설명서 Journey Optimizer Journey Optimizer 안내서

액션 활동 사용 add-a-message-in-a-journey

Last update: Fri Sep 19 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

적용 대상:
Journey Orchestration

작성 대상:

중간
사용자

AVAILABILITY

이 기능은 제한적으로 이용할 수 있습니다. 액세스 권한을 얻으려면 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

Journey Optimizer에는 단일 기본 제공 채널 작업과 여러 인바운드 활동을 구성할 수 있는 새로운 일반 Action 활동이 함께 제공됩니다.

이를 통해 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

여정 캔버스 내 기본 액션 구성 간소화.
다중 액션 인바운드 액션 그룹을 만들 수 있는 용량.
모든 기본 제공 채널 액션에 최적화를 더하는 기능.

NOTE

Journey Optimizer에서 메시지를 보낼 사용자 지정 작업을 설정할 수도 있습니다. 자세히 알아보기

여정에 작업 추가 add-action

여정에 기본 제공 채널 작업을 추가하려면 아래 단계를 수행합니다.

이벤트 또는 대상자 읽기 활동으로 여정을 시작하십시오.
팔레트의 작업 섹션에서 작업 활동을 캔버스로 끌어서 놓습니다.
여정에서 활용할 기본 제공 채널 활동을 선택합니다.
작업에 레이블을 추가하고 작업 구성 을(를) 선택합니다.

{width="80%"}
여정 작업 구성 화면의 작업 탭으로 이동합니다.

선택한 채널에 사용할 구성을 선택합니다.
인바운드 채널을 선택한 경우 여러 작업을 추가할 수 있습니다. 자세히 알아보기
선택한 채널에 따라 활동을 구성합니다. 이 섹션에서 기본 제공 채널 작업을 구성하는 방법을 알아봅니다.
최적화 섹션을 사용하여 콘텐츠 실험을 실행하거나, 타깃팅 규칙을 활용하거나, 실험과 타깃팅을 모두 사용하는 고급 조합을 사용할 수 있습니다.

이러한 다양한 옵션과 따라야 할 단계는 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.
언어 섹션을 사용하여 여정 작업에서 여러 언어로 콘텐츠를 만듭니다. 이렇게 하려면 언어 추가 단추를 클릭하고 원하는 언어 설정 을 선택합니다.

다국어 기능을 설정하고 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

선택한 통신 채널에 따라 추가 설정을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 아래 섹션을 확장하십시오.

최대 가용량 규칙 적용(전자 메일, DM, 푸시, SMS)

비즈니스 규칙 드롭다운 목록에서 최대 가용량 규칙을 여정 작업에 적용할 규칙 집합을 선택하십시오.

채널 규칙 세트를 활용하면 통신 유형별로 빈도 상한을 설정하여 유사한 메시지가 있는 고객을 오버로드할 수 있습니다.

규칙 집합 작업 방법 알아보기

참여 추적(전자 메일, SMS).

작업 추적 섹션을 사용하여 수신자가 이메일 또는 SMS 게재에 어떻게 반응하는지를 추적하세요.

여정이 실행되면 여정 보고서에서 추적 결과에 액세스할 수 있습니다.

여정 보고서에 대해 자세히 알아보기

빠른 전송 모드를 사용(푸시)합니다.

빠른 전송 모드는 캠페인을 통해 대량으로 매우 빠른 푸시 메시지를 전송할 수 있는 Journey Optimizer 추가 기능입니다.

빠른 게재는 메시지 게재 지연이 비즈니스에 중요한 경우, 휴대폰에 긴급 푸시 알림(예: 뉴스 채널 앱을 설치한 사용자에게 속보)을 전송하려는 경우 사용됩니다.

빠른 전송 모드를 사용할 때의 성능에 대한 자세한 내용은 Adobe Journey Optimizer 제품 설명을 참조하십시오.

우선 순위 점수 할당(웹, 인앱, 코드 기반)

충돌 관리 섹션에서 여정 작업에 우선 순위 점수를 할당할 수 있으므로 동일한 채널 구성을 사용하는 여러 여정 작업 또는 캠페인이 있는 경우 인바운드 작업의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

기본적으로 액션의 우선순위 점수는 여정의 전반적인 우선순위 점수에서 상속됩니다.

채널 작업에 우선 순위 점수를 할당하는 방법을 알아봅니다

추가 게재 규칙 설정(콘텐츠 카드)

컨텐츠 카드 여정의 경우 추가 게재 규칙을 활성화하여 메시지를 트리거하는 이벤트 및 기준을 선택할 수 있습니다.

콘텐츠 카드를 만드는 방법 알아보기

트리거 정의(인앱)

인앱 메시지의 경우 트리거 편집 단추를 사용하여 메시지를 트리거하는 이벤트 및 기준을 선택할 수 있습니다.

인앱 메시지를 만드는 방법 알아보기

여러 인바운드 액션 추가 multi-action

여정 오케스트레이션을 단순화하기 위해 단일 여정 작업 내에 여러 인바운드 작업을 정의할 수 있습니다.

NOTE

이 용량은 인바운드 채널에만 사용할 수 있습니다. 현재 이메일 등의 아웃바운드 채널은 지원되지 않습니다.

이 용량을 사용하면 여러 여정 작업을 만들 필요 없이 다양한 코드 기반 경험, 인앱 메시지, 콘텐츠 카드 또는 웹 작업을 동시에 다른 위치에 전달할 수 있습니다. 모든 데이터를 하나의 여정으로 통합하여 여정을 보다 쉽게 배포할 수 있고 보고를 보다 원활하게 수행할 수 있습니다.

예를 들어 콘텐츠가 약간 다른 여러 끝점에 코드 기반 경험을 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면 동일한 여정 작업 내에 각각 다른 끝점 구성을 갖는 여러 코드 기반 작업을 만듭니다.

단일 여정 작업 노드에서 여러 인바운드 작업을 정의하려면 아래 단계를 수행합니다.