설명서 Customer Journey Analytics Customer Journey Analytics 안내서

Customer Journey Analytics의 데이터에 양자 지표 세션 재생 연결

Last update: Tue May 06 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Quantum Metric 세션 재생과 CJA 데이터를 연결함으로써 고객은 "내용" 이면의 "이유"를 더 잘 이해할 수 있습니다. Workspace을 사용하여 마찰이 있는 세션을 검색한 다음 하이퍼링크된 세션 ID를 클릭하여 Quantum 지표에서 세션 재생 을 탐색할 수 있습니다. 이 데이터를 사용하면 세션 내의 비헤이비어를 볼 수 있으며 무엇이 소비자 마찰을 유도하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. CJA과 연결된 세션 재생을 통해 경험에서 고객 행동에 대한 중요한 컨텍스트를 캡처할 수 있습니다.

사전 요구 사항

다음 단계에서는 Adobe Experience Platform 데이터 수집에서 태그를 사용한다고 가정합니다. 조직에서 태그를 사용하지 않는 경우 이러한 데이터 수집 방법을 수동 웹 SDK 구현에 적용할 수 있습니다.

자세한 내용은 Quantum Metric Tag Extension 설명서를 참조하십시오.

1단계: Quantum 지표 세션 ID를 수용할 스키마 필드 만들기

이 사용 사례는에 데이터를 전송할 전용 스키마 필드가 필요합니다. 스키마의 원하는 위치에 이 필드를 만들고 원하는 이름으로 지정할 수 있습니다. 조직에 이름 또는 위치에 대한 기본 설정이 없는 경우 예제 값이 제공됩니다.

experience.adobe.com에 로그인합니다.
데이터 수집 > 스키마 로 이동합니다.
목록에서 원하는 스키마를 선택합니다.
원하는 개체 옆에 있는 아이콘을 선택합니다. 예를 들어 Implementation Details 옆에 있을 수 있습니다.
오른쪽에서 원하는 이름을 입력합니다. (예: qmSessionId)
원하는 표시 이름을 입력하십시오. (예: Quantum Metric session ID)
Type을(를) String(으)로 선택하십시오.
저장 을 선택합니다.

2단계: Quantum Metric 태그 확장을 사용하여 Quantum Metric 세션 ID 캡처

다음 단계에 따라 Adobe Experience Platform으로 전송하는 데이터에 양자 지표 세션 ID를 추가합니다.

experience.adobe.com에 로그인합니다.
데이터 수집 > 태그(으)로 이동합니다.
원하는 태그 속성을 선택합니다.
데이터 요소 를 선택한 다음 데이터 요소 추가 를 선택합니다.
다음 설정을 지정합니다.
- 이름: Quantum Metric session ID
- 확장: 코어
- 데이터 요소 형식: 사용자 지정 코드

편집기 열기 단추를 선택하고 다음 코드에 붙여넣습니다.

code language-js

code language-js
`// Check for the presence of the Quantum Metric session ID cookie const qmCookie = _satellite.cookie.get("QuantumMetricSessionID"); if(qmCookie != null) return qmCookie; // If a cookie is not set, check local storage const qmLocalStorage = JSON.parse(localStorage.getItem("QM_S") \|\| "{}"); if (qmLocalStorage?.s != null) return qmLocalStorage.s;`

// Check for the presence of the Quantum Metric session ID cookie
const qmCookie = _satellite.cookie.get("QuantumMetricSessionID");
if(qmCookie != null) return qmCookie;
// If a cookie is not set, check local storage
const qmLocalStorage = JSON.parse(localStorage.getItem("QM_S") || "{}");
if (qmLocalStorage?.s != null) return qmLocalStorage.s;

저장 을 선택합니다.

3단계: 데이터 요소를 원하는 XDM 스키마 필드에 매핑

이제 데이터 요소에 원하는 값을 얻는 논리가 있으므로 데이터 요소를 XDM 개체에 매핑합니다.

태그 속성에서 데이터 요소 를 선택한 다음 XDM 개체가 있는 데이터 요소를 선택합니다.
이 데이터 요소의 오른쪽 열에서 스키마 필드를 만들 때 설정한 경로로 이동합니다.
값을 퍼센트 기호로 둘러싸인 데이터 요소의 이름으로 설정합니다. (예: %Quantum Metric session ID%)
저장 을 선택합니다.
라이브러리를 추가한 다음 변경 사항을 프로덕션에 게시합니다.

XDM 개체가 이벤트 보내기 작업 구성에 이미 포함되어 있는 경우 변경 사항이 게시되면 데이터가 표시됩니다.

NOTE

웹 SDK이 양자 지표 코드보다 더 빨리 실행되는 경우가 있습니다. 이러한 경우 세션 ID는 후속 히트에서 전송됩니다. 방문자가 바운스되면 세션 ID는 이러한 인스턴스에서 수집되지 않습니다.

3단계: Quantum 지표 세션 ID를 사용 가능한 차원으로 추가

구현에 위의 변경 사항이 게시되면 기존 데이터 보기를 편집하여 세션 ID를 Customer Journey Analytics에서 사용 가능한 차원으로 추가합니다.

experience.adobe.com에 로그인합니다.
Customer Journey Analytics으로 이동하여 상단 메뉴에서 데이터 보기 를 선택합니다.
원하는 기존 데이터 보기를 선택합니다.
왼쪽의 양자 지표 세션 ID 필드를 찾아 가운데에 있는 차원 영역으로 끌어서 놓습니다.
오른쪽 창에서 지속성 설정을 Session(으)로 설정합니다.
저장 을 선택합니다.

4단계: 세션 ID 차원을 수용하도록 Analysis Workspace 구성

Workspace에서 자유 형식 테이블을 만들고 세션 ID 값이 Quantum 지표에 직접 연결되도록 구성합니다.

experience.adobe.com에 로그인합니다.
Customer Journey Analytics으로 이동하고 상단 메뉴에서 Workspace 을(를) 선택합니다.
기존 프로젝트를 선택하거나 프로젝트를 만듭니다.
자유 형식 테이블을 만듭니다.
세션 ID 차원을 Workspace 캔버스로 드래그합니다.
차원 열 헤더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 모든 차원 항목에 대한 하이퍼링크 만들기 를 선택합니다.
사용자 지정 URL 만들기 를 선택합니다.

다음 URL 구조를 붙여넣습니다.

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`https://adobe.quantummetric.com/#/replay/cookie:$value`

만들기 를 클릭합니다.

이제 각 세션 ID를 클릭 가능한 링크로 지정할 수 있습니다. Analysis Workspace 차원 항목에 하이퍼링크를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 자유 형식 테이블에 하이퍼링크 만들기를 참조하십시오.

세션 재생

5단계: Customer Journey Analytics에서 세션 보기

세션 재생을 탐색할 흥미로운 세그먼트가 발견되면 세션 ID 링크가 포함된 패널에 적용할 수 있습니다. 테이블은 해당 세그먼트의 모든 세션을 반환하며, 이 중 하나를 클릭하여 양자 지표에서 자세히 탐색할 수 있습니다.

자세한 내용은 Quantum Metric에서 세션 재생에 대한 Enterprise 안내서를 참조하십시오. Quantum Metric 고객 요청 포털을 통해 Quantum Metric 고객 지원 담당자에게 문의하거나 요청을 제출할 수도 있습니다.

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