Marketo Engage 데이터에 대한 보고서
Experience Platform의 사용 가능한 Marketo Engage 데이터 세트를 활용하여 B2B 마케터에게 중요한 분석 및 보고 솔루션을 제공할 수 있습니다. 그런 다음 Customer Journey Analytics에서 이러한 데이터 세트에 대해 보고합니다.
다음 사항에 주의하십시오.
- Marketo Engage 보고는 Marketo에서 직접 마케팅 프로그램을 측정하고 최적화하는 데 가장 적합하며, 빠르고 처방적이며 마케터에게 친숙합니다.
- 여정 Customer Channel Analytics는 Marketo 데이터를 포함하여(그러나 이에 제한되지 않음) 여러 채널, 제품 및 비즈니스 단위에 걸쳐 있는 고객 여정을 위해 훨씬 광범위한 사용자 정의 가능한 분석 솔루션을 제공합니다.
자세한 내용은 보고 비교를 참조하십시오.
Customer Journey Analytics에서 Marketo Engage 날짜에 대해 보고하려면:
탐색할 수 있는 한 가지 사용 사례는 다음과 같습니다. 2020년 4월~6월에 리드별 웹 페이지 방문 횟수는?
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Analytics Workspace를 열고 새 프로젝트를 만듭니다.
B2B/B2P CDP를 보유한 고객은 Customer Journey Analytics에서 B2C 스타일의 분석을 수행할 수 있습니다. B2B 오브젝트는 아직 사용할 수 없습니다. -
다음과 같이 웹 페이지 조회수에 대한 세그먼트를 만듭니다. 이벤트 유형 = web.webpagedetails.pageViews :
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만든 세그먼트를 자유 형식 테이블 - 웹 페이지 보기 수로 가져온 다음 월 날짜 범위를 가져옵니다. 이 작업은 매월 리드별 웹 페이지 방문 횟수를 제공합니다.
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또는 개인 키 또는 직장 이메일 주소 차원을 가져옵니다. 이 작업을 수행하면 각 리드의 웹 페이지 방문 횟수를 확인할 수 있습니다.
Customer Journey Analytics의 Marketo Engage 데이터는 Marketo Engage에 있는 보고서에 표시되는 내용과 다를 수 있습니다.
보고 비교
Customer Journey Analytics과 Marketo Engage의 보고를 비교한 다음 내용에서는 분석 기능, 유연성, 진실의 소스 및 사용 사례에서 몇 가지 중요한 차이점을 자세히 설명합니다.
Customer Journey Analytics
Customer Journey Analytics은 Adobe Experience Platform에 구축된 고급 크로스 채널 분석 도구입니다. Customer Journey Analytics은 디지털 및 오프라인 데이터 소스 전반에 걸쳐 강력하고 유연하며 사용자 정의 가능한 보고를 필요로 하는 기업 팀을 위해 설계되었습니다.
주요 기능
- 데이터 소스: 360° 고객 여정 보고를 위해 여러 데이터 세트(웹, CRM, 이메일, 콜 센터, 오프라인, Marketo 등)를 결합할 수 있습니다.
- 셀프 서비스 분석: 대화형의 사용자 지정 가능한 대시보드 및 시각화가 포함된 작업 영역을 끌어서 놓습니다.
- 고급 속성: 마케팅 프로그램뿐만 아니라 연결된 모든 데이터에 대해 복잡한 멀티 터치 및 사용자 지정 속성 모델을 지원합니다.
- 대상 및 경로 지정 분석: 구매자 여정 전반에 걸친 세분화, 집단 및 경로 지정 분석.
- 실행 가능한 인사이트: 데이터 기반 오케스트레이션을 사용합니다(예: 인사이트를 다시 마케팅 또는 개인화 엔진으로 전송).
- 엔터프라이즈 규모: 엔터프라이즈 거버넌스, 여러 브랜드 및 높은 데이터 볼륨이 필요한 조직에 적합합니다.
일반적인 Customer Journey Analytics 사용 사례
- 여러 채널 및 터치포인트에서 고급 고객 여정 매핑.
- 온라인 및 오프라인 데이터의 복잡한 세그먼테이션 및 혼합.
- 경영진 수준 및 운영 보고를 위한 맞춤형 KPI 대시보드.
- 전체론적 속성 모델링(단순히 디지털이나 이메일을 넘어).
Marketo Engage
Marketo Engage은 마케팅 자동화 KPI, 프로그램 및 캠페인 측정 및 마케팅 영향 분석에 초점을 맞춘 인앱 보고를 제공합니다. 이 모든 보고는 Marketo 내의 활동과 직접 연결됩니다.
주요 기능
- 기본 마케팅 분석: 이메일, 랜딩 페이지, 캠페인, 리드, 기회, 파이프라인 및 매출 기여도(첫 번째, 마지막, 멀티 터치)에 대한 표준 보고서입니다.
- 고급 BI Analytics(추가 기능): 끌어다 놓고, 프로그램/계정/리드 데이터를 분석하기 위해 사용자 지정 Report Builder를 마우스로 가리키고 클릭합니다(최신 고급 BI Analytics 개요 참조).
- 미리 빌드된 대시보드: 캠페인 성과, 채널 효율성, 파이프라인/매출 기여도.
- 프로그램 및 여정 분석: Marketo 관리 채널별 속성 및 ROI.
- 마케팅 중심: 이메일 통계, 양식, 스마트 캠페인, 매출에 미치는 영향 등 마케팅 단계에 대한 투명성이 필요한 사용자에게 초점을 맞춥니다.
일반적인 Marketo Engage 사용 사례
- 이메일, 프로그램 및 캠페인 성과를 추적하고 최적화합니다.
- 리드 및 파이프라인을 마케팅 전술로 연결합니다.
- 참여 트렌드 및 점수 잠재 고객 모니터링
- 데이터 엔지니어링 리소스 없이 영업/마케팅 팀과 인사이트를 공유할 수 있습니다.
- 바로 사용이 가능하고 마케터에게 친숙한 보고서에 액세스합니다.
Marketo Engage과 Customer Journey Analytics 간의 보고 기능에 대한 빠른 비교 표는 아래를 참조하십시오.