工作階段設定

資料檢視中的工作階段設定會改變 Customer Journey Analytics 根據連線中的資料計算工作階段的方式。

在資料檢視的「設定」索引標籤中,您能夠以任何方式定義工作階段,以符合使用者與您數位體驗的互動方式。工作階段定義是非破壞性的,不會改變底層資料。您可以將多個資料檢視設定為 Workspace 專案的基礎 (每個資料檢視都有其各自具體的工作階段定義)。

若要定義資料檢視之工作階段的內容:

  1. 在 Customer Journey Analytics 中,選取「資料檢視」。

  2. 建立新的或編輯現有的資料檢視。如需詳細資訊,請參閱建立或編輯資料檢視

  3. 選取「設定」索引標籤。在「工作階段設定」下:

    1. 輸入「工作階段逾時」的值,以分鐘、小時、天或週為單位。工作階段逾時決定在開始新工作階段之前工作階段可以閒置 (沒有事件發生) 多少時間。

      如果您有興趣分析大部份的線上互動情形,請使用較短的工作階段逾時 (例如 30 分鐘)。例如,分析那些瀏覽您線上商店產品頁面的個人資料,了解他們是否確實將產品加入其購物車或甚至已在線上購買。

      如果您要結合線上和離線資料,並希望分析購買您一種或多種產品的客戶,了解他們是否在購買後的前三個月內打電話給您的聯絡中心,請使用較長的工作階段逾時 (例如 3 個月)。

    2. 在「以量度啟動新工作階段」下的「在這裡放置量度」清單中選取一個量度。或者,您可以從左側窗格中將量度拖放到「放置量度欄位」。所選量度定義新工作階段開始。您可以定義多個量度。

      您可以使用任何類型的量度來定義新工作階段。例如,您希望個人資料每次啟動您的行動應用程式時,就要定義一個新的工作階段。在「資料檢視>元件」中,您定義一個類型度量的元件,並將其命名為「啟動」(根據 appInteraction****名稱 ​結構欄位)。您進一步指定「啟動」量度元件僅限在值符合 launch 時才計算該值。

      應用程式互動量度元件啟動

      然後拖放,或選取「啟動」量度作為定義新工作階段的量度。

      工作階段設定啟動

  4. 選取「儲存」或「儲存並完成」,以儲存工作階段設定定義。

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