引导式分析概述

引导式分析使用户能够通过基于 Customer Journey Analytics 的跨渠道数据的引导式工作流程,自助提供有关客户历程的高质量数据和见解。从营销到产品的跨职能团队可以实时连接,以使用和理解这些报告。

NOTE
引导式分析目前仅作为 Adobe Product Analytics 的一部分提供,Adobe Product Analytics 是 Customer Journey Analytics 的付费附加组件。如果您的组织想要开始使用这组功能,请联系您的 Adobe 客户团队。

与 Analysis Workspace 和移动记分卡类似,引导式分析使用来自数据视图中的数据,该视图通过连接引用 Adobe Experience Platform 中的数据。在引导式分析中创建的许多报告均可以无缝传输到 Analysis Workspace 以进行其他研究。

以下引导式分析视图可供使用:

分析类型
视图类型
描述
功能矩阵
参与度
了解功能互动的广度和深度。
漏斗
摩擦
比较步骤之间的转化率。
漏斗
转化趋势
跟踪转化率随时间发生的变化。
影响
发布
比较发布前和发布后相同时期的性能。
影响
首次使用
衡量功能首次使用对关键指标的影响。
保留
保留率
衡量用户持续的返回习惯。
趋势
用法
随着时间的推移衡量用户参与度。
趋势
频率
按使用频率衡量参与度。
用户增长
活动
确定新的、保留的、返回的或非活跃的用户。
用户增长
净增长
您是在获得用户还是在失去用户?
用户流
时间表
探索会话活动中的模式。

访问

如果您的组织配置了引导式分析,您可以从 Customer Journey Analytics 主页访问它。

  1. 点击主页上的​ 引导式分析,您可以直接进入使用趋势视图

    登陆页面图块

  2. 点击​ 新建,查看不同的视图选项,并选择不同的分析起点。

    新建模式

如果您的组织尚未配置引导式分析,请联系您的 Adobe 客户团队。

界面

引导式分析的界面遵循问答格式。在查询边栏中生成您的问题,然后通过书面见解、图表和表格获得答案。然后,在下一个问题中您可以提出有关视图类型和可视化设置的问题。

引导式分析使用以下 UI 元素:

界面预览
UI 元素
描述
查询边栏
查询边栏

通过选择构成分析的所需组件(事件、属性和区段)来配置您的“问题”。以下选项适用于所有视图类型,并且每个视图都可以使用其他设置。

  • 分析选择器:可以切换到新的分析类型的下拉菜单。您的查询选择将会保持在新分析类型允许的限制内。
  • 视图选择器:可根据所生成的查询切换到新视图(“答案”)的下拉菜单。您的查询选择将会保持在新视图类型允许的限制内。
  • 活动:您要测量的事件。每种视图类型对您可以配置的事件数量实施不同的限制。
  • 过滤器:使用“事件”或“区段”部分中的 过滤器 图标按特定属性缩小范围。选择属性后,标准过滤条件(例如等于、包含或结束于)和前 1000 个属性值都可用。
  • 计为:要应用于所选事件的计数方法。
  • 区段:您要测量的区段。每种视图类型对您可以配置的区段数量实施不同的限制。
图表
图表

根据查询边栏和设置的输入返回的数据生成的可视化内容。您看到的可视化效果取决于图表上方的视图和设置。该图表还包括:

  • 工具提示:将鼠标悬停在任何图表数据点上可显示包含更多信息的工具提示。
  • 图例:将鼠标悬停在图表图例系列上可查看可用的定义、关注该系列并暂时隐藏其他系列。单击图例中的系列可隐藏它。
  • 注释:适用的注释在可视化和图例之间可见。它以注释的配置颜色显示为 注释图标 图标。随时间显示数据的视图类型将 注释图标 图标置于配置的日期或日期范围下。不随时间显示数据的视图类型在图表的右下角显示 注释图标 图标。
  • 单击操作:通过左键单击任何数据点来显示可用的下一步操作。选项包括​ 保存区段
表格
表格

根据查询边栏和设置的输入内容返回的数据的表格表示形式。表中的列取决于图表上方的视图类型。该表还包括:

  • 点击操作:通过切换每行中的 显示隐藏图标 图标来隐藏或显示图表系列。单击​ 更多 ​菜单可以执行其他操作。选项包括​ 保存区段
可视化设置
可视化设置

图表上方的选项允许您提出下一个问题,并自定义图表和表格返回数据的方式。以下选项适用于所有视图类型,并且每个视图都可以使用其他设置。

  • 图表设置:微调图表和表格的显示内容。可用选项取决于所选视图。
  • 日期范围:用于确定分析的日期范围的日程表选择器。您还可以选择趋势视图的时间间隔,例如每日、每周或每月。
  • 洞察:上下文的洞察取决于您查看的分析。这些见解为当前的分析提供了洞察结果。如果有多个洞察,您可以使用右侧的箭头查看它们。您可以使用右上角的灯泡图标切换此框的可见性。
菜单
菜单

引导式分析右上角的命令为您的分析提供总体操作。

  • 数据视图选择器:更改分析使用的数据视图。当您更改数据视图时,查询边栏中的可用组件也会更改。
  • 复制链接:将分析链接复制到剪贴板。系统会提示您在共享之前进行保存。
  • 共享:打开共享模式,其中包含用于共享给个人用户或群组的更多选项。您可以与其他用户分享分析,或生成链接与任何人分享。
  • 保存:保存分析。如果您要保存新的分析,则会出现一个模式窗口,要求输入名称和描述。
  • 另存为:将分析与当前分析分开保存,创建副本。将会出现一个模式窗口,要求输入新名称和描述。
  • 在 Workspace 中打开:在 Analysis Workspace 中重新创建当前的引导式分析。Workspace 项目会在新选项卡中创建,以防止在引导式分析中出现中断。它是分析的副本,打开后不会与原始引导式分析保持同步。当您想要将任务移交给分析师团队,或者想要比引导式分析更近一步分析数据时,请使用此命令。
  • 复制到剪贴板:将图表图形复制到剪贴板,以便粘贴到其他应用程序中。图形中不包含查询边栏和表格。
  • 下载 PNG:将图表图形下载为 .png。图形中不包含查询边栏和表格。
  • 下载 CSV:将表数据下载为 .csv。查询边栏和图表不包含在文件中。

设置

引导式分析是 Customer Journey Analytics 的付费附加组件 Adobe Product Analytics 的一部分。如果您的组织想要开始使用这组功能,请联系您的 Adobe 客户团队。

当您的组织配置为可使用引导式分析时,产品配置文件管理员就可以在 Adobe Admin Console 中添加或删除对其的访问权限。

  1. 登录到 Adobe Admin Console
  2. 在产品列表中选择 Customer Journey Analytics
  3. 为您要编辑的权限选择所需的产品配置文件。
  4. 单击​ 权限 ​选项卡,然后单击报告工具下的​ 编辑
  5. 单击 可用权限项目列表中​ Guided Analysis Access ​旁边的加号图标,这会将其添加到包含的权限项目列表中。
  6. 单击​ 保存
TIP
一些管理员更喜欢为 Customer Journey Analytics 的新用户启用引导式分析并禁用 Analysis Workspace。当这些用户熟悉了产品和您的组织数据后,您就可以启用对 Analysis Workspace 的访问权限。
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