1단계: Customer Journey Analytics로 업그레이드 시작하기
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권장되는 업그레이드 단계
자세한 내용은 Adobe Analytics에서 Customer Journey Analytics로 업그레이드할 때 권장되는 경로를 참조하십시오.
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Customer Journey Analytics 업그레이드 안내서
조직과 고유한 상황에 맞게 업그레이드 단계를 동적으로 생성하는 새로운 업그레이드 안내서가 출시되었습니다.
Customer Journey Analytics에서 안내서에 액세스하려면 Workspace 탭을 선택한 다음 왼쪽 패널에서 Customer Journey Analytics로 업그레이드 를 선택하십시오. 화면에 표시되는 안내를 따르십시오.
Customer Journey Analytics는 차세대 분석입니다. 다중 채널 데이터 수집(온라인 및 오프라인 데이터 모두)을 가능하게 하며, (데이터 보기에서 구성 요소 및 파생 필드 정의를 통해) 강력한 보고 시간 처리 기능을 결합할 수 있습니다.
Adobe Analytics에서 Customer Journey Analytics로 업그레이드하는 과정을 시작하기 전에 Customer Journey Analytics의 이점과 성공적으로 업그레이드하는 데 필요한 단계를 이해해야 합니다.
Customer Journey Analytics의 이점 이해
다음의 주요 이점이 있습니다. (이러한 주요 기능 각각에 대한 포괄적인 목록 및 추가 정보는 Customer Journey Analytics에서만 사용 가능한 기능을 참조하십시오.)
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Customer Journey Analytics는 모든 종류의 데이터 스키마와 유형을 보유할 수 있는 Experience Platform의 기능과 결합되어 있습니다. 디지털(웹), POS 시스템, 모바일, CRM 시스템 등 다양한 채널에서 데이터를 수집하여 보고합니다.
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Customer Journey Analytics의 데이터 보기를 사용하여 연결에서 데이터를 추가 해석할 수 있습니다. 구현을 변경하지 않고도 데이터를 변경 또는 제거할 수 있습니다. 하위 문자열을 사용하여 차원을 조작하고, 모든 값에서 지표를 만들고, 하위 이벤트를 세그먼트화하거나 파생 필드를 사용할 수 있습니다. 이러한 변환은 모두 비파괴적입니다.
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데이터 보기 조작은 과거 데이터와 새 데이터 모두에 비파괴적인 방식으로 적용할 수 있습니다.
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파생 필드를 통해 데이터에 대한 보고 시간 변환이 가능합니다. 데이터는 즉시 결합하거나, 수정하거나, 생성할 수 있으며 모든 보고에 소급 적용됩니다.
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데이터 보기는 현재 존재하는 가상 보고서 세트의 개념을 사용하고 이를 확장하여 연결을 통해 사용할 수 있는 데이터에 대한 추가 제어 기능을 활성화합니다. 이러한 변경 사항은 시간대 및 세션 시간 초과 간격과 같은 일반 설정을 구성 및 소급 적용할 수 있도록 합니다.
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값은 숫자, 텍스트, 오브젝트, 목록 또는 이들을 혼합한 것일 수 있습니다. 차원은 중첩되거나 계층형 차원일 수 있습니다.
업그레이드 프로세스 이해
이 페이지의 정보는 아래 테이블에 강조 표시된 대로 업그레이드 프로세스의 1단계에 대한 내용을 다룹니다. Adobe Analytics에서 Customer Journey Analytics로 업그레이드하려면 이 테이블의 모든 단계를 완료합니다.
업그레이드 프로세스의 이 시점에서는 Customer Journey Analytics 환경을 사용할 준비가 되기 전에 다양한 작업을 수행해야 합니다.
이러한 추가 작업은 Adobe Analytics의 업그레이드뿐 아니라 새로운 Customer Journey Analytics 구현에도 적용됩니다.
이러한 작업에는 다음이 포함됩니다.
- 다른 데이터를 Experience Platform으로 가져오기
- Platform 데이터 세트와 Customer Journey Analytics 간 연결 만들기
- 데이터 보기 만들기
- 보고 API 사용량 이식
- 데이터 피드 및 Data Warehouse 확인
- 프로젝트 및 구성 요소 마이그레이션
- 사용자 온보딩 계획 수립
자세한 내용은 Customer Journey Analytics 시작하기를 참조하십시오.
먼저 업그레이드 경로 선택
Customer Journey Analytics으로 업그레이드할 수 있는 방법은 다양합니다. 조직에 가장 적합한 방법을 선택하십시오.
선택하는 업그레이드 경로는 조직의 현재 Adobe Analytics 환경과 장기적인 목표에 따라 달라집니다.