여정 이벤트 작업 about-events
이벤트 구성에서는 Journey Optimizer이 이벤트로 수신할 정보를 정의할 수 있습니다. 여정의 여러 단계에서 여러 이벤트를 사용할 수 있으며, 여러 여정에서 동일한 이벤트를 사용할 수 있습니다.
다음 두 가지 유형의 이벤트를 구성할 수 있습니다.
-
단일 이벤트: 이 이벤트는 사용자에게 연결됩니다. 사용자의 비헤이비어(예: 사용자가 제품 구매, 상점 방문, 웹 사이트 종료 등) 또는 사용자와 관련하여 발생하는 상황(예: 사용자가 충성도 포인트 10,000에 도달함)과 관련됩니다. Journey Optimizer이(가) 여정에서 이러한 이벤트를 수신하여 최적의 다음 작업을 조율합니다. 단일 이벤트는 규칙 기반 또는 시스템 생성 이벤트가 될 수 있습니다. 단일 이벤트를 만드는 방법에 대해 알아보려면 이 페이지를 참조하세요.
-
비즈니스 이벤트: 비즈니스 이벤트는 단일 이벤트와 달리 특정 프로필에 연결되어 있지 않은 이벤트입니다. 예를 들어 뉴스 경고, 스포츠 업데이트, 비행 변경 또는 취소, 인벤토리 업데이트, 날씨 이벤트 등이 될 수 있습니다. 이러한 이벤트는 프로필에만 국한되지 않지만 특정 뉴스 주제를 구독하는 개인, 항공편 승객, 재고 부족 제품에 관심이 있는 쇼핑객 등 다양한 프로필에 관심을 가질 수 있습니다. 비즈니스 이벤트는 항상 규칙을 기반으로 합니다. 여정에서 비즈니스 이벤트를 삭제하면 대상자 읽기 활동이 바로 자동으로 추가됩니다. 비즈니스 이벤트를 만드는 방법에 대해 알아보려면 이 페이지를 참조하세요.
단일 여정(이벤트 또는 대상자 자격 조건으로 시작)에는 동일한 이벤트에 대해 여정이 여러 번 잘못 트리거되는 것을 방지하는 가드레일이 포함됩니다. 프로필 재진입은 기본적으로 5분 동안 일시적으로 차단됩니다. 예를 들어 이벤트가 특정 프로필에 대해 12:01에 여정을 트리거하고 다른 이벤트가 12:03에 도착하는 경우(동일한 이벤트이든 동일한 여정을 트리거하는 다른 이벤트이든) 해당 여정은 이 프로필에 대해 다시 시작되지 않습니다.
이벤트 ID 유형 event-id-type
비즈니스 이벤트의 경우 이벤트 ID 유형은 항상 규칙을 기반으로 합니다.
단일 이벤트의 경우 두 가지 유형의 이벤트 ID가 있습니다.
-
규칙 기반 이벤트: 이 유형의 이벤트는 eventID를 생성하지 않습니다. 간단한 표현식 편집기를 사용하면 시스템에서 여정을 트리거할 관련 이벤트를 식별하는 데 사용할 규칙을 간단히 정의할 수 있습니다. 이 규칙은 프로필의 위치 또는 프로필의 장바구니에 추가한 항목 수와 같은 이벤트 페이로드에서 사용할 수 있는 필드를 기반으로 할 수 있습니다.
note caution CAUTION 최대 가용량 규칙은 규칙 기반 이벤트에 대해 정의됩니다. 여정이 특정 조직에 대해 처리할 수 있는 적격 이벤트 수를 초당 5000개로 제한합니다. Journey Optimizer SLA에 해당합니다. Journey Optimizer 라이선스 및 Journey Optimizer 제품 설명을 참조하세요. -
시스템 생성 이벤트: 이러한 이벤트에는 eventID가 필요합니다. 이 eventID 필드는 이벤트를 만들 때 자동으로 생성됩니다. 이벤트를 푸시하는 시스템은 ID를 생성하지 않아야 하며 페이로드 미리 보기에서 사용할 수 있는 ID를 전달해야 합니다.
데이터 주기 data-cycle
POST API 호출인 이벤트는 이벤트는 스트리밍 수집 API를 통해 Adobe Experience Platform으로 전송됩니다. 트랜잭션 메시지 API를 통해 전송되는 이벤트의 URL 대상을 "인렛"이라고 합니다. 이벤트의 페이로드는 XDM 형식을 따릅니다.
페이로드의 헤더에는 스트리밍 수집 API의 작동에 필요한 정보가, 본문에는 Journey Optimizer의 작동에 필요한 정보와 여정에 사용할 정보(예: 쇼핑을 중단한 카트의 금액)가 포함되어 있습니다. 스트리밍 수집에는 인증/미인증의 두 가지 모드가 있습니다. 스트리밍 수집 API에 대한 자세한 내용은 이 링크를 참조하십시오.
스트리밍 수집 API를 통과하여 대상에 도착한 이벤트는 파이프라인이라는 내부 서비스로 이동한 다음 Adobe Experience Platform으로 이동합니다. 이벤트 스키마에 실시간 고객 프로필 서비스 플래그가 설정되어 있고, 역시 실시간 고객 프로필 태그가 설정된 데이터 세트 ID도 포함되어 있으면 이벤트는 실시간 고객 프로필 서비스로 이동합니다.
시스템 생성 이벤트의 경우 파이프라인은 Journey Optimizer에서 제공하고 이벤트 페이로드에 포함된 Journey Optimizer개의 eventID(아래 이벤트 만들기 프로세스 참조)가 포함된 페이로드가 있는 이벤트를 필터링합니다. 규칙 기반 이벤트의 경우 시스템은 eventID 조건을 사용하여 이벤트를 식별합니다. Journey Optimizer에서 이러한 이벤트를 수신하면 해당하는 경로가 트리거됩니다.
방법 비디오 video
이벤트를 구성하고 이벤트에 대한 스트리밍 엔드포인트 및 페이로드를 지정하는 방법에 대해 알아봅니다.
비즈니스 이벤트의 사용 사례를 이해합니다. 비즈니스 이벤트를 사용하여 여정을 작성하는 방법과 상황에 따라 적합한 모범 사례를 알아봅니다.