常见问题解答
以下是有关拼接的一些常见问题：
您可以使用包含“数据集 ID”维度的流量可视化图表。
- 登录到Customer Journey Analytics并创建一个空白的Workspace项目。
- 选择左侧的 可视化图表 选项卡，然后将 流量 可视化图表拖到右侧的画布上。
- 选择左侧的 组件 选项卡，并将维度 数据集ID 拖到标记为 Dimension或项 的中心位置。
- 此流量报告是交互式的。要将流量展开到后续或之前的页面，请选择任意值。 使用右键单击菜单可展开或折叠列。此外，还可以在同一流量报告中使用不同的维度。
如果要重命名“数据集 ID”维度项，可使用查找数据集。
在某些情况下，可能会有多人从同一设备登录。例如，在家中使用共享设备，在图书馆中使用共享 PC，或在零售商店中使用自助终端。
临时 ID 会覆盖永久 ID，因此共享设备会被视为单独的人员（即使来自于同一设备也是如此）。
在某些情况下，单个用户可以与许多永久性 ID 相关联。例如，经常清除浏览器的Cookie或使用浏览器私人/隐身模式的用户。
对于基于字段的拼合，永久ID的数量与临时ID的数量无关。 单个用户可以属于任意数量的设备，而不会影响Customer Journey Analytics跨设备拼合的功能。
对于基于图的拼合，一个人在身份图中可以具有多个永久ID。 基于图形的拼接使用基于指定命名空间的永久ID。 如果同一命名空间存在更多永久ID，则使用词典编排的第一个永久ID。
如果在要拼合的数据集内，某个事件的持久ID字段为空，则会通过以下两种方式之一确定该事件的拼合ID：
- 如果“临时ID”字段不为空，则Customer Journey Analytics会使用临时ID中的值作为拼合ID。
- 如果“临时ID”字段为空，则Customer Journey Analytics还会将“拼合ID”留空。 在这种情况下，事件中的永久ID、临时ID和拼合ID全部为空。 使用正在拼接的数据集从任何Customer Journey Analytics连接中删除这些类型的事件，其中，拼接ID被选为人员ID。
务必要谨慎，当将拼合应用于将占位符值用于临时ID的数据时，会出现“人员折叠”。 在下面的示例表中，源自于CRM系统数据集的未定义人员ID被填充为“Undefined”值，从而导致人员的表示不正确。
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 事件 | 时间戳 | 永久性ID(Cookie ID) | 临时ID（登录ID） | 拼合ID（重播后） |
| 1 | 2023-05-12 12:01 | 123 | - | 科里 |
| 2 | 2023-05-12 12:02 | 123 | 科里 | 科里 |
| 3 | 2023-05-12 12:03 | 456 | 未定义 | 未定义 |
| 4 | 2023-05-12 12:04 | 456 | - | 未定义 |
| 5 | 2023-05-12 12:05 | 789 | 未定义 | 未定义 |
| 6 | 2023-05-12 12:06 | 012 | 未定义 | 未定义 |
| 7 | 2023-05-12 12:07 | 012 | - | 未定义 |
| 8 | 2023-05-12 12:03 | 789 | 未定义 | 未定义 |
| 9 | 2023-05-12 12:09 | 456 | - | 未定义 |
| 10 | 2023-05-12 12:02 | 123 | - | 科里 |
| 4个设备 | 2人： 已丢弃事件1、4、7、9、10 |
2个人： 科里，未验证（折叠为一个人） |
Customer Journey Analytics中的某些指标与传统Analytics中的指标相似，但其他指标则有所不同，具体取决于您要比较的内容。 下表比较了几个常见的量度：
| table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 3-row-4 | |||
|---|---|---|---|
| Customer Journey Analytics 拼接数据 | Customer Journey Analytics 未拼接数据 | Adobe Analytics | 带 CDA 的 Analytics Ultimate |
| 人员 =将拼合ID选为人员ID的不同人员ID数。 人员数 可能高于或低于传统 Adobe Analytics 中的 独特访客数，具体取决于拼接过程的结果。 | 人员 =不同人员ID的数量（根据选定为人员ID的列）。 如果Customer Journey Analytics中将endUserIDs._experience.aaid.id用作人员ID，则Analytics源连接器数据集中的 人员 类似于传统Adobe Analytics中的 独特访客。 |
独特访客 = 不同访客 ID 的数量。独特访客 可能与不同 ECID 的数量不一致。 | 请参阅人员数。 |
| 会话：根据 Customer Journey Analytics 数据视图中的会话设置定义。拼接过程可能会将来自多个设备的各个会话组合成单个会话。 | 会话：根据 Customer Journey Analytics 数据视图中特定的会话设置定义。 | 访问数：请参阅访问数。 | 访问数：根据 CDA 虚拟报告包中特定的会话设置定义。 |
| 活动= Customer Journey Analytics 中拼接数据的行数。该量度通常接近于传统 Adobe Analytics 中的 “发生次数”。 但是，请注意上面关于具有空白永久ID的行的常见问题解答。 | 活动= Customer Journey Analytics 中未拼接数据的行数。该量度通常接近于传统 Adobe Analytics 中的 “发生次数”。 但是，请注意，如果任何事件在Experience Platform数据湖的未拼接数据中有空白的人员ID，则Customer Journey Analytics中不包括这些事件。 | 发生次数：请参阅发生次数。 | 发生次数：请参阅发生次数。 |
Customer Journey Analytics和Adobe Analytics中的其他指标可能类似。 例如，Adobe Analytics 自定义事件 1-100的总数在传统Adobe Analytics和Customer Journey Analytics之间是可比较的（无论是已拼合还是未拼合）。 Customer Journey Analytics与Adobe Analytics之间的功能差异（如消除重复事件）可能会导致这两种产品之间存在差异。
数据不必重新摄取到Experience Platform中，但需要在Customer Journey Analytics中重新配置。 请按照以下步骤操作：
- 设置新的基于图形的拼合数据集。
- 在Customer Journey Analytics中将新数据集配置为新连接的一部分。
- 切换现有数据视图以使用新连接（以及基于图形的新拼接数据集）
- 删除使用基于字段的拼合数据集的旧连接。