Configurações da sessão

No Customer Journey Analytics, você pode definir uma sessão de qualquer maneira para corresponder a como as pessoas interagem com suas experiências digitais. Você define as configurações de sessão em uma visualização de dados.

As definições das configurações de sessão não são destrutivas e não alteram os dados subjacentes. É possível configurar várias visualizações de dados (cada uma com sua própria definição das configurações de sessão) como base para os projetos do Workspace.

Para definir o contexto de uma sessão em uma visualização de dados:

  1. Selecione Visualizações de dados na interface do Customer Journey Analytics.

  2. Crie uma nova visualização de dados ou edite uma já existente. Consulte Criação e edição de uma visualização de dados para obter mais informações.

  3. Selecione a guia Configurações. Abaixo de Configurações da sessão:

    1. Insira um valor para Tempo limite da sessão em minuto(s), hora(s), dia(s) ou semana(s). O tempo limite da sessão determina por quanto tempo uma sessão pode ficar ociosa (sem ocorrer eventos) antes de iniciar uma nova sessão.

      Use um tempo limite de sessão curto (por exemplo, 30 minutos) se quiser analisar principalmente interações online. Por exemplo, para analisar se os perfis que visitam suas páginas de produtos da loja online adicionaram produtos ao carrinho ou até mesmo se compraram online.

      Use um tempo limite de sessão longo (por exemplo, 3 meses) se estiver combinando dados online e offline e quiser analisar se os clientes que compraram um ou mais de seus produtos ligaram para a sua central de atendimento nos primeiros três meses após a compra.

    2. Selecione uma métrica na lista Solte uma métrica aqui abaixo de Iniciar nova sessão com uma métrica. Como alternativa, é possível arrastar e soltar uma métrica do painel esquerdo em Soltar um campo de métrica. A métrica selecionada define o início de uma nova sessão. É possível definir mais de uma métrica.

      É possível usar qualquer tipo de métrica para definir uma nova sessão. Como exemplo, imagine que você deseja definir uma nova sessão sempre que um perfil iniciar seu aplicativo móvel. Em Visualização de dados > Componentes, defina um componente do tipo métrica, chamado Inicializações, com base em um campo de esquema appInteraction Nome. Especifique ainda mais o componente de métrica Inicializações para contar o valor somente quando o valor corresponder a launch.

      Inicializações do componente de métrica de interação do aplicativo

      Em seguida, arraste e solte ou selecione a métrica Inicializações como a métrica para definir uma nova sessão.

      Inicializações de configurações da sessão

  4. Selecione Salvar ou Salvar e concluir para salvar a definição das configurações de sessão.

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