설명서 Customer Journey Analytics Customer Journey Analytics 안내서

대상자 생성 및 게시 create-and-publish-audiences

Last update: Wed Oct 30 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

주제:
대상

작성 대상:

사용자

이 항목에서는 고객 타기팅 및 맞춤화를 위해 Customer Journey Analytics에서 식별된 대상을 Adobe Experience Platform의 실시간 고객 프로필을(를) 만들어 게시하는 방법에 대해 설명합니다.

이 개요를 읽고 Customer Journey Analytics 대상의 개념을 숙지하십시오.

대상자 만들기 및 게시 create

대상을 만들고 게시하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

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만들기 방법	세부 사항
대상 인터페이스 내에서.	기본 Customer Journey Analytics 메뉴에서 구성 요소 > 대상 을 선택합니다. Audiences 인터페이스가 표시됩니다. 대상 만들기 만들기를 선택하면 대상 빌더가 열립니다.
Analysis Workspace의 시각화에서	Analysis Workspace의 많은 시각화를 사용하면 컨텍스트 메뉴를 사용하여 대상을 만들 수 있습니다. 예를 들어 자유 형식 테이블에 있는 항목 또는 여정 캔버스에 있는 노드의 컨텍스트 메뉴에서 대상 만들기 를 선택할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 대상 빌더의 필터가 선택한 차원 또는 차원 항목으로 미리 채워집니다. 다음 시각화를 사용하면 마우스 오른쪽 버튼 클릭 메뉴를 사용하여 대상을 만들 수 있습니다. 코호트 테이블 폴아웃 흐름 자유 형식 테이블 여정 캔버스 벤 참고: 대상에는 계산된 지표를 포함할 수 없습니다. 계산된 지표를 포함하는 대상을 만들려고 하면 계산된 지표는 대상 정의에 포함되지 않습니다.
필터 생성/편집 UI에서	이 필터에서 대상자 만들기 확인란을 선택합니다. 이 방법을 사용하면 필터가 미리 채워집니다. 자세한 내용은 필터 만들기를 참조하십시오.

대상 빌더를 사용하여 대상을 작성합니다.
날짜 미리 보기 패널을 사용하여 데이터를 해석합니다.
이 대상의 ID 샘플을 보려면 샘플 ID 보기 를 선택하십시오. 샘플 ID 대화 상자에서 샘플 ID 검색 을 사용하여 샘플 ID를 검색할 수 있습니다.
대상 구성을 다시 확인하고 Publish 을(를) 선택하십시오.
대상자가 게시되었다는 확인 메시지를 받게 됩니다. 이 대상자가 Experience Platform에 나타나는 데 1~2분밖에 걸리지 않습니다.
동일한 메시지 내에서 AEP의 대상자 보기 를 선택하면 Adobe Experience Platform의 세그먼트 UI(으)로 이동합니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

대상자 빌더

이러한 설정을 구성하여 대상자를 정의하거나 업데이트합니다.

다음 섹션에 설명된 대상자 표시 설정을 만드는 스크린샷입니다.

설정

설명

대상자 만들기에 사용할 데이터 보기를 선택하십시오.

이름

대상자의 이름입니다. 예를 들어 Really Interested in Potential Car Buyers

태그

조직용으로 대상자에게 할당하고자 하는 모든 태그입니다. 하나 이상의 기존 태그를 선택하거나 새 태그를 입력할 수 있습니다.

설명

다른 대상과 구별하기 위한 대상에 대한 설명입니다. 예를 들어 Build an audience of really interested potential car buyers

새로 고침 빈도

대상자를 새로 고침하는 빈도입니다.

다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.

한 번 대상: 새로 고침이 필요하지 않은 대상(기본값)입니다. 예를 들어 이 옵션은 특정 일회성 캠페인에 유용합니다.
1회 날짜 범위를 지정해야 합니다. 을 사용하여 날짜 범위를 입력할 수 있습니다.
새로 고치는 대상입니다. 다음 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
- 매 4시간 초: 4시간마다 새로 고치는 대상입니다.
- 매일: 매일 새로 고치는 대상입니다.
- 주별: 주별로 새로 고치는 대상입니다.
- 월별: 매월 새로 고치는 대상입니다.
대상을 새로 고치려면 다음을 지정해야 합니다.
- 전환 확인 기간 새로 고침. 대상이 평가되는 오늘부터 전환 확인 일수를 정의합니다. 옵션에서 선택하거나 사용자 지정 시간을 정의할 수 있습니다. 최대값은 90일입니다.
- 만료 날짜: 대상자 새로 고침을 중지할 시기를 정의합니다. 을 사용하여 날짜를 선택할 수 있습니다. 기본 설정은 생성일로부터 1년이 되는 날입니다. 만료될 예정인 대상은 만료될 예정인 예약된 보고서와 유사하게 처리됩니다. 관리자는 대상이 만료되기 한 달 전에 이메일을 수신합니다.
Customer Journey Analytics 권한에 따라 대상 새로 고침은 75~150개로 제한됩니다.

필터

필터는 대상자의 주요 입력입니다. 왼쪽 필터 패널에서 필터 영역으로 필터를 하나 이상 끌어다 놓습니다. 검색 필터 를 사용하여 필터를 검색할 수 있습니다. 최대 20개의 필터를 추가할 수 있습니다. 필터는 And 또는 Or 연산자로 결합할 수 있습니다.

Analysis Workspace의 시각화(예: 자유 형식 테이블 또는 여정 캔버스)에서 대상을 만들면 패널 또는 열에 적용된 모든 필터가 보존됩니다. 자동으로 적용되는 필터를 제거할 수 있습니다.

데이터 미리 보기

선택한 날짜 범위에 대한 데이터 미리 보기를 표시하거나 숨기려면

를 선택하십시오.

데이터 미리 보기

데이터 미리보기 패널은 다음 정보를 제공합니다.

요소

설명

총 인원

이 대상자의 총 인원수에 대한 요약 번호입니다. 최대 규모는 2000만 명이다. 대상이 2천만 명을 초과하는 경우 게시하려면 대상 크기를 줄여야 합니다.

대상자 크기 제한

이 대상이 2천만 개 제한 중 얼마나 사용했는지 보여 주는 시각화.

예상 대상자 반환

이 값을 사용하여 사이트, 모바일 앱 또는 기타 채널로 돌아오는 이 대상의 사용자를 재타겟팅할 수 있습니다.

돌아올 수 있는 예상 고객 수에 대해 시간대(다음 7일, 다음 2주 또는 다음 달)를 선택할 수 있습니다.

예상 반환

이 숫자는 선택한 기간 동안 돌아오는 예상 고객 수를 제공합니다. 이 숫자는 이 대상에 대한 이전 이탈률을 사용하여 예측됩니다.

지표 미리보기

특정 지표를 선택하여 해당 지표에 대한 데이터가 정의한 대상자를 기준으로 하는 방식을 확인할 수 있습니다. 각 미리보기 지표는 대상을 기반으로 지표에 대한 합계를 표시합니다. 그리고 데이터 보기에서 정의된 대로 전체 지표 합계의 대상 기반 지표의 비율입니다. 예를 들어 381명(선택한 지표)은 대상 정의의 결과이며, 이는 데이터 보기에서 사용할 수 있는 총 사용자의 5%입니다. 데이터 보기에서 사용할 수 있는 지표를 선택할 수 있습니다.

네임스페이스 포함됨

대상자의 인원과 연결된 특정 네임스페이스입니다. 예를 들어 ECID, CRM ID, 이메일 주소 등이 있습니다.

샌드박스

이 대상자가 있는 Experience Platform 샌드박스입니다. 이 대상자를 Platform에 게시할 때 이 샌드박스의 범위 내에서만 대상자와 작업할 수 있습니다.

대상을 만들고 게시하면 어떻게 됩니까? after-audience-created

Customer Journey Analytics에서 대상을 만들고 게시하면 Experience Platform에서 해당 대상을 사용할 수 있습니다. Adobe Experience Platform 스트리밍 세그먼트는 조직이 스트리밍 세분화를 위해 설정된 경우에만 만들어집니다.

Platform의 대상자는 Customer Journey Analytics 대상자와 동일한 이름 및 설명을 공유합니다. 이 이름은 대상이 고유한지 확인하기 위해 Customer Journey Analytics 대상 ID와 함께 추가됩니다.
Customer Journey Analytics에서 대상자의 이름이나 설명에 대한 모든 변경 사항은 Experience Platform에 반영됩니다.
Customer Journey Analytics에서 대상자가 삭제되면 해당 대상자의 프로필 멤버십이 만료될 때까지 Experience Platform에서 해당 대상자를 계속 사용할 수 있습니다. 프로필 멤버십은 일회성 대상의 경우 420일 후에 만료되고 반복 대상의 경우 16일 후에 만료됩니다.

지연 고려 사항 latency

대상자 게시 전, 게시 중 및 게시 후 여러 지점에서 지연이 발생할 수 있습니다. 가능한 지연에 대한 개요는 다음과 같습니다.

이 섹션에 설명된 대로 대상자 게시의 대기 시간입니다.

지연 지점

지연 기간

표시되지 않음

Adobe Analytics-Analytics 소스 커넥터 (A4T)

최대 30분

Analytics 소스 커넥터 또는 기타 소스에서 데이터 레이크로 데이터 수집

최대 90분

Experience Platform 데이터 레이크에서 Customer Journey Analytics으로 데이터 수집

최대 90분

실시간 고객 프로필에 게시하는 대상(스트리밍 세그먼트의 자동 생성 및 세그먼트의 데이터 수신 준비 허용 포함).

몇 초

대상자에 대한 새로 고침 빈도

일회성 새로 고침(지연 시간 5분 미만)
4시간마다, 매일, 매주, 매월 새로 고침(지연 시간은 새로 고침 빈도와 밀접한 관련이 있음)

Adobe Experience Platform에서 대상 만들기: 새 세그먼트 활성화

1~2시간

Experience Platform에서 Customer Journey Analytics 대상 사용 audiences-aep

Customer Journey Analytics은 게시된 대상으로부터 모든 네임스페이스와 ID 조합을 가져와서 Real-time Customer Data Platform에 스트리밍합니다. Customer Journey Analytics은 연결이 구성되었을 때 개인 ID (으)로 선택된 항목에 따라 기본 ID가 설정된 Experience Platform으로 대상자를 보냅니다.

그런 다음 Real-time Customer Data Platform은 각 네임스페이스/ID 조합을 검사하고 해당 조합이 속할 수 있는 프로필을 찾습니다. 프로필은 기본적으로 연결된 네임스페이스, ID 및 디바이스의 클러스터입니다. 프로필을 찾으면 네임스페이스와 ID를 이 프로필의 다른 ID에 세그먼트 멤버십 속성으로 추가합니다. 예를 들어 user@adobe.com을(를) 모든 장치 및 채널에서 타깃팅할 수 있습니다. 프로필을 찾을 수 없으면 새 프로필이 만들어집니다.

Platform에서 Customer Journey Analytics 대상을 보려면 다음 작업을 수행하십시오.

왼쪽 패널에서 고객 을 확장한 다음 대상 을 선택합니다.
찾아보기 탭을 선택합니다.
Customer Journey Analytics에서 게시한 대상자를 찾으려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

왼쪽 패널의
- Customer Journey Analytics 을 원본으로 표시하는 대상을 보려면 테이블을 원본 열을 기준으로 정렬하세요.
- 원본 에서 을(를) 필터링하고 Customer Journey Analytics 을(를) 선택하십시오.
- 검색 필드를 사용하십시오.