Planen eines Schemas für Customer Journey Analytics upgrade-schema-architect

Adobe empfiehlt die Erstellung eines benutzerdefinierten Experience-Datenmodell-Schemas (XDM) für Customer Journey Analytics bei der Implementierung der Adobe Experience Platform-Datenerfassung. Das Erstellen dieses Schemas erfolgt in der Regel, bevor Implementierungsänderungen oder Code berührt werden. Mit einem benutzerdefinierten Schema können Sie einen knappen, organisationsspezifischen Datenvertrag entwerfen, ohne Einschränkungen von Adobe Analytics zu übernehmen oder Tausende von nicht verwendeten Feldern zu verwalten. Weitere ​ zu den für Ihr Unternehmen verfügbaren Schematypen finden ​ unter „Wählen Sie Ihr Schema für die Customer Journey Analytics aus .

Schemata sind als optimierte Versionen dazu gedacht, wie Ihre Daten langfristig strukturiert sein sollen. Änderungen an Schemata sind teuer, da sie sich auf die Datenerfassung, Validierung und nachgelagerten Services auswirken. Sie können Schemata im Laufe der Zeit hinzufügen, wie es die Geschäftsanforderungen zulassen. Schemafelder können jedoch nicht entfernt werden, sobald Daten in sie fließen.

Vergleichen von Schemas mit Datenansichten

Die Datenpipeline für Customer Journey Analytics enthält separate Bereiche für die Datenerfassung und Dateninterpretation. Beim Upgrade von Adobe Analytics besteht ein häufiger Fehler darin, Props und eVars mit ihren Verhaltensweisen in XDM neu zu erstellen. Verwenden Sie stattdessen die Web-SDK , um die Daten zu erfassen, und verwenden Datenansichten um zu bestimmen, wie diese Daten in Berichten interpretiert werden.

Vergleichen von Schemas mit der Datenerfassung in Adobe Analytics

Das Experience-Datenmodell, das Customer Journey Analytics verwendet, bietet deutlich mehr Flexibilität als die meisten anderen Analytics-Lösungen (einschließlich Adobe Analytics). Durch die Einrichtung eines soliden Schemas erhält Ihr Unternehmen die Möglichkeit, Einschränkungen zu vermeiden, die in anderen Analytics-Produkten vorhanden sind.

Schema mit allgemeinen Attributen erstellen

Ein einheitliches Schema für alle Kanäle wird möglich, wenn Sie einen Satz wiederverwendbarer Attribute standardisieren, die über viele Ereignisse hinweg angezeigt werden. Einige Beispiele:

Der Schlüssel besteht darin, das, was das Feld darstellt, unabhängig vom Kanal zu standardisieren. Vermeiden Sie es, dasselbe Konzept kanalübergreifend unterschiedlich zu modellieren, es sei denn, sie stellen wirklich unterschiedliche Konzepte dar. So kann es beispielsweise ratsam sein, keine separaten Schemafelder für Web-Kampagnen-IDs und Mobile-Kampagnen-IDs zu verwenden. Separate Schemafelder erschweren die Erstellung einer kanalübergreifenden Rendite für Daten zu Ausgaben und Ausgaben. Wenn beim Reporting eine Differenzierung erforderlich ist, können Sie nach Kanal segmentieren oder mehrere Felder verketten, um diese Unterscheidung zu ermöglichen. Dasselbe Schemafeld kann in einer beliebigen Anzahl von Dimensionen oder Metriken verwendet werden.

Eine praktische Möglichkeit, mehrere Kanäle zu unterstützen und dabei eine einzige Schemastrategie beizubehalten, besteht darin, ein Core + Extensions-Muster zu verwenden:

Dieses Muster unterstützt eine einzelne organisatorische Schemastrategie, ohne jedes Team zu zwingen, Felder auszufüllen, die nicht für seinen Kanal gelten.

Standardfeldgruppen bevorzugen, wo sie passen

Adobe empfiehlt die Verwendung standardisierter Feldergruppen, wenn sie Ihren Anforderungen entsprechen, und die Erweiterung um benutzerdefinierte Felder für organisationsspezifische Konzepte.

Standardfeldergruppen helfen in der Regel bei Folgendem:

Benutzerdefinierte Felder sind geeignet, wenn:

Entscheiden, wo die „metrische Bedeutung“ lebt

In Adobe Analytics behandeln viele Teams die events als den Ort, an den die Metriken gehen. In Customer Journey Analytics können Sie Metriken auf verschiedene Arten modellieren, je nachdem, was Sie zählen müssen und wie Sie sie interpretieren möchten.

Halten Sie sich beim Entwickeln eines Schemas an die Fakten. Beispiel: error.type = "validation", user.isLoggedIn = true, checkout.step = "shipping". Definieren Sie Metriken in der Datenansicht als Zählungen und gefilterte Zählungen über diese Fakten. Zum Beispiel:

Wahrung der Parität mit Adobe Analytics während der Umstellung ohne Schema-Gepäck

Einige Unternehmen müssen beim Upgrade auf Customer Journey Analytics weiterhin Berichte für Adobe Analytics erstellen. Sie können die Parität wahren, ohne Analytics-spezifische Artefakte in Ihr langfristiges Schema-Design einzuführen, indem Sie den folgenden Ansatz verwenden:

Identifizieren von Stakeholdern und Definieren der Eigentümerschaft

Der Schema-Entwurf ist erfolgreich, wenn die Feldbedeutung vereinbart und beibehalten wird. Auch wenn sich die Organisationsstrukturen unterscheiden, nehmen in der Regel die folgenden Rollen teil:

Definieren Sie einen eindeutigen Verantwortlichen für Schemaänderungen. Ein stabiles Schema mit disziplinierter Änderungskontrolle verhindert nachgelagerte Brüche und reduziert Nacharbeit. Erwägen Sie die Verwendung eines Tracking-Governance-Workflows oder -Tools, um Anfragen zu demokratisieren und die Änderungskontrolle im Laufe der Zeit zu verwalten.

Überlegungen zum Datenschutz und zur Governance

Das Schema-Design sollte die Datenschutz- und Governance-Erwartungen gemäß den Datenschutzrichtlinien Ihres Unternehmens widerspiegeln. Beachten Sie beim Entwickeln Ihres Schemas die folgenden Punkte:

Nächste Schritte

Sobald Sie eine Schemaarchitektur eingerichtet und vereinbart haben, können Sie sie in Adobe Experience Platform erstellen. Customer Journey Analytics Weitere ​ finden Sie unter „Erstellen eines benutzerdefinierten Schemas zur Verwendung mit ​".