常见问题解答

您可以使用包含“数据集 ID”维度的流量可视化图表。

1. 登录 Customer Journey Analytics，然后创建一个空白的工作区项目。
2. 选择左侧的​ ​可视化图表​ ​选项卡，然后将​ ​流量​ ​可视化图表拖到右侧的画布上。
3. 选择左侧的​ ​组件​ ​选项卡，然后将维度​ ​数据集 ID ​拖到带有​​维度或项目​ ​标签的中心位置。
4. 此流量报告是交互式的。选择任何一个值，将流量扩展到之后或之前的页面。使用右键单击菜单可展开或折叠列。此外，还可以在同一流量报告中使用不同的维度。

如果要重命名“数据集 ID”维度项，可使用查找数据集。

在某些情况下，可能会有多人从同一设备登录。例如，在家中使用共享设备，在图书馆中使用共享 PC，或在零售商店中使用自助终端。

人员 ID 会覆盖永久 ID，因此共享设备会被视为单独的人员（即使这些人员来自同一设备也是如此）。

更多信息请参阅共享设备用例。

在某些情况下，单个用户可以与多个永久 ID 相关联。例如，经常清除浏览器的Cookie或使用浏览器私人/无痕模式的用户。

对于基于字段的拼接，永久 ID 的数量并不重要，重要的是人员 ID。单个用户可以属于任意数量的设备，而不会影响 Customer Journey Analytics 的跨设备拼接功能。

对于基于图形的拼合，一个人在身份图中可以具有多个永久ID。 基于图形的拼接是使用基于指定命名空间的永久 ID。如果同一命名空间有更多的永久ID，则使用词典编排的第一个永久ID。

跨设备分析是传统 Adobe Analytics 的一项特有功能，它使您能够了解人们如何跨设备操作。该功能提供了两种将设备数据链接在一起的工作流：基于字段的拼接和设备图。

跨渠道分析是 Customer Journey Analytics 的一个特有用例，允许您了解人们在各种设备和渠道上如何操作。它会拼接数据集的人员 ID，使该数据集与其他数据集无缝组合。此功能在设计上与基于跨设备分析字段的拼接功能类似，但由于传统 Analytics 和 Customer Journey Analytics 之间的数据架构不同，此功能的实施方法也不同。更多信息请参阅拼接和跨渠道分析用例。

Adobe 会根据本地和国际法律处理隐私请求。Adobe 提供了 Adobe Experience Platform 隐私服务来提交数据访问和删除请求。这些请求同时适用于原始数据集和已重新生成键值的数据集。

举例来说，假设有以下关于身份标识、拼接前和拼接后事件的数据。

隐私请求的当前进程

收到 CustID Bob 的客户的隐私请求后，就会删除带有删除线条目的行。其他事件使用身份标识图重新进行拼接。例如，拼接数据集中的第一个拼接 ID 更新为 Alex。

table 0-row-7 1-row-7 2-row-7 1-align-center 9-align-center 17-align-center
身份标识图	Id	时间戳	永久 ID	永久命名空间	人员 ID	人员命名空间
	1	ts1	123	ecid	Bob	CustId
	2	ts2	123	ecid	Alex	CustId

table 0-row-7 1-row-7 2-row-7 3-row-7 1-align-center 9-align-center 17-align-center 25-align-center
事件数据集	Id	时间戳	永久 ID	永久命名空间	人员 ID	人员命名空间
	1	ts0	123	ecid
	2	ts1	123	ecid	Bob	CustId
	3	ts2	123	ecid	Alex	CustId

table 0-row-9 1-row-9 2-row-9 3-row-9 1-align-center 11-align-center 21-align-center 31-align-center
拼接数据集	Id	时间戳	永久 ID	永久命名空间	人员 ID	人员命名空间	拼接 ID	拼接命名空间
	1	ts0	123	ecid			Alex	CustId
	2	ts1	123	ecid	Bob	CustId	Bob	CustId
	3	ts2	123	ecid	Alex	CustId	Alex	CustId

隐私请求的新过程

收到 CustID Bob 的客户的隐私请求后，就会删除带有删除线条目的行。其他事件使用永久 ID 重新进行拼接。例如，拼接数据集中的第一个拼接 ID 更新为 123。

table 0-row-7 1-row-7 2-row-7 1-align-center 9-align-center 17-align-center
身份标识图	Id	时间戳	永久 ID	永久命名空间	人员 ID	人员命名空间
	1	ts1	123	ecid	Bob	CustId
	2	ts2	123	ecid	Alex	CustId

table 0-row-7 1-row-7 2-row-7 3-row-7 1-align-center 9-align-center 17-align-center 25-align-center
事件数据集	Id	时间戳	永久 ID	永久命名空间	人员 ID	人员命名空间
	1	ts0	123	ecid
	2	ts1	123	ecid	Bob	CustId
	3	ts2	123	ecid	Alex	CustId

table 0-row-9 1-row-9 2-row-9 3-row-9 1-align-center 11-align-center 21-align-center 31-align-center
拼接数据集	Id	时间戳	永久 ID	永久命名空间	人员 ID	人员命名空间	拼接 ID	拼接命名空间
	1	ts0	123	ecid			123	ecid
	2	ts1	123	ecid	Bob	CustId	Bob	CustId
	3	ts2	123	ecid	Alex	CustId	Alex	CustId

如果在要拼合的数据集内，某个事件的持久ID字段为空，则会通过以下两种方式之一确定该事件的拼合ID：

• 如果人员ID字段不为空，则Customer Journey Analytics使用人员ID中的值作为拼接ID。
• 如果人员ID字段为空，则Customer Journey Analytics还会将拼合的ID留空。 在这种情况下，事件的永久ID、人员ID和拼接ID全部为空。 使用拼接的数据集从任何Customer Journey Analytics连接中删除这些类型的事件，其中拼接的ID被选作人员ID。

将拼接应用于为临时 ID 使用占位符值的数据时，会出现“人员折叠”，这种情况务必小心。在下面的例表中，来自 CRM 系统的一个数据集中的未定义人员 ID 被填充为“Undefined”值，从而导致人员表示不正确。

Customer Journey Analytics 中的某些量度与传统 Analytics 中的量度相似，但其他量度则大不相同，具体取决于您要比较什么。下表比较了几个常见的量度：

Customer Journey Analytics 和 Adobe Analytics 中的其他量度可能相似。例如，Adobe Analytics 自定义事件 1 – 100 的总数在传统 Adobe Analytics 和 Customer Journey Analytics 之间具有可比性（无论是否拼接）。Customer Journey Analytics 与 Adobe Analytics 之间的功能差异（如消除重复事件）可能会导致这两种产品之间存在差异。

数据不必重新摄取到Experience Platform。 但是，数据需要在Customer Journey Analytics中重新配置。 请执行以下步骤：

1. 使用基于图形的拼接来设置新的基于图形的拼接数据集。
2. 创建一个数据时间窗口非常短的新的临时连接。
3. 将新的基于图形的数据集配置为这个临时连接的一部分。
4. 通过这个新的临时连接验证基于图形的拼接是否正常工作。
5. 如果基于图形的拼接按预期工作，为基于图形的数据集请求进行任何额外回填，然后将原始连接中基于字段的数据集与新的基于图形的数据集交换。
6. 移除这个临时连接。

确保为Identity Service启用了数据集，以便将该数据集用于基于图形的拼合。

您要使用基于图形的拼接不必具有 Real-Time Customer Data Platform 许可。基于图形的拼接是基于一个可用的身份标识图，而不是基于实时客户轮廓。

要检查现有数据集并仅为标识服务启用该数据集，请使用对仅使用PATCH标记的/datasets终结点的unifiedIdentity请求。 例如：

curl -X PATCH \
  https://platform.adobe.io/data/foundation/catalog/dataSets/{DATASET_ID} \
  -H 'Content-Type:application/json-patch+json' \
  -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
  -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
  -H 'x-gw-ims-org-id: {ORG_ID}' \
  -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
  -d '[
        { "op": "add", "path": "/tags/unifiedProfile", "value": ["enabled:true"] }
      ]'

如果您未获得 Real-Time Customer Data Profile 的许可，在请求中 unifiedProfile 标记的任何使用都会返回错误。

更多信息请参阅创建一个为轮廓和身份标识启用的数据集。