여정 이벤트 작업 about-events

이벤트 구성에서는 Journey Optimizer이 이벤트로 수신할 정보를 정의할 수 있습니다. 여정의 여러 단계에서 여러 이벤트를 사용할 수 있으며, 여러 여정에서 동일한 이벤트를 사용할 수 있습니다.

CAUTION
이벤트 구성: 필수 다음을 수행해야 합니다. 데이터 엔지니어.

다음 두 가지 유형의 이벤트를 구성할 수 있습니다.

  • 단일 이벤트: 이러한 이벤트는 사용자에게 연결됩니다. 개인의 비헤이비어(예: 제품 구매, 상점 방문, 웹 사이트 종료자 등)와 관련되어 있습니다. 해당 사용자와 관련하여 발생하는 상황일 수도 있습니다. 사용자가 충성도 점수 10,000점을 달성하는 등의 경우를 예로 들 수 있습니다. 이것이 바로 Journey Optimizer 은 여정에서 를 수신하여 최적의 다음 작업을 조율합니다. 단일 이벤트는 규칙 기반 또는 시스템 생성 이벤트가 될 수 있습니다. 단일 이벤트를 만드는 방법에 대해 알아보려면 다음을 참조하십시오 페이지.

  • 비즈니스 이벤트: 비즈니스 이벤트는 단일 이벤트와 달리 특정 프로필에 연결되지 않은 이벤트입니다. 예를 들어 뉴스 경고, 스포츠 업데이트, 비행 변경 또는 취소, 인벤토리 업데이트, 날씨 이벤트 등이 될 수 있습니다. 이러한 이벤트는 프로필에만 국한되지 않지만 특정 뉴스 주제를 구독하는 개인, 항공편 승객, 재고 부족 제품에 관심이 있는 쇼핑객 등 다양한 프로필에 관심을 가질 수 있습니다. 비즈니스 이벤트는 항상 규칙을 기반으로 합니다. 여정에서 비즈니스 이벤트를 드롭하면 자동으로 대상자 읽기 바로 뒤에 활동. 비즈니스 이벤트를 만드는 방법에 대해 알아보려면 다음을 참조하십시오. 페이지.

NOTE
초안 또는 라이브 여정에서 사용되는 이벤트를 편집할 때는 이름, 설명 또는 페이로드 필드만 변경할 수 있습니다. 여정 손상 방지를 위해 초안 또는 라이브 여정 편집은 엄격히 제한됩니다.

단일 여정(이벤트 또는 대상자 자격 조건으로 시작)에는 동일한 이벤트에 대해 여정이 여러 번 잘못 트리거되는 것을 방지하는 가드레일이 포함됩니다. 프로필 재입력은 기본적으로 5분 동안 일시적으로 차단됩니다. 예를 들어 이벤트가 특정 프로필에 대해 12:01에 여정을 트리거하고 다른 이벤트가 12:03에 도착하는 경우(동일한 이벤트이든 동일한 여정을 트리거하는 다른 이벤트이든) 해당 여정은 이 프로필에 대해 다시 시작되지 않습니다.

➡️ 비디오에서 이 기능 살펴보기

이벤트 ID 유형 event-id-type

비즈니스 이벤트의 경우 이벤트 ID 유형은 항상 규칙을 기반으로 합니다.

단일 이벤트의 경우 두 가지 유형의 이벤트 ID가 있습니다.

  • 규칙 기반 이벤트: 이 유형의 이벤트는 eventID를 생성하지 않습니다. 간단한 표현식 편집기를 사용하면 시스템에서 여정을 트리거할 관련 이벤트를 식별하는 데 사용할 규칙을 간단히 정의할 수 있습니다. 이 규칙은 프로필의 위치 또는 프로필의 장바구니에 추가한 항목 수와 같은 이벤트 페이로드에서 사용할 수 있는 필드를 기반으로 할 수 있습니다.

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    CAUTION
    최대 가용량 규칙은 규칙 기반 이벤트에 대해 정의됩니다. 여정이 특정 조직에 대해 처리할 수 있는 적격 이벤트 수를 초당 5000개로 제한합니다. Journey Optimizer SLA에 해당합니다. Journey Optimizer 라이센스 및 Journey Optimizer 제품 설명.
  • 시스템 생성 이벤트: 이러한 이벤트에는 eventID가 필요합니다. 이 eventID 필드는 이벤트를 만들 때 자동으로 생성됩니다. 이벤트를 푸시하는 시스템은 ID를 생성하지 않아야 하며 페이로드 미리 보기에서 사용할 수 있는 ID를 전달해야 합니다.

NOTE
Journey Optimizer에서 여정을 트리거하기 위해서는 이벤트를 Data Collection Core Service(DCCS)로 스트리밍해야 합니다. 배치로 수집된 이벤트 또는 내부 Journey Optimizer 데이터 세트(메시지 피드백, 이메일 추적 등) 이벤트는 여정을 트리거하는 데 사용할 수 없습니다. 스트리밍된 이벤트를 가져올 수 없는 사용 사례의 경우에는 대신 이 이벤트를 기반으로 대상자를 작성하고 대상자 읽기 활동을 사용합니다. 대상 자격은 기술적으로 사용할 수 있지만, 사용된 작업에 따라 다운스트림 문제를 발생시킬 수 있습니다. 이 데이터가 반드시 실시간 프로필로 이동할 필요는 없습니다. 별도의 여정에서 세그멘테이션 또는 조회에 이벤트를 사용하려면 프로필에 데이터 세트를 활성화하는 것이 좋습니다.

데이터 주기 data-cycle

POST API 호출인 이벤트는 이벤트는 스트리밍 수집 API를 통해 Adobe Experience Platform으로 전송됩니다. 트랜잭션 메시지 API를 통해 전송되는 이벤트의 URL 대상을 "인렛"이라고 합니다. 이벤트의 페이로드는 XDM 형식을 따릅니다.

페이로드의 헤더에는 스트리밍 수집 API의 작동에 필요한 정보가 포함되어 있습니다. Journey Optimizer 여정에서 사용할 정보(예: 쇼핑을 중단한 장바구니의 금액)와 작업 스트리밍 수집에는 인증/미인증의 두 가지 모드가 있습니다. 스트리밍 수집 API에 대한 자세한 내용은 이 링크를 참조하십시오.

스트리밍 수집 API를 통과하여 대상에 도착한 이벤트는 파이프라인이라는 내부 서비스로 이동한 다음 Adobe Experience Platform으로 이동합니다. 이벤트 스키마에 실시간 고객 프로필 서비스 플래그가 설정되어 있고, 역시 실시간 고객 프로필 태그가 설정된 데이터 세트 ID도 포함되어 있으면 이벤트는 실시간 고객 프로필 서비스로 이동합니다.

시스템 생성 이벤트의 경우 파이프라인은 페이로드에 포함된 이벤트를 필터링합니다 Journey Optimizer 에서 제공한 eventID(아래 이벤트 만들기 프로세스 참조) Journey Optimizer 이벤트 페이로드에 포함됩니다. 규칙 기반 이벤트의 경우 시스템은 eventID 조건을 사용하여 이벤트를 식별합니다. Journey Optimizer에서 이러한 이벤트를 수신하면 해당하는 경로가 트리거됩니다.

방법 비디오 video

이벤트를 구성하고 이벤트에 대한 스트리밍 엔드포인트 및 페이로드를 지정하는 방법에 대해 알아봅니다.

비즈니스 이벤트의 사용 사례를 이해합니다. 비즈니스 이벤트를 사용하여 여정을 작성하는 방법과 상황에 따라 적합한 모범 사례를 알아봅니다.

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