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[B2B 에디션]{class="badge informative"}

B2B edition 사용 사례 설정

Last update: Wed Jun 18 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

주제:

작성 대상:

사용자

이 문서에서는 다음 사용 사례를 지원하기 위한 Customer Journey Analytics B2B edition의 일반적인 설정을 다룹니다.

NOTE

이러한 사용 사례에서 사용되는 데모 데이터 및 스크린샷은 일러스트레이션 목적으로만 사용되며 실제 데이터를 반영하지 않습니다.

솔루션 디자인 참조

Customer Journey Analytics B2B edition을 설정하기 전에 수집하는 각 필드를 문서화하는 적절한 솔루션 디자인 참조가 있는지 확인하십시오.

예제 솔루션 디자인 참조는 다음과 같습니다.

이벤트 차원

table 0-row-1 1-row-1 2-row-1 3-row-1 4-row-1 5-row-1 6-row-1 7-row-1 8-row-1 9-row-1 10-row-1 11-row-1 12-row-1 13-row-1 14-row-1 15-row-1 16-row-1 17-row-1 18-row-1 19-row-1 20-row-1 21-row-1 22-row-1 23-row-1 24-row-1 25-row-1 26-row-1 27-row-1 28-row-1 29-row-1 30-row-1 31-row-1 32-row-1 33-row-1
Dimension 이름
계정 ID
계정 이름
구매 그룹 ID
콜센터
콜 센터 담당자 ID
호출 ID
캠페인 추적 코드
콘텐츠 ID
콘텐츠 유형
데이터 소스
디바이스 유형
이벤트 세부 사항
이벤트 이름
단계
인터랙션 채널
잠재 고객 ID
마케팅 채널
마케팅 이벤트 ID
마케팅 이벤트 유형
기회 ID
페이지
페이지 상세정보
참조 도메인
영업 담당자 ID
영업 단계 이름
판매 단계 번호
사이트 섹션
SKU
보조 계정 ID
설문 조사 ID
설문 조사 만족도 점수
설문 조사 유형
사용자 ID

이벤트 지표

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지표 이름	이벤트 유형
계정 만들기: 완료	카운터
계정 만들기: 시작	카운터
호출 비용	통화
통화 길이	카운터
통화 만족도 점수	숫자
전화 설문 조사 완료됨	카운터
통화	카운터
닫힘 손실	카운터
청산	카운터
컨텐츠 보기	카운터
거래 크기 통화 표시 클릭스루	카운터
노출 횟수 표시	카운터
반송된 이메일	카운터
이메일 클릭됨	카운터
이메일 전달됨	카운터
이메일 열림	카운터
이메일 전송됨	카운터
이벤트 참석	카운터
이벤트 등록: 완료	카운터
이벤트 등록: 1단계	카운터
이벤트 등록: 2단계	카운터
이벤트 등록: 3단계	카운터
글로벌 만족도 점수 숫자 인바운드 호출	카운터
리드 양식: 완료	카운터
리드 양식: 1단계	카운터
리드 양식: 2단계	카운터
생성된 리드	카운터
잠재 고객 선별	카운터
모임	카운터
MQL 실격됨	카운터
MQL 적격	카운터
요구 평가	카운터
협상	카운터
고객 이의 대처	카운터
기회	카운터
영업 기회 생성	카운터
주문	카운터
아웃바운드 호출	카운터
판매 후 후속 작업	카운터
제안 제출	카운터
매출 마감-손실	통화
매출 마감-원	통화
판매 담당자 호출	카운터
판매 단계 시작됨	카운터
SMS 클릭스루	카운터
SMS 전송됨	카운터
소셜 클릭스루	카운터
소셜 노출 횟수	카운터
솔루션 프레젠테이션	카운터
SQL 부적격	카운터
SQL 적격	카운터
단위(표시하지 않음)	카운터
VoC 설문 조사 만족도 점수	숫자
VoC 설문 조사 완료됨	카운터

개인 레코드

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 21-row-2 22-row-2 23-row-2 24-row-2 25-row-2 26-row-2 27-row-2 28-row-2 29-row-2 30-row-2 31-row-2 32-row-2 33-row-2 34-row-2 35-row-2 36-row-2 37-row-2 38-row-2 39-row-2 40-row-2 41-row-2 42-row-2
데이터 보기 필드 이름	필드 유형
연령	지표
연령 그룹	차원
범주 1 친화성 수준	차원
카테고리 1 친화성 점수	지표
범주 2 친화성 수준	차원
카테고리 2 친화성 점수	지표
범주 3 친화성 수준	차원
카테고리 3 친화성 점수	지표
범주 4 친화성 수준	차원
카테고리 4 친화성 점수	지표
범주 5 친화성 수준	차원
카테고리 5 친화성 점수	지표
동의 Advertising	차원
모든 커뮤니케이션 동의	차원
동의 DM	차원
동의 이메일	차원
동의 휴대폰	차원
동의 Personalization	차원
동의 공유 데이터	차원
동의 SMS	차원
이메일	차원
이름	차원
성별	차원
개별 도시	차원
개별 CLTV 수준	차원
개별 CLTV 점수	지표
개별 국가	차원
개인 전화	차원
개별 우편 번호	차원
개인 구매 성향 수준	차원
개인 구매 성향 점수	지표
개인의 이탈 성향	차원
개인의 이탈 성향 점수	지표
개별 업그레이드 성향	차원
개인 업그레이드 성향 점수	지표
개별 상태	차원
개별 상세 주소	차원
직함	차원
성	차원
Net Promoter 점수	지표
네트 프로모터 상태	차원
역할 유형	차원

계정 레코드

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 21-row-2 22-row-2 23-row-2 24-row-2 25-row-2
데이터 보기 필드 이름	필드 유형
연간 수익	지표
회사 도시	차원
회사 CLTV 수준	차원
회사 CLTV 스코어	지표
회사 국가	차원
회사 이름	차원
회사 전화	차원
회사 우편 번호	차원
회사의 구매 성향 수준	차원
회사 구매 성향 점수	지표
회사 성향 이탈 수준	차원
회사 이탈 성향 점수	지표
업그레이드 수준에 대한 회사 성향	차원
회사 업그레이드 성향 점수	지표
회사 규모	차원
회사 주	차원
회사 주소	차원
업종	차원
직원 수	지표
파트너 대상 - 하드웨어 구매자	차원
파트너 대상 - 급속한 성장	차원
파트너 대상 - 필요한 서비스	차원
파트너 대상 - 소프트웨어 구매자	차원
매출 범위	차원
웹사이트	차원

SKU 레코드

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데이터 보기 필드 이름	필드 유형
하드웨어 제품 범주	차원
하드웨어 제품 이름	차원
서비스 범주	차원
서비스 이름	차원
소프트웨어 제품 범주	차원
소프트웨어 제품 이름	차원

스키마 및 데이터 세트

솔루션 디자인 참조를 지원하는 데이터는 다음 스키마 및 데이터 세트를 사용하여 구성됩니다.

이벤트 데이터

이벤트 차원 및 지표는 시계열(이벤트) 기반 스키마 및 이벤트 데이터가 포함된 하나 이상의 데이터 세트를 통해 지원됩니다.

개인 데이터

개인 레코드는 레코드(프로필) 기반 스키마 및 개인 데이터가 포함된 하나 이상의 데이터 세트를 통해 지원됩니다. 이러한 데이터 세트에서 일반적으로 사용할 수 있는 개인 데이터의 예제(예제 솔루션 디자인 참조 기반)는 아래를 참조하십시오.

B2B 개인 스키마 및 데이터 세트

계정 데이터

계정 레코드는 레코드(조회) 기반 스키마 및 계정 데이터가 포함된 하나 이상의 데이터 세트를 통해 지원됩니다. 이러한 데이터 세트에서 일반적으로 사용할 수 있는 계정 데이터의 예(예제 솔루션 디자인 참조에 기반)는 아래를 참조하십시오.

B2B 계정 스키마 및 데이터 세트

SKU 데이터

SKU 레코드는 레코드(조회) 기반 스키마 및 SKU 데이터가 포함된 하나 이상의 데이터 세트를 통해 지원됩니다. 이러한 데이터 세트에서 일반적으로 사용할 수 있는 SKU 데이터의 예(예제 솔루션 디자인 참조 기반)는 아래를 참조하십시오.

B2B SKU 스키마 및 데이터 세트

연결

Customer Journey Analytics에서 계정 기반 연결을 정의하여 이벤트, 계정, 사용자 및 SKU 데이터 세트에서 레코드를 수집하고 연결합니다.

Customer Journey Analytics에서 새 연결을 만듭니다.
연결을 설명하는 이름과 설명을 입력합니다.
계정 을(를) 기본 ID(으)로 선택합니다.
선택적 컨테이너 를 모두 선택하십시오.
선호하는 샌드박스를 선택하고 일일 평균 이벤트 수를 예측합니다.
데이터 세트 추가 를 선택하고 이벤트, 계정, 사용자 및 SKU의 데이터가 포함된 B2B 데이터 세트를 추가합니다.
다음 을(를) 선택하여 선택한 각 데이터 세트에 대한 설정을 구성합니다.
이벤트 데이터 세트의 경우 계정 ID, 글로벌 계정 ID, 기회 ID, 구매 그룹 ID 및 개인 ID 의 ID에 해당하는 적절한 필드를 선택하십시오.
아래로 스크롤하여 계정 레코드 데이터 세트를 구성합니다. 전역 계정 컨테이너에서 계정과 일치하는 올바른 식별자(Account_ID)를 선택하십시오. 올바른 식별자(Account_ID)를 전역 계정 필드(으)로 선택하십시오.
아래로 스크롤하여 개인 레코드 데이터 세트를 구성합니다. Person 컨테이너에서 해당 사용자와 일치하는 올바른 키(Person_ID)를 선택하십시오. 전역 계정 필드와 일치시킬 적절한 ID(Profile_Account_ID_Individual)를 선택하십시오.
아래로 스크롤하여 SKU 레코드 데이터 세트를 구성합니다. 올바른 키(Sku)를 선택했는지 확인하십시오. 이 데이터에 대해 구성된 컨테이너가 없거나 사용할 수 없으므로 필드별 일치 를 선택하십시오. 이벤트 데이터 세트(SKU(이벤트 데이터 세트))의 SKU 필드를 일치 키로 선택합니다.
데이터 세트와 구성된 설정을 저장하려면 데이터 세트 추가 를 선택하십시오.
연결을 저장하려면 저장 을(를) 선택하십시오.

데이터 보기

Customer Journey Analytics에서 데이터를 수집하면 솔루션 디자인 참조에서 정의한 모든 구성 요소를 포함하는 데이터 보기를 만들 수 있습니다.

구성

Customer Journey Analytics에서 새 데이터 보기를 만듭니다.
이전에 만든 연결을 선택하십시오(예: B2B 데모 연결(ExL)).
데이터 보기의 이름을 입력합니다. 예: B2B Demo Data view (ExL) 및 선택적으로 설명.
선택적으로 컨테이너의 이름을 변경합니다. 또는 기본 컨테이너 이름을 사용합니다.
저장 후 계속 을 선택합니다.

구성 요소

기본적으로 모든 표준 구성 요소는 데이터 보기에 이미 포함되어 있습니다. 이러한 표준 구성 요소에는 계정, 구매 그룹, 글로벌 계정 및 기회에 대한 B2B 특정 지표가 포함됩니다.

솔루션 디자인 참조에서 정의한 모든 이벤트 차원을 데이터 보기의 차원 구성 요소에 추가합니다. 예를 들어 이벤트 이름 차원을 나타내는 이벤트 이름 필드입니다. 사용 가능한 구성 요소 설정을 통해 차원 구성 요소를 구성하십시오.
솔루션 디자인 참조에서 정의한 모든 이벤트 지표를 데이터 보기의 지표 구성 요소에 추가하십시오. 예를 들어 SQL 정규화 지표를 나타내는 SQL 정규화 필드가 있습니다. 사용 가능한 구성 요소 설정을 통해 차원 구성 요소를 구성하십시오.
솔루션 디자인 참조에서 정의한 모든 계정 차원을 데이터 보기의 차원 구성 요소에 추가하십시오. 예를 들어 산업 차원을 나타내는 산업 필드입니다. 사용 가능한 구성 요소 설정을 통해 차원 구성 요소를 구성하십시오.
솔루션 디자인 참조에서 정의한 모든 계정 지표를 데이터 보기의 지표 구성 요소에 추가하십시오. 예를 들어 Number_of_Employees 지표를 나타내는 Number_of_Employees 필드입니다. 사용 가능한 구성 요소 설정을 통해 차원 구성 요소를 구성하십시오.
솔루션 디자인 참조에서 정의한 모든 개인 차원을 데이터 보기의 차원 구성 요소에 추가합니다. 예를 들어 Category_1_Affinity_Level 차원을 나타내는 Category_1_Affinity_Level 필드입니다. 사용 가능한 구성 요소 설정을 통해 차원 구성 요소를 구성하십시오.
솔루션 디자인 참조에서 정의한 모든 사용자 지표를 데이터 보기의 지표 구성 요소에 추가하십시오. 예를 들어 Category_1_Affinity_Score 지표를 나타내는 Category_1_Affinity_Score 필드입니다. 사용 가능한 구성 요소 설정을 통해 차원 구성 요소를 구성하십시오.
솔루션 디자인 참조에서 정의한 모든 SKU 차원을 데이터 보기의 차원 구성 요소에 추가합니다. 예를 들어 서비스 범주 차원을 나타내는 서비스 범주 필드가 있습니다. 사용 가능한 구성 요소 설정을 통해 차원 구성 요소를 구성하십시오.
저장 후 계속 을 선택하세요.