Segmentación de experiencias (XT)

Segmentación de experiencias (XT) ofrece contenido a una audiencia específica en función de un conjunto de reglas y criterios definidos por expertos en marketing.

Segmentación de experiencias, incluyendo targeting geográfico, sirve para definir reglas que dirigen un contenido o experiencia determinados a una audiencia concreta. En una actividad se pueden definir varias reglas para entregar diversas variaciones de contenido a distintos públicos.

Cuando los visitantes ven el sitio, Segmentación de experiencias (XT) evalúa a esos visitantes para determinar si cumplen con los criterios establecidos. Si cumplen los criterios, entran en la actividad y se muestra la experiencia diseñada para las audiencias aptas. Puede crear experiencias para varias audiencias dentro de una misma actividad.

Segmentación de experiencias es un primer paso en el mundo de la personalización y a menudo comienza con las pruebas A/B. Un especialista en marketing realiza una prueba A/B y, al usar las audiencias de informes, detecta que cada experiencia estimula a una audiencia diferente. Segmentación de experiencias permite que el especialista en mercadotecnia utilice fácilmente esa detección y cambie al direccionamiento a largo plazo del contenido para esos distintos segmentos de usuarios.

Caso: Segmentación de experiencias

Suponga que su sitio web incluye equipos para actividades al aire libre. Los informes de prueba A/B indican que tiene tres experiencias que se relacionan con distintas audiencias. Para aplicar este descubrimiento, quiere mostrar una imagen distinta en la página principal para atraer a estas distintas audiencias, según la ubicación o las aficiones de los visitantes. En este escenario, desea mostrar una imagen de senderismo a visitantes de Nueva Jersey y una imagen de navegación deportiva a visitantes de Hawaii. También tiene un público al que le gusta el ciclismo. Desea mostrar una tercera imagen principal que atraiga a su público de ciclismo.

Una actividad Segmentación de experiencias le permite segmentar estas tres audiencias con una imagen distinta que atrae a cada audiencia. El vídeo siguiente, De Pruebas A/B a la Segmentación de experiencias, muestra cómo crear experiencias dirigidas a ambos estados y una tercera experiencia dirigida a los aficionados del ciclismo. El vídeo también muestra cómo ordenar las tres experiencias para lograr sus objetivos. Vea el vídeo y, a continuación, continúe con Crear una actividad de segmentación de experiencias.

Vídeos de formación:

Los siguientes vídeos contienen más información sobre los conceptos mencionados en este artículo.

De pruebas A/B a Segmentación de experiencias

En este vídeo se describe cómo llevar las pruebas A/B al siguiente nivel con Segmentación de experiencias.