從 Adobe Analytics 升級至 Customer Journey Analytics
從 Adobe Analytics 升級到 Customer Journey Analytics 時，您可以按照建議的升級步驟進行。或者您可以根據本身組織的獨特情況以動態方式產生升級步驟。
適用於大多數組織的建議升級步驟 upgrade-process
從 Adobe Analytics 升級到 Customer Journey Analytics 的推薦流程是 Experience Platform Web SDK 的新實施，這是最適月合 Customer Journey Analytics 的資料收集方法。若結合 Web SDK，Adobe 也建議使用 Analytics 來源連接器來幫助您轉變為 Customer Journey Analytics。使用 Analytics 來源連接器保留歷史 Adobe Analytics 資料並執行並排資料比較。
在您使用 Experience Platform Web SDK 獲得足夠的歷史資料並完全轉變為 Customer Journey Analytics 後，即可關閉 Analytics 來源連接器並單獨使用 Web SDK。
高階建議升級流程 high-level-upgade-process
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實施 Experience Platform Web SDK (可持續進行資料收集)
Experience Platform Web SDK 的新實施是收集 Customer Journey Analytics 資料的最佳方式。這可為充分利用 Customer Journey Analytics 提供最佳基礎，因為這是實施 Customer Journey Analytics 的最高效、最直接、最具前瞻性的方法。
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Adobe Experience Platform 是為支援 即時個人化使用案例而建立，因此具有高效能報告和資料可用性
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在其他 Experience Cloud 產品 (AJO、RTCDP 等) 之間整合 Adobe Experience Cloud 資料收集的實施
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不依賴 Adobe Analytics 命名法 (prop、eVar 和 event 等)
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設定 Adobe Analytics 來源連接器 (可轉變歷史資料)
為了幫助順利轉變為使用帶有 Customer Journey Analytics 的 Experience Platform Web SDK，Adobe 也建議使用 Adobe Analytics 來源連接器。這樣可以保留歷史資料，並在 Customer Journey Analytics 中檢視來自現有 Adobe Analytics 實施的資料，以及可並排檢視來自 Experience Platform Web SDK 新實施的資料。
Analytics 來源連接器可讓您：
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將歷史 Adobe Analytics 報告套裝資料匯入至 Adobe Experience Platform 和 Customer Journey Analytics。
只要您需要保留歷史 Adobe Analytics 資料，您就可以讓 Analytics 來源連接器持續運作。
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在 Customer Journey Analytics 中檢視透過原始 Adobe Analytics 實施 (AppMeasurement、Analytics 擴充功能或 Web SDK 擴充功能) 收集的資料。您可以將此資料與 Web SDK 新實施的資料並排進行比較。
您可以讓 Analytics 來源連接器繼續運作，直到您熟悉並適應這些差異為止。
獨立實施 Analytics 來源連接器並不是使用 Customer Journey Analytics 的長期建議方法。這是因為高度延遲、混亂複雜的結構描述、依賴 Adobe Analytics 命名法 (prop、eVar 等)，以及最後從 Analytics 來源連接器轉移到建議的 Web SDK 實施很困難。
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詳細的建議升級步驟
以下步驟概觀了從 Adobe Analytics 升級到 Customer Journey Analytics 的建議流程。
每個步驟都提供更詳細過程的高層解釋。按照每個步驟的連結完成其相關任務，然後返回此頁面並繼續執行該流程的下一步。
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在 Adobe Experience Platform 中建立您所要的自訂結構描述。
建立結構描述時，請考慮以下選項：
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如果要將 Customer Journey Analytics 與 RTCDP 整合，您必須在結構描述啟用 設定檔 選項，如「建立 XDM 結構描述以搭配 Customer Journey Analytics 使用」中所述。啟用此選項後，根據此結構將資料攝取至資料集時，該資料就會合併至即時客戶輪廓中。
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如果你想包含串流媒體資料，你必須設定結構描述以攝取和使用串流資料。
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(選用) 如果您在 Adobe Analytics 中使用分類資料，則可以將分類資料新增至 Customer Journey Analytics 中的資料集。
若要如此做，要為每個含有分類資料的維度建立查詢資料集。
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對於使用 AppMeasurement 或 Analytics 擴充功能 (標記) 的 Adobe Analytics 實施，在 Adobe Experience Platform 中建立資料流。
若為使用 Web SDK 的 Adobe Analytics 實施，資料流已經存在。如需詳細資訊，請參閱設定現有的 Adobe Analytics Web SDK 實施以傳送資料至平台。
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(選用) 如果您想將 Customer Journey Analytics 與 Adobe Journey Optimizer 整合，請在實施中使用個人化物件以便在 Adobe Journey Optimizer 中使用。
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展開描述如何為 Customer Journey Analytics 實施 Experience Platform Web SDK 的部分，然後完成相關步驟：
accordion 手動實施 (JS 檔案) -
填入 XDM 物件並將其傳送至資料流。
accordion 標記
- 使用 Edge Network API 將資料傳送到所需的資料流。
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(選用) 將網路資料與其他管道的資料 (例如呼叫中心資料) 連結起來。
您可以透過為 Customer Journey Analytics 連線新增其他資料集來實現此目的，如匯入呼叫中心和網頁資料所述。
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在您的 Adobe Analytics 環境中，使用 Analytics 庫存掌握您 Adobe Analytics 環境的全面概觀，包括專案和元件的數量、報告套裝、使用者等資訊。
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(選用) 如果您使用 Adobe Analytics 中的行銷管道，則可以在 Customer Journey Analytics 中建立行銷管道派生欄位。
派生欄位是 Adobe Customer Journey Analytics 中即時報告的重要層面。衍生欄位可讓您透過可自訂的規則產生器，迅速定義 (通常是複雜的) 資料操作。
派生欄位的用途是定義派生行銷管道欄位，該欄位會根據一個或多個條件 (例如，URL 參數、頁面 URL 或頁面名稱) 來確定適當的行銷管道。
使用衍生欄位中的行銷管道功能範本，可以快速建立行銷管道的衍生欄位。
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將舊實施 Adobe Analytics 中的資料與新實施 Customer Journey Analytics 中的資料進行比較，確保您了解所有差異及其存在的原因。
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使用 Analytics 來源連接器從 Adobe Analytics 提取歷史資料：
note note NOTE 如果您之前尚未建立 Analytics 來源連接器，請依照下列步驟進行。 如果您已將 Analytics 來源連接器與 Customer Journey Analytics 結合使用，請依照從 Analytics 來源連接器轉換至適用於 Customer Journey Analytics 的 Web SDK」中的步驟進行。 -
如果您還沒有 Analytics 來源連接器，可建立 Analytics 來源連接器並將欄位對應到 XDM 結構描述。
或
如果您已擁有 Analytics 來源連接器，則可將欄位從來源連接器對應到 XDM 結構描述。
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規劃使用者上線。
如同在 Adobe Analytics 一樣，Analysis Workspace 是 Customer Journey Analytics 中面向使用者的主要工具。不過，在 Customer Journey Analytics 中使用 Analysis Workspace 時，使用者需要注意一些主要差異。
您應該給使用者充足的時間 (3 - 6 個月) 來熟悉 Analysis Workspace 在 Customer Journey Analytics 中的主要差異。
有關 Adobe Analytics 和 Customer Journey Analytics 之間一些主要差異的資訊，請參閱「Adobe Analytics 使用者的使用手冊」。
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了解關於 Customer Journey Analytics 中的功能支援。Customer Journey Analytics 支援大多數 Adobe Analytics 功能，Customer Journey Analytics 還提供了許多附加功能。
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當您的 Customer Journey Analytics Web SDK 實施完成並且您對所收集的資料感到滿意時，可停用 Adobe Analytics。
Adobe 建議您在實施 Customer Journey Analytics 後，讓 Adobe Analytics 環境持續執行一段時間。
若要了解更多有關升級期間和升級後 Adobe Analytics 的使用情況，以及停用 Adobe Analytics 的建議時間，請參閱「評估升級至 Customer Journey Analytics 後需要使用 Adobe Analytics 多長的時間」。
以動態方式為您的組織產生升級步驟
由於多種因素 (例如時間軸和資源限制)，了解建議的升級步驟中所述的建議升級步驟可能不適合您的組織。若是如此，您可以根據本身組織的獨特情況以動態方式產生升級步驟。產生這些步驟的過程會有所不同，取決於您是否已經擁有 Customer Journey Analytics 的存取權。
對於擁有 Customer Journey Analytics 存取權的客戶
若要根據本身組織的獨特情況以動態方式產生升級步驟：
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完成 Customer Journey Analytics 升級指南。
在 Customer Journey Analytics 中，選取「工作區」索引標籤，然後在左側面板中選取「升級至 Customer Journey Analytics」。接著按照畫面上的指示進行操作。
完成此升級指南後，您將可獲得逐步說明，概觀適合您組織要求的最佳升級步驟。這些升級步驟最符合您現有的 Adobe Analytics 環境和 Customer Journey Analytics 目標。升級步驟能夠透過可共用連結或可下載 .csv 檔案的形式提供。
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按照所產生的逐步說明升級至 Customer Journey Analytics。
對於尚未擁有 Customer Journey Analytics 存取權的客戶
若要根據本身組織的獨特情況以動態方式產生升級步驟：
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請聯絡您的 Adobe 帳戶團隊，完成 Customer Journey Analytics 升級指南。
您的 Adobe 帳戶團隊可以引導您完成升級指南，並提供您一個 .csv 檔案，其中包含問題、您的答案，以及您組織獨有的動態生成升級步驟。
在聯絡您的 Adobe 帳戶團隊之前，請先熟悉 Customer Journey Analytics 升級指南中所包含的問題，並確定您的答案。Customer Journey Analytics 升級指南包含以下問題和可能的答案：
table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 6-row-3 7-row-3 問題 能使用的答案 其他資訊 選取符合您目前 Adobe Analytics 實施情形的選項描述。此資訊可能會影響您升級至 Customer Journey Analytics 時可用的替代升級選項。 選取一項：
- AppMeasurement：
一種 JavaScript 實施，會在頁面上載入 AppMeasurement.js，並使用 s 物件 (例如 s.eVar1) 將資料傳送至 Adobe。 - Adobe Analytics 擴充功能 (標記)：
一種標記實施，可載入 Adobe Experience Platform 資料集合 (先前稱為 Launch)。標記已安裝 Adobe Analytics 擴充功能。 - Experience Platform Web SDK 擴充功能 (標記)：
一種標記實施，可載入 Adobe Experience Platform 資料集合 (先前稱為 Launch)。此標籤已安裝 Web SDK 擴充功能。 - Experience Platform Web SDK (alloy.js)： 一種 JavaScript 實施，能在頁面上載入 Web SDK 資料庫 (alloy.js)，並使用 JSON 承載將資料傳送至 Adobe。
- 批次資料插入 API：
使用資料插入 API 或批次資料插入 API 的實施。 - Experience Platform Mobile SDK：
使用 Adobe Experience Platform Mobile SDK 的實施。 - 使用第三方標記管理工具的 AppMeasurement：
使用第三方標記管理工具的實施。 - 非 Adobe Analytics 產品：
會收集 Adobe Analytics 以外之產品 (例如 Google Analytics) 資料的實施。從非 Adobe Analytics 產品升級至 Customer Journey Analytics 時，選取此選項會停用升級指南中多個不適用的選項。 - 我不知道：
如果您不是管理實施的人員，可以暫時選取此選項。
如適用，請選取：
- 我們的實施目前使用 Analytics 來源連接器：
Analytics 來源連接器可讓您輕鬆從 Customer Journey Analytics 中獲取價值，但會要求您同時支付 Adobe Analytics 和 Customer Journey Analytics 的費用。此指南可以協助您邁向獨立的 Web SDK 實施。
大部分 Adobe Analytics 功能均可在 Customer Journey Analytics 中取得。不過，在升級過程中需要考慮以下功能。請選取您計劃使用的任何項目。 請選取所有適合的項目：
- Adobe Analytics 的歷史資料：
將您的歷史 Adobe Analytics 報告套裝資料帶入 Adobe Experience Platform 和 Customer Journey Analytics。 - Adobe Analytics 的元件和專案：
Adobe Analytics 的元件包括：專案 (及其相關的自由格式表格和視覺效果)、區段和計算量度。 - 活動地圖覆蓋和連結追蹤：
瀏覽器擴充功能讓您能夠在您的網站上以覆蓋形式掌握連結追蹤資料。 - 分類資料：
將資料分組或分類為個別的維度。 - 行銷管道：
建立規則，將客戶造訪您網站的方式進行分類。 - 資料倉儲：
以試算表格式從 Adobe Analytics 匯出已處理的資料。 - 資料摘要： Customer Journey Analytics 目前尚未提供能完全替代資料摘要的功能。然而，透過完整表格匯出、平台資料集匯出、BI 工具整合和報告 API 等功能，仍可執行類似功能。
- 串流媒體資料：
Adobe Analytics 及 Customer Journey Analytics 的附加元件，專門用於媒體的資料收集，例如音訊、影片或串流內容。
大部分的新功能均可在 Customer Journey Analytics 中取得。不過，在升級過程中需要考慮以下功能。請選取您計劃使用的任何項目。 請選取所有適合的項目：
- 將收集到的資料與來自其他來源的資料 (例如聯絡中心資料) 進行整合：
(建議) 整合來自各種網路、行動和離線屬性的資料，建立單一、綜合的客戶行為視圖。這種結合來自其他管道之分析資料的功能，是 Customer Journey Analytics 的主要使用案例。 - 使用自訂維度來拼接其他資料集中的相符項目：
如果您有任何資料集未共用主要識別碼 (例如 Experience Cloud ID)，您仍然可以使用其他維度 (例如登入使用者名稱或電子郵件地址) 拼接該資料。 - 與 Adobe Journey Optimizer 整合：
向客戶傳送連結的、情境式及個人化的體驗。 - 與 Adobe Real-Time CDP 整合：
結合來自多個來源的輪廓資料，根據使用者特徵產生客群和區段。 - 與 Adobe Target (A4T) 整合：
Adobe 建議與 Adobe Journey Optimizer 整合以實現個人化的使用案例。與 Adobe Target 整合為可行的做法，但僅是短期的解決方案。 - 與 Adobe Audience Manager 整合：
Adobe 建議與 Adobe Real-time CDP 整合以實現客群式的使用案例。與 Audience Manager 整合為可行的做法，但僅是短期的解決方案。
了解 Customer Journey Analytics 獨有的功能 選取您計劃最終如何使用 Adobe Analytics 和 Customer Journey Analytics： 選取一項：
- 我預計自 Adobe Analytics 完全遷移至 Customer Journey Analytics：
(建議) Adobe 建議您自 Adobe Analytics 完全轉變至 Customer Journey Analytics。在轉移期間，您應規劃同時使用 Adobe Analytics 和 Customer Journey Analytics，以便執行並列資料對照。資料經確認無誤後，即可停用 Adobe Analytics。 - 我預計同時維持這兩項 Analytics 產品：
(不建議) 如果您選取此選項，您與 Adobe 簽訂的合約將同時包括 Adobe Analytics 和 Customer Journey Analytics，長時間而言，您的組織可能要付出更昂貴的成本。
評估升級至 Customer Journey Analytics 後，何時需要停用 Adobe Analytics 選取您想要如何設定 Customer Journey Analytics 結構描述： 選取一項：
- 我想使用針對組織量身打造的結構描述：
(建議) 自訂模式可讓您的組織僅追蹤您需要的內容，並避免與混亂及不必要之欄位相關的開銷。此選項包括 Web SDK 新增的欄位群組和您組織自訂的欄位群組。 - 我想要使用預設的 Adobe Analytics 結構描述：
(不建議) Adobe Analytics 結構描述包含超過一千個欄位，這會導致結構描述混亂而複雜。您的組織將被迫繼續遵守 prop 和 eVar 的概念，而這是 Customer Journey Analytics 中未使用的舊版概念。與其他 Adobe Experience Platform 服務的整合更加困難。
選擇您的 Customer Journey Analytics 結構描述 選取您實施 Customer Journey Analytics 的偏好方式： - 手動實施 (alloy.js)：
在您網站的每個頁面上納入 Web SDK 資料庫 (alloy.js)。 - 標記：
(建議) 如果您尚未使用標記，請在您的網站上安裝標記載入器。如果您已使用標記，則可以新增 Web SDK 擴充功能至您的標記屬性。此選項包括在 Adobe Experience Platform 資料收集和第三方標記管理系統中使用標記的實作。 - API：
使用資料收集 API 直接將資料傳送至資料流。同時支援未驗證 (用戶端對伺服器) 和已驗證 (伺服器對伺服器) 類型。
了解升級至 Customer Journey Analytics 時的 Web SDK 實施選項 (選擇性) 選取替代的升級方法 -
單獨使用 Analytics 來源連接器：
(不建議) 您可以使用 Analytics 來源連接器做為 Customer Journey Analytics 的唯一實施路徑。此選項能透過快速將資料傳送至 Customer Journey Analytics，節省實施時間。然而，這種做法有一些缺點，例如較大的延遲幅度，以及未來難以脫離 Adobe Analytics。
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針對 Web SDK，我想使用我的 AppMeasurement 邏輯：
非透過 XDM 物件傳送資料，而是透過資料物件以 AppMeasurement 格式發送所有變數。此選項可讓您將 AppMeasurement 邏輯對應至 XDM，不需要從頭開始填入 XDM 物件，進而節省實施時間。然而，這種做法會隨時間變得複雜，因為您將來新增的任何欄位都必須對應至資料流中的 XDM。
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我想將我的資料層傳送至 Adobe，而無需進行額外的設定：
您可以透過資料物件將整個資料層傳送至 Adobe，而非透過 XDM 物件傳送資料。此選項可讓您將資料層對應至 XDM，不需要從頭開始填入 XDM 物件，進而節省實施時間。然而，這種對應會帶來繁重的工作量，因為其中有大量 Adobe 無法快速理解的資料。此一選項也會隨時間變得更加複雜，因為您將來新增到資料中的任何欄位都必須對應至資料流中的 XDM。
與您的 Adobe 帳戶團隊一起完成此升級指南後，您將獲得一個 .csv 檔案，其中包含問題、您的答案，以及最符合您現有 Adobe Analytics 環境和 Customer Journey Analytics 目標的動態生成升級步驟。
- AppMeasurement：
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按照 .csv 檔案中所產生的逐步說明升級至 Customer Journey Analytics。