구성 만들기 또는 편집

세부 정보 섹션에서 다음 정보를 지정하십시오.

데이터 집합 섹션에서 다음 정보를 지정하십시오.

데이터 집합에 프롬프트와 응답이 모두 포함되어 있으면 프롬프트 이벤트 데이터 집합 및 응답 이벤트 데이터 집합​에 대해 동일한 데이터 집합을 선택하십시오.

결합된 대화 지정부터 결합된 세부 항목을 구성​하는 옵션은 한 번만 사용할 수 있습니다.

• 이 구성이 완료되었습니다.
• 모든 데이터 세트를 사용할 수 있습니다.
• Customer Journey Analytics 연결을 편집할 수 있는 권한이 있습니다.

연결 섹션에서 연결이 이미 구성되지 않은 경우 연결 선택​을 사용하여 연결을 선택하십시오.

이미 연결이 구성된 경우 편집​을 선택하여 다른 연결을 선택하십시오.

연결 선택 대화 상자에서:

1. 프롬프트, 응답 및 피드백 이벤트 데이터 세트를 추가할 연결 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
2. 연결 사용​을 선택합니다.

• 선택할 연결 목록에서 검색하려면 필드를 사용하십시오.
• 테이블에 표시할 열을 구성하려면 을 선택합니다. 표 사용자 지정 대화 상자에서 표시할 열을 선택합니다. 그런 다음 적용​을 선택합니다.

데이터 보기 섹션에서 데이터 보기가 이미 구성되어 있지 않으면 데이터 보기 선택​을 선택하여 데이터 보기를 선택하십시오.

데이터 보기가 이미 구성된 경우 데이터 보기 선택 편집​을 선택하여 데이터 보기 선택을 다시 구성하십시오.

여러 데이터 보기 선택 대화 상자에서:

1. 대화 통찰력 구성에 사용할 데이터 보기를 하나 이상 선택합니다.

2. 데이터 보기를 사용하려면 데이터 보기 사용​을 선택하세요. 취소하려면 취소를 선택합니다.

• 선택할 데이터 보기 목록에서 검색하려면 필드를 사용하십시오.
• 테이블에 표시할 열을 구성하려면 을 선택합니다. 표 사용자 지정 대화 상자에서 표시할 열을 선택합니다. 그런 다음 적용​을 선택합니다.

구성을 완료하려면

• 만들어지지 않은 새 구성에 대해 삭제​를 선택하십시오.

• 저장하려고 하지만 아티팩트를 만들지 않으려는 새 구성에 대해 나중에 저장​을 선택합니다(예: 데이터 보기에 대한 업데이트). 나중에 구성을 다시 방문하여 실제 구성 만들기를 완료할 수 있습니다.

• 새 구성을 만들려면 만들기​를 선택하십시오.

• 저장​을 선택하여 수정된 구성을 저장합니다.

• 구성에 대한 새 혼합 데이터 집합을 다시 생성하려면 구성을 복원하려면 복원​을(를) 선택하십시오.

• 구성에 대한 변경 내용을 무시하려면 종료​를 선택하십시오.

혼합 사양 구성​을 선택합니다.

혼합 사양 대화 상자에서 각 필드 이름​에 대해 제안된 데이터 세트 승자​를 검토하고 선택적으로 다른 데이터 세트를 선택하십시오.

• 활성화된 각 필드에 대해 선택적으로 다른 데이터 세트 우승자​를 선택합니다. 프롬프트 데이터 세트, 응답 데이터 세트 및 피드백 데이터 세트 중에서 선택할 수 있습니다.

• 각 컨테이너 필드에 대해 선택적으로 다른 데이터 집합 우승자​를 선택하여 컨테이너에 속하는 모든 필드를 업데이트합니다. 프롬프트 데이터 세트, 응답 데이터 세트 및 피드백 데이터 세트 중에서 선택할 수 있습니다.

• 대화 데이터 세트(프롬프트, 응답, 피드백 및 신호) 간에 공유되는 필드에 대해서는 데이터 세트 승자​를 선택할 수 없습니다. 이러한 필드는 다음 필드 그룹의 일부입니다.

  table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3
  필드 이름	필드 그룹	데이터 세트 우승자
  프롬프트	conversation.prompt.*	프롬프트 데이터 세트
  응답	conversation.response.*	응답 데이터 세트
  피드백	conversation.feedback.*	피드백 데이터 세트
  agentExperience	agentExperience.*	응답 데이터 세트
  신호	conversation.signals.*	신호 데이터 세트

• 특정 ID 필드(예: 대화 ID 또는 Turn ID)에 대해 데이터 세트 승자 선택을 사용할 수 없습니다.

세부 항목을 저장하려면 저장​을 선택하십시오. 세부 항목을 취소하려면 취소​를 선택하십시오.