2. Vinculación de datos

¿Puede Customer Journey Analytics “unir” varios dispositivos o conjuntos de datos?
Sí. Customer Journey Analytics tiene la funcionalidad Vinculación que funciona en eventos autenticados y no autenticados dentro de un conjunto de datos. Esta vinculación permite resolver registros dispares en un único ID vinculado para el análisis entre dispositivos en el nivel de persona.
Además, cuando se utiliza un ID de área de nombres común (ID de persona) en conjuntos de datos dentro de una Conexión, podrá ejecutar el análisis en una combinación perfecta de varios conjuntos de datos, “vinculados” al nivel de la persona.
¿Se admite la unión del comportamiento anónimo al comportamiento autenticado?
Sí. La vinculación busca los datos de usuario de las sesiones autenticadas y no autenticadas para generar un ID vinculado.
¿Cómo funciona la “repetición” en la vinculación?
La vinculación “reproduce” los datos en función de los identificadores únicos que ha aprendido. Reproducir pretende vincular eventos inicialmente no autenticados de dispositivos que se han identificado mientras tanto. Más información
¿Cómo funciona la vinculación de datos históricos (relleno)?
Cuando se activa por primera vez, Adobe proporciona un relleno de datos vinculados que se remontan hasta el momento que seleccione (hasta un máximo de 25 meses, según el paquete de Customer Journey Analytics que le hayan asignado). Para poder rellenar este campo, los datos no vinculados en aquel momento deben tener un tipo de ID efímero. Más información
¿Cuál es el comportamiento esperado para los registros de conjuntos de datos de perfil no vinculados?

Escenario de ejemplo: para unir dos conjuntos de datos en una conexión de Customer Journey Analytics utilizando CRMid como ID de la persona. Uno es un conjunto de datos de eventos web con CRMid en todos los registros. El otro conjunto de datos es un conjunto de datos de perfil CRM. El 40 % del conjunto de datos CRM tiene CRMid presentes en el conjunto de datos de evento web. El otro 60 % no está presente en el conjunto de datos de evento web. ¿Aparecen estos registros en los informes de Analysis Workspace?

Respuesta: las filas de perfil que no tienen eventos vinculados a ellas se almacenan en Customer Journey Analytics. Sin embargo, no puede verlos en Analysis Workspace hasta que aparezca un evento vinculado a ese ID.

3. Introducción de datos en Customer Journey Analytics

¿Puedo combinar datos de diferentes zonas protegidas de Adobe Experience Platform en una conexión de Customer Journey Analytics?
No. No puede acceder a los datos de zonas protegidas. Solo se pueden combinar conjuntos de datos ubicados en la misma zona protegida. Más información
¿Cómo puede conectar datos en línea con datos sin conexión en Customer Journey Analytics?
Siempre que el ID de usuario coincida entre conjuntos de datos, Customer Journey Analytics puede conectar segmentos, atribuciones, flujos, visitas en el orden previsto, etc. entre conjuntos de datos.
¿Cómo puedo llevar mis datos sin conexión a Customer Journey Analytics?
Su asignación de derechos en Customer Journey Analytics le permite ingerir datos en Experience Platform. A continuación, puede crear conexiones a esos datos y vistas de datos en Customer Journey Analytics para crear informes en Analysis Workspace. El equipo de incorporación de datos de Experience Platform puede ofrecer recomendaciones o asesoría a los clientes si lo necesitan.
¿Cómo puedo obtener datos de Adobe Analytics en Customer Journey Analytics?
Los datos de Adobe Analytics se pueden conectar a Experience Platform mediante el conector de origen de Adobe Analytics. La mayoría de los campos de Adobe Analytics se transfieren en formato XDM, pero otros campos todavía no están disponibles.
¿Cuánto tiempo se tarda en ensamblar elementos de conjuntos de datos a una vista de datos?
Tarda unas pocas horas en empezar y unos días en rellenar los últimos 13 meses de datos.
¿Es necesario introducir datos PII para establecer conexiones entre ellos?
No, puede utilizar cualquier ID, incluido un hash de un ID de cliente, que no es PII.
¿Cuáles son los límites para la ingesta de fechas/marcas de tiempo pasadas o futuras en conjuntos de datos de eventos de Customer Journey Analytics?
  • Con respecto a las fechas y marcas de tiempo anteriores: datos de eventos de hasta diez años.
  • Con respecto a las fechas y marcas de hora futuras: datos de eventos (predictivos) hasta un mes en el futuro.