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Adobe Customer Journey Analytics와 의사 결정 관리 통합

Last update: Fri Jul 19 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Adobe Journey Optimizer 의사 결정 관리를 사용하면 마케팅 오퍼의 중앙 라이브러리와 Adobe Experience Platform에서 만든 풍부한 실시간 프로필에 규칙과 제한을 적용하여 고객에게 적시에 적절한 오퍼를 제공하도록 도와주는 의사 결정 엔진을 통해 쉽게 개인화할 수 있습니다.

의사 결정 관리는 Adobe Journey Optimizer의 일부이며 Adobe Journey Optimizer와 통합되어 있습니다. 또한 풍부한 API 지원을 사용하여 Adobe Journey Optimizer에 정의된 여정 및 캠페인과 독립적으로 사용할 수도 있습니다.

다음 단계를 수행하여 의사 결정 관리에서 생성된 데이터를 가져와 Customer Journey Analytics에서 고급 분석을 수행할 수 있습니다.

의사 결정 관리의 데이터를 Adobe Experience Platform에 전송

Adobe Experience Platform은 의사 결정 관리와 Customer Journey Analytics 사이를 연결하는 중앙 데이터 소스의 역할을 합니다. 의사 결정 관리의 데이터는 Experience Platform에서 자동으로 또는 명시적으로 전송된 경험 이벤트(예: 노출 또는 클릭)의 일부로 수집됩니다. 자세한 내용은 데이터 수집 시작하기를 참조하십시오.

연결 만들기

의사 결정 관리 데이터를 Adobe Experience Platform으로 가져온 다음에는 의사 결정 관리 데이터 세트를 기반으로 연결을 만들 수 있습니다. 또는 기존 연결에 의사 결정 관리 데이터 세트를 추가할 수 있습니다.

다음 데이터 세트를 선택하고 구성합니다.

데이터 세트
데이터 세트 유형
연결 설정
설명
ODE DecisonEvents - 샌드박스 의사 결정
이벤트
개인 ID: IdentityMap
의사 결정 관리 의사 결정 이벤트에 대한 자동 생성된 데이터를 포함합니다. 샌드박스 ​는 특정 샌드박스 이름을 나타냅니다.
Adobe Journey Optimizer 메시지 피드백 이벤트 데이터 세트
이벤트
개인 ID: IdentityMap
메시지 게재 이벤트를 포함합니다.
Adobe Journey Optimizer 이메일 추적 경험 이벤트 데이터 세트
이벤트
개인 ID: IdentityMap
이메일 추적 이벤트를 포함합니다.
Adobe Journey Optimizer 푸시 추적 경험 이벤트 데이터 세트
이벤트
개인 ID: IdentityMap
푸시 추적 이벤트를 포함합니다.
Adobe Journey Optimizer 엔티티 데이터 세트
조회
키: _id
일치하는 키: _experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
여정 및 캠페인 메타데이터를 모든 Adobe Journey Optimizer 이벤트 데이터에 연결하는 분류를 포함합니다.

데이터 보기 만들기

연결을 만든 다음에는 하나 이상의 데이터 보기를 만들어 Customer Journey Analytics에서 사용할 수 있는 차원 및 지표를 구성할 수 있습니다.

NOTE
Adobe Journey Optimizer와 Customer Journey Analytics 간의 데이터 불일치는 일반적으로 1~2% 미만입니다. 최근 2시간 이내에 수집된 데이터의 경우 더 큰 불일치가 발생할 수 있습니다. 오늘을 제외한 날짜 범위를 사용하여 처리 시간을 포함한 불일치를 완화할 수 있습니다.

차원 구성

데이터 보기에서 다음 차원을 만들어 의사 결정 관리에 있는 유사한 차원과 거의 정확한 동등성을 달성할 수 있습니다. 차원 사용자 정의 옵션에 대한 자세한 내용은 데이터 보기 관리자의 구성 요소 설정을 참조하십시오.

차원
스키마 요소
구성 요소 설정
활동 이름
_experience.decisioning.
propositionDetails.activity.name
구성 요소 유형: 차원
컨테이너 식별자
_experience.decisioning.containerID
구성 요소 유형: 차원
상관관계 식별자
_experience.decisioning.
propositions.scopeDetails.correlationID
구성 요소 유형: 차원
결정 옵션 이름
_experience.decisioning.
propositionDetails.selections.name
구성 요소 유형: 차원
대체 결정 옵션 이름
_experience.decisioning.
propositionDetails.fallback.name
구성 요소 유형: 차원
배치 이름
_experience.decisioning.
propositionDetails.placement.name
구성 요소 유형: 차원

지표 구성

의사 결정 관리에서 다음 지표를 만들어 Journey Optimizer에 있는 유사한 지표와 거의 정확한 동등성을 달성할 수 있습니다. 지표 사용자 정의 옵션에 대한 자세한 내용은 데이터 보기 관리자의 구성 요소 설정을 참조하십시오.

지표
설명
스키마 요소
구성 요소 설정
이벤트 유형(특정 이벤트를 참조하도록 이름 바꾸기, 예: message.feedback의 경우 Feedback) [1]
특정 유형의 이벤트 양
eventType
구성 요소 유형: 지표
포함 제외 값 설정​: 켜짐
일치: 모든 기준을 충족하는 경우
기준​:​같음​message.feedback
결정 옵션 점수
단일 범위의 맥락에서 결정 옵션에 대해 계산된 값입니다.
_experience.decisioning.
propositionDetails.selections.score
구성 요소 유형: 지표
대체 결정 옵션 점수
단일 범위의 맥락에서 대체 결정 옵션에 대해 계산된 값입니다.
_experience.decisioning.
propositionDetails.fallback.score
구성 요소 유형: 지표
오퍼 닫기
다른 직접적인 상호 작용 없이 닫거나 거부한 오퍼 수입니다.
_experience.decisioning.
propositionEventType.dismiss
구성 요소 유형: 지표
오퍼 표시
프로필에 표시된 오퍼 수입니다.
_experience.decisioning.
propositionEventType.display
구성 요소 유형: 지표
오퍼 상호 작용
프로필이 상호 작용한 오퍼 수입니다.
_experience.decisioning.
propositionEventType.interact
구성 요소 유형: 지표
오퍼 전송
프로필에 전송된 오퍼 수입니다.
_experience.decisioning.
propositionEventType.send
구성 요소 유형: 지표
오퍼 트리거
클라이언트 SDK에서 표시하도록 선택한 오퍼 수입니다.
_experience.decisioning.
propositionEventType.trigger
구성 요소 유형: 지표
오퍼 구독 취소
앞으로 표시되지 않도록 프로필에서 요청한 오퍼 수입니다.
_experience.decisioning.
propositionEventType.unsubscribe
구성 요소 유형: 지표

[1] 사용 가능한 다양한 이벤트 유형에 대해 여러 지표를 정의할 수 있습니다. 자세한 내용은 포함 제외 값 구성 요소 설정을 참조하십시오.

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