Customer Journey Analytics 指南

AI 助理是一種對話式體驗，可讓從業人員快速執行任務，包括理解概念、對問題進行疑難排解或搜尋資訊等。它也可讓非專家執行專家任務，並提高整體工作品質。

引導式分析現在可以直接在 Analysis Workspace 中使用，讓使用者可以建立儀表板，呈現來自面板、視覺化呈現和引導式分析的全方位深入分析。

警報可讓您根據變更的百分比或特定資料點來接收通知。您可以預覽警報觸發的頻率、透過電子郵件或簡訊傳送警報、建立堆疊警報等。

允許您引入沒有人員 ID 的時間序列資料。此時間序列資料可用於支援各種使用案例，例如

• 將高層級效能指標作為事件層級資料的一部分或隨附提供。
• 每小時或每天上傳目標，然後將這些目標與事件層級量度進行對比。

圖表式匯整功能可讓您使用 Experience Platform Identity Service 中的身分識別圖來更清楚地掌握客戶歷程，方法包括：

• 無需擷取、轉換並載入額外資料來反映單一識別碼，即可連接不同識別碼的資料集。
• 在資料集之間共用身分，以提高單一資料集的首選或黃金身分涵蓋範圍，
• 讓 Real-Time Customer Data Platform 和 Journey Optimizer 中建立的輪廓與 Customer Journey Analytics 中的人員保持一致。

您必須擁有 Prime 套件才能進行圖表式匯整。

在設定連線時，您可以轉換特定 B2B 查詢結構描述的資料集，以便在 B2B 資料上更完善地支援人員型查詢。

新的衍生欄位函數 (數學、下一個或上一個、總結、重複) 和附加函數範本 (如跳出數、易記的資料集名稱、假期季節、每月目標、簡單的機器人偵測等) 現已推出。

BI 擴充功能可讓 SQL 存取您在 Customer Journey Analytics 中定義的資料視圖。您現在可以使用常用的 BI 工具，根據 Customer Journey Analytics 使用者在使用 Analysis Workspace 專案時所使用的相同資料視圖來建立報告和儀表板。提供使用案例。

您必須擁有 Select 套件或更高版本才能使用 BI 擴充功能。