Unterstützung der Customer Journey Analytics-Funktion

Adobe Analytics-Funktion

Hinweise zur Unterstützung

Anomalieerkennung

Vollständige Unterstützung

Attribution IQ

Vollständige Unterstützung

Bot-Erkennung

Berechnete Metriken

Vollständige Unterstützung. Vorhandene berechnete Metriken im herkömmlichen Analysis Workspace werden nicht nach Customer Journey Analytics portiert.

Kalenderereignisse

Vollständige Unterstützung. Kalenderereignisse wurden bisher als Anmerkungen in Workspace implementiert.

CSV-Download

Vollständige Unterstützung

Benutzerdefinierte Kalender

Vollständige Unterstützung

Datumsvergleiche

Vollständige Unterstützung

Datumsbereiche

Alle Datumsbereichsfunktionen werden unterstützt.

Dimensionen

Vollständige Unterstützung. Customer Journey Analytics verwendet XDM und unterstützt unbegrenzte Dimensionen. Customer Journey Analytics ist nicht an benutzerdefinierte eVars oder Eigenschaften des herkömmlichen Adobe Analytics-Tools gebunden.

DSGVO-Löschung

Vollständige Unterstützung; beachten Sie, dass die DSGVO jetzt in Abstimmung mit Adobe Experience Platform gehandhabt wird. Customer Journey Analytics übernimmt alle Datenänderungen, die Experience Platform an den zugrunde liegenden Datensätzen vornimmt.

Reporting über Anstieg und Konfidenz

Vollständige Unterstützung über das Bedienfeld „Experimentierung“

Listenvariablen/Listen-Props

Vollständige Unterstützung. Customer Journey Analytics nutzt XDM und unterstützt unbegrenzte Zeichenfolgen-Arrays, die ähnlich wie listVars verwendet werden können.

Merchandising-eVars

Vollständige Unterstützung über Bindungsdimensionen und Bindungsmetriken

Metriken

Vollständige Unterstützung; Customer Journey Analytics nutzt das Experience-Datenmodell (XDM), unterstützt unbegrenzte Metriken und ist nicht an die benutzerspezifischen Erfolgsereignisse von Adobe Analytics gebunden. Beachten Sie, dass einige Standardmetriken in Adobe Analytics umbenannt wurden: Besucher = Personen, Besuche = Sitzungen, Treffer = Ereignisse.

Migration von Projekten, Filtern und berechneten Metriken von Adobe Analytics nach Customer Journey Analytics

Vollständige Unterstützung.

Mobile Scorecard/Dashboards

Vollständige Unterstützung

Bedienfelder

Vollständige Unterstützung für die folgenden Bedienfelder: Leeres Bedienfeld, „Attribution“, „Freiform“, „Quick Insights“ und „Nächstes oder vorheriges Element“.

PDF-Export

Vollständige Unterstützung

Projektkuration

Vollständige Unterstützung

Projektverknüpfung

Vollständige Unterstützung

Berichtszeitverarbeitung

Vollständige Unterstützung; Customer Journey Analytics verlässt sich ausschließlich auf die Verarbeitung zum Zeitpunkt der Berichtserstellung.

Zugriff auf Reporting-API

Vollständige Unterstützung; verfügbar über die Customer Journey Analytics-API.

Terminierte Berichte/Projekte

Vollständige Unterstützung

Segmente

Vollständige Unterstützung. Jetzt „Filter“ genannt. Beachten Sie, dass keine vorhandenen Segmente im herkömmlichen Analysis Workspace nach Customer Journey Analytics portiert werden.

Virtual Report Suites

Vollständige Unterstützung. Jetzt Datenansichten genannt.

Kuratierung von Komponenten der Virtual Report Suite

Vollständige Unterstützung. Jetzt Teil der Datenansichten.

Dimensionen: Gerät, Browser, Referrer, Technologie

Unterstützt sowohl für Datensätze, die auf dem Analytics-Quell-Connector basieren, als auch für Datensätze, die vom Web SDK generiert werden. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu über ADC unterstützten Analytics-Variablen. Wenn Sie die Experience Platform Web SDK-Datenerfassung verwenden, werden Gerät und Dimensionen, die auf der Gerätesuche basieren, derzeit nicht unterstützt. Eine künftige Unterstützung ist geplant. Informationen zum Hinzufügen der Geräte- und Browser-Suche zu Ihrem Web SDK-Datenstrom finden Sie in dieser Dokumentation

Streamen von Media Analytics

Mediendaten sind über den Analytics-Quell-Connector als Teil des Bedienfelds „Gleichzeitige Medienbetrachter“ und des Bedienfelds „Bei Medienwiedergabe verbrachte Zeit“ in Workspace verfügbar.

Funktion

Hinweise

Analytics for Target (A4T)

Die Integration zwischen Adobe Customer Journey Analytics und Target bietet leistungsstarke Analyse- und Zeitersparniswerkzeuge für Ihr Optimierungsprogramm.

Zielgruppenveröffentlichung

Wird unterstützt, sofern diese Funktion mit den Adobe-Produkten Customer Data Platform oder Journey Optimizer lizenziert wurde. Zielgruppenveröffentlichung sendet Zielgruppen an das Echtzeit-Kundenprofil in Experience Platform.

Classifications

Jetzt „Lookup-Datensätze“ genannt. In Analytics verwendete Klassifizierungen können mit dem Quell-Connector für Analytics-Klassifizierungen in Experience Platform und Customer Journey Analytics importiert werden. Suchdatensätze können auch direkt in Experience Platform hochgeladen und in Customer Journey Analytics verfügbar gemacht werden.

Classification Rule Builder

Unterstützt mit Verwendung von Teilzeichenfolgen in Customer Journey Analytics. Verwendet zum Zeitpunkt der Berichtserstellung Zeichenfolgenmanipulationen anstelle von Lookup-Datensätzen.

Benutzerdefinierte Sitzungslänge

Die Sitzungslänge kann über Sitzungseinstellungen in einer Datenansicht konfiguriert werden. Siehe Komponenteneinstellungen für weitere Informationen.
Die Handhabung mobiler Hintergrundereignisse wird über das Adobe Experience Platform Mobile SDK unterstützt. Siehe Lebenszyklus für Edge Network für weitere Informationen.

Währungsumrechnung

Unterstützt im Rahmen der Formatierung einer Metrikkomponente in einer Datenansicht.

Persistenz von Merchandising-Variablen

Vollständige Unterstützung über Binding-Dimensionen und Binding-Metriken

Kundenattribute

Jetzt „Profildatensätze“ genannt. Sie werden nicht automatisch aus Experience Cloud importiert, sondern müssen in Experience Platform hochgeladen werden, damit sie in Customer Journey Analytics verfügbar sind.

Daten-Feeds

Der Datenexport der ersten Generation von Datensätzen ist über die Experience Platform Data Access-API und Experience Platform-Ziele verfügbar. Diese Optionen ermöglichen den Export aller im Experience Platform Data Lake erfassten oder aufgenommenen Daten auf Ereignis-/Zeilenebene. Nachbearbeitungsprozess-Datenspalten sind nicht verfügbar, da Post-Spalten zur Abfragezeit berechnet werden. Der Export von Post-Spalten ist über das Reporting verfügbar.

Data Warehouse-Reporting

Der vollständige Tabellenexport von Customer Journey Analytics ist die Weiterentwicklung von Data Warehouse-Berichten in Adobe Analytics, mit vielen neuen, häufig angeforderten Funktionen, die heute nicht in Data Warehouse verfügbar sind.

Dimensionen und Metriken zu Eintritten, Austritten und aufgewendeter Zeit

Unterstützt (Eintritte und Austritte werden jetzt als Sitzungsanfang und Sitzungsende bezeichnet) und etwas anders berechnet.

eVar-Persistenzeinstellungen

eVars sind nicht mehr Teil von Customer Journey Analytics. Die Persistenzeinstellungen sind jetzt jedoch Teil der Datenansichten und für alle Dimensionen verfügbar. Beachten Sie, dass die Persistenz auf der Berichtszeitverarbeitung und nicht auf der Datenerfassungsverarbeitung basiert. Dimensionen, die innerhalb von Datenansichten festgelegt werden, sind auf eine maximale Persistenz von 90 Tagen beschränkt und unterstützen keine unbegrenzte Persistenz.

Geosegmentations-Dimensionen

IP-Verschleierung

Für Customer Journey Analytics-Kundinnen und -Kunden, die den Analytics-Quell-Connector verwenden, um Daten aus Adobe Analytics in Customer Journey Analytics zu übernehmen: Die in Adobe Analytics vorgenommenen Einstellungen zur IP-Verschleierung werden auf Ihre Customer Journey Analytics-Daten übertragen. Sie können diese Einstellungen nach Bedarf in Adobe Analytics steuern.

Für Customer Journey Analytics-Kundinnen oder -Kunden, die das Experience Platform Web SDK verwenden, um Daten direkt in Platform und Customer Journey Analytics aufzufüllen. Sie können die Datenvorbereitung für die Datenerfassung in Platform verwenden, um Regeln zu konfigurieren, die die IP-Adresse basierend auf den Anforderungen Ihres Unternehmens verschleiern.

Marketing-Kanäle

Bei Verwendung des Analytics-Quell-Connectors fließen Marketing-Kanal-Daten über diesen Connector in Customer Journey Analytics. Regeln für Marketing-Kanäle werden im herkömmlichen Adobe Analytics-Tool konfiguriert, und einige Regeln werden nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Marketing-Kanäle von Customer Journey Analytics.
Bei Web SDK-Implementierungen werden berichtszeitbezogene Verarbeitungsregeln für Marketing-Kanäle über abgeleitete Felder unterstützt.

Deduplizierung von Metriken

Nun für Metriken in Datenansichten konfiguriert. Die Metrik-Deduplizierung erfolgt auf Personen- oder Sitzungsebene und nicht auf Datensatz-, Datenansichts- oder Verbindungsebene.

Reporting über neue bzw. wiederholte Sitzungen

Erfolgte bislang über die Dimension „Anzahl der Besuche“. Neue und wiederholte Sitzungen werden mit einem 13-monatigen Lookback-Fenster unterstützt.

Verarbeitungsregeln, VISTA-Regeln, Verarbeitungsregeln für Marketing-Kanäle

Wird über die Adobe Experience Platform-Datenvorbereitungsfunktionen und abgeleitete Felder sowohl für Web SDK-basierte Datensätze als auch für Daten vom Analytics-Quell-Connector unterstützt.

Variable „products“

In Experience Platform können Benutzende ein Array von Objekten in einem Datensatzschema verwenden, um diesen Anwendungsfall zu erfüllen. In Customer Journey Analytics können Kundinnen und Kunden eine beliebige Anzahl von Produktvariablen verwenden und sind nicht wie in Adobe Analytics auf eine einzelne Variable beschränkt.

Projektfreigabe

Die Projektfreigabe wird nur zwischen Benutzenden von Customer Journey Analytics unterstützt. Es gibt keine Projektfreigabe zwischen Customer Journey Analytics und dem herkömmlichen Analysis Workspace.

Report Builder

Unterstützt mit einem neuen Office 365-Plug-in für Excel.

Benutzerberechtigungen/Datenzugangssteuerungen

Customer Journey Analytics unterscheidet zwischen Produktadmins, Produktprofiladmins und Benutzenden von Adobe Admin Console. Nur Produktadmins können von anderen Benutzenden erstellte Verbindungen, Projekte, Filter oder berechnete Metriken erstellen/aktualisieren/löschen, während Produktadmins und Produktprofiladmins Datenansichten bearbeiten können. Zusätzliche Benutzerberechtigungen sind für Vorgänge wie das Erstellen von berechneten Metriken, Filter oder Anmerkungen verfügbar.

Visualisierungen

Mit Ausnahme der Zuordnungsvisualisierung werden alle Visualisierungen unterstützt.

Geräteübergreifende/kanalübergreifende Zuordnung

Unterstützt bei Datensätzen, die direkt Identitätsinformationen enthalten (auch als „feldbasiertes“ Stitching bezeichnet). Diagrammbasierte Zuordnung wird noch nicht unterstützt, ist aber in Planung. Siehe Zuordnung.

Funktion

Hinweise

Bedienfelder

Leeres Bedienfeld, Attributions-Bedienfeld, Freiform-Bedienfeld und Quick Insights werden vollständig unterstützt. Die Bedienfelder „Segmentvergleich“ und „Analytics for Target“ (A4T) werden nicht unterstützt.

Funktion

Hinweise

Warnhinweise

Unterstützung ist geplant.

Beitragsanalyse

Unterstützung ist geplant.

ID-Zuordnung mithilfe des Gerätediagramms

Unterstützung ist geplant.

Projektvorlagen

Unterstützung ist geplant.

Echtzeit-Reporting

Unterstützung ist geplant.

Segment IQ

Unterstützung ist geplant.

Transaktions-ID-Datenquellen

Unterstützung ist geplant.

Datenquellen auf Zusammenfassungsebene

Unterstützung ist geplant.

Funktion

Hinweise

Activity Map

Unterstützung ist noch nicht geplant.

Advertising Cloud

Unterstützung ist noch nicht geplant.

Funktion

Mehr Infos

Möglichkeit zur Kombination von Datensätzen (z. B. Report Suites von Adobe Analytics)

Mit Customer Journey Analytics können Sie Daten kombinieren aus mehreren Report Suites, als ob es sich um eine einzige Report Suite in Adobe Analytics handelte.

Verarbeitung von Daten jeder Art

Customer Journey Analytics wird mit der Fähigkeit von Experience Platform kombiniert, alle Arten von Datenschemata und -typen zu speichern. Mithilfe des Experience-Datenmodells (XDM) können Daten einheitlich dargestellt und organisiert werden, sodass sie kombiniert und untersucht werden können. Adobe Analytics konzentriert sich hauptsächlich auf Web-basierte und Mobile-Analysedaten, wobei verschiedene Funktionen für den Datenimport zur Verfügung stehen.

Geräteübergreifende Analyse

Customer Journey Analytics unterstützt die nahtlose Kombination gerätespezifischer Datensätze aus nicht authentifizierten und authentifizierten Sitzungen. Customer Journey Analytics bietet die Möglichkeit, historische Daten auf bekannte Geräte aufzustocken. In Adobe Analytics ist diese Funktion auf eine einzige Report Suite und die Verwendung eines Gerätediagramms beschränkt.

Dimensions-Verbesserungen

Customer Journey Analytics bietet mehr Flexibilität bei der Verwendung von Dimensionen:

• Benutzerdefinierte numerisch basierte Dimensionen: Erstellen Sie Ihre eigenen numerisch basierten Dimensionen innerhalb einer Datenansicht.
• Sortieren von String-basierten Dimensionen: Sortieren Sie String-basierte Dimensionen alphabetisch in einer Freiformtabelle.

In Adobe Analytics waren nur eine Handvoll eingebauter numerischer Dimensionen verfügbar, und eine Sortierung nach String-basierten Dimensionen war nicht möglich.

Abgeleitete Felder

Abgeleitete Felder ermöglichen Berichtszeittransformationen an Ihren Daten. Daten können dynamisch kombiniert, korrigiert oder erstellt werden und gelten rückwirkend für alle Berichte.

Verbesserte Sicherheits- und Datenschutzoptionen – HIPAA-Fähigkeit

Customer Journey Analytics ist HIPAA-bereit und bietet Zusätzliche Sicherheitsoptionen zur Einhaltung der Vorschriften. Adobe Analytics ist nicht HIPAA-fähig.

Experimentanalyse

Customer Journey Analytics kann Beurteilung der Steigerung und Konfidenz eines Experiments aus jeder Datenquelle, die als Teil einer Verbindung definiert wurde. Diese Auswertung ermöglicht Ihnen, die kausalen Zusammenhänge zwischen Kundeninteraktionen zu verstehen, die sich über alle Kanäle erstrecken. Analytics ist auf die Experimentanalyse über A4T beschränkt.

Prognose

Prognosen ist eine KI-/ML-Funktion, die eine statistische Prognose für zeitreihenbezogene Daten enthält, die auf den bereits in Customer Journey Analytics vorhandenen historischen Daten basieren. Prognosen können in Freiformtabellen und Liniendiagrammvisualisierungen angezeigt werden.

Geführte Analyse

Geführte Analyse ist ein Berichtsformat, das es Benutzern ermöglicht, sich schnell selbst für ihre Datenanforderungen zu entscheiden, sodass sie schnell hochwertige Einblicke erhalten und datenbasierte Entscheidungen treffen können. „Geführte Analyse“ ist Bestandteil von Adobe Product Analytics, einem Add-on zu Customer Journey Analytics.

Intelligente Beschriftungen

Intelligente Untertitel verwenden fortschrittliches maschinelles Lernen und generative KI, um wertvolle Einblicke in natürliche Sprachen für Workspace-Visualisierungen bereitzustellen. Die erste Version bietet automatisch generierte Einblicke für die Visualisierung Linie.

Umwandlungen zum Zeitpunkt der Berichtserstellung

Datenansichten in Customer Journey Analytics können Sie Daten aus einer Verbindung weiter interpretieren. Sie können Daten ändern oder entfernen, ohne Ihre Implementierung zu ändern, Teilzeichenfolgen verwenden, um Dimensionen zu bearbeiten, Metriken aus beliebigen Werten erstellen oder Teilereignisse filtern. Alle diese Umwandlungen erfolgen zerstörungsfrei. Adobe Analytics bietet begrenzte Möglichkeiten durch Virtual Report Suites und benutzerdefinierte Sitzungslängen.

BI-Erweiterung

Die BI-Erweiterung ermöglicht Ihnen, CJA direkt mit gängigen BI-Visualisierungs-Tools wie PowerBI oder Tableau zu verbinden. Durch die Verwendung dieser Erweiterung können Sie Ihre BI-Berichte exakt mit denen in Analysis Workspace und anderen CJA-Reporting-Schnittstellen übereinstimmen. Dies ist eine wesentlich einfachere Möglichkeit, BI-Berichte für CJA zu erhalten, ohne dass Berichte/Metriken aus Rohdaten neu erstellt werden müssen.

SQL-Zugriff

Mit der Data Distiller-Option kann Customer Journey Analytics die Einschränkungen in Bezug auf die per Backend-Verarbeitung von Adobe erfassten Daten aufheben. Sie können Ihre Daten mit SQL ändern, unternehmensspezifische Werte und Datensätze erstellen und Ihre Entdeckungsreise fortsetzen. Analytics unterstützt keinen SQL-Zugriff auf seine Daten.

Stitching

Identitätszusammenfügung (oder einfach das Stitching) ist eine leistungsstarke Funktion, die die Eignung eines Ereignis-Datensatzes für die kanalübergreifende Analyse erhöht. Die kanalübergreifende Analyse ist ein Hauptanwendungsfall, den Customer Journey Analytics handhaben kann. So können Sie Berichte auf Basis einer gemeinsamen Kennung (Personen-ID) nahtlos kombinieren und für mehrere Datensätze aus verschiedenen Kanälen ausführen.

Unbegrenzte Kundendimensionen und -metriken

Customer Journey Analytics-Dimensionen sind unbegrenzt. Werte können Zahlen, Texte, Objekte und Listen aufweisen oder aus einer Kombination dieser Elemente bestehen. Dimensionen können verschachtelt oder hierarchisch aufgebaut sein.

Im Gegensatz dazu unterstützt Adobe Analytics bis zu maximal 75 Eigenschaften und 250 eVars.

Unbegrenzte eindeutige Werte

Customer Journey Analytics unterstützt unbegrenzt eindeutige Werte oder Dimensionselemente, über die innerhalb einer Dimension berichtet werden kann.

Es gibt keine Kardinalitätsbeschränkungen für eine Dimension, sodass eindeutige Werte angezeigt und gezählt werden können.

Durch diesen Ansatz werden Reporting- und Analysebeschränkungen aufgehoben, die bei einer umfangreichen Adobe Analytics-Implementierung bestehen können, was zu Kennzeichnungen Geringer Datenverkehr führen kann.

In Customer Journey Analytics kann eine Kennzeichnung Eindeutige Werte überschritten angezeigt werden, allerdings geschieht dies wesentlich seltener und kann durch die Anwendung eines Filters oder Segments auf die Daten verhindert werden.