引導式分析概觀
引導式分析可讓使用者透過引導式工作流程 (在 Customer Journey Analytics 的跨管道資料上建置),自助提供有關客戶歷程的高品質資料和深入分析。從行銷到產品的跨職能團隊可以即時連結以使用和了解這些報告。
與 Analysis Workspace 和行動計分卡類似,引導式分析使用來自資料視圖的資料,透過連線參考 Adobe Experience Platform 中的資料。多種在引導式分析中建立的報告可以無縫轉移到 Analysis Workspace 以進行其他研究。
可以使用以下引導式分析視圖:
存取
如果您的組織佈建了引導式分析,您可以從 Customer Journey Analytics 首頁加以存取。
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從首頁按一下「引導式分析」,系統就會將您直接帶到使用趨勢視圖。
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按一下「新建」可查看不同的視圖選項,並選擇不同的分析起始點。
如果您的組織尚未佈建引導式分析,請聯絡您的 Adobe 帳戶團隊。
介面
引導式分析的介面採用問答格式。在查詢邊欄中形成您的問題,然後透過寫入的深入分析、圖表和表格獲得答案。接著,您可以使用視圖類型和視覺效果設定詢問下一個問題。
引導式分析會使用以下 UI 元素:
透過選取構成分析的所需元件 (事件、屬性和區段) 來設定您的「問題」。以下選項適用於所有視圖類型,而且每個視圖都提供額外的設定。
- 分析選擇器:一種下拉式選單,可讓您切換到新的分析類型。您的查詢選取內容將保持在新分析類型允許的限制內。
- 視圖選擇器:一種下拉式選單,可讓您針對所形成的查詢切換到新視圖 (「答案」)。您的查詢選取內容將保持在新視圖類型允許的限制內。
- 事件:您要測量的事件。每種視圖類型都會對您可以設定的事件數量實施不同的限制。
- 篩選器:使用「事件」或「區段」部分中的 圖示,依照特定屬性縮小範圍。選取屬性後,標準篩選條件 (例如「等於」、「包含」或「結尾為」)和前 1000 個屬性值都可用。
- 計為:要套用至所選取事件的計算方法。
- 區段:您要測量的區段。每種視圖類型都會對您可以設定的區段數量實施不同的限制。
根據查詢邊欄和設定的輸入內容傳回的資料視覺效果。您看到的視覺效果取決於圖表上方的視圖和設定。該圖表也包括:
- 工具提示:將滑鼠停留在任何圖表資料點上,可顯示包含更多資訊的工具提示。
- 圖例:將滑鼠停留在圖表圖例系列上,可檢視可用的定義、聚焦於該系列,以及暫時隱藏其他系列。按一下圖例中的系列即可加以隱藏。
- 註解:適用的註解會顯示在視覺效果和圖例之間。它會以註解設定的顏色顯示為 圖示。對於顯示隨時間變化之資料的視圖類型,會在設定的日期或日期範圍下方出現 圖示。對於未顯示隨時間變化之資料的視圖類型,會在圖表的右下角顯示 圖示。
- 點擊動作:透過滑鼠左鍵按一下任何資料點可顯示可用的後續動作。選項包括 儲存區段。
根據查詢邊欄和設定的輸入內容傳回之資料的表格表示。表格中的欄取決於圖表上方的視圖類型。該表格也包括:
- 點擊動作:透過切換每行中的 圖示,可隱藏或顯示圖表系列。按一下「更多」選單會提供其他動作。選項包括 儲存區段。
圖表上方的選項可讓您提出下一個問題,以及自訂圖表和表格傳回資料的方式。以下選項適用於所有視圖類型,而且每個視圖都提供額外的設定。
- 圖表設定:微調圖表和表格的顯示內容。可用選項取決於選取的視圖。
- 日期範圍:一種行事曆選擇器,可讓您決定分析的日期範圍。您也可以選取趨勢檢視的時間間隔,例如每日、每週或每月。
- 分析見解:內容的分析見解取決於您檢視的分析。這些分析見解是為目前的分析提供觀察結果。如果有多個分析見解,您可以使用右側的箭頭查看。您可以使用右上角的燈泡圖示切換此方框的可見度。
位於引導式分析右上角,會為您的分析提供各種動作的命令。
- 資料視圖選擇器:變更分析所使用的資料視圖。您變更資料視圖時,查詢邊欄中的可用元件也會變更。
- 複製連結:將分析的連結複製到剪貼簿。共用之前,系統會提示您先儲存。
- 共用:會開啟共用強制回應視窗,其中包含用來共用給個別使用者或群組的更多選項。您可以讓其他使用者共用分析內容,或產生讓任何人共用的連結。
- 儲存:儲存分析。如果您要儲存新的分析,就會出現一個強制回應視窗,要求輸入名稱和說明。
- 另存新檔:將該分析與目前分析分開儲存,從而建立副本。此時會顯示一個強制回應視窗,要求輸入新名稱和說明。
- 在 Workspace 中開啟:在 Analysis Workspace 中重新建立目前的引導式分析。Workspace 專案會以新標籤建立,藉此防止在引導式分析中使用時發生中斷。它是分析的副本,開啟後不會與原始引導式分析保持同步。您想要移交給分析師團隊,或更深入探討引導式分析允許以外的資料時,請使用此命令。
- 複製到剪貼簿:將圖表圖形複製到剪貼簿,以便貼上到其他應用程式。查詢邊欄和表格不會包含在圖形中。
- 下載 PNG:將圖表圖形下載為
.png
。查詢邊欄和表格不會包含在圖形中。 - 下載 CSV:將表格資料下載為
.csv
。查詢邊欄和圖表不會包含在檔案中。
佈建
引導式分析是 Adobe Product Analytics 的一部分;而 Adobe Product Analytics 是 Customer Journey Analytics 的付費附加元件。如果您的組織想要開始使用這組功能,請聯絡您的 Adobe 帳戶團隊。
一旦您的組織佈建為使用引導式分析,產品設定檔管理員就可以在 Adobe Admin Console 中新增或移除對它的存取權。
- 登入 Adobe Admin Console。
- 在產品清單中選取「Customer Journey Analytics」。
- 為您要編輯的權限選取所需的產品設定檔。
- 按一下「權限」標籤,然後按一下「編輯」(在「報告工具」下方)。
- 按一下「引導式分析存取權」(在「可用權限項目」清單中) 旁邊的加號圖示,這會將其新增至「包含的權限項目」清單中。
- 按一下「儲存」。