從Adobe Analytics升級至Customer Journey Analytics
從Adobe Analytics升級至Analytics時,AdobeExperience Platform建議Customer Journey Analytics SDK的新實作與Analytics來源聯結器結合,如針對大多陣列織建議的升級步驟所述。
根據數個因素(例如時間表和資源限制),建議的升級步驟可能對您的組織而言不實用。 在這種情況下,請使用Adobe AnalyticsCustomer Journey Analytics升級問卷,以動態產生針對貴組織獨特環境量身打造的升級步驟。
針對大多陣列織建議的升級步驟
建議的從Adobe Analytics升級為Customer Journey Analytics的程式是Experience Platform Web SDK的新實作,這是Customer Journey Analytics的偏好資料收集方法。 結合Web SDK使用,Adobe也建議使用Analytics來源聯結器來協助您轉換至Customer Journey Analytics。 使用Analytics來源聯結器可保留歷史Adobe Analytics資料,並執行並排資料比較。
使用Analytics Web SDK取得足夠的歷史資料,並完全轉換為Customer Journey Analytics後,即可關閉Experience Platform來源聯結器,且僅能使用Web SDK。
高階建議升級程式
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實作Experience PlatformWeb SDK (用於持續的資料收集)
新的實施Experience Platform Web SDK是收集資料以進行Customer Journey Analytics的最佳方式。 這是充份運用Customer Journey Analytics的最佳基礎,因為這是實作Customer Journey Analytics最具效能、最簡單明瞭、也最經得起未來考驗的方法。
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高效能的報告與資料可用性,因為Adobe Experience Platform是專為提供即時個人化使用案例而建置
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在其他Experience Cloud產品(AJO、RTCDP等)之間整合Adobe Experience Cloud資料收集實作
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不依賴Adobe Analytics命名法(屬性、eVar、事件等)
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設定Adobe Analytics來源聯結器(用於引進歷史資料)
為協助順利過渡到使用Experience Platform Web SDK搭配Customer Journey Analytics,Adobe也建議使用Adobe Analytics來源聯結器。 這可讓您保留現有Adobe Analytics實作的歷史資料並檢視其Customer Journey Analytics資料,並與新Experience Platform Web SDK實作的資料並排。
Analytics來源聯結器可讓您:
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將您的Adobe Analytics歷史報表套裝資料匯入Adobe Experience Platform並進行Customer Journey Analytics。
您可以將Analytics來源聯結器維持執行,只要您需要保留歷史Adobe Analytics資料即可。
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在Customer Journey Analytics中檢視使用原始Adobe Analytics實作(AppMeasurement、Analytics擴充功能或Web SDK擴充功能)收集的資料。 您可以並排比較這些資料與新的Web SDK實作。
您可以讓Analytics來源聯結器保持執行,直到您熟悉並熟悉各種差異為止。
不建議將Analytics來源聯結器作為獨立實作來長期使用Customer Journey Analytics。 這是由於高延遲、複雜而雜亂的結構描述、依賴Adobe Analytics命名法(prop、eVar等),以及最終難以從來源聯結器移至建議的Web SDK實施。
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詳細的建議升級步驟
下列步驟概述從Adobe Analytics升級至Customer Journey Analytics的建議程式。
每個步驟都提供更詳細流程的高層級說明。 請依照每個步驟的連結完成其相關工作,然後返回此頁面並繼續流程中的下一個步驟。
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在Adobe Experience Platform中建立您需要的自訂結構描述。
建立結構描述時,請考慮下列選項:
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如果您要將Customer Journey Analytics與RTCDP整合,您必須在結構描述上啟用 設定檔 選項,如建立XDM結構描述以與Customer Journey Analytics搭配使用。 啟用此選項後,當資料根據此結構擷取到資料集時,該資料會合併到即時客戶個人檔案。
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若要包含串流媒體資料,您必須設定您的結構描述以擷取及使用串流媒體資料。
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(選用)如果您在Adobe Analytics中使用分類資料,可以在Customer Journey Analytics中將分類資料新增到您的資料集。
若要這麼做,請為每個包含分類資料的維度建立查詢資料集。
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對於使用AppMeasurement或Analytics擴充功能(標籤)的Adobe Analytics實作,在Adobe Experience Platform中建立資料串流。
對於使用Web SDK的Adobe Analytics實作,資料流已存在。
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(選用)如果您想要將Customer Journey Analytics與Adobe Journey Optimizer整合,請在實施中使用個人化物件,以便用於Adobe Journey Optimizer。
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展開說明要如何為Customer Journey Analytics實作實作Experience PlatformWeb SDK的區段,然後完成相關步驟:
accordion 手動實施(JS檔案) -
填入XDM物件並將其傳送至資料流。
accordion 標籤
- 使用Edge Network API傳送資料至所需的資料流。
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驗證您的Web SDK實作是否正在傳送資料至資料集。
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(選用)將網路資料與其他管道的資料(例如客服中心資料)連結。
您可以將其他資料集新增到您的Customer Journey Analytics連線,藉此達到此目的。
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在Customer Journey Analytics中建立資料檢視。
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(選擇性)如果您在Adobe Analytics中使用行銷管道,您可以在Customer Journey Analytics中建立行銷管道衍生欄位。
衍生欄位是Customer Journey Analytics中即時報表的重要層面。 衍生欄位可讓您透過可自訂的規則產生器,即時定義(通常為複雜的)資料操控。
衍生欄位的一種用途是定義衍生行銷管道欄位,該欄位會根據一或多個條件(例如URL引數、頁面URL、頁面名稱)來決定適當的行銷管道。
在衍生欄位中使用行銷管道功能範本,快速建立行銷管道的衍生欄位。
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比較Adobe Analytics中來自舊實作的資料與來自新實作的Customer Journey Analytics資料,並確定您瞭解任何差異及其存在原因。
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(選用)使用Analytics來源聯結器從Adobe Analytics匯入歷史資料:
note note NOTE 如果您先前未建立Analytics來源聯結器,請使用下列步驟。 如果您已使用Analytics來源聯結器搭配Customer Journey Analytics,請依照從Analytics來源聯結器移至Web SDK以進行Customer Journey Analytics中的步驟操作。 -
如果您還沒有Analytics來源聯結器,請建立Analytics來源聯結器,並將欄位對應到您的XDM結構描述。
或
如果您已有Analytics來源聯結器,請從來源聯結器將欄位對應到您的XDM結構描述。
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規劃使用者上線。
如同在 Adobe Analytics 一樣,Analysis Workspace 是 Customer Journey Analytics 中面向使用者的主要工具。不過,在 Customer Journey Analytics 中使用 Analysis Workspace 時,使用者需要注意一些主要差異。
您應該給使用者充足的時間 (3 - 6 個月) 來熟悉 Analysis Workspace 在 Customer Journey Analytics 中的主要差異。
有關 Adobe Analytics 和 Customer Journey Analytics 之間一些主要差異的資訊,請參閱「Adobe Analytics 使用者的使用手冊」。
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瞭解Customer Journey Analytics🔗中的功能支援。 Customer Journey Analytics支援大部分的Adobe Analytics功能,Customer Journey Analytics也提供許多其他功能。
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所有Analytics來源聯結器資料離開您的資料保留期間後,請停用Analytics來源聯結器。
若使用Experience Platform Web SDK實作,Analytics來源聯結器僅適用於Adobe Analytics歷史資料,以及比較原始實作與新實作的資料。
當您的新實作已有足夠的歷史資料,而且您熟悉Customer Journey Analytics中的報告差異時,您應該關閉Analytics來源聯結器。
為您的組織動態產生升級步驟
根據數個因素,例如時間表和資源限制,瞭解建議的升級步驟中所述的建議升級步驟可能對您的組織不實用。
若要根據組織獨特的情況動態產生升級步驟:
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完成Adobe Analytics以Customer Journey Analytics升級問卷。
完成此問卷調查後,系統會為您提供逐步指示,概述組織需求所獨有的最佳升級步驟。 這些升級步驟最能符合您現有的Adobe Analytics環境和Customer Journey Analytics目標。
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請依照產生的逐步指示升級至Customer Journey Analytics。