Unterstützung der Customer Journey Analytics-Funktion

Funktion

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Mit Customer Journey Analytics können Sie Daten aus mehreren Report Suites so kombinieren, als bildeten sie eine einzige Report Suite in Adobe Analytics.

Customer Journey Analytics wird mit der Fähigkeit von Experience Platform kombiniert, alle Arten von Datenschemata und -typen zu speichern. Mithilfe des Experience-Datenmodells (XDM) können Daten einheitlich dargestellt und organisiert werden, sodass sie kombiniert und untersucht werden können. Adobe Analytics konzentriert sich hauptsächlich auf Web-basierte und Mobile-Analysedaten, wobei verschiedene Funktionen für den Datenimport zur Verfügung stehen.

Customer Journey Analytics unterstützt die nahtlose Kombination gerätespezifischer Datensätze aus nicht authentifizierten und authentifizierten Sitzungen. Customer Journey Analytics bietet die Möglichkeit, historische Daten auf bekannte Geräte aufzustocken. In Adobe Analytics ist diese Funktion auf eine einzige Report Suite und die Verwendung eines Gerätediagramms beschränkt.

Customer Journey Analytics bietet mehr Flexibilität bei der Verwendung von Dimensionen:

• Benutzerdefinierte numerisch basierte Dimensionen: Erstellen Sie Ihre eigenen numerisch basierten Dimensionen innerhalb einer Datenansicht.
• Sortieren von String-basierten Dimensionen: Sortieren Sie String-basierte Dimensionen alphabetisch in einer Freiformtabelle.

In Adobe Analytics waren nur eine Handvoll eingebauter numerischer Dimensionen verfügbar, und eine Sortierung nach String-basierten Dimensionen war nicht möglich.

Abgeleitete Felder ermöglichen Umwandlungen zum Zeitpunkt der Berichtserstellung für Ihre Daten. Daten können dynamisch kombiniert, korrigiert oder erstellt werden. Diese Umwandlungen gelten rückwirkend für alle Berichte.

Customer Journey Analytics ist HIPAA-fähig und bietet zusätzliche Sicherheitsoptionen für die Einhaltung von Vorschriften. Adobe Analytics ist nicht HIPAA-fähig.

Customer Journey Analytics kann Lift und Konfidenz jedes Experiments aus jeder Datenquelle bewerten, die als Teil einer Verbindung definiert wurde. Diese Auswertung ermöglicht Ihnen, die kausalen Zusammenhänge zwischen Kundeninteraktionen zu verstehen, die sich über alle Kanäle erstrecken. Analytics ist auf die Experimentanalyse über A4T beschränkt.

Die Prognose ist eine KI/ML-Funktion, die eine statistische Prognose für zeitreihenbezogene Daten enthält, die auf den bereits in Customer Journey Analytics vorhandenen historischen Daten basiert. Prognosen können in Freiformtabellen und Liniendiagrammvisualisierungen angezeigt werden.

Mit geführten Analysen können Benutzende hochwertige Daten und Erkenntnisse zur Customer Journey mithilfe geführter Workflows selbst bereitstellen, die auf den kanalübergreifenden Daten von Customer Journey Analytics basieren.

Intelligente Untertitel verwenden fortschrittliches maschinelles Lernen und generative KI, um wertvolle Einblicke in natürliche Sprachen für Workspace-Visualisierungen bereitzustellen. Die erste Version bietet automatisch generierte Einblicke für die Visualisierung Linie.

Datenansichten in Customer Journey Analytics ermöglichen eine weiter gehende Interpretation von Daten aus einer Verbindung. Sie können Daten ändern oder entfernen, ohne Ihre Implementierung zu ändern, Teilzeichenfolgen verwenden, um Dimensionen zu bearbeiten, Metriken aus beliebigen Werten erstellen oder Teilereignisse filtern. Alle diese Umwandlungen erfolgen zerstörungsfrei. Adobe Analytics bietet begrenzte Möglichkeiten durch Virtual Report Suites und benutzerdefinierte Sitzungslängen.

Die BI-Erweiterung ermöglicht Ihnen, CJA direkt mit gängigen BI-Visualisierungs-Tools wie PowerBI oder Tableau zu verbinden. Durch die Verwendung dieser Erweiterung können Sie Ihre BI-Berichte exakt mit der Anzeige in Analysis Workspace und anderen CJA-Reporting-Schnittstellen abstimmen. Auf diese Weise können Sie BI-Berichte für CJA wesentlich einfacher abrufen, ohne Berichte/Metriken aus Rohdaten neu erstell zu müssen.

Mit der Data Distiller-Option kann Customer Journey Analytics die Einschränkungen in Bezug auf die per Backend-Verarbeitung von Adobe erfassten Daten aufheben. Sie können Ihre Daten mit SQL ändern, unternehmensspezifische Werte und Datensätze erstellen und Ihre Entdeckungsreise fortsetzen. Analytics unterstützt keinen SQL-Zugriff auf seine Daten.

Die Zuordnung ist eine leistungsstarke Funktion, die die Eignung eines Ereignis-Datensatzes für die kanalübergreifende Analyse erhöht. Die kanalübergreifende Analyse ist ein Hauptanwendungsfall, den Customer Journey Analytics handhaben kann. So können Sie Berichte auf Basis einer gemeinsamen Kennung (Personen-ID) nahtlos kombinieren und für mehrere Datensätze aus verschiedenen Kanälen ausführen.

Customer Journey Analytics-Dimensionen sind unbegrenzt. Werte können Zahlen, Texte, Objekte und Listen aufweisen oder aus einer Kombination dieser Elemente bestehen. Dimensionen können verschachtelt oder hierarchisch aufgebaut sein.
Im Gegensatz dazu unterstützt Adobe Analytics maximal 75 Props und 250 eVars.

Customer Journey Analytics unterstützt unbegrenzt eindeutige Werte oder Dimensionselemente, über die innerhalb einer Dimension berichtet werden kann.

Es gibt keine Kardinalitätsbeschränkungen für eine Dimension, sodass eindeutige Werte angezeigt und gezählt werden können.

Durch diesen Ansatz werden Reporting- und Analysebeschränkungen aufgehoben, die bei einer umfangreichen Adobe Analytics-Implementierung bestehen können, was zu Kennzeichnungen Geringer Datenverkehr führen kann.

In Customer Journey Analytics kann eine Kennzeichnung Eindeutige Werte überschritten angezeigt werden, allerdings geschieht dies wesentlich seltener und kann durch die Anwendung eines Filters oder Segments auf die Daten verhindert werden.

Adobe Analytics-Funktion

Hinweise zur CJA-Unterstützung

Vollständige Unterstützung

Vollständige Unterstützung

Vollständige Unterstützung. Vorhandene berechnete Metriken im herkömmlichen Analysis Workspace werden nicht nach Customer Journey Analytics portiert.

Vollständige Unterstützung. Kalenderereignisse wurden bisher als Anmerkungen in Workspace implementiert.

Vollständige Unterstützung

Vollständige Unterstützung

Vollständige Unterstützung

Alle Datumsbereichsfunktionen werden unterstützt.

Vollständige Unterstützung. Customer Journey Analytics verwendet XDM und unterstützt unbegrenzte Dimensionen. Customer Journey Analytics ist nicht an benutzerdefinierte eVars oder Eigenschaften des herkömmlichen Adobe Analytics-Tools gebunden.

Vollständige Unterstützung; beachten Sie, dass die DSGVO jetzt in Abstimmung mit Adobe Experience Platform gehandhabt wird. Customer Journey Analytics übernimmt alle Datenänderungen, die Experience Platform an den zugrunde liegenden Datensätzen vornimmt.

Vollständige Unterstützung über das Bedienfeld „Experimentierung“

Vollständige Unterstützung. Customer Journey Analytics nutzt XDM und unterstützt unbegrenzte Zeichenfolgen-Arrays, die ähnlich wie listVars verwendet werden können.

Vollständige Unterstützung über Bindungsdimensionen und Bindungsmetriken

Vollständige Unterstützung; Customer Journey Analytics nutzt das Experience-Datenmodell (XDM), unterstützt unbegrenzte Metriken und ist nicht an die benutzerspezifischen Erfolgsereignisse von Adobe Analytics gebunden. Beachten Sie, dass einige Standardmetriken in Adobe Analytics umbenannt wurden: Besucher = Personen, Besuche = Sitzungen, Treffer = Ereignisse.

Vollständige Unterstützung.

Vollständige Unterstützung

Vollständige Unterstützung für die folgenden Bedienfelder: Leeres Bedienfeld, „Attribution“, „Freiform“, „Quick Insights“ und „Nächstes oder vorheriges Element“.

Vollständige Unterstützung

Vollständige Unterstützung

Vollständige Unterstützung

Vollständige Unterstützung; Customer Journey Analytics verlässt sich ausschließlich auf die Verarbeitung zum Zeitpunkt der Berichtserstellung.

Vollständige Unterstützung; verfügbar über die Customer Journey Analytics-API.

Vollständige Unterstützung

Vollständige Unterstützung. Jetzt „Filter“ genannt. Beachten Sie, dass keine vorhandenen Segmente im herkömmlichen Analysis Workspace nach Customer Journey Analytics portiert werden.

Streaming-Mediendaten sind über den Analytics-Quell-Connector als Teil des Bedienfelds „Gleichzeitige Medienbetrachter“ und des Bedienfelds „Bei Medienwiedergabe verbrachte Zeit“ in Workspace verfügbar.

Vollständige Unterstützung

Vollständige Unterstützung. Jetzt Datenansichten genannt.

Vollständige Unterstützung. Jetzt Teil der Datenansichten.

Unterstützt sowohl für Datensätze, die auf dem Analytics-Quell-Connector basieren, als auch für Datensätze, die vom Web SDK generiert werden. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu über ADC unterstützten Analytics-Variablen. Wenn Sie die Datenerfassung mithilfe des Experience Platform Web SDK verwenden, werden Gerät und Dimensionen, die auf der Gerätesuche basieren, derzeit nicht unterstützt. Eine künftige Unterstützung ist geplant. Informationen zum Hinzufügen der Geräte- und Browser-Suche zu Ihrem Web SDK-Datenstrom finden Sie in dieser Dokumentation

Funktion

Hinweise

Sie können historische Daten für AMO-IDs und EF-IDs zur Verwendung in Customer Journey Analytics erfassen.

Die Verwendung von Warnhinweisen in Customer Journey Analytics ist nahezu identisch mit der Verwendung von Warnhinweisen in Adobe Analytics.

Aufgrund des Zeitpunkts der Datenerfassung in Customer Journey Analytics sind stündliche Warnhinweise jedoch nicht verfügbar. In Customer Journey Analytics können tägliche, wöchentliche oder monatliche Warnhinweise konfiguriert werden.

Die Integration zwischen Adobe Customer Journey Analytics und Target bietet Ihrem Optimierungsprogramm leistungsstarke Tools für Analysen und Zeitersparnisse.

Wird unterstützt, sofern diese Funktion mit den Adobe-Produkten Customer Data Platform oder Journey Optimizer lizenziert wurde. Zielgruppenveröffentlichung sendet Zielgruppen an das Echtzeit-Kundenprofil in Experience Platform.

Jetzt „Lookup-Datensätze“ genannt. In Analytics verwendete Klassifizierungen können mit dem Quell-Connector für Analytics-Klassifizierungen in Experience Platform und Customer Journey Analytics importiert werden. Suchdatensätze können auch direkt in Experience Platform hochgeladen und in Customer Journey Analytics verfügbar gemacht werden.

Unterstützt mit Verwendung von Teilzeichenfolgen in Customer Journey Analytics. Verwendet zum Zeitpunkt der Berichtserstellung Zeichenfolgenmanipulationen anstelle von Lookup-Datensätzen.

Die Sitzungslänge kann über Sitzungseinstellungen in einer Datenansicht konfiguriert werden. Siehe Komponenteneinstellungen für weitere Informationen.
Die Handhabung mobiler Hintergrundereignisse wird über das Adobe Experience Platform Mobile SDK unterstützt. Siehe Lebenszyklus für Edge Network für weitere Informationen.

Unterstützt im Rahmen der Formatierung einer Metrikkomponente in einer Datenansicht.

Jetzt „Profildatensätze“ genannt. Sie werden nicht automatisch aus Experience Cloud importiert, sondern müssen in Experience Platform hochgeladen werden, damit sie in Customer Journey Analytics verfügbar sind.

Der Datenexport der ersten Generation von Datensätzen ist über die Experience Platform Data Access-API und Experience Platform-Ziele verfügbar. Diese Optionen ermöglichen den Export aller im Experience Platform Data Lake erfassten oder aufgenommenen Daten auf Ereignis-/Zeilenebene. Spalten zur Nachbearbeitung von Daten sind nicht verfügbar, da Post-Spalten zur Abfragezeit berechnet werden. Der Export von Post-Spalten ist über das Reporting verfügbar.

Der vollständige Tabellenexport von Customer Journey Analytics ist die Weiterentwicklung von Data Warehouse-Berichten in Adobe Analytics, mit vielen neuen, häufig angeforderten Funktionen, die heute nicht in Data Warehouse verfügbar sind.

Unterstützt (Eintritte und Austritte werden jetzt als Sitzungsanfang und Sitzungsende bezeichnet) und etwas anders berechnet.

eVars sind nicht mehr Teil von Customer Journey Analytics. Die Persistenzeinstellungen sind jetzt jedoch Teil der Datenansichten und für alle Dimensionen verfügbar. Beachten Sie, dass die Persistenz auf der Berichtszeitverarbeitung und nicht auf der Datenerfassungsverarbeitung basiert. Dimensionen, die innerhalb von Datenansichten festgelegt werden, sind auf eine maximale Persistenz von 90 Tagen beschränkt und unterstützen keine unbegrenzte Persistenz.

Durch die grafikbasierte Zuordnung können Sie die Leistungsfähigkeit des Identitätsdiagramms in Adobe Experience Platform Identity Service nutzen, um Datensätze auf ihre bevorzugte Identität zu bringen.

Die Verwendung von Warnhinweisen in Customer Journey Analytics ist nahezu identisch mit der Verwendung von Warnhinweisen in Adobe Analytics. Es gibt jedoch wichtige Unterschiede.

Für Customer Journey Analytics-Kundinnen und -Kunden, die den Analytics-Quell-Connector verwenden, um Daten aus Adobe Analytics in Customer Journey Analytics zu übernehmen: Die in Adobe Analytics vorgenommenen Einstellungen zur IP-Verschleierung werden auf Ihre Customer Journey Analytics-Daten übertragen. Sie können diese Einstellungen nach Bedarf in Adobe Analytics steuern.

Für Customer Journey Analytics-Kundinnen oder -Kunden, die das Experience Platform Web SDK verwenden, um Daten direkt in Platform und Customer Journey Analytics aufzufüllen. Sie können die Datenvorbereitung für die Datenerfassung in Platform verwenden, um Regeln zu konfigurieren, die die IP-Adresse basierend auf den Anforderungen Ihres Unternehmens verschleiern.

Bei Verwendung des Analytics-Quell-Connectors fließen Marketing-Kanal-Daten über diesen Connector in Customer Journey Analytics. Regeln für Marketing-Kanäle werden im herkömmlichen Adobe Analytics-Tool konfiguriert, und einige Regeln werden nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Marketing-Kanäle von Customer Journey Analytics.
Bei Web SDK-Implementierungen werden berichtszeitbezogene Verarbeitungsregeln für Marketing-Kanäle über abgeleitete Felder unterstützt.

Vollständige Unterstützung über Bindungsdimensionen und Bindungsmetriken

Nun für Metriken in Datenansichten konfiguriert. Die Metrik-Deduplizierung erfolgt auf Personen- oder Sitzungsebene und nicht auf Datensatz-, Datenansichts- oder Verbindungsebene.

Erfolgte bislang über die Dimension „Anzahl der Besuche“. Neue und wiederholte Sitzungen werden mit einem 13-monatigen Lookback-Fenster unterstützt.

Wird über die Datenvorbereitungsfunktionen von Adobe Experience Platform und abgeleitete Felder sowohl für Web SDK-basierte Datensätze als auch für Daten vom Analytics-Quell-Connector unterstützt.

In Experience Platform können Benutzende ein Array von Objekten in einem Datensatzschema verwenden, um diesen Anwendungsfall zu erfüllen. In Customer Journey Analytics können Kundinnen und Kunden eine beliebige Anzahl von Produktvariablen verwenden und sind nicht wie in Adobe Analytics auf eine einzelne Variable beschränkt.

Die Projektfreigabe wird nur zwischen Benutzenden von Customer Journey Analytics unterstützt. Es gibt keine Projektfreigabe zwischen Customer Journey Analytics und dem herkömmlichen Analysis Workspace.

Unterstützt mit einem neuen Office 365-Plug-in für Excel.

Customer Journey Analytics unterscheidet zwischen Produktadmins, Produktprofiladmins und Benutzenden von Adobe Admin Console. Nur Produktadmins können von anderen Benutzenden erstellte Verbindungen, Projekte, Filter oder berechnete Metriken erstellen/aktualisieren/löschen, während Produktadmins und Produktprofiladmins Datenansichten bearbeiten können. Zusätzliche Benutzerberechtigungen sind für Vorgänge wie das Erstellen von berechneten Metriken, Filtern oder Anmerkungen verfügbar.

Mit Ausnahme der Zuordnungsvisualisierung werden alle Workspace-Visualisierungen unterstützt.

Wird für Ereignisdatensätze unterstützt, die Identitätsinformationen enthalten. Siehe Zuordnung.

Funktion

Hinweise

Leeres Bedienfeld, Attributions-Bedienfeld, Freiform-Bedienfeld und Quick Insights werden vollständig unterstützt. Die Bedienfelder „Segmentvergleich“ und „Analytics for Target“ (A4T) werden nicht unterstützt.

Funktion

Hinweise

Unterstützung ist geplant.

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Hinweise

Unterstützung ist noch nicht geplant.