級：90 分 SLT 処理で 72 時間経過したデータ（で利用可能） CJA プライム）

  • 優先度取り込みの詳細設定：90 分 SLT 処理で 1 週間の古いデータ（で利用可能） CJA Ultimate）

従来の Adobe Analytics からのデータの取り込みと使用

既に Adobe Analytics をデプロイしており、このデータを Adobe Experience Platform で取り込み、Customer Journey Analytics で使用したり、他のチャネルやデータソースからのデータと組み合わせて分析したりします。

詳しくは、従来の Adobe Analytics からのデータの取り込みと使用を参照してください。

Edge Networkを介したデータの取り込みと使用

Adobe Experience Platform Web SDK の使用

Web サイトをAdobeテクノロジで分析し、潜在的に別のソリューションから移行するか、ユーザーの行動の追跡を開始します。 実装に関するアドビのベストプラクティス（Adobe Experience Platform SDK と Edge ネットワークを使用）に従い、データを取り込みます。次に、取り込んだデータを、Customer Journey Analytics 内の他のチャネルやデータソースからのデータと使用し、組み合わせて、分析できます。

参照： Adobe Experience Platform Web SDK を介したデータの取り込みと使用 を参照してください。

Adobe Experience Platform Mobile SDK の使用

Adobeテクノロジーを使用してモバイルアプリを分析し、潜在的に別のソリューションから移行するか、アプリ内でのユーザーの行動のトラッキングを最初から開始する場合。 実装に関するアドビのベストプラクティス（Adobe Experience Platform SDK と Edge ネットワークを使用）に従い、データを取り込みます。次に、取り込んだデータを、Customer Journey Analytics 内の他のチャネルやデータソースからのデータと使用し、組み合わせて、分析できます。

参照： Adobe Experience Platform Mobile SDK を介したデータの取り込みと使用 を参照してください。

Adobe Experience Platform Edge Networkサーバー API の使用

デスクトップアプリケーション、ゲーム機でプレイしたゲーム、セットトップボックスでのビデオストリーミングアプリケーションの使用状況、またはAdobeテクノロジを使用した IoT デバイスを分析する場合。 潜在的に別のソリューションから移行するか、これらのデバイスでのユーザーの行動の追跡を最初から開始します。 実装に関するAdobeのベストプラクティス（Adobe Experience Platform Edge Networkサーバー API とEdge Networkを使用）に従い、データを取り込みます。 次に、取り込んだデータを、Customer Journey Analytics 内の他のチャネルやデータソースからのデータと使用し、組み合わせて、分析できます。

参照： Adobe Experience Platform Edge Networkサーバー API を介したデータの取り込みと使用 を参照してください。

バッチデータの取り込みと使用

顧客の行動をより深く理解し、顧客のインタラクションを分析するのに役立つ詳細を提供する、関連するバッチデータを使用できます。このようなバッチデータの例としては、CRM システム、ロイヤルティアプリケーション、またはアドビが現在ソースコネクタを提供していないその他のソリューションからの、CSV、JSON、Parquet 形式のフラットファイルがあります。このバッチデータを Adobe Experience Platform に取り込むと、Customer Journey Analytics で他のチャネルやデータソースのデータを使用し、組み合わせて、分析できます。

詳しくは、バッチデータの取り込みと使用を参照してください。

ストリーミングデータの取り込みと使用

CRM システム、ERP システム、またはその他のソースなど、顧客の行動をより深く理解し、顧客とのやり取りを分析するのに役立つ詳細を提供する関連データソースがあります。このデータソースは、アドビが現在ソースコネクタを提供していない、HTTP またはパブリッククラウドのストリーミングインフラストラクチャ経由で通信できます。このストリーミングデータをリアルタイムで Adobe Experience Platform に取り込むと、Customer Journey Analytics で他のチャネルやデータソースのデータを使用し、組み合わせて、分析できます。

詳しくは、ストリーミングデータの取り込みと使用を参照してください。

ソースコネクタを使用したデータの取り込みと使用

ソースコネクタでサポートされているソースからデータを取得できます。ソースコネクタは、アドビ、ファーストパーティおよびサードパーティのアプリケーションから Adobe Experience Platform にデータを取り込むための設定が可能です。詳しくは、ソースコネクタの概要を参照してください。ソースコネクタを使用すると、ソースから Adobe Experience Platform へと簡単にデータを取り込み、Customer Journey Analytics で使用したり、他のチャネルやデータソースのデータと組み合わせて分析したりできます。

詳しくは、ソースコネクタを使用したデータの取り込みと使用を参照してください。

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