拼接概觀
身分拼接 (或簡稱拼接) 是強大的功能，可提高事件資料集的適用性，以進行跨管道分析。跨管道分析是 Customer Journey Analytics 可處理的一個主要使用案例，可讓您根據共同識別碼 (人員 ID) 順暢地組合來自不同管道的多個資料集並執行報告。
合併人員 ID 相似的資料集時，系統會跨裝置和管道套用原本的歸因。例如，某位使用者先透過桌上型電腦上的廣告造訪您的網站，但後來遇到訂單問題，於是他打電話給您的客戶服務團隊，期能解決問題。透過跨管道分析，您可以將呼叫中心事件歸因於使用者原本點擊的廣告。
可惜的是，並非所有屬於 Customer Journey Analytics 中連線的事件型資料集都已填入足夠的資料，可立即支援此歸因。尤其以網頁或行動為基礎的體驗資料集，通常沒有可用於所有事件的實際人員 ID 資訊。
拼接允許在一個資料集的列內重新輸入身分，確保每個事件都可使用人員 ID (拼接 ID)。 拼接會查看已驗證和未經驗證工作階段的使用者資料，以決定可用作拼接 ID 的共同暫時ID (人員 ID) 值。 此重新輸入的動作允許將不同的記錄解析為單一拼接 ID，以便在人員層級而不是裝置或 cookie 層級進行分析。
Customer Journey Analytics 支援兩種拼接類型：欄位型拼接和圖表型拼接。
先決條件
使用拼接前，請確認您的組織已做好下列準備：
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拼接包含合併經過驗證和未經驗證的使用者資料。在事件資料集上啟動拼接前，請務必遵守適用的法律和法規，包括取得必要的使用者權限。更多詳細資訊，請參閱在 UI 中定義身分識別欄位。
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將所需資料匯入 Adobe Experience Platform：
- 如為 Adobe Analytics 資料，請參閱「在 Customer Journey Analytics 中利用 Adobe Analytics 報告套裝資料」。
- 如為其他類型資料，請參閱 Adobe Experience Platform 文件中的建立結構描述和收錄資料。
如果您在定義 Customer Journey Analytics 連線時，將一個或多個拼接資料集與其他資料集 (例如呼叫中心資料) 結合，則可以獲得跨通路分析的優勢。此連線設定假設其他資料集的每一行都已包含一個人員 ID，與拼接 ID 類似。
限制
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對來源事件資料集結構描述所做的任何變更，都必須同時套用至新拼接資料集結構描述，否則將會中斷拼接的資料集。
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如果您移除來源資料集，拼接的資料集將停止處理並被系統移除。
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資料使用標籤不會自動傳播到拼接資料集結構描述。如果您已將資料使用標籤套用至來源資料集結構描述，則需要將這些資料使用標籤手動套用至拼接資料集結構描述。如需更多資訊，請參閱在 Experience Platform 中管理資料使用標籤。
拼接是一項具突破性的完善功能，但使用方式上有所限制。
- 僅支援事件資料集。其他資料集概不支援，例如查詢資料集。
- 拼接不會以任何方式改變用於拼接的欄位。拼接使用指定欄位中的值，因為該值存在於資料湖中未拼接的資料集中。
- 拼接程序區分大小寫。例如，如果有時在欄位中出現「Bob」一詞，有時又出現「BOB」一詞，這些 ID 將被視為兩個不同的人。
請勿將拼接與以下動作混淆：
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兩個或多個資料集的合併。拼接僅適用於一個資料集。資料集合併是因為在設定 Customer Journey Analytics 連線時，選取了該連線中所選資料集內的相同人員 ID。
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兩個資料集的結合。在 Customer Journey Analytics 中，結合通常用於 Analysis Workspace 中的尋找或分類。儘管拼接也使用到結合的功能，但過程本身涉及的不僅僅是結合。