文件 Customer Journey Analytics Customer Journey Analytics 指南

面板概觀

Last update: Fri Jan 31 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主題：

建立對象：

使用者

面板是表格與視覺效果的集合。您可以從 Workspace 左上角的圖示或空白面板來存取面板。若您想要根據時段、資料檢視或分析使用案例來組織專案時，面板會很有幫助。

面板類型

Customer Journey Analytics 的 Analysis Workspace 中有以下面板類型：

面板名稱

說明

空白面板

從可用面板和視覺效果中選擇以開始分析。

歸因

使用任何維度和轉換量度，快速比較和視覺化任何數量的歸因模型。

實驗

比較不同的使用者體驗、行銷或傳送訊息變化版本，以確定哪一個產生特定結果的表現最好。

自由格式

執行無限制的比較和劃分，然後新增視覺效果以展現豐富的資料故事。

媒體平均分鐘觀眾數

分析特定內容或自訂時段的平均每分鐘觀眾數。

媒體同時檢視者

分析不同時段的同時檢視者，並取得尖峰同時檢視情形的詳細資訊，並可加以劃分及比較。

媒體播放時間

分析播放時間，以了解何時達到尖峰同時檢視人數或是檢視人數何時下降。

下一個或上一個項目

快速深入分析

快速建置自由格式表格和伴隨的視覺效果，加快分析及揭露深入分析的速度。

快速深入分析、空白和自由格式面板是您開始分析的絕佳地方，而歸因則適合更進階的分析。位於版面底部，因此您可以隨時新增空白面板。

預設的開始面板為自由格式面板，但您可以將空白面板或快速深入分析設為預設面板。請參閱專案和分析偏好設定。

建立面板

若要建立面板：

將面板從面板左側面板拖曳至版面上。
從空白面板中選取一個面板。
使用 Workspace 中的插入選單並選取您的面板。或者，您可以使用任何快速鍵來插入面板。

您可以：

選取，在任何面板當中，以新增其他視覺效果。出現快顯視窗讓您選取視覺效果。

Popup showing possible visualizations

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2
選取…	若要建立…
	自由格式表格
	折線圖
	條狀圖
	摘要數字
	文字
	流失
	流程
	堆疊區域圖
	同類群組表格
	項目符號
	環形圖
	摘要變更
	直方圖
	散佈圖
	文氏圖表
	樹狀圖

選取，在工作區最後一個面板的外面，以新增另一個空白面板。

資料視圖

每個面板都與一個資料視圖相關，由 資料視圖名稱 識別 (在面板右上方的下拉式選單中)。

當您建立空白 Workspace 專案時，初始面板的預設資料視圖是您上次在 Customer Journey Analytics 中使用的資料視圖。

建立新面板時，預設資料視圖會根據您上次在 Workspace 專案中使用的面板資料視圖。

IMPORTANT

所選取的資料視圖會決定哪些維度、量度和篩選器，可供面板建置視覺效果時使用。

當您切換面板的資料視圖時，某些元件可能在新資料視圖中無法使用。此變更可能會導致您的視覺效果無法正確呈現。您可能會看到如下警告：

此面板包含所選取資料視圖中未啟用的元件。請變更資料視圖或在資料視圖中啟用所需的元件。
無法呈現視覺效果：請檢查您的欄和列以確保它們包含有效元件。

行事曆

面板行事曆會控制面板內表格和視覺效果的報告日期範圍。

NOTE

如果在視覺化呈現或面板中使用

日期範圍元件 (例如，作為篩選器)，日期範圍元件會覆寫面板行事曆。

顯示所選日期範圍的行事曆視窗。

首先選取開始日期，然後選取結束日期來選取日期範圍。或者，您可以從 選取預設集 下拉式選單中選取 預設集 。
或者，選取 顯示進階設定 以進行：
- 指定 開始時間 和 結束時間 (預設值 12:00 AM (0:00) 和 11:59 PM (23:59) 除外)。結束時間始終會包含 59 秒。對於涵蓋很多天的日期範圍，則開始時間適用於日期範圍的第一天，而結束時間則適用於日期範圍的最後一天。使用 (重設時間值) 將開始和結束時間重設為預設值。
- 使日期範圍元件與面板行事曆相對應。如果停用，面板中使用的日期範圍元件將與目前時間相對應。如果啟用，面板中使用的日期範圍元件將與面板行事曆相對應。
- 使用遞延日期。如果啟用，預設的日期範圍，例如 前 7 個整天 會隨著目前日期和時間的進展而動態更新。如果停用，此類預設集一旦套用就不會更新。
  
  您可以選取括號中的文字 (例如 固定開始 - 每天遞延) 以延長面板並指定開始和結束的詳細資訊。
  1. 選取 開始於、結束於，或 固定日期。
  2. 當您已選取 開始於 或 結束於，您可以建置完整的運算式。例如：結束於 今年加上1天。為運算式的個別部分選擇適當的值。
    - 選取目前的值。例如今年。
    - 選取一個值進行其他計算。例如，加。
    - 當您指定其他計算時，請指定一個值。例如 1。
    - 當您已指定其他計算時，請選取用於計算的時段。例如天。
  選取 隱藏詳細資訊 以隱藏遞延日期計算的詳細資訊。
選取套用將日期範圍套用至您呼叫行事曆的面板。選取 套用至所有面板 將日期範圍套用至 Workspace 專案中的所有面板。

下拉區域 dropzone

面板下拉區域可讓您將篩選器和下拉式篩選器套用至面板內的所有表格和視覺效果。您可以將一或多個篩選器套用至面板。

篩選器

將任何篩選器從左側面板拖放至面板下拉區域，即可開始篩選面板。重複此程序，即可為面板新增其他篩選器。篩選器會並排顯示於面板頂部。

左側面板顯示可用的量度，以及拖曳至面板下拉區域的行動客戶量度。

快速篩選器

您也可以將非篩選元件直接拖曳到下拉區域來建立快速篩選器，以省下前往篩選產生器的時間和精力。以這種方式建立的篩選器會自動定義為事件層級的篩選器。透過選取篩選器名稱旁的可以快速修改此定義。

如需更多資訊，請參閱快速篩選器。

設定為公開並拖曳到放置區的臨時篩選器

下拉式篩選器

recommendation-more-help

如需示範影片，請參閱下拉式篩選器。

此影片示範使用Adobe Analytics的功能。不過，此功能在 Customer Journey Analytics 中也同樣可用。請注意Adobe Analytics和Customer Journey Analytics之間的術語差異（例如區段對篩選器，或造訪對工作階段）。

style

shade-box

靜態下拉式篩選器

靜態下拉式篩選器可讓您以有限方式與資料互動。例如，您可以新增適用於行動裝置類型的下拉式篩選器，這樣就能依平板電腦、手機或桌上型電腦來篩選面板。

靜態下拉式篩選器也可用於將許多專案合併為一個。例如，如果您的一個專案有許多版本，分別套用了不同國家/地區的篩選器，您可將所有版本合併為單一專案，並新增一個國家/地區下拉式篩選器。

靜態下拉式篩選器，顯示反白的行銷管道「直接」篩選器。

建立靜態下拉式篩選器

對於使用維度項目的下拉式篩選器，請在左側面板中選取單一維度，並在按住 ⇧ (Shift) 的同時將維度拖曳至面板下拉區域中。此動作建立一個下拉式篩選器，內含與該維度相關的所有維度項目。

或者，如果您希望下拉式篩選器僅包含與某個維度相關的特定維度項目，選取左側面板中所需維度旁邊的右箭頭圖示。此動作會公開所有可用的維度項目。從這個清單中選取多個維度項目，使用 ⇧ + (Shift + 選取) 或 ^ + (control + 選取)，然後將它們拖曳至面板下拉區域，同時按住 ⇧。
針對使用單一元件類型 (例如僅維度、僅篩選器或僅量度) 的下拉式篩選器，使用 ⇧+ 或 ^ + ，在左側面板中選取多個相同類型的項目。然後按住 ⇧ 的同時，將項目拖曳至面板下拉區域中。

這樣就會建立一個包含您所選元件的單一下拉式篩選器。
針對使用混合元件類型 (例如 2 個量度和 3 個篩選器) 的下拉式篩選器，使用 ⇧ + 或 ^ + 選取多個元件。在按住 ⇧ 的同時，將選取內容拖曳到面板下拉區域中。在這種情況下，系統會將所有元件類型視為單獨的下拉式篩選器。例如，若您同時選取了量度和維度項目，則會建立兩個獨立的下拉式篩選器：一個包含維度項目，另一個包含量度。