Customer Journey Analytics 指南

本技术文档指南为 Customer Journey Analytics 提供了自助服务。通过 Customer Journey Analytics,您可以将客户数据从您选择的任何渠道(在线和离线)带入 Adobe Experience Platform。然后,就像现在使用 Analysis Workspace 分析现有数字数据一样分析这些数据。

借助 Customer Journey Analytics,您可以控制如何在 Analysis Workspace 的任何常见客户 ID 上连接在线和离线数据,从而进行属性、筛选条件、流量、沉降等操作。等分析。

新增功能

大致了解 Customer Journey Analytics 产品和文档中的最新增强!有关功能、改进和修复的完整列表,请查看详细的发行说明。访问 文档更新页面 以了解最新更改。

BI 扩展*

BI 扩展允许 SQL 访问您在 Customer Journey Analytics 中定义的数据视图。现在,您可以使用您最喜欢的 BI 工具,根据 Customer Journey Analytics 用户在创建 Analysis Workspace 项目时使用的相同数据视图来创建报告和仪表板。

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*您必须拥有 Select 包或更高版本才能使用 BI 扩展。

新文档

新文档现已发布在:

  • 如何从 Adobe Analytics 升级到 Customer Journey Analytics。
  • 数据导出用例和所需的 Experience Platform 和 Customer Journey 功能。

选择 了解详情 以了解此更新和其他文档更新。

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预测

预测是 Analysis Workspace 的一项功能,用于以任何支持的时间粒度(每小时、每天、每周、每月和每年)预测标准量度或计算量度。预测仅适用于与时间序列相关的数据。

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引导式分析* - 留存率

一种新的视图类型,其中显示所需的日期范围内在其初次参与后回归的用户所占的百分比。横轴表示用户初次参与后经历的天数。纵轴表示再次参与的用户所占的百分比。

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*引导式分析是 Customer Journey Analytics 的付费附加组件 Adobe Product Analytics 的一部分。

引导式分析* - 趋势线

“使用情况”视图中现在有趋势线叠加层可用,它们有助于更清晰地描绘数据中的模式。可用的趋势线的类型包括线性趋势线、对数趋势线和均线。

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*引导式分析是 Customer Journey Analytics 的付费附加组件 Adobe Product Analytics 的一部分。

从基础知识开始

首先阅读以下链接上的材料以熟悉 Customer Journey Analytics 的功能。

不只是在线数据
了解 Customer Journey Analytics 与 Adobe Analytics 的比较情况、共享哪些功能以及如何使用 Analytics 数据。

摄取和使用数据
了解有关将数据摄取到 Experience Platform 并将其用于 Customer Journey Analytics 中的分析和报告的选项。

引导式分析
了解如何使用工作流获取有关客户产品体验的数据和见解。通过引导分析使用 Product Analytics...

Analysis Workspace
使用 Analysis Workspace 执行基本和高级分析,例如归因、流量图和流失图、维度细分。

浏览文档

了解 Customer Journey Analytics 怎样与 Adobe Analytics 相比较。以及如何将数据放入解决方案中,然后准备、查看、分析和大众化这些数据以及由此产生的分析和报告。

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与 Adobe Analytics 比较
概述 - 演变 - 使用 Adobe Analytics 数据 - 功能支持 - 术语 - 数据处理
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连接
概述 - 创建 - 管理 - 拼接 - 合并事件数据集 - 标准查找
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数据视图
概述 - 创建或编辑 - 会话设置 - 派生字段 - 组件参考
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Workspace 项目
Analysis Workspace - 基本高级分析 - 项目 - 可视化 - 面板
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引导式分析
概述 - 用户增长 - 趋势 - 漏斗 - 影响 - 行业用例
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共享、导出、集成
项目 - Analytics 功能板 - Report Builder - 集成

其他资源

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