引导式分析概述
引导式分析使用户能够通过基于 Customer Journey Analytics 的跨渠道数据的引导式工作流程,自助提供有关客户历程的高质量数据和见解。从营销到产品的跨职能团队可以实时连接,以使用和理解这些报告。
与 Analysis Workspace 和移动记分卡类似,引导式分析使用来自数据视图中的数据,该视图通过连接引用 Adobe Experience Platform 中的数据。在引导式分析中创建的许多报告均可以无缝传输到 Analysis Workspace 以进行其他研究。
以下引导式分析视图可供使用:
访问
如果您的组织配置了引导式分析,您可以从 Customer Journey Analytics 主页访问它。
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点击主页上的 引导式分析,您可以直接进入使用趋势视图。
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点击 新建,查看不同的视图选项,并选择不同的分析起点。
如果您的组织尚未配置引导式分析,请联系您的 Adobe 客户团队。
界面
引导式分析的界面遵循问答格式。在查询边栏中生成您的问题,然后通过书面见解、图表和表格获得答案。然后,在下一个问题中您可以提出有关视图类型和可视化设置的问题。
引导式分析使用以下 UI 元素:
通过选择构成分析的所需组件(事件、属性和区段)来配置您的“问题”。以下选项适用于所有视图类型,并且每个视图都可以使用其他设置。
- 分析选择器:可以切换到新的分析类型的下拉菜单。您的查询选择将会保持在新分析类型允许的限制内。
- 视图选择器:可根据所生成的查询切换到新视图(“答案”)的下拉菜单。您的查询选择将会保持在新视图类型允许的限制内。
- 活动:您要测量的事件。每种视图类型对您可以配置的事件数量实施不同的限制。
- 过滤器:使用“事件”或“区段”部分中的 图标按特定属性缩小范围。选择属性后,标准过滤条件(例如等于、包含或结束于)和前 1000 个属性值都可用。
- 计为:要应用于所选事件的计数方法。
- 区段:您要测量的区段。每种视图类型对您可以配置的区段数量实施不同的限制。
根据查询边栏和设置的输入返回的数据生成的可视化内容。您看到的可视化效果取决于图表上方的视图和设置。该图表还包括:
- 工具提示:将鼠标悬停在任何图表数据点上可显示包含更多信息的工具提示。
- 图例:将鼠标悬停在图表图例系列上可查看可用的定义、关注该系列并暂时隐藏其他系列。单击图例中的系列可隐藏它。
- 注释:适用的注释在可视化和图例之间可见。它以注释的配置颜色显示为 图标。随时间显示数据的视图类型将 图标置于配置的日期或日期范围下。不随时间显示数据的视图类型在图表的右下角显示 图标。
- 单击操作:通过左键单击任何数据点来显示可用的下一步操作。选项包括 保存区段。
根据查询边栏和设置的输入内容返回的数据的表格表示形式。表中的列取决于图表上方的视图类型。该表还包括:
- 点击操作:通过切换每行中的 图标来隐藏或显示图表系列。单击 更多 菜单可以执行其他操作。选项包括 保存区段。
图表上方的选项允许您提出下一个问题,并自定义图表和表格返回数据的方式。以下选项适用于所有视图类型,并且每个视图都可以使用其他设置。
- 图表设置:微调图表和表格的显示内容。可用选项取决于所选视图。
- 日期范围:用于确定分析的日期范围的日程表选择器。您还可以选择趋势视图的时间间隔,例如每日、每周或每月。
- 洞察:上下文的洞察取决于您查看的分析。这些见解为当前的分析提供了洞察结果。如果有多个洞察,您可以使用右侧的箭头查看它们。您可以使用右上角的灯泡图标切换此框的可见性。
引导式分析右上角的命令为您的分析提供总体操作。
- 数据视图选择器:更改分析使用的数据视图。当您更改数据视图时,查询边栏中的可用组件也会更改。
- 复制链接:将分析链接复制到剪贴板。系统会提示您在共享之前进行保存。
- 共享:打开共享模式,其中包含用于共享给个人用户或群组的更多选项。您可以与其他用户分享分析,或生成链接与任何人分享。
- 保存:保存分析。如果您要保存新的分析,则会出现一个模式窗口,要求输入名称和描述。
- 另存为:将分析与当前分析分开保存,创建副本。将会出现一个模式窗口,要求输入新名称和描述。
- 在 Workspace 中打开:在 Analysis Workspace 中重新创建当前的引导式分析。Workspace 项目会在新选项卡中创建,以防止在引导式分析中出现中断。它是分析的副本,打开后不会与原始引导式分析保持同步。当您想要将任务移交给分析师团队,或者想要比引导式分析更近一步分析数据时,请使用此命令。
- 复制到剪贴板:将图表图形复制到剪贴板,以便粘贴到其他应用程序中。图形中不包含查询边栏和表格。
- 下载 PNG:将图表图形下载为
.png
。图形中不包含查询边栏和表格。 - 下载 CSV:将表数据下载为
.csv
。查询边栏和图表不包含在文件中。
设置
引导式分析视图通过以下方式包含在Customer Journey Analytics包中:
产品配置文件管理员可以添加或删除对Adobe Admin Console中引导分析的访问权限。
- 登录到 Adobe Admin Console。
- 在产品列表中选择 Customer Journey Analytics。
- 为您要编辑的权限选择所需的产品配置文件。
- 单击 权限 选项卡,然后单击报告工具下的 编辑。
- 单击 可用权限项目列表中 Guided Analysis Access 旁边的加号图标,这会将其添加到包含的权限项目列表中。
- 单击 保存。