文件 Customer Journey Analytics Customer Journey Analytics 指南

Customer Journey Analytics 指南

Last update: Fri May 09 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主題：
基礎知識

建立對象：

使用者
管理員

本技術文件指南提供 Customer Journey Analytics 的自助協助。Customer Journey Analytics 可讓您將客戶資料從您選擇的任何管道 (線上和離線) 引入 Adobe Experience Platform。然後，就可以像使用 Analysis Workspace 分析現有數位資料一樣來分析這些資料。

Customer Journey Analytics 可讓您控制如何在 Analysis Workspace 中連接任何常見客戶 ID 的線上和離線資料，進而允許您進行歸因、區段、流量與流失等分析。進行全部客戶資料的歸因、篩選器、流量與流失等分析。

新增功能？

快速一覽 Customer Journey Analytics 產品和文件的最新增強功能！如需功能、改進項目與修正的完整清單，請參閱詳細的發行說明。請瀏覽檔案更新頁面，以取得最新的檔案更新。

Content Analytics

透過 Content Analytics，您可以快速且輕鬆地調查大量內容資料，從中發現趨勢、找出異常處、確認內容疲勞，並從內容曝光中獲取深入分析。

事件深度

事件深度是新的標準維度，提供測量及更瞭解事件在客戶工作階段中位置的新方式。「事件深度」維度可讓您詳細追蹤和分析特定事件在工作階段內使用者互動的循序流程中所發生的位置。

共用的量度和維度

共用的量度和維度可提供一個中央位置，用於管理可用於任何數量資料檢視的維度和量度。這些元件對於使用多個資料檢視的組織特別有用，尤其是如果這些資料檢視共用相同的元件設定。

圖表式匯整*

圖表式匯整功能可讓您使用 Experience Platform Identity Service 中的身分識別圖來更清楚地掌握客戶歷程，方法包括：

無需擷取、轉換並載入額外資料來反映單一識別碼，即可連接不同識別碼的資料集。
在資料集之間共用身分識別，以提高單一資料集的首選或黃金身分識別涵蓋範圍，
讓 Real-Time Customer Data Platform 和 Journey Optimizer 中建立的輪廓與 Customer Journey Analytics 中的人員保持一致。

您必須擁有 Prime 套件才能進行圖表式匯整。

BI 擴充功能*

BI 擴充功能可讓 SQL 存取您在 Customer Journey Analytics 中定義的資料視圖。現在您可以使用自己喜歡的 BI 工具 (Power BI Desktop、Tableau Desktop、Looker、Juyter Notebook 和 RStudio)，根據與 Customer Journey Analytics 使用者在其 Analysis Workspace 專案中使用之相同的資料視圖，建立報告和儀表板。提供使用案例。

您必須擁有 Select 套件或更高版本才能使用 BI 擴充功能。