Upgrade von Adobe Analytics auf Customer Journey Analytics

Implementieren von Experience Platform Web SDK (für die fortlaufende Datenerfassung)

Eine neue Implementierung der Experience Platform Web SDK ist die beste Möglichkeit, Daten für das Customer Journey Analytics zu erfassen. Es bietet die beste Grundlage, um Customer Journey Analytics optimal zu nutzen, da es die leistungsfähigste, unkomplizierteste und zukunftssicherste Methode zur Implementierung von Customer Journey Analytics ist.

• Leistungsstarkes Reporting und hohe Datenverfügbarkeit, da Adobe Experience Platform für Anwendungsfälle der Echtzeit-Personalisierung entwickelt wurde

• Sie können die Implementierung für die Adobe Experience Cloud-Datenerfassung zwischen anderen Experience Cloud-Produkten (AJO, RTCDP usw.) konsolidieren.

• Es besteht keine Abhängigkeit von der Adobe Analytics-Nomenklatur (Prop, eVar, Ereignis usw.).

Einrichten des Adobe Analytics-Quell-Connectors (zum Übermitteln historischer Daten)

Um einen reibungslosen Übergang zur Verwendung von Experience Platform Web SDK mit Customer Journey Analytics zu erleichtern, empfiehlt Adobe auch die Verwendung des Adobe Analytics-Quell-Connectors. Auf diese Weise können Sie historische Daten beibehalten und Daten aus Ihrer bestehenden Adobe Analytics-Implementierung in Customer Journey Analytics zusammen mit den Daten aus Ihrer neuen Experience Platform Web SDK-Implementierung anzeigen.

Mit dem Analytics-Quell-Connector können Sie:

• Übertragen Sie Ihre historischen Adobe Analytics Report Suite-Daten in Adobe Experience Platform und Customer Journey Analytics.

  Sie können den Analytics-Quell-Connector so lange ausführen, wie Sie die historischen Adobe Analytics-Daten beibehalten müssen.

• Zeigen Sie die Daten an, die mit Ihrer ursprünglichen Adobe Analytics-Implementierung (entweder AppMeasurement, Analytics-Erweiterung oder Web SDK-Erweiterung) in Customer Journey Analytics erfasst wurden. Sie können diese Daten nebeneinander mit denen Ihrer neuen Web SDK-Implementierung vergleichen.

  Sie können den Analytics-Quell-Connector so lange ausführen, bis Sie mit den Unterschieden vertraut sind und sich damit vertraut machen.

Der Analytics-Quell-Connector als eigenständige Implementierung ist keine empfohlene langfristige Methode zur Verwendung von Customer Journey Analytics. Dies liegt an der hohen Latenz, überladenen und komplexen Schemata, der Abhängigkeit von der Adobe Analytics-Nomenklatur (Prop, eVar usw.) und der Schwierigkeit, schließlich vom Quell-Connector zur empfohlenen Web SDK-Implementierung zu wechseln.

Planen Sie Ihre XDM-Schemaarchitektur.

Erstellen Sie das gewünschte benutzerdefinierte Schema in Adobe Experience Platform.

Beachten Sie beim Erstellen Ihres Schemas die folgenden Optionen:

• Wenn Sie Customer Journey Analytics mit RTCDP integrieren möchten, müssen Sie die Option Profile für Ihr Schema aktivieren, wie in Erstellen eines XDM-Schemas zur Verwendung mit Customer Journey Analytics beschrieben. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Daten, die auf Grundlage dieses Schemas in Datensätze aufgenommen werden, mit dem Echtzeit-Kundenprofil zusammengeführt.

• Wenn Sie Streaming-Mediendaten einbeziehen möchten, müssen Sie Ihr Schema für die Aufnahme und Verwendung von Streaming-Daten konfigurieren.

Erstellen eines Datensatzes in Adobe Experience Platform.

(Optional) Wenn Sie Klassifizierungsdaten in Adobe Analytics verwenden, können Sie Ihrem Datensatz Klassifizierungsdaten auf Customer Journey Analytics hinzufügen.

Erstellen Sie dazu für jede Dimension, die Klassifizierungsdaten enthält, einen.

Bei Adobe Analytics-Implementierungen mit AppMeasurement oder der Analytics-Erweiterung (Tags) Erstellen eines Datenstroms in Adobe Experience Platform.

Bei Adobe Analytics-Implementierungen mit der Web-SDK ist bereits ein Datenstrom vorhanden.

Fügen Sie Adobe Experience Platform als Service zu Ihrem Datenstrom hinzu.

(Optional) Wenn Sie Customer Journey Analytics mit Adobe Journey Optimizer integrieren möchten, verwenden Sie das Personalisierungsobjekt in Ihrer Implementierung zur Verwendung in Adobe Journey Optimizer.

Erweitern Sie den Abschnitt, in dem beschrieben wird, wie Sie Experience Platform Web SDK für Ihre Customer Journey Analytics-Implementierung implementieren möchten, und führen Sie dann die entsprechenden Schritte aus:

Überprüfen Sie, ob Ihre Web SDK-Implementierung Daten an einen Datensatz sendet.

Erstellen einer Verbindung in Customer Journey Analytics.

(Optional) Binden Sie Web-Daten mit Daten aus anderen Kanälen wie Callcenter-Daten.

Sie erreichen dies, indem Sie zusätzliche Datensätze zu Ihrer Customer Journey Analytics-Verbindung hinzufügen.

Erstellen einer Datenansicht auf Customer Journey Analytics.

Überprüfen Sie, ob Daten in den Customer Journey Analytics fließen.

Migrieren von Projekten und.

(Optional) Wenn Sie Marketing-Kanäle in Adobe Analytics verwenden, können Sie ein abgeleitetes Feld für den Marketing-Kanal in Customer Journey Analytics erstellen.

Abgeleitete Felder sind ein wichtiger Aspekt des Echtzeit-Reportings in Customer Journey Analytics. Mit einem abgeleiteten Feld können Sie mithilfe eines anpassbaren Regel-Builders spontan (häufig komplexe) Datenmanipulationen definieren.

Eine Verwendung für abgeleitete Felder besteht darin, ein abgeleitetes Marketing-Kanal-Feld zu definieren, das den richtigen Marketing-Kanal basierend auf einer oder mehreren Bedingungen (z. B. URL-Parameter, Seiten-URL oder Seitenname) bestimmt.

Verwenden Sie Funktionsvorlage Marketing-Kanäle in abgeleiteten Feldern, um schnell ein abgeleitetes Feld für Marketing-Kanäle zu erstellen.

Vergleichen Sie Daten in Adobe Analytics aus Ihrer alten Implementierung mit Daten in Customer Journey Analytics aus Ihrer neuen Implementierung und stellen Sie sicher, dass Sie die Unterschiede und ihre Ursachen verstehen.

Übertragen von historischen Daten aus Adobe Analytics mithilfe des Analytics-Quell-Connectors:

1. Erstellen eines XDM-Schemas für den Analytics-Quell-Connector

2. Wenn Sie noch keinen Analytics-Quell-Connector haben, erstellen den Analytics-Quell-Connector und ordnen Sie Felder Ihrem XDM-Schema zu.

   Oder

   Wenn Sie bereits über einen Analytics-Quell-Connector verfügen ordnen Sie (Felder aus dem Quell-Connector Ihrem XDM-Schema zu.

3. Fügen Sie den Analytics-Quell-Connector-Datensatz zur Verbindung hinzu.

Onboarding von Benutzern planen.

Wie in Adobe Analytics ist auch in Customer Journey Analytics der Analysis Workspace das wichtigste Werkzeug für die Benutzenden. Es gibt jedoch einige wesentliche Unterschiede bei der Verwendung von Analysis Workspace in Customer Journey Analytics, die die Benutzenden kennen sollten.

Sie sollten Ihren Benutzenden ausreichend Zeit (3–6 Monate) geben, um sich mit den wichtigsten Unterschieden von Analysis Workspace in Customer Journey Analytics vertraut zu machen.

Informationen zu einigen der wichtigsten Unterschiede zwischen Adobe Analytics und Customer Journey Analytics finden Sie im Benutzerhandbuch für Adobe Analytics-Benutzende.

Erfahren Sie mehr über Funktionsunterstützung in Customer Journey Analytics. Die meisten Adobe Analytics-Funktionen werden im Customer Journey Analytics unterstützt, und viele zusätzliche Funktionen sind im Customer Journey Analytics verfügbar.

Deaktivieren der AppMeasurement-Datenerfassung wenn Ihre Web SDK-Implementierung abgeschlossen ist und Sie mit den erfassten Daten vertraut sind.

Deaktivieren Sie den Analytics-Quell-Connector , nachdem alle Analytics-Quell-Connector-Daten aus Ihrer Datenaufbewahrungsdauer entfernt wurden.

Bei der Implementierung von Experience Platform Web SDK wird der Analytics-Quell-Connector nur für historische Adobe Analytics-Daten benötigt und um Daten aus Ihrer ursprünglichen Implementierung mit denen Ihrer neuen Implementierung zu vergleichen.

Wenn Sie über genügend historische Daten aus Ihrer neuen Implementierung verfügen und mit den Berichtsunterschieden beim Customer Journey Analytics vertraut sind, sollten Sie den Analytics-Quell-Connector deaktivieren.

Füllen Sie den Fragebogen zum Upgrade von Adobe Analytics auf Customer Journey Analytics aus.

Nach dem Ausfüllen dieses Fragebogens erhalten Sie schrittweise Anleitungen, die die optimalen Upgrade-Schritte für Ihre Unternehmensanforderungen beschreiben. Dies sind die Upgrade-Schritte, die am besten zu Ihrer bestehenden Adobe Analytics-Umgebung und Ihren Customer Journey Analytics-Zielen passen.

Folgen Sie den generierten schrittweisen Anweisungen, um das Upgrade auf Customer Journey Analytics durchzuführen.