이 페이지의 내용: Adobe Journey Optimizer 인터페이스(상단 메뉴, 홈 페이지 및 왼쪽 탐색 메뉴)를 탐색하여 필요한 기능과 도구에 빠르게 액세스합니다.
Adobe Journey Optimizer에 액세스하려면 Adobe ID로 Adobe CX Enterprise에 로그인한 다음, Journey Optimizer을(를) 선택하세요.
둘러보기 quick-tour
Journey Optimizer 인터페이스는 다음 네 가지 기본 영역으로 구성됩니다.
- 왼쪽 탐색 - 기능별로 정리된 모든 기능과 특징에 액세스할 수 있습니다.
- 상단 표시줄 - 범용 검색, 도움말, 알림 및 설정이 있습니다.
- 홈 페이지 - 최근 항목 및 유용한 리소스에 대한 바로 가기입니다.
- 기본 작업 영역 - 콘텐츠를 만들고 관리하는 위치입니다.
팁: 신규 사용자는 홈 페이지에서 최근 항목과 유용한 리소스에 액세스하거나, 상단 표시줄의 도움말 아이콘을 사용하여 상황별 안내를 확인할 수 있습니다.
상단 메뉴 기능 top-bar
범용 검색 universal-search
검색 아이콘을 사용하여 Journey Optimizer에서 여정, 캠페인, 에셋 및 기타 오브젝트를 빠르게 찾을 수 있습니다. 플랫폼의 모든 영역에서 관련 결과를 보려면 키워드를 입력합니다. 범용 검색에 대해 자세히 알아보기.
도움말 및 지원 help
도움말 아이콘을 클릭하여 다음 작업을 수행합니다.
- 도움말 문서 및 비디오 검색
- 현재 페이지에 대한 상황별 도움말 액세스
- Adobe 지원 센터에 문의하기
- 피드백 공유
상황별 도움말은 현재 보고 있는 화면과 관련된 안내를 표시하고 해당 설명서로 바로 연결되므로 워크플로를 벗어나지 않고도 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
지원 티켓 지침 support-ticket-guidelines
Adobe 지원 센터에 문의하실 때는 다음 정보가 포함되어야 근본 원인 분석과 해결을 신속하게 진행할 수 있습니다.
- 환경 세부 정보 - 샌드박스 이름, 조직 ID 및 제품 영역(예: 여정, 캠페인, 의사 결정)
- 영향 수준 - 문제의 심각도(예: 프로덕션 중단, 기능 제한, 외관상의 문제)
- 재현 단계 – 문제를 재현하기 위한 명확하고 단계별 지침
- 로그 또는 스크린샷 - 문제를 보여주는 관련 오류 메시지, 요청 ID 또는 스크린샷
- 관련 ID - 문제와 관련된 여정 ID, 캠페인 ID, 대상자 ID 또는 기타 오브젝트 식별자
알림 in-product-uc
제품 내 및 이메일 알림을 활성화하여 다음 사항에 대한 최신 정보 수신
- 경고 - 시스템 오류 및 성능 문제
- 승인 - 검토가 필요한 요청
- 새로운 릴리스 - 제품 업데이트 및 새로운 기능
알림을 활성화하려면
- 프로필 아이콘을 클릭하고 환경 설정을 선택하세요.
- 알림에서 Journey Optimizer 찾기
- 수신하려는 알림 유형 활성화
언어 환경 설정 language
영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어, 포르투갈어(브라질), 일본어, 한국어, 중국어 번체 및 중국어 간체로 인터페이스를 사용할 수 있습니다.
언어를 변경하는 방법:
- 프로필 메뉴에서 환경 설정을 클릭합니다.
- 기본 언어 선택
- 선택적으로 두 번째 언어를 대체 언어로 선택
- 저장을 클릭합니다
키보드 단축키 및 접근성 기능을 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기
홈 페이지 home-page
홈페이지는 다음을 제공합니다.
- CX Enterprise Coworker - 에 비즈니스 목표를 입력하십시오.“오늘 어떤 작업을 수행하시겠습니까?” 대화 시작 확인.
- 최근 항목 - 최근에 만든 이벤트, 여정, 캠페인 및 기타 오브젝트 바로 가기
- 리소스 - 설명서, 튜토리얼 및 지원에 대한 링크
왼쪽 탐색 left-nav
왼쪽 탐색은 Journey Optimizer의 기능을 기능별 카테고리로 분류합니다. 사용 가능한 메뉴 항목은 사용 권한과 라이선스에 따라 다릅니다.
기본 섹션 main-sections
홈 - 최근에 만든 항목 및 유용한 리소스에 대한 바로 가기가 있는 시작 지점입니다.
여정 관리 - 고객 경험을 만들고 관리합니다.
- 캠페인 - 특정 대상자에 대한 일회성 또는 예약 메시지를 만들 수 있습니다. 캠페인 시작
- 여정 - 다단계, 크로스 채널 고객 경험을 구축합니다. 여정 처음 만들어 보기
- 보고서 - 통합된 Customer Journey Analytics 보고로 성능을 분석합니다. 보고 설명서 보기
의사 결정 관리 - 맞춤형 오퍼를 관리합니다. 의사 결정 관리 알아보기
- 오퍼 - 맞춤형 오퍼를 만들고 관리합니다.
- 구성 요소 - 오퍼에 대한 배치, 규칙 및 태그를 설정합니다.
콘텐츠 관리 - 콘텐츠를 만들고 구성합니다.
- 자산 - 이미지 및 미디어에 대한 중앙 집중식 리포지토리입니다. 자산 관리
- 콘텐츠 템플릿 - 캠페인 및 여정에 재사용 가능한 메시지 템플릿입니다. 템플릿 만들기
- 조각 - 여러 메시지에서 사용할 수 있는 콘텐츠 블록입니다. 조각을 사용한 작업
- 랜딩 페이지 - 구독 및 환경 설정에 대한 웹 양식입니다. 랜딩 페이지 디자인
- 사용 사례 플레이북 - 일반적인 마케팅 시나리오를 위해 사전 설치된 워크플로입니다. 플레이북 살펴보기
데이터 관리 - 데이터 기반을 관리합니다. 스키마 및 데이터 세트 알아보기
- 스키마 - 데이터 구조를 정의합니다.
- 데이터 세트 - 데이터 컬렉션을 저장 및 관리합니다.
- 쿼리 - 쿼리를 쓰고 실행합니다.
- 모니터링 - 데이터 수집을 추적합니다.
연결 - 다른 시스템과 통합합니다.
- 소스 - 외부 시스템에서 데이터를 수집합니다. 소스 구성
- 대상 - 데이터를 클라우드 스토리지로 내보냅니다. 대상 설정 또한 Experience Platform 대상 카탈로그에서 Adobe Target과 같은 적격 개인화 대상으로 대상자를 활성화할 수 있습니다.
고객 - 대상자와 프로필을 관리합니다.
- 대상자 - 고객 세그먼트를 만들고 관리합니다. 대상자 작업
- 구독 목록 - 옵트인 목록 관리. 구독 관리
- 프로필 - 통합 고객 프로필 보기. 프로필 탐색
- ID - ID 확인 관리. ID에 대해 알아보기
개인 정보 - 개인 정보 및 규정 준수 제어. 개인정보 보호 개요
- 정책 - 데이터 거버넌스 정책 정의
- 요청 - 개인 정보 보호 요청 처리(GDPR, CCPA)
- 감사 - 활동 로그 검토. 활동 로그 보기
- 데이터 수명 주기 - 데이터 보존 구성
관리 - 시스템 설정 구성. 액세스 제어 개요
CX Enterprise Coworker cx-enterprise-coworker
CX Enterprise Coworker는 제품 내 대화형 경험입니다. Journey Optimizer 홈페이지에서 에 비즈니스 목표를 입력하십시오.“오늘 달성하고 싶은 것은 무엇입니까?” 대화 시작 확인. 즉각적인 도움과 운영 인사이트를 제공합니다. CX Enterprise Coworker에 대해 자세히 알아보기.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to navigate the Adobe Journey Optimizer interface, covering the four main areas, top bar features, the home page, the left navigation, and CX Enterprise Coworker.
Intents:
- Sign in and navigate the four main interface areas
- Use universal search and help in the top bar; configure notifications and language preferences from your profile menu
- Configure in-product and email notifications
- Start a conversation with CX Enterprise Coworker from the home-page prompt; find recents and resources on the home page
- Find capabilities organized in the left navigation
Glossary:
- Universal search: A top bar search that finds journeys, campaigns, assets, and other objects across all areas of Journey Optimizer (product-specific)
- Contextual help: Help that displays guidance relevant to the screen you are viewing and links directly to the corresponding documentation (product-specific)
- Use Case Playbooks: Pre-built workflows for common marketing scenarios, listed under Content Management (product-specific)
- CX Enterprise Coworker: The in-product conversational experience; enter a business goal in the home-page prompt to start a conversation (product-specific)
Guardrails:
- Components and capabilities available in your environment depend on your permissions and licensing package.
- Available left navigation menu items depend on your permissions and license.
- The interface is available in ten languages: English, French, German, Italian, Spanish, Portuguese (Brazilian), Japanese, Korean, Traditional Chinese, and Simplified Chinese.
Terminology:
- Canonical name: Navigate the interface
- The four main areas: Left navigation, Top bar, Home page, and Main workspace
- Notification types: Alerts, Approvals, and New releases
FAQ:
- Q: What are the four main areas of the interface? — Left navigation, Top bar, Home page, and Main workspace.
- Q: How do I start a conversation with CX Enterprise Coworker? — Enter a business goal in the home-page prompt, “What would you like to accomplish today?”
- Q: What else does the home page provide? — Recents and links to documentation, tutorials, and support.
- Q: Why do I not see certain menu items or capabilities? — Available components and capabilities depend on your permissions and licensing package; available menu items depend on your permissions and license.
- Q: Which languages does the interface support? — English, French, German, Italian, Spanish, Portuguese (Brazilian), Japanese, Korean, Traditional Chinese, and Simplified Chinese. You can optionally select a second language as fallback.