ガイド付き分析の概要

ガイド付き分析を使用すると、Customer Journey Analytics のクロスチャネルデータに基づいて構築されたガイド付きワークフローを通じて、カスタマージャーニーに関する高品質のデータとインサイトをセルフサービスで提供できます。マーケティングから製品まで部門を横断するチームがリアルタイムでつながって、これらのレポートを使用し理解することができます。

NOTE
ガイド付き分析は、現在 Adobe Product Analytics の一部としてのみ使用でき、Customer Journey Analytics の有料アドオンになっています。組織でこの一連の機能の使用を開始する場合は、アドビのアカウントチームにお問い合わせください。

Analysis Workspace やモバイルスコアカードと同様に、ガイド付き分析では、データビューのデータを使用します。このビューは、接続を通じて Adobe Experience Platform のデータを参照するものです。ガイド付き分析で作成した多くのレポートは、Analysis Workspace にシームレスに転送して、さらに調査することができます。

以下のガイド付き分析ビューが使用可能です。

分析タイプ
ビュータイプ
説明
機能マトリックス
エンゲージメント
機能エンゲージメントの幅と深度を理解します。
ファネル
摩擦
ステップ間のコンバージョン率を比較します。
ファネル
コンバージョントレンド
コンバージョン率の推移を追跡します。
影響
リリース
リリース前とリリース後の同じ期間にわたるパフォーマンスを比較します。
影響
初回使用
機能の初回使用が主要指標に与える影響を測定します。
リテンション
リテンション率
ユーザーの継続的な再来訪習慣を測定します。
トレンド
用途
ユーザーエンゲージメントの推移を測定します。
トレンド
頻度
使用頻度別にエンゲージメントを測定します。
ユーザーの増加率
アクティブ
新規、継続、再来訪または休眠状態のユーザーを特定します。
ユーザーの増加率
純増加率
ユーザーは増加していますか、それとも減少していますか?
ユーザーストリーム
タイムライン
セッションアクティビティのパターンを探索します。

アクセス

組織でガイド付き分析がプロビジョニングされている場合は、Customer Journey Analytics のホームページからアクセスできます。

  1. ホームページで「ガイド付き分析」をクリックすると、使用状況トレンドビューが直接表示されます。

    ランディングページタイル

  2. 新規作成」をクリックして様々な表示オプションを確認し、分析用に別の開始点を選択します。

    新しいモーダルの作成

組織でガイド付き分析がまだプロビジョニングされていない場合は、アドビのアカウントチームにお問い合わせください。

インターフェイス

ガイド付き分析のインターフェイスは、質問と回答の形式に従っています。クエリパネルで質問を作成し、書き込まれたインサイト、グラフ、テーブルを含む回答を取得します。表示タイプとビジュアライゼーションの設定を使用して、次の質問をすることができます。

ガイド付き分析では、次の UI 要素を使用します。

インターフェイスのプレビュー
UI 要素
説明
クエリパネル
クエリパネル

分析を構成する目的のコンポーネント(イベント、プロパティ、セグメント)を選択して「質問」を設定します。次のオプションは、すべての表示タイプで使用でき、追加の設定はビューごとに使用できます。

  • 分析セレクター:新しい分析タイプに切り替えることができるドロップダウン。クエリの選択は、新しい分析タイプで許可されている制限内に維持されます。
  • 表示セレクター:作成したクエリの新しいビュー(「回答」)に切り替えることができるドロップダウン。クエリの選択は、新しいビュータイプで許可されている制限内に維持されます。
  • イベント:測定するイベントです。各ビュータイプでは、設定可能なイベント数に対して異なる制限が適用されます。
  • フィルター:「イベント」セクションまたは「セグメント」セクションの「 フィルター 」アイコンを使用して、特定のプロパティで絞り込みます。プロパティを選択すると、標準フィルター条件(次に等しい、次を含むまたは次で終わる)と上位 1000 個のプロパティ値の両方を使用できます。
  • 次としてカウント:選択したイベントに適用するカウント方法。
  • セグメント:測定するセグメント。各ビュータイプでは、設定可能なセグメントの数に対して異なる制限が適用されます。
グラフ
グラフ

クエリパネルと設定からの入力に基づいて返されるデータのビジュアライゼーション。どのビジュアライゼーションが表示されるかは、グラフ上のビューと設定によって異なります。グラフには次も含まれます。

  • ツールチップ:グラフのデータポイントの上にマウスポインターを置くと、詳細情報を含むツールチップが表示されます。
  • 凡例:グラフの凡例系列の上にポインタを合わせると、定義がある場合はその系列の定義を表示したり、その系列に焦点を当てたり、他の系列を一時的に非表示にしたりできます。凡例内の系列をクリックして非表示にします。
  • 注釈:適用可能な注釈は、ビジュアライゼーションと凡例の間に表示されます。注釈の設定された色で 注釈アイコン アイコンとして表示されます。時間の経過に伴うデータを表示するビュータイプでは、設定された日付または日付範囲の下に 注釈アイコン アイコンが配置されます。時間の経過に伴うデータを表示しないビュータイプでは、グラフの右下隅に 注釈アイコン アイコンが表示されます。
  • クリックアクション:任意のデータポイントを左クリックして、使用可能な次のアクションを表示します。オプションには「セグメントを保存」が含まれます。
テーブル
テーブル

クエリパネルからの入力と設定に基づいて返されるデータのテーブル表示域。テーブルの列は、グラフ上の表示タイプによって異なります。このテーブルには、次の項目も含まれます。

  • クリックアクション:各行の 非表示アイコンを表示 アイコンを切り替えることで、グラフ系列を非表示または表示します。その他 ​メニューをクリックすると、追加のアクションを利用できます。オプションには「セグメントを保存」が含まれます。
ビジュアライゼーション設定
ビジュアライゼーション設定

グラフ上にあるオプション。次の質問をしたり、グラフとテーブルがデータを返す方法をカスタマイズしたりできます。次のオプションは、すべての表示タイプで使用でき、追加の設定はビューごとに使用できます。

  • グラフ設定:グラフやテーブルの表示を微調整します。使用できるオプションは、選択した表示によって異なります。
  • 日付範囲:分析の日付範囲を決定できるカレンダーピッカー。日別、週別、月別など、トレンド表示の間隔を選択することもできます。
  • インサイト:表示する分析に応じたコンテキストインサイト。これらのインサイトは、現在の分析に関する考察を提供します。複数のインサイトがある場合は、右側の矢印を使用して表示できます。右上の電球アイコンを使用して、このボックスの表示/非表示を切り替えることができます。
メニュー
メニュー

ガイド付き分析の右上にあるコマンドで、分析のための包括的なアクションを提供します。

  • データビューセレクター:分析で使用するデータビューを変更します。データビューを変更すると、クエリパネルの使用可能なコンポーネントも変更されます。
  • リンクをコピー:分析へのリンクをクリップボードにコピーします。共有する前に保存するよう求めるメッセージが表示されます。
  • 共有:共有モーダルを開きます。個々のユーザーまたはグループに共有するためのその他のオプションがあります。他のユーザーと分析を共有したり、任意のユーザーと共有するためのリンクを生成したりできます。
  • 保存:分析を保存します。新しい分析を保存する場合、名前と説明をリクエストするモーダルウィンドウが表示されます。
  • 別名で保存:現在の分析とは別に分析を保存し、コピーを作成します。新しい名前と説明をリクエストするモーダルウィンドウが表示されます。
  • ワークスペースで開く:Analysis Workspace で現在のガイド付き分析を再作成します。Workspace プロジェクトは新しいタブで作成されるので、ガイド付き分析での作業が中断されることはありません。分析のコピーであり、開いた後は元のガイド付き分析と同期しません。このコマンドは、アナリストチームに引き渡す場合や、ガイド付き分析で可能な範囲よりも詳細なデータを取得する場合に使用します。
  • クリップボードにコピー:グラフのグラフィックをクリップボードにコピーして、他のアプリケーションに貼り付けます。クエリパネルとテーブルは、グラフィックに含まれていません。
  • PNG のダウンロード:グラフのグラフィックを .png としてダウンロードします。クエリパネルとテーブルは、グラフィックに含まれていません。
  • CSV のダウンロード:テーブルデータを .csv としてダウンロードします。クエリパネルとグラフはファイルに含まれていません。

プロビジョニング

ガイド付き分析は、Adobe Product Analytics の一部であり、Customer Journey Analytics の有料アドオンです。組織でこの一連の機能の使用を開始する場合は、アドビのアカウントチームにお問い合わせください。

ガイド付き分析を使用するよう組織をプロビジョニングすると、製品プロファイル管理者は、Adobe Admin Console でアクセスを追加または削除できます。

  1. Adobe Admin Console にログインします。
  2. 製品リストから Customer Journey Analytics を選択します。
  3. 編集する権限に必要な製品プロファイルを選択します。
  4. 権限」タブをクリックし、レポートツールの下の「編集」をクリックします。
  5. 使用可能な権限項目のリストで​ ガイド付き分析アクセス ​の横のプラスアイコンをクリックすると、含まれる権限項目のリストに追加されます。
  6. 保存」をクリックします。
TIP
管理者によっては、Customer Journey Analytics の新規ユーザーに対してガイド付き分析を有効にし、Analysis Workspace を無効ににすることを好む場合があります。これらのユーザーが製品と組織のデータに慣れてきたら、Analysis Workspace へのアクセスを有効にできます。
recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79