첫 여정 만들기 jo-quick-start

Adobe Journey Optimizer에는 마케터가 마케팅 활동과 일대일 고객 참여를 조화롭게 조정할 수 있는 옴니채널 오케스트레이션 캔버스가 포함되어 있습니다. 사용자 인터페이스를 사용하면 팔레트에서 캔버스로 활동을 쉽게 끌어다 놓아 여정을 빌드할 수 있습니다. 여정 사용자 인터페이스는 이 페이지에 자세히 설명되어 있습니다.

여정을 만드는 주요 단계는 이 페이지에 자세히 설명되어 있습니다. 다음과 같이 간소화됩니다.

이 안내서에서는 다음 작업을 수행합니다.

여러 단계로 구성된 고객 여정을 구축하여 채널 간에 실시간으로 상호 작용, 오퍼 및 메시지를 전송할 수 있습니다. 이 접근 방식은 고객이 자신의 행동과 관련 비즈니스 신호를 기반으로 최적의 순간에 참여할 수 있도록 합니다.

시작하기 전에 prerequisites

빌드하기 전에 구성해야 할 사항은 여정이 트리거되는 방식에 따라 다릅니다. 대부분의 여정은 다음 두 진입점 중 하나에서 시작됩니다.

다음 요소는 선택 사항이지만 사용 사례에 따라 필요할 수 있습니다.

여정 만들기 jo-build

여러 단계 여정을 만들려면 다음 단계를 수행합니다.

그런 다음 여정 디자인을 시작할 수 있습니다.

여정 디자인 jo-design

여정 디자이너를 사용하면 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 여러 단계의 여정을 작성할 수 있습니다. 왼쪽 팔레트의 활동은 이벤트, 오케스트레이션 및 작업​의 세 가지 범주로 구성됩니다. 캔버스 및 해당 컨트롤에 대한 전체 개요는 이 페이지를 참조하세요.

다음 단계에 따라 여정을 디자인합니다.

여정 테스트 jo-test

여정을 빌드했으면 게시하기 전에 테스트합니다. Journey Optimizer은 여정을 따라 이동하면서 테스트 프로필을 볼 수 있는 방법으로 테스트 모드​를 제공하여 활성화 전에 잠재적인 오류를 감지합니다. 빠른 테스트를 실행하면 여정이 올바르게 작동하여 안심하고 게시할 수 있습니다. 이 섹션에서 여정 ​을(를) 테스트하는 방법을 알아보세요.

시험 실행​에서도 여정을 실행할 수 있습니다. 여정 시험 실행은 Adobe Journey Optimizer의 특별한 여정 게시 모드로, 이를 통해 여정 실무자가 실제 고객과 연락하거나 프로필 정보를 업데이트하지 않고도 실제 프로덕션 데이터를 사용하여 여정을 테스트할 수 있습니다. 이 기능은 여정 제공자가 라이브로 게시하기 전에 여정 디자인 및 대상 타깃팅에 대한 자신감을 갖도록 도와줍니다. 이 섹션에서 여정을 시험 실행 모드 ​에 게시하는 방법을 알아봅니다.

여정 게시 jo-pub

여정을 활성화하려면 게시를 하고 새 프로필에서 입력할 수 있도록 해야 합니다. 여정을 게시하기 전에 유효하고 오류가 없는지 확인하십시오. 오류가 있는 여정은 게시할 수 없습니다. 이 섹션에서 여정 게시에 대해 자세히 알아보세요.

게시되면 전용 보고 도구를 사용하여 여정을 모니터링하여 여정의 효과를 측정할 수 있습니다.

이 섹션에서 여정 보고서에 대해 자세히 알아보세요.

일반적인 사용 사례 use-cases

어디서부터 시작할지 모르겠습니까? 다음은 여정이 가장 많은 가치를 제공하는 세 가지 일반적인 시나리오입니다.

추가 리소스