1단계: Customer Journey Analytics으로 업그레이드 시작

Customer Journey Analytics은 차세대 분석입니다. 이를 통해 데이터 보기의 구성 요소 및 파생 필드 정의를 통해 강력한 보고서 시간 처리 기능과 결합된 다중 채널 데이터 수집(온라인 및 오프라인 데이터 모두)을 수행할 수 있습니다.

Adobe Analytics에서 Customer Journey Analytics으로 업그레이드하는 프로세스를 시작하기 전에 Customer Journey Analytics의 장점과 업그레이드를 성공적으로 수행하는 데 필요한 단계를 이해해야 합니다.

Customer Journey Analytics의 이점 이해

다음과 같은 몇 가지 주요 이점이 있습니다. (포괄적인 목록과 이러한 각 주요 기능에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Customer Journey Analytics에서만 사용할 수 있는 기능.)

  • 다중 채널 보고

    Customer Journey Analytics는 모든 종류의 데이터 스키마와 유형을 보유할 수 있는 Experience Platform의 기능과 결합되어 있습니다. 디지털(웹), 판매 지점 시스템, 모바일, CRM 시스템 등 여러 채널의 데이터를 수집하고 보고합니다.

  • 데이터 보기의 보고서 시간 변환

    Customer Journey Analytics의 데이터 보기를 사용하여 연결에서 데이터를 추가 해석할 수 있습니다. 구현을 변경하지 않고 데이터를 변경하거나 제거할 수 있고, 하위 문자열을 사용하여 차원을 조작하거나, 모든 값에서 지표를 생성하거나, 하위 이벤트를 필터링하거나, 파생된 필드를 사용할 수 있습니다. 이러한 모든 변환은 비파괴적입니다.

  • 이전 및 새 데이터에 변형 적용

    데이터 보기 조작은 과거 데이터와 새 데이터 모두에 비파괴인 방식으로 적용할 수 있습니다.

  • 파생 필드

    파생 필드를 통해 데이터에 대한 보고 시간 변환이 가능합니다. 데이터는 즉시 결합하거나, 수정하거나, 생성할 수 있으며 모든 보고에 소급 적용됩니다.

  • 데이터 보기가 가상 보고서 세트를 대체합니다.

    데이터 보기 가상 보고서 세트의 개념을 가져와 을(를) 데이터에 대한 추가 제어 사용 연결에서 사용할 수 있습니다. 이러한 변경 사항은 시간대 및 세션 시간 초과 간격과 같은 일반 설정을 구성 및 소급 적용할 수 있도록 합니다.

  • 무제한 고객 차원 및 지표

    값은 숫자, 텍스트, 객체, 목록 또는 이들의 조합일 수 있습니다. Dimension은 중첩되거나 계층화될 수 있습니다.

업그레이드 프로세스 이해

이 페이지의 정보는 아래 표에 강조 표시된 대로 업그레이드 프로세스의 1단계를 다룹니다. 이 표의 모든 단계를 완료하여 Adobe Analytics에서 Customer Journey Analytics으로 업그레이드하십시오.

업그레이드 작업
세부 사항
1단계: 업그레이드 시작
Customer Journey Analytics으로 업그레이드할 때의 이점 및 기본 업그레이드 프로세스에 대해 알아봅니다.
2단계: 업그레이드 경로 선택
Customer Journey Analytics으로 업그레이드하는 방법은 다양합니다. 조직의 현재 Adobe Analytics 환경 및 장기 목표에 따라 조직에 가장 적합한 방법을 선택합니다.
3단계: Adobe Experience Platform으로 데이터 보내기
Adobe Experience Platform으로 데이터를 전송하는 프로세스는 2단계에서 선택한 업그레이드 경로에 따라 다릅니다.
4단계: 이전 데이터 유지
대부분의 조직은 특정 시간 동안 이전 Adobe Analytics 데이터를 유지해야 합니다. 이를 수행하기 위한 다양한 옵션을 사용할 수 있습니다.
5단계: 추가 구현 작업 수행

업그레이드 프로세스의 이 시점에서 Customer Journey Analytics 환경을 사용할 준비가 되기 전에 다양한 작업을 수행해야 합니다.

이러한 추가 작업은 Adobe Analytics의 업그레이드와 새로운 Customer Journey Analytics 구현에 적용됩니다.

이러한 작업에는 다음이 포함됩니다.

  • 다른 데이터를 Experience Platform 상태로 가져오기
  • 플랫폼 데이터 세트와 Customer Journey Analytics 간 연결 만들기
  • 데이터 보기 만들기
  • 보고 API 사용 포팅
  • 데이터 피드 및 Data Warehouse 계정
  • 프로젝트 및 구성 요소 마이그레이션
  • Planning 사용자 온보딩

자세한 내용은 Customer Journey Analytics 시작.

먼저 업그레이드 경로를 선택합니다

Customer Journey Analytics으로 업그레이드하는 방법은 다양합니다. 조직에 가장 적합한 방법 선택.

선택하는 업그레이드 경로는 조직의 현재 Adobe Analytics 환경 및 장기 목표에 따라 다릅니다.

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