B2B edition 사용 사례 개요

Last update: Wed Jun 18 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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관리자

설명서의 이 섹션에서는 자주 더 복잡한 B2B 구매 여정에서 통찰력을 제공하는 것을 목적으로 하는 일부 특정 B2B 사용 사례에 대해 자세히 설명합니다. 일반적인 B2B 구매에는 구매 그룹, 다른 이해 관계자의 크로스 채널 접점, 판매 주기의 다양한 단계의 기회 등이 포함됩니다.

주요 가상 사용자

Customer Journey Analytics B2B edition에서 제공할 수 있는 분석의 이점을 얻을 수 있는 주요 가상 사용자는 다음과 같습니다.

담당자

B2B 분석 요구 사항

마케팅 관리자

캠페인 성과, 채널 성과 및 라이프사이클, 마케팅 ROI, 리드 생성, 고객 유지 및 브랜드 성과

비즈니스 분석가

세분화된 데이터, 빠른 보고 시간, 많은 관련자를 지원할 수 있는 유연성, 인사이트 전달이 용이합니다.

계정 담당자

매출 성장, 기회 진행, 고객 만족, 고객 확보, 주요 통찰력에 대한 빠른 액세스, 모바일 보고서.

제품 관리자

고객 만족, 제품 사용 동향, 성능 동향, 매출 성장

CMO 또는 CEO

매출 성장, 브랜드 성과, 고객 참여, 시장 확장

마케팅 운영 관리자

효율성, 데이터 정확성, 캠페인 성과, 기술 통합

영업 운영 관리자

효율성, 데이터 정확성, 판매 실적, 영업 기회 진행, 기술 통합

사용 사례

위의 가상 사용자 및 해당 요구 사항에 따라 다음 사용 사례가 식별됩니다.

계정 마케팅 최적화

마케팅 영향 분석 및 탐색:

캠페인, 채널 및 콘텐츠 전반에서
계정 내 구매 그룹, 판매 파이프라인 진행, 상향 판매 및 교차 판매 기회, 고객 계정 상태 등에 대해 설명합니다.

자세한 사용 사례 문서에서는 Customer Journey Analytics B2B edition이 계정 마케팅을 최적화하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대해 알아봅니다.

주요 계정 확장

주요 계정 내에서 구매 그룹 간에 높은 가치의 접점을 파악하여 차선책 마케팅 및 영업 활동을 알리고 매출 성장을 유도합니다. 계정 수준에서 고객 라이프타임 값을 계산하고 모니터링합니다.

자세한 사용 사례 문서에서는 Customer Journey Analytics B2B edition이 주요 계정을 확장하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대해 알아봅니다.

제품 가치 빌드

계정 및 사용자 수준에서 제품 릴리스 및 제품 사용이 고객 만족에 미치는 영향을 측정합니다. 따라서 제품 기능과 성능을 최적화하고 향후 제품 개발을 알릴 수 있습니다.

자세한 사용 사례 문서에서는 Customer Journey Analytics B2B edition이 제품 값을 작성하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대해 알아봅니다.

설정

설치 문서에서는 이러한 사용 사례를 지원하기 위해 Customer Journey Analytics B2B edition을 설정하는 방법에 대해 설명합니다.

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