2024년 Customer Journey Analytics 릴리스 정보
2024년 6월 june24
그래프 기반 결합을 통해 Experience Platform ID 서비스의 아이덴티티 그래프를 사용하면 다음 작업을 수행하여 고객 여정을 더 효과적으로 확인할 수 있습니다.
- 추가 데이터를 추출, 변환 및 로드하여 단일 식별자를 반영할 필요 없이 다양한 식별자를 사용하여 데이터 세트를 결합합니다.
- 데이터 세트 전체에서 ID를 공유하여 단일 데이터 세트에 대한 기본 ID 또는 골든 ID의 적용 범위를 개선합니다.
- Real-Time Customer Data Platform 및 Journey Optimizer에서 생성된 프로필을 Customer Journey Analytics의 사람들과 맞춥니다.
B2B 조회 데이터 세트를 변환하여 B2B 데이터(계정, 기회, 마케팅 목록 및 캠페인 포함)에 대한 개인 기반 조회를 지원할 수 있습니다. 이러한 변환은 다음 클래스를 기반으로 하는 B2B 조회 스키마에 대한 데이터가 있는 데이터 세트에만 사용할 수 있습니다.
- XDM 비즈니스 계정 사용자 관계
- XDM 비즈니스 영업 기회 사용자 관계
- XDM 비즈니스 마케팅 목록 멤버
- XDM 비즈니스 캠페인 멤버
이제 데이터가 24시간인지, 48시간인지 또는 7일인지 여부에 관계없이 90분(SLT) 이내에 Customer Journey Analytics에서 이벤트 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 기능은 회사에서 구입한 SKU 패키지에 따라 다릅니다.
- CJA 우선 순위 수집 기본: 90분 내 24시간 이전 데이터 SLT 처리(CJA Foundation 및 CJA Select에 사용 가능)
- CJA 우선 순위 수집 중간: 90분 내 72시간 이전 데이터 SLT 처리(CJA Prime에 사용 가능)
- CJA 우선 순위 수집 고급: 90분 내 1주 전 데이터 SLT 처리(CJA Ultimate에서 사용 가능)
드롭다운 필터에 여러 필드를 추가한 경우 이제 사용자가 한 번에 여러 개의 필드를 선택할 수 있습니다. 선택된 필드를 포함하도록 패널이 필터링됩니다.
이전에는 사용자가 드롭다운 필터에서 한 번에 하나의 필드만 선택할 수 있었습니다.
드롭다운 필터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 드롭다운 필터에서 선택을 요구하는 옵션이 메뉴로 이동되었습니다.
이전에는 사용자가 드롭다운 메뉴에서 [필터 없음] 옵션 옆에 있는 (x)를 클릭할 수 있었습니다.
자세한 내용은 패널 개요의 정적 드롭다운 필터를 참조하십시오.
이 기능에 대한 데모 비디오를 시청하십시오.
이제 프로젝트에 새로운 목차를 사용할 수 있습니다. 목차는 사용자가 프로젝트 내 패널 및 시각화로 빠르게 이동할 수 있는 링크를 제공합니다.
목차는 모든 프로젝트의 왼쪽 레일에서 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 프로젝트 목차를 참조하십시오.
이 기능에 대한 데모 비디오를 시청하십시오.
여러 차원 항목에 대한 하이퍼링크를 만들어 Analysis Workspace의 자유 형식 테이블 내에서 해당 항목을 클릭하도록 할 수 있습니다.
URL 값이 있는 차원 항목에 대해 하이퍼링크를 만들거나, URL이 아닌 값이 있는 차원 항목에 대해 사용자 정의 URL을 만들 수 있습니다.
변수를 사용하여 여러 차원 항목에 대한 동적 사용자 정의 URL을 만들 수 있습니다. 변수는 차원 항목의 값을 참조하거나 분류 차원을 참조할 수 있습니다.
자세한 내용은 자유 형식 테이블의 차원에 대한 하이퍼링크 만들기를 참조하십시오.
이 기능에 대한 데모 비디오를 시청하십시오.
Customer Journey Analytics의 새 구성 옵션을 사용하면 수동 구성 없이 Adobe Journey Optimizer와 함께 사용할 Customer Journey Analytics 데이터 보기를 지정할 수 있습니다.
이 구성 옵션을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 데이터 보기 만들기 또는 편집의 호환성 섹션을 참조하십시오.
이전에는 Customer Journey Analytics에서 Journey Optimizer 데이터를 볼 때 연결 및 데이터 보기를 수동으로 구성해야 했습니다.
Customer Journey Analytics의 수정 사항
AN-345454; AN-349816; AN-349905; AN-350617
Customer Journey Analytics 관리자에 대한 중요 공지
2024년 5월 may24
Customer Journey Analytics UI에서 자연어 질문을 하고 Customer Journey Analytics 문서를 기반으로 답변을 얻을 수 있습니다.
(업데이트된 설명서 링크)
이제 Adobe Experience Platform Web SDK를 사용하여 스트리밍 미디어 웹 데이터를 Adobe Experience Platform Edge Network로 보낼 수 있으며, 이에 따라 더욱 개인화된 캠페인을 빌드하고 더욱 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있어 보고할 추적 데이터가 더 많아집니다.
이 개선 사항으로 Customer Journey Analytics, RT-CDP, AJO, 이벤트 전달 등 모든 플랫폼 솔루션 전반에 걸쳐 웹 구현을 위한 통합 수집 방법이 확보됩니다. 이전까지 스트리밍 미디어 웹 데이터를 Edge Network로 보내는 유일한 방법은 Media Edge API를 사용하는 것이었습니다.
데이터 보기 내에서 간단한 수학 연산자를 사용하여 사용자에 대한 질문에 답할 수 있습니다. 예를 들어 제품, 보증 및 배송 수익을 결합할 수 있습니다.
(업데이트된 설명서 링크)
이제 사용자는 자신이 만든 계정과 위치를 조직의 모든 사용자가 사용할 수 있도록 할 수 있습니다. 계정 및 위치 소유자와 시스템 관리자만 계정과 위치를 편집하고 삭제할 수 있습니다.
이전에는 계정과 위치를 생성한 사용자만 사용할 수 있었습니다.
이러한 설정은 사용자가 클라우드 내보내기 계정을 구성하고 클라우드 내보내기 위치를 구성할 때 사용할 수 있습니다.
(업데이트된 설명서 링크)
Adobe Analytics에서 Customer Journey Analytics로 업그레이드하는 조직의 경우 조직의 현재 Adobe Analytics 구현 및 장기 목표를 기반으로 염두에 두어야 할 다양한 업그레이드 옵션 등 고려 사항이 많습니다. 이제 새로운 문서 리소스를 통해 다음 내용을 더 효과적으로 이해할 수 있습니다.
- 존재하는 다양한 업그레이드 경로
- 조직의 현재 Adobe Analytics 구현에 따라 사용 가능한 업그레이드 경로
- 각 업그레이드 경로의 장점과 단점
- 각 업그레이드 경로에 대한 단계별 지침
- 내역 데이터 처리 시 고려 사항
이 새로운 섹션에서는 다음과 같은 데이터 내보내기 사용 사례를 간략하게 설명합니다.
- 데이터 백업
- 데이터 유효성 검사
- 데이터 레이크, 데이터 웨어하우스 또는 BI 도구
- AI/ML에 대한 준비
Experience Platform 및 Customer Journey Analytics 기능을 사용하여 이를 구현하는 방법
Customer Journey Analytics의 수정 사항
AN-342309, AN-342312, AN-345267, AN-345909, AN-346016, AN-346049, AN-346052, AN-346287, AN-346624, AN-347919
Customer Journey Analytics 관리자에 대한 중요 공지
2024년 4월 apr24
보고 활동 관리자에서 모든 연결에 대한 보고 활동을 볼 때 이제 IMS 조직 수준에서 실행된 월별 보고서/요청을 보여 주는 그래프(이번 달 및 이전 달)를 사용할 수 있습니다.
참고: 데이터는 2024년 3월 중순부터 제공됩니다.
보다 자세한 맞춤형 유지 인사이트를 위해 몇 가지 기능이 보존율 보기에 추가됨:
- 시작 및 반환 이벤트 연결 해제
- 단일 보기에서 여러 반환 이벤트 비교
- 이후(제한 없음), 각각(제한 있음) 및 대괄호로 구분된 설정을 사용하여 적용된 보존 모델을 사용자 정의
- 차트에서 개별 집단 행 표시 및 숨기기
Customer Journey Analytics B2B 보고 시나리오에서 개인 기반 조회를 더 효과적으로 지원하도록 데이터 세트를 변환할 수 있습니다. 이 기능은 다음 클래스를 기반으로 하는 B2B 스키마용 데이터 세트에 사용할 수 있습니다.
- XDM 비즈니스 계정 사용자 관계
- XDM 비즈니스 영업 기회 사용자 관계
- XDM 비즈니스 마케팅 목록 멤버
- XDM 비즈니스 캠페인 멤버
이제 Customer Journey Analytics에서 게시된 대상자를 Adobe Experience Platform의 새로운 “대상자” 섹션에서 사용할 수 있습니다.
이전에는 Customer Journey Analytics에서 게시된 대상자를 Experience Platform의 “세그먼트” 섹션에서 사용할 수 있었습니다.
이 개선 사항은 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 대상자가 더 이상 1시간의 지연 없이 Experience Platform에 표시됩니다. 게시된 지 몇 초면 사용할 수 있습니다.
- Experience Platform에서 대상자가 원래 게시된 애플리케이션을 표시하는 “원본” 열을 사용하여 대상자를 정렬할 수 있습니다.
- Experience Platform의 필터링 및 정렬 옵션을 사용하여 해당 대상자를 더 빨리 찾을 수 있습니다.
Customer Journey Analytics의 수정 사항
AN-319662, AN-337894, AN-338469, AN-340147, AN-340200, AN-340443, AN-341594, AN-342442, AN-342976, AN-343020, AN-343469, AN-343703, AN-343938, AN-344614, AN-344677
Customer Journey Analytics 관리자에 대한 중요 공지
2024년 3월 mar24
이제 Customer Journey Analytics 랜딩 페이지에서 ‘프로젝트’ 탭을 볼 때 마지막 사용 열을 사용할 수 있습니다.
이 정보는 프로젝트를 마지막으로 연 일자와 시간을 표시해 주므로 프로젝트가 조직의 사용자에게 가치가 있는지 여부를 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이전에는 계산된 지표 관리자, 세그먼트 관리자 및 경고 관리자만 마지막 사용 열을 사용할 수 있었습니다.
이제 대상자 분당 평균 시청 시간 패널을 CJA에서 사용할 수 있습니다. 스트리밍 미디어 컬렉션 추가 기능을 구매한 고객은 대상자 분당 평균 시청 시간 패널을 사용하여 콘텐츠의 평균 소비량을 보다 세부적으로 파악할 수 있습니다.
분당 평균 시청 시간을 통해 모든 길이 또는 모든 장르의 프로그램을 비교할 수 있습니다. 또한 고객은 이 디지털 분당 평균 시청 시간을 유선 TV 평균 시청 시간 지표와 비교하거나 추가할 수 있습니다.
이 패널을 통해 기간 분류가 이후에 업데이트된 경우에도 사용자 정의 기간의 대상자 평균을 보다 유연하게 측정할 수 있습니다.
자세한 내용은 미디어 대상자 분당 평균 시청 시간 패널을 참조하십시오.
Customer Journey Analytics B2B 보고 시나리오에서 개인 기반 조회를 더 효과적으로 지원하도록 데이터 세트를 변환할 수 있습니다. 이 기능은 다음 클래스를 기반으로 하는 B2B 스키마용 데이터 세트에 사용할 수 있습니다.
- XDM 비즈니스 계정 사용자 관계
- XDM 비즈니스 영업 기회 사용자 관계
- XDM 비즈니스 마케팅 목록 멤버
- XDM 비즈니스 캠페인 멤버
이제 Report Builder에 대해 계산된 지표 관리자 또는 필터 관리자의 다음에서 사용 열을 조회할 때 사용량 데이터를 확인할 수 있습니다.
이전에는 필터 관리자의 사용량 데이터는 경고, 프로젝트, 예약된 프로젝트 및 계산된 지표에 대해서만 사용할 수 있었으며, 계산된 지표 관리자의 사용량 데이터는 경고, 프로젝트 및 예약된 프로젝트에 대해서만 사용할 수 있었습니다.
위치 탭(구성 요소 > 내보내기 페이지)의 새로운 옵션을 통해 관리자가 조직의 모든 위치를 보고 관리할 수 있습니다.
위치 계정 탭(구성 요소 > 내보내기 페이지)의 새로운 옵션을 통해 관리자가 조직의 모든 계정을 보고 관리할 수 있습니다.
이전에는 관리자가 자신이 만든 위치 및 계정만 보고 관리할 수 있었습니다.
Customer Journey Analytics의 수정 사항
AN-340429; AN-341544; AN-341974; AN-342176; AN-342391
Customer Journey Analytics 관리자에 대한 중요 공지
2024년 2월 feb24
3월 초에 Adobe는 Customer Journey Analytics 제품 사용자 인터페이스에서 다음 링크를 업데이트할 계획입니다. 이에 따라 책갈피를 업데이트하십시오.
Customer Journey Analytics의 수정 사항
AN-333172; AN-336887; AN-337402; AN-337593; AN-338482; AN-338684; AN-339883; AN-340200
Customer Journey Analytics 관리자에 대한 중요 공지
2024년 1월 jan24
Customer Journey Analytics의 수정 사항
AN-310972; AN-332774; AN-332793; AN-332796; AN-333157; AN-334067; AN-334134; AN-334968; AN-335315; AN-335518; AN-335533; AN-335736;