引导式分析概述

引导式分析使从营销到产品再到分析师的用户,能够通过基于 Customer Journey Analytics 的跨渠道数据构建的引导式工作流,自助提供有关客户历程的高质量数据和洞察。与 Analysis Workspace 和移动记分卡类似,引导式分析使用来自 数据视图中的数据,该视图通过连接引用 Adobe Experience Platform 中的数据。在引导式分析中创建的许多报告均可以无缝传输到 Analysis Workspace 以进行其他研究。

以下引导式分析可供使用:

图标
分析
描述
PeopleGroup
积极增长
确定新的、保留的、返回的或非活跃的用户。
ConversionTrens
转化趋势
跟踪转化率随时间发生的变化。
EngagementGraph
参与度
了解功能参与的广度和深度。
FirstUse
首次使用影响
衡量功能首次使用对关键量度的影响。
Histogram
频率
按使用频率衡量参与度。
ConversionFunnel
漏斗
比较步骤之间的转化率。
NetGrowth
净增长
您是在获得用户还是在失去用户?
发布
发布影响
比较发布前和发布后相同时期的性能。
保留
保留
衡量用户持续的返回习惯。
时间表
时间表
探索会话活动中的模式。
GraphTrend
趋势
随着时间的推移衡量用户参与度。

访问

您可以从 Customer Journey Analytics 主页访问引导式分析。

  1. 通过选择主页上的​ 引导式分析,您可以直接进入趋势分析

    Landing page tile

  2. 选择​ 新建,查看不同的视图选项,并选择不同的分析起点。

    Create a new modal

您还可以从 Analysis Workspace 项目访问引导式分析。

  1. 从主页中选择​ 空白项目 ​来创建一个空的 Workspace 项目。

    Create blank project

  2. 选择左侧边栏中的 Guided analysis 引导式分析

    Workspace left rail

  3. 将任何新分析拖到 Workspace 画布上,然后选择​ 创建,以生成所需的分析(例如:创建趋势)。您还可以将现有分析从​ 已保存 ​部分拖动到 Workspace 画布上。

    Create panel

界面

引导式分析的界面遵循问答格式。在查询边栏中生成您的问题,然后通过书面洞察、图表和表格获得答案。然后,您可以使用分析和可视化设置提出下一个问题。

引导式分析使用以下 UI 元素:

界面预览
UI 元素
描述
查询边栏
查询边栏

通过选择构成分析的所需组件(事件、属性和区段)来配置您的​ “问题”。以下选项适用于所有分析,并且每个视图都可以使用其他设置。

  • 查看:从选项中选择以切换到新的分析。您的查询选择将保持在新分析允许的范围内。
  • 活动:您要测量的事件。每个分析对您可以配置的事件数量实施不同的限制。事件有时被标记为 开始和返回事件步骤 ​或 关键指标。在分析中使用 1、2、… 来识别事件
    选择 添加 添加事件 来添加新事件。
  • 因素:如果可用,允许您指定诸如自日期和首次事件等因素。
  • 计为:要应用于所选事件的计数方法。从下拉菜单选择。
  • 区段:您要测量的区段。每种分析对您可以配置的区段数量实施不同的限制。在分析中使用 A、B、… 来识别片段
    选择 添加 添加片段 以添加新片段。
  • 细分:如果可用,则为您想要应用于分析的细分。

在某些设置上,可以进行额外的配置。

  • 过滤器:使用“事件”或“区段”部分中的 过滤器 按特定维度缩小范围。选择维度后,标准过滤条件(例如​ 等于包含 ​或​ 结束于)和前 1000 个维度值都可用。
    选择 过滤器 以添加其他过滤器。
    选择 删除 以删除过滤器。

  • 更多操作:使用 更多 选择操作,例如

    • 重命名 重命名:重命名事件或片段。
    • 复制 复制:复制事件或片段。
    • 删除 移除:移除事件、片段或细分。
    • 编辑片段 编辑片段:在 过滤器生成器中编辑片段。
    • 星号 添加到收藏夹:将该片段添加到 过滤器管理器中的收藏过滤器列表。
    • SaveAsFloppy 另存为:将该段保存为新组件。在 将段保存到组件 对话框中,您可以指定段名称和描述。您可以选择 StarOutline 将新片段标记为收藏。选择 保存 将该片段保存为新过滤器。
    • 链接 开始和返回事件。:在 留存 分析中链接开始事件和返回事件。
    • 取消链接 取消链接开始和返回事件:在 留存 分析中取消链接开始和返回事件。
图表
图表

根据查询边栏和设置的输入返回的数据生成的可视化内容。您看到的可视化效果取决于图表上方的视图和设置。该图表还包括:

  • 工具提示:将鼠标悬停在任何图表数据点上可显示包含更多信息的工具提示。
  • 图例:将鼠标悬停在图表图例系列上可查看可用的定义、关注该系列并暂时隐藏其他系列。选择图例中的一个系列以隐藏该系列。
  • 注释:适用的注释在可视化和图例之间可见。它以注释的配置颜色显示为 注释图标 图标。随时间显示数据的分析将 注释图标 图标置于配置的日期或日期范围下。不随时间显示数据的分析在图表的右下角显示 注释图标 图标。
  • 选择操作:通过选择任何数据点来显示下一步可用操作。选项包括​ 保存区段
表格

根据查询边栏和设置的输入内容返回的数据的表格表示形式。表中的行使用事件(1、2、…)和段标识符(A、B、…)作为参考。表中的列取决于图表上方的分析。该表的每一行还包括:

  • 选择操作:切换 显示隐藏图标 以隐藏或显示某一行的图表系列。选择 更多 以执行其他操作。选项包括​ 保存区段
可视化设置
可视化设置

图表上方的选项允许您提出下一个问题,并自定义图表和表格返回数据的方式。以下选项适用于所有分析,并且每个分析都可以使用其他设置。

  • GraphTrend 图表设置:微调图表和表格的显示内容。可用选项取决于所选分析。
  • 图层 叠加设置:添加叠加。可用选项取决于所选分析。
  • 存储桶 存储桶设置:自动存储桶或将自定义存储桶设置应用于数据。可用选项取决于所选分析。
  • DataCorrelated 比较设置:将数据与特定日期范围进行比较。可用选项取决于所选分析。
  • 足迹 显示设置:选择如何显示数据。可用选项取决于所选分析。
  • 日程表 日期范围:用于确定分析的日期范围的日程表选择器。您还可以选择趋势分析的时间间隔,例如每日、每周或每月。
  • LightBulb Insights:上下文的洞察取决于您查看的分析。这些洞察为当前的分析提供了洞察结果。如果有多个洞察,您可以使用右侧的箭头查看它们。您可以使用右上角的灯泡图标切换此框的可见性。
菜单
菜单
可在引导分析项目中使用

引导分析项目右上角的命令为您的分析提供总体操作。

  • 数据 数据视图名称:更改分析使用的数据视图。当您更改数据视图时,查询边栏中的可用组件也会更改。
  • 链接 复制链接:将分析链接复制到剪贴板。系统会提示您在共享之前进行保存。
  • 共享:打开共享模式,其中包含用于共享给个人用户或群组的更多选项。您可以与其他用户分享分析,或生成链接与任何人分享。
  • 保存:保存分析。如果您要保存新的分析,则会出现​ 保存分析 ​对话框,要求输入名称和描述。保存后,您可以通过 已保存分析 对话框分享您的分析。

选择 更多 以进行更多操作,例如:

  • 另存为:将分析与当前分析分开保存,创建副本。将会出现一个对话框,要求输入新名称和描述。
  • 导出至 Workspace:在 Analysis Workspace 中重新创建当前的引导式分析查询。Workspace 项目会在新选项卡中创建,以防止在引导式分析中出现中断。它是分析的副本,打开后不会与原始分析保持同步。当您想要交给分析团队,或者深入研究超出分析范围的数据时,请使用此命令。
  • 复制到剪贴板:将图表图形复制到剪贴板,以便粘贴到其他的应用程序中。图形中不包含查询边栏和表格。
  • 下载 PNG:将图表图形下载为 .png。图形中不包含查询边栏和表格。
  • 下载 CSV:将表数据下载为 .csv。查询边栏和图表不包含在文件中。
菜单可视化
菜单
​可在分析工作区的引导分析可视化中使用。

分析工作区中引导分析可视化中的命令。

  • GraphScatter Chart:仅显示分析的图表。
  • 表格 表格:仅显示分析的表格。
  • TableAndChart 所有的:显示分析的图表和表格。
  • 编辑 编辑:编辑分析的配置
  • 日历 日期范围​:配置分析的日期范围。

设置

引导式分析通过以下方式包含在 Customer Journey Analytics 包中:

可用分析
Customer Journey Analytics 插件
主动增长、转化趋势、频率、漏斗、净增长、留存率、趋势
Customer Journey Analytics Foundation
趋势
Customer Journey Analytics Select
基础浏览量 + 活跃增长、转化趋势、频率、漏斗、净增长、留存率
Customer Journey Analytics Prime
选择视图 + 参与度、首次使用影响、发布影响、时间线
Customer Journey Analytics Ultimate
最佳视图

产品轮廓管理员可以在 Adobe Admin Console 中添加或删除对引导式分析的访问权限。

  1. 登录到 Adobe Admin Console
  2. 在产品列表中选择 Customer Journey Analytics
  3. 为您要编辑的权限选择所需的产品配置文件。
  4. 选择​ 权限 ​选项卡,然后单击报告工具下的​ 编辑
  5. 在可用权限项目列表中,选择​ 引导式分析访问权限 ​旁边的 AddCircle ,将其添加到包含的权限项目列表中。
  6. 选择​ 保存

请参阅用户级别的访问控制,了解更多信息。

TIP
一些管理员更喜欢为 Customer Journey Analytics 的新用户启用引导式分析并禁用 Analysis Workspace。当这些用户熟悉了产品和您的组织数据后,您就可以启用对 Analysis Workspace 的访问权限。
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