引導式分析概觀
引導式分析可讓從行銷到產品再到分析師的使用者透過建置在 Customer Journey Analytics 跨管道資料上的引導式工作流程,自行取得有關客戶歷程的高品質資料和深入分析。與 Analysis Workspace 和行動計分卡類似,引導式分析使用來自資料視圖的資料,透過連線參考 Adobe Experience Platform 中的資料。多種在引導式分析中建立的報告可以無縫轉移到 Analysis Workspace 以進行其他研究。
可以使用以下引導式分析:
存取權
您可以從 Customer Journey Analytics 首頁存取引導式分析。
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從首頁選取「引導式分析」,系統將直接帶您前往趨勢分析。
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選取 新建 可查看不同的視圖選項,並選擇不同的分析起始點。
您也可以從 Analysis Workspace 專案中存取引導式分析。
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從首頁中選取 空白專案 以建立一個空的 Workspace 專案。
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選取左側邊欄中的
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將任何新的分析拖曳到 Workspace 版面上,然後選取「建立」以產生所需的分析 (例如:「建立趨勢」)。您也可以從 已儲存 區段下將現有分析拖曳至 Workspace 版面上。
介面
引導式分析的介面採用問答形式。在查詢邊欄中構思您的問題,然後透過書面深入分析、圖表和表格獲得答案。接著,您可以利用分析和視覺化設定詢問下一個問題。
引導式分析會使用以下 UI 元素:

透過選取構成分析的元件 (事件、屬性和區段) 來設定您的 問題。以下選項適用於所有分析,而且每個視圖都提供額外的設定。
- 視圖:從選項中選取,以切換至一項新分析。在新分析允許的限制範圍內,將會保留您的查詢選取內容。
- 事件:您要測量的事件。每種分析都會對您可以設定的事件數量設下不同的限制。事件有時會被標示為「開始和返回事件」、「步驟」或「關鍵指標」。在分析中使用 1、2、… 來識別事件
選取「 - 因素:若可用,讓您能夠指定因素,例如起始日期和第一次事件。
- 計為:要套用至所選取事件的計算方法。請從下拉式選單中選取。
- 區段:您要測量的區段。每種分析都會對您可以設定的區段數量設下不同的限制。在分析中使用 A、B、… 來識別區段
選取「 - 劃分:若可用,您要套用於分析的劃分。
對於某些設定,還可以進行其他配置。
-
篩選器:使用
選取
選取 -
更多操作:使用

根據查詢邊欄和設定的輸入內容傳回的資料視覺效果。您看到的視覺效果取決於圖表上方的視圖和設定。該圖表也包括:
- 工具提示:將滑鼠停留在任何圖表資料點上,可顯示包含更多資訊的工具提示。
- 圖例:將滑鼠停留在圖表圖例系列上,可檢視可用的定義、聚焦於該系列,以及暫時隱藏其他系列。在圖例中選取一個系列以隱藏該系列。
- 註解:適用的註解會顯示在視覺效果和圖例之間。它會以註解設定的顏色顯示為
- 選取動作:選取任何資料點,能顯示可用的後續動作。選項包括 儲存區段。

用表格形式顯示根據查詢邊欄的輸入內容和設定傳回之資料。表格中的列使用事件 (1, 2, …) 和區段識別碼 (A, B, …) 作為參考。表格中的欄取決於圖表上方的分析。表格還在每一列中包含:
- 選取動作:切換

圖表上方的選項讓您可以提出下一個問題,以及自訂圖表和表格傳回資料的方式。以下選項適用於所有分析,而且每項分析都提供額外的設定。

在引導式分析專案中可使用
位於引導式分析專案右上角,會為您的分析提供總體動作的命令。
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- 共用:會開啟共用強制回應視窗,其中包含用來共用給個別使用者或群組的更多選項。您可以讓其他使用者共用分析內容,或產生讓任何人共用的連結。
- 儲存:儲存分析。如果您要儲存新的分析,便會出現「儲存分析」對話框,要求輸入名稱和說明。儲存後,您可以透過「分析已儲存」對話框分享您的分析。
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選取
- 另存新檔:將該分析與目前分析分開儲存,從而建立副本。此時顯示一個對話框,要求輸入新名稱和說明。
- 匯出至 Workspace:在 Analysis Workspace 中重新建立目前的引導式分析查詢。在新的索引標籤中建立 Workspace 專案,避免在引導式分析中使用時發生干擾。這是分析的副本,開啟後不會與原始的分析保持同步。您想要移交給分析師團隊,或在分析範圍以外更深入探討資料時,請使用此命令。
- 複製圖表到剪貼簿:將圖表圖形複製到剪貼簿,以便貼上至其他應用程式。查詢邊欄和表格不會包含在圖形中。
- 下載 PNG:將圖表圖形下載為
.png
。查詢邊欄和表格不會包含在圖形中。 - 下載 CSV:將表格資料下載為
.csv
。查詢邊欄和圖表不會包含在檔案中。

在 Analysis Workspace 的引導式分析視覺化中可使用。
Analysis Workspace 的引導式分析視覺化中的指令。
佈建
引導式分析會以下列方式納入 Customer Journey Analytics 套件中:
產品設定檔管理員可以在 Adobe Admin Console 中新增或移除對引導式分析的存取權。
- 登入 Adobe Admin Console。
- 在產品清單中選取「Customer Journey Analytics」。
- 為您要編輯的權限選取所需的產品設定檔。
- 選取「權限」標籤,然後按一下「編輯」(在「報告工具」下方)。
- 選取「引導式分析存取權」(在可用權限項目清單中) 旁邊的
- 選取「儲存」。
如需詳細資訊,請參閱使用者層級存取。