この記事では、この記事の
_ フォールアウト 🔗を参照参照してください。_
デモビデオについて詳しくは、
このビデオでは、Adobe Analytics を使用した機能について説明します。 ただし、この機能は Customer Journey Analytics でも同様に使用できます。 Adobe Analytics と Customer Journey Analytics の用語の違いに注意してください（訪問回数と セッション数 など）。
フォールアウトビジュアライゼーションでは、次の操作を行うことができます。
- 同じレポートの異なる 2 つのセグメントを並べて比較します。
- ファネルステップ（タッチポイント）をドラッグ＆ドロップし、並べ替えます。
- 様々なディメンションと指標の値を組み合わせて使用できます。
- 複数ディメンションのフォールアウトレポートを作成します。
- フォールアウト直後にお客様が移動する場所を識別。
フォールアウトは、各ステップまたはシーケンスのタッチポイント間のコンバージョン率とフォールアウト率を表示します。
例えば、購入プロセス中のユーザーのフォールアウトポイントを追跡できます。 最初の顧客接点と最後の顧客接点を選択し、中間接点を追加してweb サイトのナビゲーションパスを構築します。 多次元のフォールアウトも実行できます。
フォールアウト、フロー、ジャーニーキャンバスのいずれかのビジュアライゼーションの選択
フォールアウトビジュアライゼーションは、フロービジュアライゼーションやジャーニーキャンバスビジュアライゼーションと似ています。
違いについて
Customer Journey Analytics の様々なビジュアライゼーションは、お客様に提供するカスタマージャーニーを分析するために設計されています。
次の情報を使用して、ニーズに最適なビジュアライゼーションを選択します。
定義済みの分析と探索的分析を組み合わせます。 最終パスは、パス上の定義済みノードを使用する場合に適用されます（訪問者が、最終的にある定義済みノードから別の定義済みノードへ移動すればカウントされます）。 既存のノードに基づいて上位のノードを表示することによって、すぐ次の（最終的ではない）ノードを表示することもできます。
パスは、最終的なパスにすることも、次のタッチポイントに制限することもできます
定義済みの分析と探索的分析を組み合わせます。 最終パスは、パス上の定義済みノードを使用する場合に適用されます（訪問者が、最終的にある定義済みノードから別の定義済みノードへ移動すればカウントされます）。 既存のノードに基づいて上位のノードを表示することによって、すぐ次の（最終的ではない）ノードを表示することもできます。
フリーフォームテーブルで右クリックして、直近のフォールアウトを表示できます。
探索的分析のみ。 常にノード間の1 つのディメンションインスタンス内に存在します。 つまり、各ノードは、パス上の直後の（最終的ではない）次の顧客接点を表示します。
定義済みジャーニーと探索的ジャーニーの両方で表示されます。
定義済みジャーニーを表示します
探索的ジャーニーを表示します
はい
計算指標を含む、任意の指標。
はい
同じレポートの異なる 2 つのセグメントを並べて比較します。
Journey Optimizer からジャーニーを開くと、より深い分析とカスタマイズが可能になります。
フォールアウトを使用するタイミング
フォールアウトとジャーニーキャンバスの両方のビジュアライゼーションは、次の項目を分析するのに役立ちます。
- サイト上の特定のプロセス（購入や登録プロセスなど）を通してのコンバージョン率。
- 一般的な、より広範囲のトラフィックフロー：このフローは、ホームページを訪問した人物のうち、検索を実行した数を示します。 次に、最終的に特定の項目を閲覧した数を示します。
- サイトのイベント間の相関関係。 相関関係とは、プライバシーポリシーを閲覧したオーディエンスのうち、製品を購入した割合を指します。
フォールアウト可視化は、次の場合に最適です。
-
事前定義済みの一連のページおよび単一のエントリポイントとパスを持つジャーニーが関与するフォールアウト分析 （複数のエントリポイントとパスを持つジャーニーには、ジャーニーキャンバスを使用します）
-
同じレポート内で 2 つの異なるセグメントを並べて比較する必要があるジャーニー。
ジャーニーキャンバスビジュアライゼーション、フォールアウトビジュアライゼーションおよびフロービジュアライゼーションの違いを理解するには、上記の表を参照してください。