Customer Journey Analytics 指南

本技術文件指南提供 Customer Journey Analytics 的自助協助。Customer Journey Analytics 可讓您將客戶資料從您選擇的任何管道 (線上和離線) 引入 Adob​​e Experience Platform。然後,就可以像使用 Analysis Workspace 分析現有數位資料一樣來分析這些資料。

Customer Journey Analytics 可讓您控制如何在 Analysis Workspace 中連接任何常見客戶 ID 的線上和離線資料,進而允許您進行歸因、篩選器、流量與流失等分析。進行全部客戶資料的歸因、篩選器、流量與流失等分析。

新增功能?

快速一覽 Customer Journey Analytics 產品和文件的最新增強功能!如需功能、改進項目與修正的完整清單,請參閱詳細的發行說明。請造訪「文件更新頁面」,了解最新變更內容。

BI 擴充功能*

BI 擴充功能可讓 SQL 存取您在 Customer Journey Analytics 中定義的資料視圖。您現在可以使用常用的 BI 工具,根據 Customer Journey Analytics 使用者在建立 Analysis Workspace 專案時所使用的相同資料視圖來建立報告和儀表板。

影像

*您必須擁有 Select 套件或更高版本才能使用 BI 擴充功能。

新文件

新文件現提供以下內容:

  • 如何從 Adobe Analytics 升級至 Customer Journey Analytics。
  • 資料匯出使用案例以及所需的 Experience Platform 和 Customer Journey 功能。

選取「了解更多」,取得本文件和其他文件更新。

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預測

預測是 Analysis Workspace 的功能,用於以任何支援的時間詳細程度 (每小時、每天、每週、每月和每年) 預測標準或計算量度。預測僅適用於時間序列相關資料。

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引導式分析* - 保留率

一種新的視圖類型,顯示在所需日期範圍內初次參與後傳回的使用者百分比。橫軸表示自使用者初次參與以來的天數。縱軸表示再次參與使用者的百分比。

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*引導式分析是 Adobe Product Analytics 的一部分;Adobe Product Analytics 是 Customer Journey Analytics 的付費附加元件。

引導式分析* - 趨勢線

使用情況視圖中現在提供了趨勢線覆蓋,這有助於描繪更清晰的資料模式。現有趨勢線類型有線性、對數和移動平均線。

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*引導式分析是 Adobe Product Analytics 的一部分;Adobe Product Analytics 是 Customer Journey Analytics 的付費附加元件。

從基礎知識開始

首先閱讀以下連結中的資料,進一步了解 Customer Journey Analytics 的性能和功能。

不只是線上資料
了解 Customer Journey Analytics 與 Adob​​e Analytics 之間的比較、兩者共用哪些功能以及如何使用 Analytics 資料。

擷取和使用資料
了解將資料擷取到 Experience Platform 並將其用於 Customer Journey Analytics 分析和報告的選項。

引導式分析
了解如何使用工作流程來獲取有關客戶產品體驗的資料和深入解析。透過引導分析進行 Product Analytics...

Analysis Workspace
使用 Analysis Workspace 執行基本和進階分析,例如歸因、流程圖和流失圖、維度劃分。

探索文件

了解如何比較 Customer Journey Analytics 和 Adobe Analytics。同時,了解如何在解決方案中取得您的資料,然後準備、檢視、分析大眾化這些資料和產生的報告,並且使這些資料和最終報告普及化。

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與 Adobe Analytics 比較
概述 - 進展 - 使用 Adob​​e e Analytics 資料 - 功能支援 - 術語 - 資料處理
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連線
概述 - 建立 - 管理 - Stitch - 合併事件資料集 - 標準查詢
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資料視圖
概述 - 建立或編輯 - 工作階段設定 - 衍生欄位 - 元件引用
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Workspace 專案
Analysis Workspace - 基本進階分析 - 專案 - 視覺化 - 面板
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引導式分析
概述 - 使用者成長 - 趨勢 - 漏斗 - 影響 - 產業使用案例
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分享、匯出、整合
專案 - Analytics 儀表板 - Report Builder - 整合

其他資源

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