Marketo Engage 데이터에 대한 보고서
Experience Platform의 사용 가능한 Marketo Engage 데이터 세트를 활용하여 B2B 마케터에게 중요한 분석 및 보고 솔루션을 제공할 수 있습니다. 그런 다음 Customer Journey Analytics에서 이러한 데이터 세트에 대해 보고합니다.
다음 사항에 주의하십시오.
- Marketo Engage 보고는 Marketo에서 직접 마케팅 프로그램을 측정하고 최적화하는 데 가장 적합하며, 빠르고 처방적이며 마케터에게 친숙합니다.
- 여정 Customer Channel Analytics는 Marketo 데이터를 포함하여(그러나 이에 제한되지 않음) 여러 채널, 제품 및 비즈니스 단위에 걸쳐 있는 고객 여정을 위해 훨씬 광범위한 사용자 정의 가능한 분석 솔루션을 제공합니다.
자세한 내용은 보고 비교를 참조하십시오.
Customer Journey Analytics에서 Marketo Engage 데이터에 대해 보고하려면 다음을 수행하십시오.
탐색할 수 있는 한 가지 사용 사례는 다음과 같습니다. 2020년 4월~6월에 리드별 웹 페이지 방문 횟수는?
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Analytics Workspace를 열고 새 프로젝트를 만듭니다.
B2B/B2P CDP를 보유한 고객은 Customer Journey Analytics에서 B2C 스타일의 분석을 수행할 수 있습니다. B2B 오브젝트는 아직 사용할 수 없습니다. -
다음과 같이 웹 페이지 조회수에 대한 세그먼트를 만듭니다. 이벤트 유형 = web.webpagedetails.pageViews :
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만든 세그먼트를 자유 형식 테이블 - 웹 페이지 보기 수로 가져온 다음 월 날짜 범위를 가져옵니다. 이 작업은 매월 리드별 웹 페이지 방문 횟수를 제공합니다.
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또는 개인 키 또는 직장 이메일 주소 차원을 가져옵니다. 이 작업을 수행하면 각 리드의 웹 페이지 방문 횟수를 확인할 수 있습니다.
Customer Journey Analytics의 Marketo Engage 데이터는 Marketo Engage에 있는 보고서에 표시되는 내용과 다를 수 있습니다.
보고 비교
Customer Journey Analytics과 Marketo Engage의 보고를 비교한 다음 내용에서는 분석 기능, 유연성, 진실의 소스 및 사용 사례에서 몇 가지 중요한 차이점을 자세히 설명합니다.
Customer Journey Analytics
Customer Journey Analytics은 Adobe Experience Platform에 구축된 고급 크로스 채널 분석 도구입니다. Customer Journey Analytics은 디지털 및 오프라인 데이터 소스 전반에 걸쳐 강력하고 유연하며 사용자 정의 가능한 보고를 필요로 하는 기업 팀을 위해 설계되었습니다.
주요 기능
- 데이터 소스: 360° 고객 여정 보고를 위해 여러 데이터 세트(웹, CRM, 이메일, 콜 센터, 오프라인, Marketo 등)를 결합할 수 있습니다.
- 셀프 서비스 분석: 대화형의 사용자 지정 가능한 대시보드 및 시각화가 포함된 작업 영역을 끌어서 놓습니다.
- 고급 속성: 마케팅 프로그램뿐만 아니라 연결된 모든 데이터에 대해 복잡한 멀티 터치 및 사용자 지정 속성 모델을 지원합니다.
- 대상 및 경로 지정 분석: 구매자 여정 전반에 걸친 세분화, 집단 및 경로 지정 분석.
- 실행 가능한 인사이트: 데이터 기반 오케스트레이션을 사용합니다(예: 인사이트를 다시 마케팅 또는 개인화 엔진으로 전송).
- 엔터프라이즈 규모: 엔터프라이즈 거버넌스, 여러 브랜드 및 높은 데이터 볼륨이 필요한 조직에 적합합니다.
일반적인 Customer Journey Analytics 사용 사례
- 여러 채널 및 터치포인트에서 고급 고객 여정 매핑.
- 온라인 및 오프라인 데이터의 복잡한 세그먼테이션 및 혼합.
- 경영진 수준 및 운영 보고를 위한 맞춤형 KPI 대시보드.
- 전체론적 속성 모델링(단순히 디지털이나 이메일을 넘어).
Marketo Engage
Marketo Engage은 마케팅 자동화 KPI, 프로그램 및 캠페인 측정 및 마케팅 영향 분석에 초점을 맞춘 인앱 보고를 제공합니다. 이 모든 보고는 Marketo 내의 활동과 직접 연결됩니다.
주요 기능
- 기본 마케팅 분석: 이메일, 랜딩 페이지, 캠페인, 리드, 기회, 파이프라인 및 매출 기여도(첫 번째, 마지막, 멀티 터치)에 대한 표준 보고서입니다.
- 고급 BI Analytics(추가 기능): 끌어다 놓고, 프로그램/계정/리드 데이터를 분석하기 위해 사용자 지정 Report Builder를 마우스로 가리키고 클릭합니다(최신 고급 BI Analytics 개요 참조).
- 미리 빌드된 대시보드: 캠페인 성과, 채널 효율성, 파이프라인/매출 기여도.
- 프로그램 및 여정 분석: Marketo 관리 채널별 속성 및 ROI.
- 마케팅 중심: 이메일 통계, 양식, 스마트 캠페인, 매출에 미치는 영향 등 마케팅 단계에 대한 투명성이 필요한 사용자에게 초점을 맞춥니다.
일반적인 Marketo Engage 사용 사례
- 이메일, 프로그램 및 캠페인 성과를 추적하고 최적화합니다.
- 리드 및 파이프라인을 마케팅 전술로 연결합니다.
- 참여 트렌드 및 점수 잠재 고객 모니터링
- 데이터 엔지니어링 리소스 없이 영업/마케팅 팀과 인사이트를 공유할 수 있습니다.
- 바로 사용이 가능하고 마케터에게 친숙한 보고서에 액세스합니다.
Marketo Engage과 Customer Journey Analytics 간의 보고 기능에 대한 빠른 비교 표는 아래를 참조하십시오.