Informes de Target en Adobe Customer Journey Analytics
La integración entre Adobe Customer Journey Analytics y Target proporciona potentes herramientas de análisis y ahorro de tiempo para su programa de optimización.
Las principales ventajas de utilizar Customer Journey Analytics como fuente de creación de informes para Target son:
- Los especialistas en marketing pueden aplicar de forma dinámica métricas de éxito de Customer Journey Analytics a informes de actividad de Target en cualquier momento. No es necesario especificarlo todo antes de ejecutar la actividad.
- Los especialistas en mercadotecnia pueden aprovechar las características de Customer Journey Analytics, como el Panel de experimentación, para analizar más a fondo la personalización de su sitio web.
- Los especialistas en marketing pueden tener una única fuente de informes para Adobe Journey Optimizer y Target. Ambos productos de personalización se pueden conectar a Customer Journey Analytics para obtener una vista más integral de la personalización web.
Consideraciones
Tenga en cuenta la siguiente información antes de utilizar la integración de Customer Journey Analytics y Target:
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Para usar Customer Journey Analytics como la fuente de creación de informes para Target, tanto el usuario como la empresa deben tener acceso a Customer Journey Analytics y a Target. Si necesita acceder a alguna de las soluciones, póngase en contacto con el administrador de su organización o con el representante de la cuenta.
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Para crear actividades Target con informes de Customer Journey Analytics, debe tener el rol “Aprobador” o 'Editor" en Target.
- Si tiene una cuenta Target Standard, consulte Especificar funciones y permisos en Usuarios.
- Si tiene una cuenta Target Premium, consulte Funciones y permisos en Permisos de usuario de la empresa.
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Forme parte de un rol en Adobe Experience Platform para configurar una actividad Target con Customer Journey Analytics como origen de informes. Para obtener más información, consulte Agregar una función en Adobe Experience Platform en Configurar permisos en el Tutorial de arquitectos de datos e ingenieros.
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Según la configuración, la creación de informes se puede cambiar por actividad o por organización. Consulte Solución en la nube para la creación de informes en Configuración de creación de informes en Target.
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Debe usar una de las dos fuentes de creación de informes. No puede recopilar datos de una única actividad a varias fuentes de creación de informes.
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Cuando establezca Customer Journey Analytics como fuente de creación de informes, se le pedirá que especifique la zona protegida para su creación de informes. Durante la configuración, solo verá las zonas protegidas a las que tiene acceso.
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Las actividades existentes de Target seguirán utilizando la recopilación de datos de Target y no se verán afectadas por la habilitación de esta integración.
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Para usar esta integración, el método de implementación preferido es tener Adobe Experience Platform y Target implementados a través de Adobe Experience Platform Web SDK.
Si actualmente no tiene implementado Adobe Experience Platform Web SDK, también puede crear una Adobe Analytics conexión de origen para llevar los datos a Adobe Experience Platform. Si planea usar este método, debe seleccionar un grupo de informes Analytics junto con la zona protegida Adobe Experience Platform que usa con Customer Journey Analytics.
note NOTE Si usa una conexión de origen de Adobe Analytics, tiene informes en Adobe Analytics y en Customer Journey Analytics. Sin embargo, debido a los diferentes algoritmos entre ambas soluciones, es poco probable que los resultados coincidan. -
Si tiene alguna pregunta sobre la temporización, consulte Consideraciones sobre la latencia en Preguntas más frecuentes en la guía Adobe Customer Analytics.
Tipos de actividades compatibles supported-activities
Se admiten los siguientes tipos de actividades al usar Adobe Experience Platform Web SDK o la biblioteca de JavaScript at.js:
Creación de una actividad que use Customer Journey Analytics como fuente de creación de informes
La creación de una actividad de Target que use Customer Journey Analytics como la fuente de creación de informes es similar a la configuración de una actividad de Target habitual.
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En la lista Actividades, haga clic en Crear actividad, luego seleccione el tipo de actividad (de acuerdo con el gráfico de actividad admitido anterior) y comience a configurar la actividad.
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Cuando llegue a la página Objetivos y configuración del flujo de trabajo de creación de actividades en tres partes, seleccione Customer Journey Analytics como fuente de informes.
note NOTE La fuente de creación de informes no se puede cambiar después de iniciada la actividad de Target. -
Seleccionar una zona protegida.
En esta lista desplegable solo verá los entornos limitados a los que tiene acceso. Si una o varias zonas protegidas a las que tiene acceso no aparecen en la lista, compruebe que tiene acceso a la zona protegida. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente si sigue teniendo problemas.
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Especifique la meta de la actividad.
Seleccione una métrica de éxito para utilizarla como meta para cada actividad. Puede elegir una de las métricas de conversión de Target o usar una métrica de Customer Journey Analytics.
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Haga clic en Guardar y cerrar.
Configuración de una conexión de Customer Journey Analytics
Después de crear una actividad de Target, debe crear una conexión en Customer Journey Analytics. Si ya tiene una conexión configurada, puede utilizar la conexión existente y avanzar al paso 4 siguiente. La conexión permite que Customer Journey Analytics empiece a extraer datos del conjunto de datos para crear informes.
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En Customer Journey Analytics, en la página Conexiones, haga clic en Crear una nueva conexión.
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Configura tu conexión y configuración de datos con la información correcta.
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Añada el conjunto de datos del evento que utilizó al configurar la secuencia de datos.
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Agregue el conjunto de datos de búsqueda Eventos de clasificación de Adobe Target y, a continuación, haga clic en Siguiente.
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Configure el conjunto de datos del evento.
Para obtener más información, consulte Agregar y configurar conjuntos de datos en Crear una conexión en la guía Adobe Customer Journey Analytics.
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Configure el conjunto de datos de búsqueda con el campo Clave como “clave” y el campo de clave Coincidencia con la siguiente ruta:
code language-none _experience.decisioning.propositions.scopeDetails.correlationID
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Haga clic en Agregar conjuntos de datos y, a continuación, haga clic en Guardar en la siguiente pantalla para finalizar la conexión.
Configuración de vistas de datos
Configuración de una vista de datos en Customer Journey Analytics. Las vistas de datos garantizan que los datos de la conexión se puedan utilizar correctamente.
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Configure la vista de datos y asegúrese de que apunta a la conexión creada anteriormente.
Para obtener más información, consulte Crear o editar una vista de datos en la guía Adobe Customer Journey Analytics.
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Para ver correctamente sus Target datos en Customer Journey Analytics, debe añadir los siguientes campos del conjunto de datos de búsqueda como dimensiones:
- Nombre de experiencia
- Experience ID
- Nombre de actividad
- ID de actividad
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Para asegurarse de que Customer Journey Analytics atribuya las métricas a la experiencia Target correcta en el recorrido del visitante, configure la persistencia para las dimensiones Nombre de actividad e ID de actividad.
Sin la configuración de persistencia, Customer Journey Analytics vincula solamente las métricas que se producen en el mismo evento que la experiencia Target. Por ejemplo, si un visitante ve una experiencia de Target en la página de inicio, la métrica de ingresos de ese visitante tras una compra en una página posterior no se atribuye a la actividad de Target.
Para obtener más información sobre persistencia, consulte Documentación de Adobe Customer Journey Analytics.
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Para usar Target dimensiones en el panel Experimentación, configure las siguientes etiquetas de contexto:
- Para Nombre de actividad, use “Experimento de experimentación”.
- Nombre de experiencia, use “Variante de experimento”.
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Termine de configurar cualquier otro campo y, a continuación, haga clic en Guardar y continuar cuando haya terminado.
Crear y ver informes de actividad en Customer Journey Analytics
Después de completar la configuración, Customer Journey Analytics mediante Adobe Experience Cloud o la ficha Informes de la actividad en Target.
La ficha Informes tiene un vínculo Ver en Customer Journey Analytics. Actualmente, este enlace lo redirige a la página de aterrizaje principal Customer Journey Analytics.
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La integración de Target/Customer Journey Analytics no incluye un informe generado previamente como A4T. Los informes de actividad deben generarse en Customer Journey Analytics.
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Si se selecciona Usar una métrica de CJA como métrica de objetivo de la actividad, esta opción proporciona flexibilidad para determinar cuándo se deben definir métricas de éxito específicas. La métrica de éxito se selecciona al configurar el panel Experimentación. El alza y la confianza se calculan a partir de la métrica de CJA seleccionada.
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En Customer Journey Analytics, cree un panel Experimentación y luego seleccione la actividad en el menú desplegable Experimento.
Para obtener más información, consulte Panel de experimentación en Panel de experimentación en la guía Customer Journey Analytics.
note important IMPORTANT Si la actividad no aparece en la lista desplegable Experimento, compruebe que esté seleccionada la vista de datos correcta y que las dimensiones Target incluyan las etiquetas de contexto necesarias (consulte el Paso 3 en Configurar vistas de datos). -
Haga clic en Crear.
El panel Experimentación devuelve un conjunto completo de datos y visualizaciones para ayudarle a comprender mejor el rendimiento de sus experimentos. Para obtener más información, consulte Salida de panel en Panel de experimentación en la guía Customer Journey Analytics.
