頻度分析 frequency
ユースケース
この分析のユースケースには、次のものがあります。
- エンゲージメント：製品のイベントに対するユーザーのエンゲージメントを追跡します。 棒グラフの任意の部分をクリックして、セグメントとして保存できます。 低エンゲージメントバケットのセグメントは、ユーザーが目的の頻度でイベントとやり取りしない理由を判断するのに役立ちます。 高エンゲージメントバケットのセグメントは、ユーザーがイベントを頻繁に操作する理由を理解するのに役立ちます。 そこから、他のユーザーに同様の動作を採用するよう促すことができます。
- 顧客ロイヤルティ：イベントを「注文」に、指標を「ユーザー」に設定します。 この分析により、指定した日付範囲内にサイトで購入した回数でユーザーをグループ化できます。
- サポートの最適化：サポートの問い合わせ回数や未解決ケースの数をユーザー別に表示して、どのユーザーが最も多くの問題に直面しているかを把握します。 その後、セグメントを作成して、エクスペリエンスに焦点を当て、問題の特定と解決に役立てることができます。
- 購読サービス：エンゲージメントが低いユーザーは、チャーンする可能性が高くなります。 エンゲージメントの高いユーザーの行動を理解すると、エンゲージメントの低いユーザーに同様の行動を促し、サブスクリプションをキャンセルする可能性を低くすることができます。
インターフェイス
ガイド付き分析インターフェイスの概要については、 インターフェイスを参照してください。 次の設定は、この分析に固有です。
クエリパネル
クエリパネルでは、次のコンポーネントを設定できます。
- 表示：この分析と トレンドを切り替えます。
- イベント：測定するイベントです。選択した各イベントは、個別のグラフとして表されます。 トレンドイベントを表す行がテーブルに追加されます。 最大 5 つのイベントを含めることができます。
- カウント対象：選択したイベントに適用するカウント方法。 オプションには、 ユーザー 、 セッション 、 ユーザーの割合 および セッションの割合 があります。 この分析における割合ベースの指標の分母は、製品のすべてのアクティブユーザーではなく、選択したイベントを実行したユーザーまたはセッションです。
- セグメント：測定するセグメント。選択した各セグメントは、グラフの棒の数とテーブルの行の数を 2 倍にします。 最大 5 つのセグメントを含めることができます。
グラフ設定
頻度 分析には次のグラフ設定が用意されており、グラフ上のメニューで調整できます。
- グラフのタイプ：使用するビジュアライゼーションのタイプ。 オプションには、 横棒グラフ および 積み重ね棒グラフ があります。
バケット設定
イベントをグループ（バケット）に分類する方法を決定します。 トレンドテーブル表示では、合計および各間隔での使用頻度に基づいてユーザーがグループ化されます。つまり、1 人のユーザーを異なる間隔の異なるグループにカウントできます。
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自動バケット：データ配分に基づいて最適なバケットサイズを自動的に識別します。
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カスタマイズされたバケット：データをバケットにグループ化する方法をカスタマイズします。
- From：最初のバケット。 この値よりも小さい頻度は、レポートから除外されます。
- To：この値を超える頻度は、最後のバケットにグループ化されます。
- サイズ ：バケットの間隔。
時間比較
現在の期間と前の期間を比較できます。 このメニューでオプションを選択すると、すべてのデータポイントに同じような色の点線の対応物が表示されます。 この同等の指標は、選択した前の日付範囲の同じ指標を表します。 このオプションを設定すると、グラフの項目数とテーブルの行数が倍になります。
使用可能な時間比較オプションには、前期間、13 週間前、52 週間前およびカスタマイズされた日付範囲が含まれます。 「カスタマイズされた日付範囲」を選択すると、追加のオプションが表示され、数と精度を選択できます。 「なし」を選択すると、日付比較は削除されます。
日付範囲
分析に必要な日付範囲。 この設定には、次の 2 つのコンポーネントがあります。
- 間隔：トレンドデータの表示に使用する日付の精度。 デフォルトでは、グラフとテーブルに集計データが表示され、テーブルをトレンドビューに展開するオプションもあります。 トレンドビューでは、ユーザーは、合計および各間隔での使用頻度に基づいてグループ化されます。つまり、1 人のユーザーを異なる間隔の異なるグループにカウントできます。
- 日付：開始日と終了日。 周期的な日付範囲のプリセットと以前に保存したカスタム範囲は便利に使用できます。または、カレンダーセレクターを使用して固定された日付範囲を選択できます。