頻度分析 frequency
ユースケース
この分析のユースケースには、次のようなものがあります。
- エンゲージメント：製品のイベントに対してユーザーがどの程度関与しているかを追跡します。棒グラフの任意の部分をクリックすると、セグメントとして保存できます。エンゲージメントの低いバケットのセグメントは、ユーザーの希望の頻度でイベントに関与していない理由を判断するのに役立ちます。エンゲージメントの高いバケットのセグメントは、ユーザーがイベントに頻繁に関与する理由を理解するのに役立ちます。そこから、他のユーザーに同様の行動をとるよう促すことができます。
- 顧客の忠誠度：イベントを「注文」に、指標を「ユーザー」に設定します。この分析では、指定した日付範囲内でユーザーがサイトで購入した回数ごとにユーザーをグループ化できます。
- サポートの最適化：ユーザー別のサポートへのコール数やオープンケース数を表示して、最も多くの問題に発生しているユーザーを把握します。次に、エクスペリエンスに焦点を当てたセグメントを作成し、問題の特定と解決に役立てることができます。
- 購読サービス：エンゲージメントが低いユーザーは、チャーンする可能性が高くなります。エンゲージメントが高いユーザーの行動を理解することで、エンゲージメントが低いユーザーにも類似の行動を促し、購読をキャンセルする可能性を低くすることができます。
インターフェイス
ガイド付き分析インターフェイスの概要については、インターフェイスを参照してください。次の設定は、この分析に固有です。
クエリパネル
クエリパネルでは、次のコンポーネントを設定できます。
- 表示：この分析とトレンドを切り替えます。
- イベント：測定するイベントです。選択した各イベントは、個別のグラフとして表されます。トレンドイベントを表す行がテーブルに追加されます。最大 5 つのイベントを含めることができます。
- 次としてカウント：選択したイベントに適用するカウント方法。オプションには、ユーザー、セッション、ユーザーの割合、セッションの割合が含まれます。この分析における割合ベースの指標の分母は、製品のすべてのアクティブユーザーではなく、選択したイベントを実行したユーザーまたはセッションです。
- セグメント：測定するセグメント。選択したセグメントごとに、グラフの棒の数とテーブルの行数が 2 倍になります。最大 5 つのセグメントを含めることができます。
グラフ設定
頻度分析には次のグラフ設定が用意されており、グラフの上にあるメニューで調整できます。
- グラフのタイプ：使用するビジュアライゼーションのタイプ。オプションには、横棒グラフおよび 積み重ね棒グラフ が含まれます。
バケット設定
イベントをグループ（バケット）に分類する方法を決定します。トレンドテーブルビューでは、ユーザーは合計および各間隔での使用頻度に基づいてバケット化されます。つまり、1 人のユーザーが異なる間隔で異なるバケットにカウントされる場合があります。
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自動バケット：データ分布に基づいて最適なバケットサイズを自動的に特定します。
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カスタマイズされたバケット：データをバケットにグループ化する方法をカスタマイズします。
- 開始：最初のバケット。この値より小さい頻度は、レポートから除外されます。
- 終了：この値より大きい頻度は、最後のバケットにグループ化されます。
- サイズ：バケットの間隔。
時間比較
現在の期間と前の期間を比較できます。 このメニューでオプションを選択すると、すべてのデータポイントに同じような色の点線の対応物が表示されます。 この同等の指標は、選択した前の日付範囲の同じ指標を表します。 このオプションを設定すると、グラフの項目数とテーブルの行数が倍になります。
使用可能な時間比較オプションには、前期間、13 週間前、52 週間前およびカスタマイズされた日付範囲が含まれます。 「カスタマイズされた日付範囲」を選択すると、追加のオプションが表示され、数と精度を選択できます。 「なし」を選択すると、日付比較は削除されます。
日付範囲
分析に対する目的の日付範囲。この設定には、次の 2 つのコンポーネントがあります。
- 間隔：トレンドデータの表示に使用する日付の精度。グラフとテーブルにはデフォルトで集計データが表示されますが、テーブルをトレンドビューに展開するオプションもあります。トレンドビューでは、ユーザーは合計および各間隔での使用頻度に基づいてバケット化されます。つまり、1 人のユーザーが異なる間隔で異なるバケットにカウントされる場合があります。
- 日付：開始日と終了日。便宜上、周期的な日付範囲のプリセットと以前に保存したカスタム範囲を使用できます。または、カレンダーセレクターを使用して固定日付範囲を選択することもできます。