Aktuelle Customer Journey Analytics-Versionshinweise (Oktober 2026)
Letzte Aktualisierung: 7. Oktober 2026
Diese Versionshinweise beziehen sich auf den Veröffentlichungszeitraum vom Oktober 2026. Versionen von Adobe Customer Journey Analytics basieren auf einem Modell der kontinuierlichen Bereitstellung, das einen besser skalierbaren, schrittweisen Ansatz für die Implementierung von Funktionen ermöglicht. Dementsprechend werden diese Versionshinweise mehrmals im Monat aktualisiert. Bitte überprüfen Sie sie regelmäßig.
Neue oder aktualisierte Funktionen
Schreibgeschützte Berechtigung für den Customer Journey Analytics MCP-Server
Administratoren können Benutzenden jetzt schreibgeschützten Zugriff auf den Customer Journey Analytics MCP-Server gewähren. Das neue MCP–Berechtigungselement „Nur-Lese-Zugriff“ bietet Benutzern Zugriff auf alle schreibgeschützten Tools, ohne dass sie Projekte, Segmente oder berechnete Metriken erstellen können.
Das vorhandene MCP–Berechtigungselement wird in "-Vollzugriff“ . Benutzende mit dieser Berechtigung behalten Zugriff auf alle Tools, einschließlich Tools zum Erstellen, Ändern oder Löschen von Komponenten.
Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Berechtigungen in der Dokumentation zum Customer Journey Analytics MCP-Server.
Analysieren von LLM-Kundenerlebnissen in Analysis Workspace mit Conversation Insights
Customer Journey Analytics bringt jetzt unstrukturierte Chat-Daten in Analysis Workspace ein, sodass Sie Berichte über LLM-gestützte Browser- und Kauferlebnisse in Ihren Properties erstellen können.
Mit dieser Funktion können Sie:
- Sammeln Sie Eingabeaufforderungen, Antworten und Agentenmetadaten von Gesprächsagenten (entweder den benutzerdefinierten Agenten Ihres Unternehmens oder Adobe Brand Concierge) über Web SDK.
- Analysieren Sie Absicht, Tonfall und Sentiment, damit Sie verstehen können, was Kunden fragen, wie Ihr Agent reagiert und wie Ihre Kunden über ihre Interaktionen denken.
- Analysieren Sie im benötigten Umfang anhand Ihres vorhandenen Schemas, Ihrer Datensätze und Datenansichten und nutzen Sie dann die Gelegenheit, Einblicke in Analysis Workspace zu gewinnen.
- Verknüpfen Sie Konversationen mit Ergebnissen, indem Sie Agenteninteraktionen mit Ihren allgemeinen Journey-Kunden verknüpfen, damit Sie echte Auswirkungen auf Konversion, Interaktion und mehr messen können.
Zuvor waren LLM-gestützte Erlebnisse schwer zu messen und es war nahezu unmöglich, eine Verbindung zu den Journey-Systemen Ihrer bestehenden Kunden herzustellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Konversationseinblicke.
8. Oktober 2026
(Ursprünglich für den 22. September 2026 geplant)
Komponentenbeschreibungen automatisch generieren
Sie können jetzt automatisch Beschreibungen für Dimensionen, Metriken, berechnete Metriken, Segmente und Datumsbereiche generieren. Auf diese Weise können Workspace-Benutzende verstehen, welche Komponenten verwendet werden sollen, insbesondere in Organisationen mit großen Komponentenbibliotheken.
Sie können für eine einzelne Komponente eine Beschreibung oder für viele Komponenten gleichzeitig Beschreibungen erstellen.
(Link zur Dokumentation folgt.)
Adobe Brand Visibility-Integration
Verbinden Sie Adobe Brand Visibility mit den Customer Journey Analytics-Daten Ihres Unternehmens, damit Sie messen können, wie sich die KI-gesteuerte Erkennung in echte Website-Interaktion und Geschäftsergebnisse niederschlägt.
(Link zur Dokumentation folgt.)
Produktinternes Erlebnis für
-Mitarbeiter ist jetzt in einem Chat-Bedienfeld in Analysis Workspace verfügbar. Ein Mitarbeiter verwendet das Projekt, das Sie geöffnet haben, als Kontext, sodass Sie Fragen zu Ihrer Analyse stellen können, ohne zu erklären, was das Projekt enthält.
Mithilfe des produktinternen Erlebnisses für Kollegen können Sie:
- Fassen Sie das geöffnete Projekt zusammen, finden Sie Erkenntnisse und führen Sie eine Ursachenanalyse durch.
- Erstellen und bearbeiten Sie das Projekt mit Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache. Sie können beispielsweise Bedienfelder und Tabellen hinzufügen, Daten aufschlüsseln, Visualisierungstypen und Datumsbereiche ändern und Segmente erstellen.
(Dokumentationsaktualisierungen folgen.)
Fehlerbehebungen in Customer Journey Analytics
Analysis Workspace: AN-495340, AN-494789, AN-493307, AN-468900
Komponenten: AN-492523
Verbindungen: AN-492236
Content Analytics:
Geführte Analyse: AN-495592
EXPORTE: AN-495077, AN-494337, AN-486563, AN-469919, AN-462560, AN-462372
Datenansichten: AN-492093, AN-467770, AN-455367, AN-444467
Datenaufnahme: AN-496439, AN-495339, AN-493456, AN-491984, AN-490515, AN-490479, AN-470065
Implementierung:
Report Builder: AN-496602, AN-494224, AN-493737, AN-493508, AN-493505, AN-492806, AN-468981, AN-454376
Reporting: AN-495661, AN-493562, AN-487058, AN-478768
Segmentierung:
Terminierte Berichte: AN-491103, AN-468049
Freigegebene Metriken und Dimensionen: AN-493722
Zielgruppenanalyse: AN-469101
Sonstige: AN-493865
Zurückgestellte Funktionen
Berichte zur Gesamtpopulation
Sie können jetzt in Profil- und Lookup-Datensätzen definierte Entitäten analysieren und Berichte dazu erstellen, die in einer Customer Journey Analytics-Verbindung vorhanden sind. Diese Analyse und das Reporting gehen über zeitbasierte Ereignisreihen aus Ereignisdatensätzen hinaus.
Diese Funktion ermöglicht neue Klassen von Abfragen, Metriken und Zielgruppendefinitionen, die den gesamten Umfang des Kundenstamms eines Unternehmens widerspiegeln.
(Link zur Dokumentation folgt.)
TBD
(Ursprünglich für den 22. September 2026 geplant)
Streaming-Mediendienste: Unterstützung von Zeitplandaten
Sie können jetzt Zeitplandaten von früheren Live-Inhalten von Streaming-Medien hochladen, um Zuschauerzahlen einfacher und genauer zu verfolgen.
Im Folgenden finden Sie Beispiele für Live-Inhalte, die beim Hochladen von Zeitplandaten unterstützt werden:
- FAST-Plattformen (Free Ad-Supported TV)
- Lokale Datenströme
- Live-Sportübertragungen
Durch das Hochladen von Zeitplandaten können Sie die Zuschauerzahlen für einzelne Programme verfolgen, die in dem von Ihnen in der Upload-Datei angegebenen Zeitraum gelaufen sind. Sie können sogar Zuschauerzahlen für bestimmte Themen oder Programmsegmente erfassen.
Diese Funktionen sind unabhängig davon verfügbar, wie Sie die Erfassung von Streaming-Medien implementiert haben.
Zuvor war es bei der Analyse von Live-Inhalten schwierig, eine bestimmte Sitzung genau mit bestimmten Programmen zu verknüpfen, und es war nicht möglich, eine bestimmte Sitzung mit einzelnen Themen oder Programmsegmenten zu verknüpfen.
Weitere Informationen finden Sie unter Hochladen von Zeitplandaten zur Verfolgung von Live-Inhalten.
TBD
(Ursprünglich für den 29. Oktober 2025 geplant)