Überblick über die Datenaufnahme

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um Daten in Customer Journey Analytics aufzunehmen. In einigen Szenarien sollen Daten aus Adobe Analytics verschoben, in anderen Daten in Adobe Experience Platform aufgenommen werden.

Sehen Sie sich dazu die übergeordnete Customer Journey Analytics-Architektur an, die zuvor in der Übersicht dargestellt wurde:

Der Datensatz in der obigen Architektur kann aus verschiedenen Quellen stammen:

Von diesen Datensätzen kann es viele geben.

Im Folgenden finden Sie Kurzanleitungen für verschiedene Szenarien.

Aufnahmepriorität und Latenz

Sie können Ihre Ereignisdaten innerhalb von 90 Minuten (SLT) in Customer Journey Analytics aufnehmen, unabhängig davon, ob die Daten 24 Stunden, 48 Stunden oder 7 Tage alt sind.

Beachten Sie, dass sich diese Funktion je nach dem von Ihrem Unternehmen erworbenen SKU-Paket unterscheidet:

Aufnehmen und Verwenden von Daten aus Adobe Analytics

Sie haben Adobe Analytics bereits bereitgestellt und möchten diese Daten in Adobe Experience Platform aufnehmen und in Customer Journey Analytics gemeinsam mit Daten aus anderen Kanälen und Datenquellen nutzen, kombinieren und analysieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Aufnehmen und Verwenden von Daten aus Adobe Analytics.

Aufnehmen und Verwenden von Daten über das Edge Network

Verwenden des Adobe Experience Platform Web SDK

Sie möchten Ihre Website mithilfe von Adobe-Technologie analysieren und migrieren möglicherweise von einer anderen Lösung oder beginnen mit dem Tracking des Verhaltens einer Person. Sie sollten die Best Practices von Adobe bei der Implementierung befolgen, bei der die Adobe Experience Platform SDKs und das Edge Network zur Aufnahme von Daten verwendet werden. Anschließend können Sie die aufgenommenen Daten mit Daten aus anderen Kanälen und Datenquellen in Customer Journey Analytics verwenden, kombinieren und analysieren.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter Aufnehmen und Verwenden von Daten unter Verwendung des Adobe Experience Platform Web SDK.

Verwenden des Adobe Experience Platform Mobile SDK

Sie möchten Ihre App mit Adobe-Technologie analysieren, migrieren möglicherweise von einer anderen Lösung oder beginnen erstmalig mit dem Tracking des Verhaltens einer Person in der App. Sie sollten die Best Practices von Adobe bei der Implementierung befolgen, bei der die Adobe Experience Platform SDKs und das Edge Network zur Aufnahme von Daten verwendet werden. Anschließend können Sie die aufgenommenen Daten mit Daten aus anderen Kanälen und Datenquellen in Customer Journey Analytics verwenden, kombinieren und analysieren.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter Aufnehmen und Verwenden von Daten unter Verwendung des Adobe Experience Platform Mobile SDK.

Verwenden des Adobe Experience Platform Edge Network-Server-API

Sie möchten mit Adobe-Technologie Ihre Desktop-Anwendung, ein Spiel, wie es auf einer Spielkonsole gespielt wird, die Verwendung einer Video-Streaming-Anwendung auf einer Set-top-Box oder Ihr IoT-Gerät analysieren. Sie migrieren möglicherweise von einer anderen Lösung oder beginnen erstmalig mit dem Tracking des Verhaltens einer Person auf diesen Geräten. Sie sollten die Best Practices von Adobe bei der Implementierung befolgen, bei der die Adobe Experience Platform Edge Network-Server-APIs und das Edge Network zur Aufnahme von Daten verwendet werden. Anschließend können Sie die aufgenommenen Daten mit Daten aus anderen Kanälen und Datenquellen in Customer Journey Analytics verwenden, kombinieren und analysieren.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter Aufnehmen und Verwenden von Daten unter Verwendung des Adobe Experience Platform Edge Network-Server-API.

Aufnehmen und Verwenden von Batch-Daten

Ihnen stehen relevante Batch-Daten zur Verfügung, die Ihnen helfen, das Kundenverhalten besser zu verstehen und Kundeninteraktionen zu analysieren. Beispiele für solche Batch-Daten sind flache Dateien im CSV-, JSON- oder Parquet-Format aus einem CRM-System, einem Treueprogramm oder einer anderen Lösung, für die Adobe derzeit keinen Quell-Connector bereitstellt. Durch die Aufnahme dieser Batch-Daten in Adobe Experience Platform können Sie sie mit Daten aus anderen Kanälen und Datenquellen in Customer Journey Analytics verwenden, kombinieren und analysieren.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter Aufnehmen und Verwenden von Batch-Daten.

Aufnehmen und Verwenden von Streaming-Daten

Sie verfügen über eine relevante Datenquelle wie z. B. ein CRM-System, ein ERP-System oder eine andere Quelle, die Details liefert, anhand derer Sie das Kundenverhalten besser verstehen und Kundeninteraktionen analysieren können. Diese Datenquelle kann über HTTP oder eine öffentliche Cloud-Streaming-Infrastruktur kommunizieren, Adobe bietet dafür derzeit aber keinen Quell-Connector. Wenn Sie diese Streaming-Daten in Echtzeit in Adobe Experience Platform aufnehmen, können Sie sie mit Daten aus anderen Kanälen und Datenquellen in Customer Journey Analytics verwenden, kombinieren und analysieren.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter Aufnehmen und Verwenden von Streaming-Daten.

Aufnehmen und Verwenden von Daten über Quell-Connectoren

Sie verfügen über Daten aus einer Quelle, die von einem Quell-Connector unterstützt wird. Quell-Connectoren sind konfigurierbar und ermöglichen Ihnen, Daten von Adobe sowie First-Party- und Third-Party-Anwendungen in Adobe Experience Platform aufzunehmen. Eine Übersicht über die verfügbaren Quell-Connectoren finden Sie unter Übersicht über Quell-Connectoren. Mithilfe des Quell-Connectors können Sie einfach Daten aus der Quelle in Adobe Experience Platform aufnehmen und diese dann mit Daten aus anderen Kanälen und Datenquellen in Customer Journey Analytics verwenden, kombinieren und analysieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Aufnehmen und Verwenden von Daten über Quell-Connectoren.