拼接概述

最近更新： 2025年5月5日

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NOTE
您必须具有​ Select ​程序包或更高版本（适用于基于字段的拼接）或​ Prime ​程序包或更高版本（适用于基于图形的拼接），才能使用本节中介绍的功能。 如果您不确定您拥有的是哪个 Customer Journey Analytics 包，请联系您的管理员。

身份拼接（或简单地说，拼接）是一项强大的功能，可以提高事件数据集进行跨渠道分析的适用性。 跨渠道分析是Customer Journey Analytics可以处理的主要用例，允许您基于通用标识符（人员ID）对不同渠道的多个数据集无缝组合和运行报表。

当您合并具有相似人员 ID 的数据集时，将跨设备和渠道进行归因。例如，用户首先通过台式计算机上的广告访问了您的网站。该用户在下单时遇到了问题，随后致电客服团队以请求其帮助解决此问题。通过跨渠道分析，您可以将呼叫中心事件归因于最初点击的广告。

很遗憾，并非所有Customer Journey Analytics中连接的基于事件的数据集都会填充足够的数据，以便开箱即用地支持此归因。 特别是，基于Web或基于移动设备的体验数据集通常没有可用于所有事件的实际人员ID信息。

拼接允许为一个数据集行中的身份重新生成键，确保人员ID（拼接ID）在每个事件上可用。 拼接查看来自经过身份验证和未经身份验证的会话的用户数据，以确定可用作拼接ID的通用临时ID（人员ID）值。 通过重新生成键值，可将不同的记录解析为单个拼合ID，以供在人员级别，而不是设备或Cookie级别进行分析。

Customer Journey Analytics支持两种类型的拼接：基于字段的拼接和基于图形的拼接。

先决条件

IMPORTANT
如果不满足所有先决条件，则可能会导致无法正确进行跨渠道分析。

在使用拼合之前，请确保贵组织已做好以下准备：

如果在定义Customer Journey Analytics连接过程中将一个或多个拼合数据集与其他数据集（例如呼叫中心数据）相结合，您将受益于跨渠道分析。 此连接配置假定其他那些数据集在每行上均已包含一个人员ID，与拼接ID类似。