文件 Customer Journey Analytics Customer Journey Analytics 指南

Customer Journey Analytics 指南

Last update: Thu Sep 18 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主題：
基礎知識

建立對象：

使用者
管理員

本技術文件指南提供 Customer Journey Analytics 的自助協助。Customer Journey Analytics 可讓您將客戶資料從您選擇的任何管道 (線上和離線) 引入 Adobe Experience Platform。然後，就可以像使用 Analysis Workspace 分析現有數位資料一樣來分析這些資料。

Customer Journey Analytics 可讓您控制如何在 Analysis Workspace 中連接任何常見客戶 ID 的線上和離線資料，進而允許您進行歸因、區段、流量與流失等分析。進行全部客戶資料的歸因、篩選器、流量與流失等分析。

新增功能？

快速一覽 Customer Journey Analytics 產品和文件的最新增強功能！如需功能、改良與修正的完整清單，請參閱詳細的發行說明。請造訪文件更新頁面，了解最新的文件更新內容。

即時報告*

Customer Journey Analytics 中的即時報告會即時顯示並更新 Analysis Workspace 中一個或多個面板內的資料和視覺化呈現內容。

您必須有Ultimate套件才能進行即時報告。

B2B Edition

Customer Journey Analytics B2B Edition 提供可行的客戶深入解析來推動收入增長，幫助 B2B 公司的行銷、銷售和產品團隊朝一致目標邁進。由於客戶是資料模型的中心，因此所有分析皆以客戶歷程為主。

衍生欄位函數

新衍生欄位函數：日期數學、深度和類型轉換。

Content Analytics

透過 Content Analytics，您可以快速且輕鬆地調查大量內容資料，從中發現趨勢、找出異常處、識別內容疲勞，並從內容曝光中獲取深入分析。

事件深度

事件深度是一個新的標準維度，提供新的方法來測量及更加理解事件在客戶工作階段的發生順序。事件深度維度可以針對特定事件發生於工作階段內使用者互動順序流程中的位置，進行詳細追蹤和分析。

共用的量度和維度

共用的量度和維度提供了一個集中的位置，用以管理能在任意數量的資料視圖中使用的維度和量度。這些元件對於使用多個資料視圖的組織別具價值，尤其是在這些資料視圖共用相同元件設定的情況下。

圖表式匯整*

圖表式匯整功能可讓您使用 Experience Platform 身分識別服務中的身分識別圖來更清楚地掌握客戶歷程，方法包括：

無需擷取、轉換並載入額外資料來反映單一識別碼，即可連接不同識別碼的資料集。
在資料集之間共用身分識別，以提高單一資料集的首選或黃金身分識別涵蓋範圍，
讓 Real-Time Customer Data Platform 和 Journey Optimizer 中建立的輪廓與 Customer Journey Analytics 中的人員保持一致。

您必須擁有 Prime 套件才能進行圖表式匯整。

BI 擴充功能*

BI 擴充功能可讓 SQL 存取您在 Customer Journey Analytics 中定義的資料視圖。現在您可以使用自己喜歡的 BI 工具 (Power BI Desktop、Tableau Desktop、Looker、Juyter Notebook 和 RStudio)，根據與 Customer Journey Analytics 使用者在其 Analysis Workspace 專案中使用之相同的資料視圖，建立報告和儀表板。提供使用案例。

您必須擁有 Select 套件或更高版本才能使用 BI 擴充功能。