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릴리스 정보 release-notes

마지막 업데이트: 2026년 9월 26일

작성 대상:

  • 중급
  • 초보자
  • 사용자

Adobe Journey Optimizer은(는) 지속적 제공 모델을 따르므로 Adobe에서 새로운 기능, 개선 사항, 버그 해결 업데이트를 지속적으로 제공할 수 있습니다. 이 접근 방식을 사용하면 확장 가능한 단계별 기능 롤아웃을 통해 모든 환경에서 성능과 안정성을 보장할 수 있습니다. 이 모델로 인해 월별 릴리스 사이에 릴리스 정보가 업데이트됩니다. 릴리스 주기 및 가용성 단계에 대한 자세한 내용은 Journey Optimizer 릴리스 주기를 참조하십시오.

Adobe Journey Optimizer은 기본적으로 Adobe Experience Platform 기반으로 빌드되었으며 최신 혁신 및 향상된 기능을 활용할 수 있습니다. 변경 사항에 대한 자세한 내용은 Adobe Experience Platform 릴리스 정보를 참조하십시오.

NOTE
이 릴리스 정보에 나열된 기능에는 각 변경 사항이 사용자 환경에서 사용 가능해지는 시점을 나타내는 사용 가능한 날짜​가 포함되어 있습니다. 곧 출시 예정 아코디언 항목은 향후 며칠 또는 몇 주 내에 제공될 예정입니다. 이 섹션의 정보는 변경될 수 있습니다.

2026년 9월 릴리스 정보 sep-26-updates

이번 달 CX Enterprise Coworker의 새로운 기능

이번 릴리스에서는 몇 가지 새로운 Coworker 기능과 스킬이 추가 및 개선되었으며, 해당 정보를 한눈에 확인하실 수 있도록 아래에 나열했습니다. 각 항목에 대한 자세한 내용은 아래의 해당 섹션에서 확인하세요.

  • CE 채널 콘텐츠 플러그 인 - Campaign Brief에서 프로덕션 준비 복사본 및 HTML에 이르기까지 Coworker에서 캠페인 복사본, 이미지 및 이메일 HTML 기술을 함께 제공하는 새로운 플러그 인입니다.
  • 콘텐츠 관리 MCP 도구 - Coworker의 자연어 프롬프트를 통해 콘텐츠 템플릿, 조각, 랜딩 페이지 및 인라인 메시지 콘텐츠를 검색하고 관리합니다.
  • 여정 시뮬레이션 - 엔드투엔드 여정 유효성 검사를 자동화하고, 그 결과를 Coworker 내에서 직접 분석할 수 있습니다.
  • 여정 버전 비교 - Coworker 채팅을 통해 여정의 두 버전 간 차이점을 상세하고 구조화된 형태로 확인할 수 있습니다.
  • 여정 예외 항목 분석 기술 - 근본 원인 진단을 통해 여정의 시작, 종료 또는 메시지 보내기 횟수에서 예기치 않은 급등, 하락 또는 평면화를 감지합니다.
  • 의사 결정 설명자 스킬 - Coworker에게 특정 오퍼가 프로필 또는 세그먼트에 표시되었거나 표시되지 않은 이유를 물어보고 자격, 순위 및 규칙 제외에 대한 전체 추적을 가져옵니다.
  • 규칙 및 순위 스킬 - 수동으로 PQL 구문을 작성하거나 확인하지 않고 자연어로 의사 결정 자격 규칙 및 등급 수식을 만들고, 설명하고, 시뮬레이트하고, 최적화합니다.
곧 출시 예정 — 아래 정보는 변경될 수 있습니다.
  • Coworker 레일을 통한 여정 생성 - 이전 AI 어시스턴트 경험을 대체하여, Coworker 오른쪽 레일에서 AI를 활용해 여정을 직접 생성할 수 있습니다.
  • 충성도 추천 스킬 - Coworker의 대화형 인터페이스에서 직접 챌린지 기회를 요청하고, 채팅창을 벗어나지 않고도 즉시 실행 가능한 챌린지로 전환할 수 있습니다.
  • 위생 분석 스킬 - 활성 및 초안 여정을 스캔하여 구성 오류, 조용히 발생하는 오류, 노후화되거나 사용되지 않는 자산 등을 파악하고 해결 방안을 제안받을 수 있습니다.
  • 비즈니스 성과 분석 스킬 - 채팅창에서 바로 고객 여정의 성과를 분석하고, 구체적인 최적화 추천 사항을 확인할 수 있습니다.
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콘텐츠 관리 sep-26-content-management

이번 릴리스에서는 콘텐츠 관리에 다음과 같은 기능이 추가됩니다.

Coworker의 채널 컨텐츠 플러그인

이제 Coworker에서 새로운 채널 콘텐츠 플러그인을 사용할 수 있습니다. 이를 통해 전략에서 배포에 이르기까지 하나의 플러그인 아래에 캠페인 카피, 이미지 및 어셈블된 이메일 HTML 기술을 결합합니다. 채널 콘텐츠 플러그인에서 다음 기술을 사용할 수 있습니다.

  • 콘텐츠 작성 오케스트레이션.
  • 콘텐츠 전략 살펴보기
  • 컨텐츠 개요
  • 콘텐츠 생성
  • 콘텐츠 준비 확인
  • 컨텐트 개정 및 재생성
  • 이미지 생성
  • 콘텐츠 디자인 평가
  • 채널 컨텐츠 저장
  • Figma에서 이메일 작성
  • 브랜드 조회

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2026년 9월 24일

CX Coworker 내 콘텐츠 관리 MCP 도구

이제 CX Coworker에서 새로운 콘텐츠 관리 MCP 도구를 사용할 수 있으며, 자연어 프롬프트를 사용하여 Journey Optimizer 콘텐츠 자산을 검색하고 관리할 수 있습니다. 콘텐츠 템플릿, 조각, 랜딩 페이지, 그리고 여정/캠페인 인라인 메시지 콘텐츠를 나열하거나 불러오도록 요청합니다. 또한 콘텐츠 생성, 템플릿 업데이트, 조각 생성,·업데이트,·복제 및 게시가 가능하며, 여정 및 캠페인 내 인라인 채널 액션 콘텐츠를 직접 업데이트할 수도 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2026년 9월 3일

  • 랜딩 페이지용 필수 동의 확인란 - 이제 랜딩 페이지 양식 구성 요소에 필수 확인란을 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 방문자가 양식을 제출하기 전에 해당 항목을 선택(예: 동의 표시)하도록 강제할 수 있습니다. 자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 4일

  • 개인화 구문의 예약 키워드 추가 - PQL(Profile Query Language)의 예약 키워드 목록이 확장되어 일반 키워드, 시간 단위, 부울/논리 연산자가 포함되었습니다. XDM 스키마에 이러한 키워드와 일치하는 필드 이름이 있는 경우, 개인화 표현식에서 해당 필드를 참조하려면 백틱으로 감싸야 합니다. 자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 1일

곧 출시 예정 — 아래 정보는 변경될 수 있습니다.
  • 콘텐츠 시뮬레이트의 URL 유효성 검사 - 콘텐츠를 미리 볼 때 이제 Journey Optimizer에서 콘텐츠를 전송하기 전에 콘텐츠가 포함된 웹 링크와 끊겼거나 안전하지 않거나 연결할 수 없는 URL에 대한 플래그를 자동으로 확인합니다. 이 기능은 제한된 가용성으로 일부 고객에게만 제공됩니다.

충성도 sep-26-loyalty

충성도 이벤트 매핑 업데이트

이벤트 매핑을 생성하거나 편집할 때 새로운 **시각적 매핑 빌더**​를 사용할 수 있습니다. 스키마를 선택하고 검색 가능한 필드 선택기에서 필드를 선택한 후 각 필드를 충성도 이벤트 필드에 매핑(행별 연결 상태 표시)하고 자동 생성된 JSONata 표현식을 미리 볼 수 있습니다. 또한 언제든지 수동 JSONata 편집 모드로 전환할 수도 있습니다.

또한 충성도 관리자의 "이벤트 정의"가 "이벤트 매핑"으로 명칭이 변경되었으며, 사람이 이해하기 쉬운 경험 이벤트 스키마 이름을 표시하는 방식으로 목록 보기 화면이 개선되었습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2026년 9월 22일

  • “무기한” 충성도 챌린지 - 이제 충성도 챌린지를 무기한으로 진행할 수 있습니다. 일정을 구성할 때 챌린지 종료​를 종료 일자 없음​으로 지정하면 챌린지가 만료되지 않습니다. 자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 1일

  • Healthcare Shield 및 Privacy and Security Shield 고객을 위한 충성도 기능 제공 - 이제 Healthcare Shield 및 Privacy and Security Shield 고객도 Journey Optimizer 충성도 기능을 이용할 수 있습니다. 자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 15일

곧 출시 예정 — 아래 정보는 변경될 수 있습니다.
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과제 권장 사항

이제 충성도 성능 메뉴에는 계층 진행 마찰 또는 과제 작업 드롭오프와 같이 AI가 감지한 트렌드와 차이를 예상되는 영향과 한 번의 클릭으로 "AI로 만들기" 작업을 통해 해결하는 과제를 생성하는 **기회** 및 **트렌드** 탭이 포함되어 있습니다.

또한 마케터는 동료의 대화 인터페이스에서 직접 **도전 기회**​를 요청할 수 있어 실제 충성도 프로그램 트렌드를 기반으로 근거 있는 도전 아이디어를 얻고 채팅을 종료하지 않고도 라이브 도전으로 전환할 수 있습니다.

  • 멤버당 충성도 챌린지 완료 기한 - 충성도 챌린지는 이제 멤버당 완료 기한을 지원합니다. 각 멤버의 기한이 고정된 프로그램 전체 종료 날짜가 아닌 자체 옵트인 날짜에서 계산되도록 완료 요구 사항에서 "옵트인 후 며칠 이내"를 선택하십시오. 챌린지 종료 날짜 및 이 옵트인 창이 모두 설정된 경우 각 구성원의 기한은 어느 쪽이든 먼지가 됩니다.

  • 콘텐츠 카드 개인화 편집기의 챌린지 도메인 - 이제 콘텐츠 카드 개인화 편집기에서 챌린지​를 도메인으로 지원하므로, 콘텐츠 카드 개인화 작성 시 챌린지 메타데이터를 활용할 수 있습니다. 이를 통해 별도의 사용자 정의 코드 없이도 챌린지의 각 단계(시작, 진행 중, 종료)에 맞춘 콘텐츠를 손쉽게 제작할 수 있습니다.

여정 sep-26-journeys

Coworker와 여정 버전 비교

오늘, 여정의 두 버전 간에 변경된 사항을 검토하려면 Journey Optimizer 노드 내에서 노드별로 수동으로 비교해야 합니다. 특히 여정이 더 복잡해질 때 변경 검토, 감사 및 게시 전 확인을 느리게 하고 오류를 발생시키는 구조적 차이가 없습니다. 이 기능을 사용하면 고객 또는 AI 에이전트가 Coworker Chat을 통해 두 버전의 여정을 비교하고 Journey Optimizer을 열지 않고도 필드 수준 세부 사항, 변경된 연결, 여정 수준 속성 변경 및 롤업 카운트와 함께 추가/제거/수정/이동된 완전하고 **구조화된 차이**​를 가져올 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2026년 9월 24일

Coworker에서의 여정 시뮬레이션

Coworker의 여정 시뮬레이션 스킬은 엔드투엔드 여정 유효성 검사를 자동화하고, 그 결과를 쉽게 해석할 수 있도록 해줍니다. 이 기능은 현재 빠른 시뮬레이션 흐름만 지원하며 Journey Optimizer 수동 시뮬레이션 경험을 완전히 대체하지는 않습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2026년 9월 23일

여정 수준 홀드아웃(제한된 가용성)

이제 여정 속성에서 직접 여정에 대한 홀드아웃 그룹을 구성할 수 있습니다. 홀드아웃은 여정에 참여하지 않고 어떠한 커뮤니케이션도 받지 않는 타깃 대상자의 구성 가능한 비율입니다. Customer Journey Analytics 보고서에서 홀드아웃 프로필과 활성 프로필을 비교하여 여정이 제공하는 실제 효과, 즉 추가적인 성과를 측정할 수 있습니다.

이 기능은 일부 조직에서만 사용할 수 있습니다(제한된 가용성). 액세스 권한을 받으려면 Adobe 담당자에게 문의하십시오. 릴리스 주기 및 가용성 단계에 대한 자세한 내용은 Journey Optimizer 릴리스 주기를 참조하십시오.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2026년 9월 1일

여정에서 AI를 사용하여 표현식 생성

이제 여정의 고급 표현식 편집기에 AI 기반 표현식 생성 기능이 통합되었습니다. 자연어로 원하는 표현식을 설명하면, 편집기가 즉시 적용하거나 후속 프롬프트를 통해 수정할 수 있는 완성된 코드를 생성해 줍니다.

이전에는 제한적으로 제공되던 이 기능이 이제 모든 환경에서 사용할 수 있게 되었습니다(일반 공급).

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2026년 9월 1일

  • 대상 자격 여정에서 [이동] 활동 지원 - 이제 대상 자격 노드로 시작하는 여정에서 [이동] 활동을 사용하여 이벤트 기반 여정으로 이동할 수 있습니다. 이 기능은 점차 조직에 배포되고 있습니다. 사용자 환경에서 이 문제가 표시되지 않는 경우 대상 자격에서 일괄 대상을 계속 사용하고 있기 때문일 수 있습니다. 자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 22일

  • 일괄 처리 대상 평가 후 트리거 - 일괄 처리 대상을 타깃팅하는 반복 여정의 경우 여정이 실행되기 전에 새 일괄 처리 평가에 대해 최대 6시간의 대기 창을 구성할 수 있습니다. 평가가 진행 중인 경우 여정은 평가가 완료될 때까지 기다리며, 이전 실행에서 최신 스냅샷을 사용한 경우에는 최신 배치를 기다립니다. 대기 기간이 끝날 때까지 새 대상을 사용할 수 없으면 해당 발생을 건너뜁니다. 자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 18일

  • 여정 시뮬레이션에서의 의사 결정 - 최적화 활동의 일부인 경로 실험 기능을 이제 시뮬레이션에서도 지원합니다. 라우팅은 의사 결정 기능에 의해 처리되며, 시뮬레이션 대상 사용자별로 무작위적이고 비결정론적으로 이루어집니다.

    자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 15일

  • 새 여정 예외 항목 감지됨 경고 - 이제 라이브 여정의 일일 트래픽(여정 진입, 여정 이탈, 이벤트 전송)이 기존의 과거 기준선에서 벗어나거나 예기치 않게 0으로 떨어질 경우, 새로운 시스템 경고를 통해 경고를 받을 수 있습니다. 이 경고는 현재 프로덕션 샌드박스에서만 사용할 수 있습니다.

    자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 15일

  • 여정 시뮬레이션에서의 의사 결정 - 이제 의사 결정 기능을 활용하는 여정을 시뮬레이션할 수 있으며, 다음과 같은 기능이 새롭게 지원됩니다.

    • 이제 콘텐츠 결정 노드가 시뮬레이션에서 지원됩니다.
    • 이제 시뮬레이션에서 최적화 활동의 타기팅 규칙 방법이 지원됩니다.
    • Adobe Journey Optimizer의 의사 결정 기반 콘텐츠(예: 결정 정책을 사용하는 이메일)를 포함한 액션을 이제 시뮬레이션에서 사용할 수 있습니다.
    • 오퍼 적격성 및 규칙, 대상자, 우선순위 또는 공식에 따른 순위 지정을 사용하는 결정 정책이 완벽하게 지원됩니다. AI 모델 기반 순위 지정 - 개인화 기능도 지원되지만, 실행 결과에 따라 제공되는 오퍼가 달라질 수 있습니다.

    자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 8일

  • 여정 예외 항목 분석 스킬 - 이제 CX Coworker는 여정 예외 항목 분석 스킬을 사용하여, 과거 기준선 대비 여정 진입, 여정 이탈 또는 메시지 전송 횟수에서 발생하는 예기치 않은 급증, 급감 또는 정체 현상을 감지할 수 있습니다. 실제 예외 항목이 확인되면, 이 스킬은 읽기 전용 진단을 실행하여 발생 가능한 근본 원인과 권장 사항을 제시합니다. 자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 2일

  • 여정 표현식 편집기의 새로운 dateDiff 함수 - 이제 여정 표현식 편집기에서 두 날짜 간의 차이를 일수로 계산하는 dateDiff 함수를 사용할 수 있습니다. 이 함수는 마감 기한 설정, 고객 라이프사이클 기간 계산 또는 여정 조건 내 카운트다운 타이머 생성과 같은 시간 기반 논리를 구현할 때 유용합니다. 자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 1일

곧 출시 예정 — 아래 정보는 변경될 수 있습니다.
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여정 경고에 대한 AI 추천 카드

이제 Journey Optimizer 홈 페이지에서 여정 사용자 지정 작업 실패 및 여정 예외 항목 감지됨 알림이 발생할 때 AI 추천 카드가 표시됩니다. 카드를 선택하면 이미 수행된 분석으로 미리 채워진 오른쪽 레일이 있는 여정이 열립니다.
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인바운드 활동 비활성화 여정 활동
여정 캔버스에서 새로운 인바운드 활동 비활성화 활동을 사용하면 여정 내에서 직접 최대 5개의 인바운드 활동이나 경험에서 프로필을 제외할 수 있습니다. 이를 통해 인바운드 자격 상실과 여정 종료를 분리하여, 더욱 고도화된 크로스 채널 오케스트레이션을 구현할 수 있습니다.
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여정 캔버스에서 컨텐츠 미리 보기

오늘 채널 콘텐츠를 검토하려면 여러 채널 활동이 있는 여정에서 각 활동을 한 번에 하나씩 개별적으로 열어야 합니다. 특히 개인화를 통해 활동당 여러 처리 또는 변형을 확인하는 경우 활동 속도가 느리고 오류가 발생하기 쉽습니다. 콘텐츠 미리 보기에서는 전체 화면 모달을 사용하여 캔버스에서 직접 모든 채널 활동에 대한 콘텐츠 썸네일을 표시하여 처리와 변형 간을 검사하고 전환함으로써 이러한 마찰을 제거합니다.

Target 사용 가능 날짜: 2026년 9월 28일
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Coworker 레일에서 여정 생성
AI를 활용한 여정 생성을 이제 Coworker 우측 패널에서 바로 이용할 수 있습니다. 이는 기존의 AI 어시스턴트 경험을 대체하며, 여정 생성을 위한 통합된 새 브랜드 진입점을 제공합니다.

  • 위생 분석 기술 - 이제 CX Coworker에서 활성 및 초안 여정에서 구성 오류, 자동 오류, 오래된 초안 여정, 고립된 데이터 소스, 지속적인 사용자 지정 작업 오류와 같은 손상되거나 사용되지 않는 에셋에 대해 검사하고 채팅에서 직접 권장 수정 사항을 표시할 수 있습니다.

  • 여정 시뮬레이션에서의 추가 ID 지원 - 추가 ID 기능이 이제 여정 시뮬레이션에서 지원되므로, 대상자 읽기 여정과 이벤트 트리거 기반 여정 모두에 대해 복잡한 사용자 시나리오를 테스트할 수 있습니다.

  • 사용자 지정 보고서에 대한 단계 이벤트 억제 시험 실행 - 단계 이벤트 최적화의 일환으로, Journey Optimizer는 이제 여정 시험 실행 중에 보고 대상이 아닌 특정 단계 이벤트를 생성하지 않습니다. 이는 이러한 시험 실행 단계 이벤트 유형을 기반으로 생성된 사용자 지정 보고서에만 영향을 미칩니다. 영향을 받으셨다면 데이터를 재생성하기 위해 시험 실행을 다시 실행하세요.

  • 여정 속성의 자동 이벤트 복구 시간 초과 - 이제 여정 속성에 이벤트 복구 시간 초과 설정 기능이 포함됩니다. 기본적으로 서비스 중단 후 영향을 받은 여정 이벤트는 별도의 조치 없이 최대 72시간 동안 자동으로 재처리됩니다. 시간에 민감한 여정의 경우 이 설정을 켜서 재처리 기간(0~72시간)을 조정할 수 있습니다. 두 설정 간의 혼동을 방지하기 위해 기존 시간 초과 또는 오류 필드의 이름이 사용자 지정 작업/데이터 원본 시간 초과(으)로 바뀌었습니다.

  • 대기 및 이벤트 활동에 대한 단계 이벤트 감소 - 프로필이 해당 활동에서 실제로 처리되지 않았을 때 대기 활동 및 이벤트 활동에 대해 단계 이벤트가 더 이상 생성되지 않습니다.

캠페인 sep-26-campaigns

곧 출시 예정 — 아래 정보는 변경될 수 있습니다.

  • 액션 캠페인 폴더 - 이제 액션 캠페인을 폴더로 구성하여 인터페이스에서 탐색 및 관리가 더욱 편리해졌습니다.

  • 액션 캠페인의 기본 실행 필드 재정의 - 이전에는 여정 수준에서만 가능했던 이메일, SMS 및 WhatsApp 전송에 대해 전체적으로 구성된 기본 실행 필드를 이제 액션 캠페인 매개변수에서 재정의할 수 있습니다.

채널 sep-26-channels

이번 릴리스에서는 채널에 다음과 같은 기능과 개선 사항이 도입됩니다.

  • 하위 도메인 위임 제한 늘림 - 이제 라이선스 계약에 따라 Adobe 담당자에게 연락하여 최대 3000개의 하위 도메인(이전에는 100개로 제한됨)을 요청할 수 있습니다. 이 기능은 제한된 가용성으로 일부 고객에게만 제공됩니다. 자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 25일

곧 출시 예정 — 아래 정보는 변경될 수 있습니다.
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사용자 지정 아웃바운드 채널(일반 가용성)

사용자 지정 아웃바운드 채널을 사용하는 관리자는 노코드 방식의 채널 빌더를 통해 WeChat, 카카오톡, Messenger 또는 자체 제공업체 솔루션 등 모든 HTTP 기반 아웃바운드 메시지 채널을 Journey Optimizer로 직접 통합할 수 있습니다. 일단 구성이 완료된 사용자 지정 채널은 캠페인, 여정, 오케스트레이션 캠페인 전반에서 사용할 수 있으며, 기본 채널에서 제공하는 기능을 모두 제공합니다. 여기에는 표현식 편집기를 활용한 개인화, 콘텐츠 실험, 미리보기 및 검토, 즉시 사용 가능한 보고 그리고 동의 및 거버넌스 정책 적용 등이 포함됩니다.

이번 릴리스를 통해 사용자 지정 아웃바운드 채널에도 몇 가지 새로운 기능이 추가되었습니다.

  • 코드 기반 경험에서와 마찬가지로, 개인화 편집기를 통해 사용자 지정 채널 페이로드에서 Journey Optimizer 의사 결정 기능을 사용할 수 있습니다.
  • 기본 채널에서 제공하는 것과 동일한 방식으로, 사용자 지정 채널에도 비즈니스 규칙을 적용할 수 있습니다.
  • 이전에는 불가능했던 API 트리거 캠페인의 채널 목록에서 사용자 정의 채널을 선택할 수 있습니다.

이전에는 제한된 가용성으로 제공되었지만, 이제 이 기능은 위에서 설명한 향상된 기능을 통해 모든 환경(일반 가용성)에서 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.
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Android 라이브 업데이트를 위한 라이브 활동

Journey Optimizer는 이제 라이브 활동 지원을 Android로 확장하여 실시간 모바일 개인화 기능을 강화합니다. 주문 추적, 항공편 상태, 라이브 이벤트 소식, 실시간 스포츠 경기 점수 등 진행 상황에 대한 최신 정보를 사용자에게 직접 전달할 수 있습니다.

Journey Optimizer는 iOS 라이브 활동 지원을 넘어, 이제 플랫폼 구성 전반에 걸쳐 Android 라이브 업데이트를 위한 임시 푸시 토큰을 관리합니다. API 트리거 캠페인과 헤드리스 API를 활용하여 브로드캐스트 및 트랜잭션 업데이트 흐름을 모두 지원합니다.
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Android 푸시 알림 템플릿 개선 사항

기존 Android 푸시 알림은 단일 고정 레이아웃으로만 표시되었습니다. 즉, 이미지는 항상 중앙을 기준으로 잘렸으며 긴 본문 텍스트는 중간에 잘려 생략되었습니다. 이번 릴리스에서는 콘텐츠 작성 단계에서 사용할 수 있는 템플릿 선택 기능을 도입하여, 마케터가 Android 푸시 알림의 레이아웃을 직접 제어할 수 있게 되었습니다.

다음과 같은 개선 사항이 적용되었습니다.

  • 레이아웃 선택: Android 푸시 알림 작성 시 새로운 레이아웃 선택기(표준형/확장형)를 제공합니다.
  • "전체 이미지 표시" 기능을 포함한 표준 레이아웃: 이미지 채우기 또는 이미지 전체 표시 방식 중 하나를 선택할 수 있습니다.
  • 확장형 레이아웃: 본문을 생략 없이 여러 줄로 표시하며, 선택적으로 대형 아이콘 썸네일을 사용할 수 있습니다.
  • 축소형 본문(확장형 레이아웃): 축소된 상태에서 표시할 별도의 짧은 본문을 설정할 수 있습니다.

  • 사용자 정의 SMS BYOP 인증 유연성 강화 - SMS 공급업체의 OAuth를 연동할 때 사용자 정의 인증 헤더​를 구성할 수 있습니다. 여기에는 발송 메시지 내 토큰의 위치와 토큰 요청 자체의 형식 설정이 포함됩니다.

  • DM - 대용량 파일을 자동으로 분할 - 이제 약 20GB를 초과하는 경우 DM 파일을 여러 부분으로 자동으로 분할하거나 파일 라우팅 구성에서 대상 파일 크기를 선택하여 수동으로 분할할 수 있습니다.

  • DM - 대상 제한 늘림 - DM 채널 대상 제한이 3백만 프로필에서 1억 프로필로 늘어 파일 생성 오류가 발생하지 않고 훨씬 더 많은 대상을 타깃팅할 수 있습니다.

오케스트레이션된 캠페인 sep-26-orchestrated-campaigns

오케스트레이션된 캠페인에 대한 경고

또한 오케스트레이션 캠페인은 여정 및 캠페인 전반에서 사용되는 것과 동일한 경고 프레임워크를 통해 자동 경고 기능을 지원합니다. 캠페인 실행이 실패하고, 시간이 초과되면 경고가 트리거되며, 각 경고에는 발생한 내용, 시기, 장소 및 로그에서 자세한 내용을 확인할 수 있는 캔버스에 대한 직접 링크가 포함됩니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2026년 9월 22일

  • 오케스트레이션된 캠페인의 관계형 데이터가 포함된 조건부 콘텐츠 - 이제 오케스트레이션된 캠페인을 위해 이메일 Designer에서 조건부 콘텐츠를 빌드할 때 표준 프로필 속성뿐만 아니라 프로필과 연결된 관련 레코드와 같은 관계형 데이터에 직접 조건을 빌드할 수 있습니다. 자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 22일

  • 오케스트레이션된 캠페인의 컬렉션에 직접 연결 - 이제 관련 컬렉션에서 특성을 추가할 때 세 가지 연결 모드(데카르트 제품의 잠재적인 성능 영향을 경고하는 새로운 기본값과 기존 집계 및 고급 모드) 중에서 선택할 수 있습니다. 이를 통해 쿼리를 작성하기 전에 쿼리의 트레이드오프를 쉽게 이해할 수 있습니다. 자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 22일

곧 출시 예정 — 아래 정보는 변경될 수 있습니다.
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또는 오케스트레이션된 캠페인에 대한 활동 참가
오케스트레이션된 캠페인의 조인 활동은 이제 AND 및 OR 조인 조건을 모두 지원합니다. OR 논리를 사용할 경우, 모든 업스트림 분기가 아닌 그중 하나라도 완료한 프로필은 단일 공통 하위 경로를 따라 진행하게 됩니다. 이를 통해 별도의 분기마다 하위 단계를 중복해서 구성할 필요 없이, "A 또는 B 또는 C인 경우 이 작업을 수행"하는 패턴을 캔버스에서 직접 모델링할 수 있습니다.

  • 오케스트레이션된 캠페인을 위한 LINE 채널 - 이제 이메일, SMS, 푸시와 함께 LINE을 오케스트레이션된 캠페인의 네이티브 아웃바운드 채널로 사용할 수 있습니다. 캠페인 캔버스에서 텍스트, 스티커, 이미지, 동영상, 위치 정보, Flex 메시지 등의 LINE 메시지를 직접 작성하고 발송할 수 있습니다. 이를 통해 일본 및 APAC 지역과 같이 LINE 사용 비중이 높은 시장에서 프로모션, 거래 관련 알림, 지속적인 고객 참여 유도 등 다양한 목적의 캠페인을 운영할 수 있습니다. 기존에는 제한된 가용성으로 출시된 이 기능이 정식으로 출시되어 모든 고객이 사용할 수 있습니다.

  • 캠페인 오케스트레이션 모니터링 — 오케스트레이션된 캠페인 세분화에 사용되는 관계형 저장소 데이터의 수집 상태 및 최신성을 추적할 수 있는 새로운 사용자 인터페이스가 제공됩니다. 배치 대상자 생성에 사용되는 데이터의 상태를 직접 확인할 수 있습니다. Adobe Experience Platform의 모니터링 대시보드에 추가된 새로운 캠페인 오케스트레이션 탭은 관계형 저장소 데이터 흐름의 상태(레코드 수집/업데이트/삭제/실패/건너뜀 건수)를 보여줍니다. 또한 드릴다운 그래프와 데이터 흐름/데이터 세트별 분류(데이터 계보 포함)도 함께 제공합니다.

  • 오케스트레이션된 캠페인 모니터링을 위한 새로운 API - 오케스트레이션된 캠페인을 위한 새로운 API 사양​이 제공됩니다. 이를 통해 프로그래밍 방식으로 캠페인을 생성, 관리 및 실행할 수 있어 외부 시스템 및 자동화 파이프라인과의 심층적인 통합이 가능해집니다.

이메일 채널 sep-26-email-channel

이 릴리스의 이메일 채널에는 다음과 같은 기능 및 개선 사항이 적용됩니다.

곧 출시 예정 — 아래 정보는 변경될 수 있습니다.
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이메일 채널 구성 설정 재정의

이제 여정과 캠페인을 구성할 때 선택한 채널 설정에서 파생된 이메일 매개변수를 여정 또는 캠페인 액션 수준에서 직접 재정의할 수 있습니다.

이를 통해 프로필 속성이나 컨텍스트 데이터를 활용하여 이메일 헤더 필드(발신자 이름, 발신자 이메일 접두사, 회신 수신자 이름, 회신 수신자 이메일), 실행 주소 및 목록 구독 취소 값을 개인화하고 더욱 정밀하게 제어할 수 있습니다. 특히, 모든 발송을 단일 기업 주소를 통해 처리하는 대신 수신자별 담당 어드바이저, 위치 또는 지점 정보가 발신자 세부 정보에 반영되도록 설정할 수 있습니다.
  • 이메일 작업 수준에서 제외 목록 재정의 - 이제 Journey Optimizer을 사용하여 여정 및 캠페인의 이메일 작업 수준에서 직접 제외 목록 동작을 재정의할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 전용 전송 구성이 필요한 운영 또는 규정 준수에 중요한 커뮤니케이션을 보다 유연하게 수행할 수 있을 뿐만 아니라, 다른 모든 전송에 대한 기존 전역 제외 목록 제어를 유지할 수 있습니다. 이러한 향상된 기능은 조직이 광범위한 제외 거버넌스 모델을 변경하지 않고 정확하게 예외 시나리오를 처리할 수 있도록 지원합니다.

이메일 디자이너 sep-26-email-designer

이번 릴리스에서는 이메일 디자이너에 다음과 같은 기능과 개선 사항이 추가됩니다.

이메일 콘텐츠에 대해 공동 작업

이제 이메일 Designer에 댓글 달기 및 해결을 위한 기본 제공 공동 작업 도구가 포함되어 있으므로 마케팅 팀이 채팅, 이메일 스레드 또는 스프레드시트와 같은 외부 도구를 통해 초안을 공유하는 대신 Journey Optimizer 내에서 직접 이메일 콘텐츠를 검토, 토론 및 마무리할 수 있습니다. 공동 작업자 및 검토자를 초대하고, 일반 또는 구성 요소별 댓글을 추가하고, 댓글 스레드에 답글을 달고, 확인하고, 관리하십시오. 이 모든 작업은 이메일 Designer을 종료하지 않고 수행할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2024년 9월 25일

새 테이블 구성 요소

이제 이메일 디자이너에 기본 제공 테이블 구성 요소가 포함되어, 이메일 내에서 직접 행과 열을 사용하여 콘텐츠를 구성할 수 있습니다. 캔버스에 구성 요소를 끌어서 놓은 후 행과 열의 개수를 조정하고 각 셀의 스타일을 개별적으로 설정하면, 별도의 사용자 정의 HTML 없이도 명확하고 정돈된 레이아웃을 만들 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2024년 9월 24일

이메일 테마 변형에 대한 다크 모드 지원

이제 이메일 테마가 다크 모드를 지원하므로, 다크 모드가 활성화된 클라이언트에서 이메일을 확인하는 수신자에게 최적화된 색상으로 콘텐츠가 표시됩니다.

기능을 활성화하면 모든 변형에 대해 기본 다크 팔레트가 자동으로 생성됩니다. 또한 라이트 모드 디자인과는 별개로 다른 팔레트나 사용자 정의 색상을 사용하여 이를 추가로 조정할 수 있으므로, 한 모드에서의 변경 사항이 다른 모드에 영향을 미치지 않습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2024년 9월 24일

곧 출시 예정 — 아래 정보는 변경될 수 있습니다.
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이메일 디자이너에서 PSD 파일로부터 Dynamic Media 템플릿 직접 가져오기
이제 이메일 디자이너의 Dynamic Media 구성 요소를 통해 기존 Dynamic Media 템플릿을 탐색하는 것뿐만 아니라, Photoshop(PSD) 파일을 새 템플릿으로 직접 가져올 수도 있습니다. PSD 파일을 구성 요소로 끌어다 놓으면 Adobe Journey Optimizer이 자동으로 Dynamic Media 템플릿으로 변환합니다. 수동으로 전환하거나 Adobe Experience Manager을 통해 왕복할 필요가 없습니다. 가져온 후에는 내장된 Dynamic Media 편집기를 사용하여 템플릿을 편집합니다.

온보딩 sep-26-onboarding

이 릴리스에서는 다음 개선 사항이 온보딩됩니다.

이메일 및 여정 온보딩을 위한 안내 기능

이제 이메일 및 여정 온보딩을 위한 안내 기능에 다음과 같은 개선 사항이 포함됩니다.

  • 전자 메일을 마이그레이션할 때 Journey Optimizer에서 해당 전자 메일에서 참조되는 콘텐츠 블록을 식별하고 이를 작업 항목으로 표시하므로 전자 메일과 함께 콘텐츠 블록을 마이그레이션할 수 있습니다.
  • 가이드 온보딩을 보다 직관적으로 이해할 수 있도록 인터페이스가 개선되었습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2026년 9월 23일

곧 출시 예정 — 아래 정보는 변경될 수 있습니다.
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이메일 및 여정 온보딩을 위한 안내 기능(일반 가용성)

기존 이메일 콘텐츠와 여정을 Adobe Journey Optimizer로 이전하는 데 도움을 주는 가이드 기능을 활용하면, 다른 마케팅 플랫폼에서 Journey Optimizer로 더 쉽게 전환할 수 있습니다. 전용 작업 영역을 사용하면 처음부터 다시 구축하는 대신 기존 데이터를 재사용할 수 있습니다.

이전에는 제한적으로 제공되던 이 기능이 이제 모든 환경에서 사용할 수 있게 되었습니다(일반 공급).

보고 sep-26-reporting

이번 릴리스에서는 보고에 다음과 같은 기능이 추가됩니다.

데이터 관리의 새로운 인바운드 모니터링 그래프

이제 데이터 관리 > 모니터링 > 에지에서 처리량, 지연 시간, 제안 이벤트를 다루는 6개의 새로운 그래프를 통해 인바운드 데이터 상태를 직접 모니터링할 수 있습니다.

  • AJO 인바운드 처리량 — 시간에 따른 전체 인바운드 처리량(초당 레코드 수)입니다.
  • AJO 인바운드 처리량 분류 - 위치별로 분류된 인바운드 처리량입니다.
  • AJO 인바운드 지연 시간 — 값의 분포(P50, P90 등)별로 세분화된 인바운드 요청 지연 시간(밀리초 단위)입니다.
  • AJO 인바운드 제안 이벤트 처리량 — 시간 경과에 따른 제안 이벤트(사용자가 맞춤형 오퍼와 상호 작용하거나, 해당 오퍼를 조회하거나, 트리거할 때 생성되는 추적 신호)의 처리량입니다.{2}
  • 채널별 AJO 인바운드 제안 이벤트 처리량 — 인바운드 채널(CBE, 인앱, 콘텐츠 카드)별로 분류된 제안 이벤트 처리량입니다.
  • 이벤트 유형별 AJO 인바운드 제안 이벤트 처리량 — 이벤트 유형(해제됨, 억제됨, 표시됨, 트리거됨, 상호 작용됨, 전송됨)별로 분류된 제안 이벤트 처리량입니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2026년 9월 24일

통합 sep-26-integrations

이 릴리스에서는 다음 기능이 통합되었습니다.

곧 출시 예정 — 아래 정보는 변경될 수 있습니다.

  • Experience Manager 조각에 대한 동적 토큰 대체 - Experience Manager 콘텐츠 조각 참조에서 이제 tokenSubstitution 특성을 지원합니다. false(으)로 설정하면 참조에 토큰 맵 없이 조각의 필드 내 개인화가 직접 확인됩니다. 기본값은 true(으)로 설정되며, 이렇게 하면 기존 동작이 유지됩니다.

    이 기능은 일부 조직에서만 사용할 수 있습니다(제한된 가용성). 액세스 권한을 받으려면 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

  • 의사 결정 시 AEM Managed Services 콘텐츠 조각 지원 - 이제 의사 결정 항목을 관리할 때 AEM Managed Services 콘텐츠 조각이 의사 결정 시 지원됩니다.

개인화 sep-26-personalization

  • AI로 구문 수정 - 식을 확인할 때 PQL 구문 오류가 감지되면 Personalization 편집기에서 직접 문제를 해결하는 데 도움이 되는 “AI로 수정” 옵션을 제공합니다. 자세히 보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 22일

결정 sep-26-decisioning

이번 릴리스에서는 다음과 같은 기능 및 개선 사항이 제공됩니다.

웹 채널에서 결정 지원

이제 웹 채널에서도 결정 기능을 사용할 수 있습니다. 웹 시각화 편집기에서 직접 결정 정책을 사용하여 각 방문자에게 가장 관련성이 높은 오퍼를 제공할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2026년 9월 22일

동료의 Decisioning 설명자

CX Coworker의 새로운 의사 결정 설명자 스킬을 사용하면 특정 오퍼가 프로필 또는 세그먼트에 표시되었거나 표시되지 않은 이유를 자연어로 질문할 수 있으며, 자격 요건, 한도, 순위 및 의사 결정에 포함된 후보 풀을 추적할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2026년 9월 16일

동료의 규칙 및 순위

CX Coworker의 새로운 규칙 및 순위 스킬을 사용하면 PQL 구문을 직접 작성하거나 확인하지 않고도 자연어를 사용하여 자격 규칙 및 순위 공식을 만들고, 설명하고, 시뮬레이트하고, 최적화할 수 있습니다.

자세한 내용은 세부 설명서를 참조하십시오.

사용 가능한 날짜: 2026년 9월 16일

  • Decisioning의 AEM 콘텐츠 조각은 Managed Services 고객에게 제공됩니다 - 이전에는 Decisioning의 AEM 콘텐츠 조각은 Adobe Experience Manager as a Cloud Service 통합을 사용하는 고객에게만 제공되었습니다. 이제 Adobe Experience Manager Managed Services​을 사용하는 고객도 이 기능을 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 23일

  • 규칙 및 순위 공식 시뮬레이션에서 Adobe Experience Platform 프로필 지원 - 규칙이나 순위 공식을 시뮬레이션할 때, 이제 Adobe Experience Platform 프로필을 선택하여 테스트 데이터 변형의 속성을 수동으로 입력하는 대신 자동으로 채울 수 있습니다. 자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 22일

대상자 sep-26-audiences

다음 미리 알림은 이 릴리스의 대상자에게 적용됩니다.

  • 대상자 컴포지션 보강 오디언스 관련 변경 사항 - 10월 릴리스(10월 말) 시점에, Journey Optimizer는 소스 데이터 세트에 기본 ID 식별자​가 없는 대상자 컴포지션 대상자를 사용하거나 참조하는 여정 및 캠페인을 중단합니다. 그 시점부터는 기본 ID 설명자를 사용하여 생성된 대상자 컴포지션 대상자만 여정 및 캠페인에서 지원됩니다. 해당 여정이나 캠페인을 계속 활성 상태로 유지해야 한다면 Adobe 담당자에게 문의하세요. Adobe 제품 팀에서 마이그레이션을 도와드릴 수 있습니다.

관리 sep-26-administration

다음 미리 알림은 이번 릴리스의 관리에 적용됩니다.

  • 데이터 세트 TTL(Time-to-live) 가드레일 — 기존 샌드박스 — Journey Optimizer 시스템 생성 데이터 세트에 대한 TTL 가드레일(프로필 저장소에서 90일, 데이터 레이크에서 13개월)이 2026년 10월 1일부터 기존 고객 샌드박스 및 조직에 적용됩니다.

사용 편의성 개선 사항 sep-26-usability

  • 새로운 여정 캔버스에서 간편해진 분기 분리 및 연결 - 이제 분기를 삭제하지 않고도 여정의 나머지 부분에서 분리했다가 나중에 다른 지점에 다시 연결할 수 있습니다. 이때 캔버스에서 적합한 활동을 직접 선택하거나, 연결이 해제된 분기 또는 이미 사용된 분기 목록에서 선택하여 연결할 수 있습니다. 자세히 알아보기

    사용 가능한 날짜: 2026년 9월 1일

곧 출시 예정 — 아래 정보는 변경될 수 있습니다.

  • 콘텐츠 시뮬레이션 환경의 사용 편의성 개선 - 새로운 콘텐츠 시뮬레이션 환경에서는 변형 이름을 지정하고 정리하여 쉽게 비교할 수 있으며, 각 카드에서 직접 변형 세부 정보를 복사하거나 삭제하고, 전체 속성 경로와 카드별 채널 구성을 필요에 따라 확인할 수 있습니다. 또한 더 눈에 띄는 업로드 버튼을 통해 CSV, JSON 또는 JSONL 프로필을 직접 업로드할 수 있습니다.

  • 캠페인, 여정, 오케스트레이션된 캠페인을 위한 통합 캘린더 - 여정과 캠페인용 캘린더 보기가 별도의 인벤토리에서 통합 메뉴로 이동하여, 이제 화면 왼쪽의 레일을 통해 여정과 캠페인을 하나의 통합된 보기에서 함께 확인할 수 있습니다.

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