첫 여정 만들기 jo-quick-start

Adobe Journey Optimizer에는 마케팅 활동과 일대일 고객 참여를 조화롭게 조정할 수 있는 옴니채널 오케스트레이션 캔버스가 포함되어 있습니다. 사용자 인터페이스를 사용하면 팔레트에서 캔버스로 활동을 쉽게 끌어다 놓아 여정을 빌드할 수 있습니다. 여정 사용자 인터페이스는 이 페이지에 자세히 설명되어 있습니다.

여정을 만드는 주요 단계는 이 페이지에 자세히 설명되어 있습니다. 다음과 같이 간소화됩니다.

여러 단계로 구성된 고객 여정을 구축하여 채널 간에 실시간으로 상호 작용, 오퍼 및 메시지를 전송할 수 있습니다. 이 접근 방식은 고객이 자신의 행동과 관련 비즈니스 신호를 기반으로 최적의 순간에 참여할 수 있도록 합니다. Target 대상은 행동, 컨텍스트 데이터 및 비즈니스 이벤트를 기반으로 정의됩니다. 필수 구성 요소는 사용 사례와 작성 중인 여정 유형에 따라 다릅니다.

여정 빌드를 시작하기 전에 관련 구성 단계가 완료되었는지 확인하십시오.

데이터 엔지니어로서 데이터 소스, 이벤트 및 작업을 포함하여 여정을 구성하는 단계는 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

여정 만들기 jo-build

여러 단계 여정을 만들려면 다음 단계를 수행합니다.

그런 다음 여정 디자인을 시작할 수 있습니다.

여정 디자인 jo-design

옴니채널 여정 디자이너를 통해 타기팅된 대상자, 실시간 고객 또는 비즈니스 상호 작용을 기반으로 하는 업데이트 및 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용한 옴니채널 메시지를 통해 여러 단계로 구성된 여정을 작성할 수 있습니다.

여정 테스트 jo-test

여정을 빌드했으면 게시하기 전에 테스트합니다. Journey Optimizer은 여정을 따라 이동하면서 테스트 프로필을 볼 수 있는 방법으로 테스트 모드 ​를 제공하여 활성화 전에 잠재적인 오류를 감지합니다. 빠른 테스트를 실행하면 여정이 올바르게 작동하여 안심하고 게시할 수 있습니다. 이 섹션에서 여정을(를) 테스트하는 방법을 알아보세요.

시험 실행 ​에서도 여정을 실행할 수 있습니다. 여정 시험 실행은 Adobe Journey Optimizer에서 제공되는 특별한 여정 게시 모드로, 여정 실무자가 실제 고객에게 연락하거나 프로필 정보를 업데이트하지 않고도 실제 프로덕션 데이터를 사용해 여정을 테스트할 수 있도록 합니다. 이 기능은 여정 제공자가 라이브로 게시하기 전에 여정 디자인 및 대상 타깃팅에 대한 자신감을 갖도록 도와줍니다. 이 섹션에서 여정을 시험 실행 모드에 게시하는 방법을 알아봅니다.

여정 게시 jo-pub

여정을 활성화하려면 게시를 하고 새 프로필에서 입력할 수 있도록 해야 합니다. 여정을 게시하기 전에 유효하고 오류가 없는지 확인하십시오. 오류가 있는 여정은 게시할 수 없습니다. 이 섹션에서 여정 게시에 대해 자세히 알아보세요.

게시되면 전용 보고 도구를 사용하여 여정을 모니터링하여 여정의 효과를 측정할 수 있습니다.

이 섹션에서 여정 보고서에 대해 자세히 알아보세요.