Handbuch für Customer Journey Analytics
Diese technische Dokumentation bietet Hilfe zur Selbsthilfe für Customer Journey Analytics. Mit Customer Journey Analytics können Sie Ihre Kundendaten von beliebigen Kanälen (sowohl online als auch offline) in Adobe Experience Platform importieren. Analysieren Sie diese Daten dann genau so, wie Sie Ihre vorhandenen digitalen Daten heute mit Analysis Workspace nutzen würden.
Mit Customer Journey Analytics können Sie steuern, wie Sie Ihre Online- und Offline-Daten in Analysis Workspace mit einer beliebigen Kunden-ID verbinden. So können Sie Zuordnungen, Filter, Flüsse, Fallout usw. vornehmen. kundendatenübergreifend.
Neue Funktionen
Werfen Sie einen Blick auf die neuesten Verbesserungen in Customer Journey Analytics und die Dokumentation! Eine umfassende Liste der Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen finden Sie in den detaillierten Versionshinweisen. Besuchen Sie die Seite mit Dokumentationsaktualisierungen um über die neuesten Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Die BI-Erweiterung ermöglicht SQL-Zugriff auf die Datenansichten, die Sie unter Customer Journey Analytics definiert haben. Sie können jetzt Ihr bevorzugtes BI-Tool verwenden, um Reporting- und Dashboards auf der Basis derselben Datenansichten zu erstellen, die Customer Journey Analytics-Benutzer für ihre Analysis Workspace-Projekte verwenden.
*Sie müssen über das Paket Auswählen oder höher verfügen, um die BI-Erweiterung verwenden zu können.
Die neue Dokumentation ist jetzt verfügbar unter:
- Upgrade von Adobe Analytics auf Customer Journey Analytics.
- Anwendungsfälle für den Datenexport sowie die erforderlichen Experience Platform- und Kundenfunktionalitäten.
Auswählen Weitere Infos für diese und andere Aktualisierungen der Dokumentation.
Analysis Workspace bietet eine Prognose-Funktion, mit der eine standardmäßige oder berechnete Metrik mit beliebiger unterstützter Zeitgranularität (stündlich, täglich, wöchentlich, monatlich und jährlich) prognostiziert werden kann. Die Prognose-Funktion ist nur für zeitreihenbezogene Daten verfügbar.
Dieser neue Ansichtstyp zeigt den Prozentsatz der Benutzenden an, die nach ihrer anfänglichen Interaktion innerhalb des gewünschten Datumsbereichs zurückkehren. Die horizontale Achse stellt die Anzahl der Tage seit der anfänglichen Interaktion einer Benutzerin oder eines Benutzers dar. Die vertikale Achse stellt den Prozentsatz der Benutzenden dar, die erneut interagieren.
*Die geführte Analyse ist Bestandteil von Adobe Product Analytics, einem Add-on von Customer Journey Analytics.
Die Ansicht „Nutzung“ zeigt nun Trend-Linienüberlagerungen an, um ein klareres Datenmuster darzustellen. Verfügbare Trend-Linientypen sind: linear, logarithmisch und gleitender Mittelwert.
*Die geführte Analyse ist Bestandteil von Adobe Product Analytics, einem Add-on von Customer Journey Analytics.
Beginnen Sie mit den Grundlagen
Lesen Sie zunächst das Material in den unten stehenden Links, um sich mit den Funktionen und Möglichkeiten von Customer Journey Analytics vertraut zu machen.
Über Online-Daten hinaus
Erfahren Sie, wie sich Customer Journey Analytics von Adobe Analytics unterscheidet, welche Funktionen freigegeben werden und wie Sie Ihre Analytics-Daten verwenden können.
Daten erfassen und verwenden
Erfahren Sie mehr über die Optionen, mit denen Sie Daten in Experience Platform aufnehmen und für Analysen und Berichte in Customer Journey Analytics verwenden müssen.
Geführte Analyse
Erfahren Sie, wie Sie mit Workflows Daten und Erkenntnisse über das Produkterlebnis von Kundschaft gewinnen können. Produkt Analytics über geführte Analyse …
Analysis Workspace
Nutzen Sie Analysis Workspace, um grundlegende und erweiterte Analysen, wie Attribution, Fluss- und Fallout-Diagramme oder Dimensionsaufschlüsselungen durchzuführen.
Dokumentation
Erfahren Sie, wie Customer Journey Analytics mit Adobe Analytics verglichen wird. Und wie Sie Ihre Daten in die Lösung bringen und dann diese Daten und die daraus resultierende Analyse und Berichte vorbereiten, anzeigen, analysieren und demokratisieren können.
Vergleich mit Adobe Analytics
Übersicht - Entwicklung - Verwenden von Adobe Analytics-Daten - Funktionsunterstützung - Terminologie - Datenverarbeitung
Verbindungen
Übersicht - Erstellen - Verwalten - Zuordnung - Kombinierte Ereignis-Datensätze - Standardsuche
Datenansichten
Übersicht - Erstellen oder Bearbeiten - Sitzungseinstellungen - Abgeleitete Felder - Komponentenverweis
Workspace-Projekte
Analysis Workspace - Allgemein & Erweiterte Analyse - Projekte - Visualisierung - Bedienfelder
Geführte Analyse
Übersicht - Benutzerwachstum - Trends - Trichter - Auswirkung - Branchenanwendungsfälle
Freigeben, exportieren, integrieren
Projekte - Analytics-Dashboards - Report Builder - Integrationen
Zusätzliche Ressourcen
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