여정 시작 jo-general-principle

Journey Optimizer를 통해 이벤트 또는 데이터 소스에 저장된 상황별 데이터를 활용하여 실시간 오케스트레이션 사용 사례를 빌드할 수 있습니다. 다음 기능을 사용하여 여러 단계로 구성된 고급 시나리오를 디자인할 수 있습니다.

Journey Optimizer 여정 디자이너는 마케터와 여정 실무자가 전체 채널에서 여러 단계로 구성된 1:1 여정을 조정하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 여기에는 여정의 각 단계를 조정하고, 타깃 대상자를 정의하며, 행동과 상황별 데이터 및 비즈니스 이벤트를 기반으로 타깃 대상자 구성원이 보게 될 채널 전반의 메시지, 오퍼 및 콘텐츠를 포함하는 직관적인 드래그 앤 드롭 캔버스가 포함됩니다.

이 페이지에서 첫 번째 여정을 만들고 디자인하는 방법을 알아보십시오.

➡️ Journey Optimizer 살펴보기(비디오)

사용 사례 uc-journey

마케터는 여정 디자이너 내에서 이벤트가 발생할 때 모든 채널을 통해 실시간으로 트리거된 1:1 메시지를 보낼 수 있습니다. 예를 들어 고객이 서비스에 가입하면 환영 이메일을 트리거하여 앱에 처음 로그인하고 기본 설정을 지정하게 유도할 수 있습니다. 구매 완료, 이메일 열기, 앱 로그인과 같은 작업으로 여정을 통해 새로운 고객을 확보할 수 있습니다.

여정 디자이너는 이메일, 푸시 알림 및 SMS/MMS와 같은 아웃바운드 메시지와 모바일 앱, 웹 사이트 및 Journey Optimizer 내에서 직접 빌드된 코드 기반 경험을 비롯한 인바운드 채널을 지원하는 기본 제공 채널 작업을 제공합니다. 또한 서드파티 시스템을 사용하여 이메일, 텍스트 또는 기타 채널을 통해 메시지를 보낼 수 있습니다. Journey Optimizer에는 사용자 정의 작업이 포함되어 있어 해당 시스템을 여정 디자이너에서 직접 여정에 통합할 수 있습니다.

다음의 엔드투엔드 사용 사례에서 여정을 작성하는 방법을 알아봅니다.

방법 비디오 video

여정의 구성 요소를 살펴보고 캔버스에서 여정을 작성할 때의 기본을 이해합니다.