常見問題

最後更新： 2025年1月8日

建立對象：

  • 管理員

以下是有關拼接的一些常見問題：

跨頻道移動

如何使用拼接來瞭解人們如何從一個管道移至另一個管道？

您可以搭配「資料集 ID」維度使用「流量」視覺效果。

  1. 登入Customer Journey Analytics並建立空白的Workspace專案。
  2. 選取左側的​ ​視覺效果​ ​索引標籤，然後將​ ​流量​ ​視覺效果拖曳至右側的畫布。
  3. 選取左側的​ ​元件​ ​索引標籤，並將維度​ ​資料集ID ​拖曳至標示為​ ​ Dimension或專案​ ​的中央位置。
  4. 此流量報表為互動式。 若要將流量展開至後續或先前的頁面，請選取任一值。 使用右鍵功能表來展開或收合欄。 同一流量報表中也可使用不同的維度。

如果您要為資料集 ID 維度項目重新命名，可使用查詢資料集。

重播

拼接重播訪客可追溯到多久之前？
金鑰重設的回顧期間取決於您需要的資料重播頻率。 例如，如果您設定拚接每週重播資料一次，則金鑰重設的回顧期間為七天。 如果您將拼接設定為每天重播資料一次，則金鑰重設的回顧期間為一天。

共用裝置

如何處理共用裝置？

某些情況下，同一部裝置可能會由不同人登入。 例如家中的共用裝置、資料庫中的共用 PC 或零售門市的資訊站。

暫時 ID 會覆寫永久 ID，因此系統會將共用裝置視為不同的使用者 (即便他們都是使用同一部裝置)。

如需詳細資訊，請參閱共用裝置使用案例。

許多永久ID

拼接如何處理單一人員擁有多個永久ID的情況？

在某些情況下，個別使用者可以關聯至多個永久 ID。 例如，個人經常清除瀏覽器的Cookie或使用瀏覽器的私人/無痕模式。

對於欄位式拚接，永久ID的數量與暫時ID無關。 單一使用者可屬於任意數量裝置，不會影響Customer Journey Analytics跨裝置彙整的能力。

對於圖表式拚接，身分圖表中的單一人員可以有許多永久ID。 圖表式拚接會根據指定的名稱空間使用永久ID。 如果相同名稱空間有較多的永久ID，則會使用字典第一個永久ID。

拼接過程

如果我連絡 Adobe 帳戶團隊，向對方索取所需資訊，需要多久才能使用金鑰已重設的資料集？
Adobe啟用彙整功能後，需要約一週才能使用即時彙整。 能否使用回填功能取決於現有資料的數量。如果是小型資料集 (每天不到 100 萬個事件)，通常需要幾天後才能使用，大型資料集 (每天 10 億個事件) 則需等待一週或更久時間。

跨裝置分析對比跨頻道分析

跨裝置分析（傳統Analytics中的一項功能）和跨管道分析有何不同？

跨裝置分析是傳統Adobe Analytics的專屬功能，可讓您瞭解人們如何跨裝置運作。 它提供兩個將裝置資料連結在一起的工作流程：欄位式拚接和裝置圖表。

跨頻道分析是Customer Journey Analytics專屬的使用案例，可讓您同時瞭解人們如何跨裝置和頻道運作。 它會拼接資料集的人員ID，讓該資料集可順暢地與其他資料集結合。 此功能在設計上的運作類似於跨裝置分析欄位式拚接，但由於傳統Analytics和Customer Journey Analytics之間的資料架構不同，實施方法也不同。 如需詳細資訊，請參閱拼接和跨管道分析使用案例。