保留分析 retention
- 開始事件：用於確定使用者是否有資格納入分析的事件。
- 回訪事件：使用者必須參與的一個或多個事件，在分析中才能計為回訪使用者。
在此分析中，圖表的 x 軸表示自使用者首次啟動事件以來的時間，y 軸表示參與一個或多個回訪事件的使用者百分比。您可以查看不同持續時間內的保留率和流失率，並且可以透過查詢設定自訂顯示的持續時間。圖表下方的表格提供匯總資料，並有顯示個別同類群組的選項；同類群組是在同一天進行開始事件的一群人。
使用案例
該分析的使用案例包括：
- 同類群組分析：根據使用者採取的動作 (例如註冊或購買) 將群組使用者分門別類。您可以比較這些群組的使用者保留情況，並確定如何改善每個群組的使用者體驗。
- 產品市場契合度：衡量產品的一般使用情況並以保留曲線呈現視覺效果。保留率越高表示產品的市場契合度越好，而曲線平坦的地方表示需要多久時間才能達到您的契合度。從整體角度查看此分析，或按個別產品特性進行劃分，以獲得更深入的見解。
- 訂閱服務分析：如果您的產品採用訂閱或其他類型的定期收入模式，則您可以看到充分利用您產品的使用者百分比。您可以識別這些使用者所表現出的某些特質和行為。
- 使用者參與度：評估特定類型的使用者如何與您的產品互動，且並排比較他們回訪的頻率。保留率較其他為低的特定群體可提供深入的分析，讓您了解改善他們可能擁有低於標準的體驗。
介面
請參閱「介面」，了解引導式分析介面概觀。以下是針對此分析的設定：
查詢邊欄
查詢邊欄允許您設定以下元件：
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開始事件：使用者必須參與才有資格納入您分析的事件條件。參與開始事件的使用者會被計入表格的「使用者」欄位。此事件是作為所示保留率的分母。支援一個事件，並依需要套用屬性篩選器。依預設，開始事件和回訪事件為相互關聯，這表示使用者必須進行一次選取的事件才會納入同類群組，然後再次執行才能算回訪使用者。在「更多」選單下，如果您希望回訪動作不同於納入的動作，您可以取消開始和回訪事件的連結。
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回訪事件：使用者必須參與才能計為持續時間段中回訪使用者的事件條件。您最多可以選取三個回訪事件來比較保留率。
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計為：要套用至保留使用者的計算方法。選項包括：
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量度：顯示保留的使用者數量或使用者百分比 。使用者保留百分比的分母是納入同類群組的使用者，且在所有持續時間段中都一樣。
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回訪：允許您控制如何計算回訪的使用者。選項包括：
- 在當時或在之後：通常稱為「無界限」保留，如果使用者在指定持續時間當時或之後回訪，則此選項會將使用者計算在內。例如，第 7 天或第 7 天之後的任何時間。對於顯示使用者如何繼續參與並因此產生更平滑的保留曲線，此選項很有用。
- 準確地在當時：通常是指「有界限」的保留，如果使用者準確地在指定持續時間內回訪，則此選項會將使用者計算在內。例如準確地在第 7 天。對於要顯示使用者如何在特定時間範圍內回訪，並因此產生波動較大的保留曲線，此選項非常有用。注意：Analysis Workspace 中的同類群組分析是使用「準確地在當時」計數作為分析的基礎。
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每個：您希望每個持續時段的時間段。選項包括：
- 日/週/月：可用選項取決於所選的日期範圍。這些選項與選取日期範圍時的「間隔」設定相同，並會自動更新該設定。
- 自訂組：此選項僅適用於「每個」設定。此選項允許您統計更大時間範圍內的使用者數量；例如第 7 天至第 10 天，而不僅僅是第 7 天。
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持續時間設定：讓您可以控制圖表和表格上顯示的持續時間段。持續時間是開始事件之後到返回事件發生的時間段。注意：符合持續時間段的使用者是經過的時間來計算，而不是根據日曆天數。例如，如果使用者符合 9 月 6 日晚上 11:55 事件的資格，然後符合 9 月 7 日凌晨 12:05 回訪事件的資格，那麼他們就不會出現在 1 天持續時間段中。使用者必須經過整整 24 小時才符合 1 天持續時間段。可用的持續時間段取決於您設定的日期範圍。
- 自動持續時間 根據日期範圍長度以及日期範圍與目前日期的接近程度來自動定義持續時間段。
- 自訂持續時間 可讓您自訂圖表和表格上顯示的四個持續時間段。
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區段：您要測量的區段。每個選取的區段都會在同類群組表中新增一個資料列。最多可包含 3 個區段。
圖表設定
保留率分析提供以下圖表設定；此設定可在圖表上方的選單中調整：
- 圖表類型：您想要使用的視覺效果類型。選項包括條狀圖和折線圖。
日期範圍
您想要分析的日期範圍。此設定有兩個元件：
- 間隔：您想要查看保留資料的日期詳細程度。有效選項包括每日、每週和每月。相同的日期範圍可以有不同的間隔，這會影響持續時間段的選項。
- 日期：開始和結束日期。為方便您使用，我們提供滾動日期範圍預設和先前儲存的自訂範圍，或者您可以使用行事曆選擇器來選擇固定的日期範圍。
如果您選取的日期範圍接近現在的日期，則最初參與的時間太接近當天的使用者將不會被包括在內。這種分析一定會讓所有使用者有機會被納入所有持續時間段。行事曆選擇器下方的訊息提供了有關使用者參與的日期範圍，以及僅為回訪使用者保留的間隔等資訊：
- 分析在[日期間隔] 內執行開始事件的使用者：如果使用者在此日期範圍內參與該事件，他們會被納入此分析中。此日期範圍可確保所有使用者有足夠的時間可符合所有時間段。如果該日期範圍接近現在的日期，則可能與您選取的日期範圍不同。
- 保留來自[日期間隔]的資料以完成分析：如果使用者在此期間內首次參與，則他們 不會 被納入分析中。對於最近的日期範圍，這些使用者應沒有機會符合所有持續時間段的資格。對於過去的日期範圍，這些使用者是在選取的日期範圍之外處於活躍狀態。