Upgrade von Adobe Analytics auf Customer Journey Analytics

Implementieren des Experience Platform Web SDK

Eine neue Implementierung des Experience Platform Web SDK ist die beste Methode, Daten für Customer Journey Analytics zu erfassen. Es bietet die beste Grundlage, um Customer Journey Analytics optimal zu nutzen, da es die leistungsfähigste, einfachste und zukunftssichere Methode zur Implementierung von Customer Journey Analytics ist.

• Leistungsstarke Berichterstellung und Datenverfügbarkeit, da Adobe Experience Platform für Anwendungsfälle der Echtzeit-Personalisierung entwickelt wurde

• Sie können die Implementierung für die Adobe Experience Cloud-Datenerfassung zwischen anderen Experience Cloud-Produkten (AJO, RTCDP usw.) konsolidieren.

• Es besteht keine Abhängigkeit von der Adobe Analytics-Nomenklatur (Prop, eVar, Ereignis usw.).

Einrichten des Adobe Analytics-Quell-Connectors

Um einen reibungslosen Übergang zur Verwendung des Experience Platform Web SDK mit Customer Journey Analytics zu erleichtern, empfiehlt Adobe auch die Verwendung des Adobe Analytics-Quell-Connectors. Auf diese Weise können Sie historische Daten speichern und Daten aus Ihrer bestehenden Adobe Analytics-Implementierung in Customer Journey Analytics zusammen mit den Daten aus Ihrer neuen Experience Platform Web SDK-Implementierung anzeigen.

Der Analytics-Quell-Connector bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:

• Bringen Sie Ihre historischen Adobe Analytics Report Suite-Daten in Adobe Experience Platform und Customer Journey Analytics.

  Sie können den Analytics-Quell-Connector so lange ausführen lassen, wie Sie die historischen Adobe Analytics-Daten beibehalten müssen.

• Zeigen Sie die Daten an, die mit Ihrer ursprünglichen Adobe Analytics-Implementierung (entweder AppMeasurement, der Analytics-Erweiterung oder der Web SDK-Erweiterung) innerhalb von Customer Journey Analytics erfasst wurden. Sie können diese Daten nebeneinander mit denen Ihrer neuen Web SDK-Implementierung vergleichen.

  Sie können den Analytics-Quell-Connector so lange laufen lassen, bis Sie mit den Unterschieden vertraut und zufrieden sind.

Der Analytics-Quell-Connector als eigenständige Implementierung ist keine empfohlene langfristige Methode zur Verwendung von Customer Journey Analytics. Dies liegt an einer hohen Latenz, übersichtlichen und komplexen Schemata, der Abhängigkeit von der Adobe Analytics-Nomenklatur (Prop, eVar usw.) und der Schwierigkeit, schließlich vom Quell-Connector zur empfohlenen Web SDK-Implementierung zu wechseln.

Planen Sie Ihre XDM-Schemaarchitektur.

Erstellen Sie das gewünschte benutzerdefinierte Schema in Adobe Experience Platform.

Beachten Sie beim Erstellen Ihres Schemas die folgenden Optionen:

• Wenn Sie Customer Journey Analytics in RTCDP integrieren möchten, müssen Sie die Option Profil in Ihrem Schema aktivieren, wie unter Erstellen eines XDM-Schemas zur Verwendung mit Customer Journey Analytics beschrieben. Wenn diese Option aktiviert ist, werden diese Daten bei der Erfassung von Daten in Datensätzen, die auf diesem Schema basieren, mit dem Echtzeit-Kundenprofil zusammengeführt.

• Wenn Sie Streaming-Mediendaten einbeziehen möchten, müssen Sie Ihr Schema so konfigurieren, dass Streaming-Daten erfasst und verwendet werden.

Erstellen Sie einen Datensatz in Adobe Experience Platform.

(Optional) Wenn Sie Klassifizierungsdaten in Adobe Analytics verwenden, können Sie Ihrem Datensatz unter Customer Journey Analytics Klassifizierungsdaten hinzufügen.

Erstellen Sie dazu einen Lookup-Datensatz für jede Dimension mit Classification-Daten🔗.

Erstellen Sie bei Adobe Analytics-Implementierungen mit AppMeasurement oder der Analytics-Erweiterung (Tags) einen Datastream in Adobe Experience Platform .

Bei Adobe Analytics-Implementierungen mit dem Web SDK ist bereits ein Datenspeicher vorhanden.

Fügen Sie Adobe Experience Platform als Dienst zu Ihrem Datastream hinzu.

(Optional) Wenn Sie Customer Journey Analytics in Adobe Journey Optimizer integrieren möchten, verwenden Sie das Personalisierungsobjekt in Ihrer Implementierung zur Verwendung in Adobe Journey Optimizer.

Erweitern Sie den Abschnitt, der beschreibt, wie Sie das Experience Platform Web SDK für Ihre Customer Journey Analytics-Implementierung implementieren möchten, und führen Sie dann die zugehörigen Schritte aus:

Überprüfen Sie, ob Ihre Web SDK-Implementierung Daten an einen Datensatz sendet.

Erstellen Sie eine Verbindung in Customer Journey Analytics.

(Optional) Verknüpfen Sie Webdaten mit Daten aus anderen Kanälen, z. B. Callcenter-Daten.

Dies erreichen Sie durch Hinzufügen zusätzlicher Datensätze zu Ihrer Customer Journey Analytics-Verbindung.

Erstellen Sie eine Datenansicht in Customer Journey Analytics.

Überprüfen Sie, ob die Daten in Customer Journey Analytics fließen.

(Optional) Importieren Sie historische Daten aus Adobe Analytics mithilfe des Analytics-Quell-Connectors:

1. Erstellen Sie ein XDM-Schema für den Analytics-Quell-Connector.

2. Erstellen Sie die Analytics-Quell-Connector- und Zuordnungsfelder.

3. Fügen Sie den Datensatz des Analytics-Quell-Connectors zur Verbindung hinzu.

Migrieren von Projekten und Komponenten.

(Optional) Wenn Sie Marketingkanäle in Adobe Analytics verwenden, können Sie ein abgeleitetes Marketingkanalfeld in Customer Journey Analytics erstellen.

Abgeleitete Felder sind ein wichtiger Aspekt der Echtzeitberichterstellung in Customer Journey Analytics. Mit einem abgeleiteten Feld können Sie mithilfe eines anpassbaren Regel-Builders (Regel-Builder) spontan (häufig komplexe) Datenmanipulationen definieren.

Eine Verwendung für abgeleitete Felder besteht darin, ein abgeleitetes Marketing-Kanal-Feld zu definieren, das den korrekten Marketing-Kanal anhand einer oder mehrerer Bedingungen bestimmt (z. B. URL-Parameter, Seiten-URL, Seitenname).

Verwenden Sie die Vorlage der Marketing-Kanal-Funktion in abgeleiteten Feldern, um schnell ein abgeleitetes Feld für Marketing-Kanäle zu erstellen.

Vergleichen Sie Daten aus Ihrer alten Implementierung mit Daten aus Ihrer neuen Implementierung und stellen Sie sicher, dass Sie alle Unterschiede und deren Existenz verstehen.

Erfahren Sie mehr über die Unterstützung von Funktionen in Customer Journey Analytics. Die meisten Adobe Analytics-Funktionen werden im Customer Journey Analytics unterstützt und viele zusätzliche Funktionen sind im Customer Journey Analytics verfügbar.

Planen Sie das Onboarding von Benutzern.

Wie in Adobe Analytics ist auch in Customer Journey Analytics der Analysis Workspace das wichtigste Werkzeug für die Benutzenden. Es gibt jedoch einige wesentliche Unterschiede bei der Verwendung von Analysis Workspace in Customer Journey Analytics, die die Benutzenden kennen sollten.

Sie sollten Ihren Benutzenden ausreichend Zeit (3–6 Monate) geben, um sich mit den wichtigsten Unterschieden von Analysis Workspace in Customer Journey Analytics vertraut zu machen.

Informationen zu einigen der wichtigsten Unterschiede zwischen Adobe Analytics und Customer Journey Analytics finden Sie im Benutzerhandbuch für Adobe Analytics-Benutzende.

Deaktivieren Sie die AppMeasurement-Datenerfassung.

Deaktivieren Sie den Analytics-Quell-Connector.

Mit der Experience Platform Web SDK-Implementierung ist der Analytics-Quell-Connector nur für Adobe Analytics-Verlaufsdaten und zum Vergleich von Daten aus Ihrer ursprünglichen Implementierung mit denen Ihrer neuen Implementierung erforderlich.

Wenn Sie über ausreichend historische Daten aus Ihrer neuen Implementierung verfügen und mit den Unterschieden bei der Customer Journey Analytics in der Berichterstellung vertraut sind, sollten Sie den Analytics-Quell-Connector deaktivieren.

Füllen Sie den Fragebogen Adobe Analytics zum Customer Journey Analytics-Upgrade aus.

Nach dem Ausfüllen dieses Fragebogens erhalten Sie schrittweise Anweisungen, in denen die optimalen, für Ihre Unternehmensanforderungen einzigartigen Upgrade-Schritte beschrieben werden. Dies sind die Aktualisierungsschritte, die am besten mit Ihrer bestehenden Adobe Analytics-Umgebung und Ihren Customer Journey Analytics-Zielen übereinstimmen.

Folgen Sie den generierten schrittweisen Anweisungen zum Aktualisieren auf Customer Journey Analytics.