이 페이지에서: 일반 이벤트를 사용하여 실시간으로 여정을 통합적으로 트리거하고 정의된 기간 동안에만 이벤트를 수신하도록 이벤트 시간 제한 및 시간 제한 경로를 구성하는 방법에 대해 알아봅니다.
이벤트를 사용하면 여정을 통합적으로 트리거하여 여정에 참여하는 개인에게 실시간으로 메시지를 보낼 수 있습니다.
이 유형의 이벤트에 대해 레이블과 설명만 추가할 수 있습니다. 나머지 구성은 편집할 수 없습니다. 기술 사용자가 수행했습니다. 이 페이지를 참조하십시오.
이 섹션에서 이벤트 처리량 및 여정 처리 속도에 대해 자세히 알아보세요.
이벤트 선택 및 설정이 있는
비즈니스 이벤트를 삭제하면 대상자 읽기 활동이 자동으로 추가됩니다. 비즈니스 이벤트에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.
특정 시간 동안 이벤트 수신 events-specific-time
여정에 있는 이벤트 활동은 무기한 이벤트를 수신합니다. 특정 시간 동안에만 이벤트를 수신하려면 이벤트에 대한 시간 제한을 구성해야 합니다.
그러면 여정은 시간 초과에 지정된 시간 동안 이벤트를 수신합니다. 해당 기간 동안 이벤트를 받으면 이벤트 경로에서 해당 사용자가 이동합니다. 그렇지 않으면 고객은 시간 초과 경로(정의된 경우)로 이동하거나 해당 여정을 계속합니다.
시간 초과 경로가 정의되지 않은 경우 시간 초과 설정은 대기 활동으로 작동하여 프로필이 일정 시간 동안 대기하도록 하며, 해당 대기가 종료되기 전에 이벤트가 발생할 경우 중단될 수 있습니다. 시간 제한 후 프로필을 해당 여정에서 제외하려면 시간 제한 경로를 설정해야 합니다.
이벤트에 대한 시간 제한을 구성하려면 다음 단계를 수행합니다.
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이벤트 속성에서 이벤트 시간 제한 정의 옵션을 활성화합니다.
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여정이 이벤트를 기다리는 시간을 지정합니다. 최대 기간은 90일입니다.
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지정된 시간 제한 내에 이벤트가 수신되지 않으면 개인을 시간 제한 경로로 보내는 것이 좋습니다. 이를 위해 시간 제한 경로 설정 옵션을 사용하도록 설정하십시오. 이 경우, 시간 초과에 도달하면 개인에 대해 여정이 계속됩니다. 항상 시간 제한 경로 설정 옵션을 사용하도록 설정하는 것이 좋습니다.
이 예에서 여정은 고객이 로비에 입장하면 첫 번째 환영 이메일을 보냅니다. 이어 다음날 고객이 식당에 입장할 경우에만 식사 할인 이메일을 발송한다. 따라서 레스토랑 이벤트를 1일 제한 시간으로 구성했습니다.
- 환영 이메일 후 1일 이내 레스토랑 이벤트를 받으면 식사 할인 이메일을 발송한다.
- 다음 날 이내에 레스토랑 이벤트가 수신되지 않으면 해당 사용자가 시간 초과 경로를 통해 이동합니다.
대기 활동 후에 배치된 여러 이벤트에 대한 시간 제한을 구성하려면 이러한 이벤트 중 하나에 대해서만 시간 제한을 구성해야 합니다.
정의된 시간 제한은 대기 활동 뒤에 있는 모든 이벤트에 적용됩니다.
- 시간 제한 기간 내에 하나의 이벤트가 수신되면 개별 이벤트가 수신된 이벤트의 경로로 전송됩니다.
- 시간 제한 기간 내에 이벤트가 수신되지 않으면 개인은 시간 제한이 정의된 이벤트의 시간 제한 분기로 이동합니다.
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- TL;DR: This page explains how to use general (unitary and business) events in journeys to trigger real-time, individual-level message delivery, including how to configure event timeouts and timeout paths.
Intents:
- Add a general event activity to a journey canvas to trigger real-time profile entry
- Configure an event timeout to limit how long a journey listens for an event
- Set up a timeout path to handle profiles that do not trigger the expected event in time
- Distinguish between unitary events and business events and understand when each is added automatically
- Combine event timeouts with Wait activities to control multi-event timeout behaviour
Glossary:
- Unitary event: An event that triggers the journey for one individual at a time, in real-time (product-specific)
- Business event: A non-profile-related event that triggers a journey for an audience of profiles, automatically adding a Read Audience activity (product-specific)
- Event timeout: A configurable duration (up to 90 days) after which the journey stops waiting for a specific event and routes the profile to a timeout path (product-specific)
- Timeout path: An optional journey branch that profiles follow when the expected event is not received within the timeout window (product-specific)
Guardrails:
- Event label and description are the only editable fields for a general event on the canvas; all other configuration is performed by a technical user and cannot be changed from the journey
- Maximum event timeout duration is 90 days
- When multiple events follow a Wait activity, the timeout must be configured on only one of those events; the defined timeout then applies to all events after the Wait
- If no timeout path is defined, the timeout acts as a Wait activity; profiles that do not receive the event remain in the journey until the timeout elapses
Terminology:
- Canonical name: General event — Acronym: none — variants: unitary event, custom event
- Synonyms: “general event” = “unitary event” (in the context of the canvas activity)
- Do not confuse: “business event” ≠ “unitary event” — a business event targets an audience of profiles, while a unitary event targets a single individual
FAQ:
- Q: Can I change the event configuration from the journey canvas? — No; only the label and description can be edited on the canvas. The full event configuration is set by a technical user and cannot be modified from the journey.
- Q: What happens if no event is received before the timeout expires? — If a timeout path is defined, the profile flows into that path. If no timeout path is set, the timeout behaves like a Wait activity and the profile continues the journey after the timeout period.
- Q: What is the maximum event timeout duration? — 90 days.
- Q: When should I enable the timeout path option? — Always enable it if you want profiles to exit that branch after the timeout; without a timeout path, profiles remain in the journey waiting for the event.
- Q: How does a business event differ from a unitary event in the journey canvas? — Dropping a business event automatically adds a Read Audience activity, because business events target multiple profiles simultaneously rather than a single individual.