이 페이지에서: 세 가지 이벤트 유형, 스키마 요구 사항, 키 제약 조건 및 사용 사례에 적합한 이벤트 유형을 선택하는 방법을 이해합니다.
이벤트를 사용하여 여정을 개별적으로 트리거하여 여정에 들어갈 때 각 사용자에게 실시간 메시지를 전달합니다. 이벤트 구성에서 여정에서 예상되는 이벤트를 구성합니다. 여정의 각 단계에서 여러 이벤트를 사용할 수 있으며 여러 여정에서 같은 이벤트를 사용할 수도 있습니다.
이벤트 구성은 필수이며 데이터 엔지니어가 수행해야 합니다.
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이벤트를 구성하기 전에 Journey Optimizer 관리자 또는 데이터 엔지니어 역할, 실시간 고객 프로필이 활성화된 XDM 스키마, 활성 스트리밍 끝점 및 올바른 샌드박스에 대한 액세스 권한이 있는지 확인하십시오.
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이벤트 요구 사항 및 제한 사항(스트리밍, 쿼리 서비스, 일괄 처리 수집)에 대해서는 여정 보호 - 이벤트를 참조하십시오.
수행할 사람:
세 가지 유형의 이벤트를 구성할 수 있습니다. 단일 이벤트, 비즈니스 이벤트 및 대상 자격 이벤트.
단일 이벤트 unitary-events
단일 이벤트가 사용자에 연결되어 있습니다. 개인의 비헤이비어(예: 제품 구매, 상점 방문, 웹 사이트 종료자 등)와 관련되어 있습니다. 해당 사용자와 관련하여 발생하는 상황일 수도 있습니다. 사용자가 충성도 점수 10,000점을 달성하는 등의 경우를 예로 들 수 있습니다. Journey Optimizer은 여정에서 이러한 이벤트를 수신하여 최적의 다음 작업을 조율합니다. 단일 이벤트는 규칙 기반 또는 시스템 생성 이벤트가 될 수 있습니다. 단일 이벤트를 만드는 방법을 알아봅니다.
스키마 요구 사항: 사용자 기반 기본 ID와 실시간 고객 프로필이 활성화된 XDM ExperienceEvent 스키마.
예: 고객이 장바구니에 항목을 추가하고 브라우저를 닫습니다. 장바구니 포기 이벤트가 실행되면 프로필이 실시간으로 여정에 들어가고 한 시간 후 복구 이메일을 받게 됩니다.
비즈니스 이벤트 business-events
Business 이벤트가 특정 프로필에 연결되어 있지 않습니다. 예를 들어 뉴스 경고, 스포츠 업데이트, 비행 변경 또는 취소, 인벤토리 업데이트, 날씨 이벤트 등이 될 수 있습니다. 이러한 이벤트는 프로필에만 국한되지 않지만 특정 뉴스 주제를 구독하는 개인, 항공편 승객, 재고 부족 제품에 관심이 있는 쇼핑객 등 다양한 프로필에 관심을 가질 수 있습니다. 비즈니스 이벤트는 항상 규칙을 기반으로 합니다. 여정에서 비즈니스 이벤트를 삭제하면 대상자 읽기 활동이 바로 자동으로 추가됩니다. 비즈니스 이벤트를 만드는 방법에 대해 알아보세요.
스키마 요구 사항: 비사용자 기본 ID가 포함된 시계열 XDM 스키마와 _id 및 timestamp 필드가 채워졌습니다. 15분에서 최대 1시간까지 대상 내보내기 지연을 계획합니다.
예: 항공사가 항공편을 취소합니다. 비즈니스 이벤트가 실행되면 Journey Optimizer에서 영향을 받는 승객의 대상을 읽은 후 재예약 알림을 보냅니다.
대상자 선별 이벤트 audience-qualification-events
프로필이 대상자에 들어오거나 나갈 때 대상자 자격 이벤트가 트리거됩니다. 예를 들어, 충성도 지출 임계값을 넘은 고객이 Gold Tier 대상자로 진입하면 해당 자격이 해당 프로필에 대한 여정을 실시간으로(스트리밍 대상의 경우) 또는 다음 배치 평가에서 트리거됩니다. 단일 이벤트와 달리 대상 자격을 사용하면 새로운 이벤트를 전송하기 위해 구현을 변경하지 않아도 대상 정의의 전체 기능을 사용하여 복잡한 트리거 논리를 구축할 수 있습니다. 대상 자격 이벤트에 대해 자세히 알아보세요.
스키마 요구 사항: 추가 스키마가 필요하지 않습니다. 이벤트는 Adobe Experience Platform에 이미 빌드된 기존 대상 정의를 사용합니다.
예: 고객의 충성도 지출이 골드 계층 임계값을 초과합니다. 이 프로필은 골드 대상자에 적합하며 여정은 자동으로 트리거되고 환영 보상이 전송됩니다.
이벤트 유형 개요 event-comparison
이벤트 ID 유형 event-id-type
비즈니스 이벤트의 경우 이벤트 ID 유형은 항상 규칙을 기반으로 합니다.
unitary 이벤트의 경우 두 가지 유형의 이벤트 ID가 있습니다.
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규칙 기반 이벤트: 이 유형의 이벤트는 eventID를 생성하지 않습니다. 간단한 표현식 편집기를 사용하면 시스템에서 여정을 트리거할 관련 이벤트를 식별하는 데 사용할 규칙을 간단히 정의할 수 있습니다. 이 규칙은 프로필의 위치 또는 프로필의 장바구니에 추가한 항목 수와 같은 이벤트 페이로드에서 사용할 수 있는 필드를 기반으로 할 수 있습니다.
note caution CAUTION 상한 설정 규칙은 규칙 기반 이벤트에 대해 정의됩니다. 여정이 처리할 수 있는 적격 이벤트 수를 주어진 조직에 대해 초당 5,000개로 제한합니다. Journey Optimizer SLA에 해당합니다. Journey Optimizer 라이선스 및 Journey Optimizer 제품 설명을 참조하세요. -
시스템 생성 이벤트: 이러한 이벤트에는 eventID가 필요합니다. 이 eventID 필드는 이벤트를 만들 때 자동으로 생성됩니다. 이벤트를 푸시하는 시스템은 ID를 생성하지 않아야 하며 페이로드 미리 보기에서 사용할 수 있는 ID를 전달해야 합니다.
- 일괄 수집된 이벤트
- 쿼리 서비스를 통해 삽입된 이벤트
- 내부 Journey Optimizer개 데이터 세트의 이벤트(메시지 피드백, 전자 메일 추적 등)
선택 방법 choose-event-type
다음 기준을 사용하여 여정에 적합한 이벤트 유형을 선택하십시오. 주요 질문은 다음과 같습니다. 특정 사용자에 대한 작업을 트리거하거나 여러 프로필에 브로드캐스트하고 있습니까? 여정 유형에 대해 자세히 알아보기.
각 이벤트 유형은 특정 여정 패턴에 매핑됩니다.
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트리거가 특정 개인(예: 구매, 양식 제출 또는 충성도 마일스톤)에 연결된 경우 단일 이벤트를 선택합니다. 단일 이벤트에는 스키마에서 개인 기반 기본 ID가 필요하며 해당 프로필에 대해 즉시 여정을 시작합니다. 단일 이벤트를 구성하는 방법을 알아봅니다.
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트리거가 전 세계적으로 발생(예: 제품 재고, 가격 하락 또는 비행 취소)하고 해당 신호와 관련된 프로필 집합으로 브로드캐스트하려는 경우 비즈니스 이벤트를 선택합니다. 비즈니스 이벤트는 여정의 첫 번째 단계여야 하며 대상자 읽기 활동을 통해 프로필을 자동으로 타깃팅합니다. 비사용자 기본 ID와
_id및timestamp필드가 있는 시계열 스키마가 필요합니다. 15분에서 최대 1시간까지 대상 내보내기 지연을 계획합니다. 비즈니스 이벤트를 구성하는 방법에 대해 알아보세요. -
대상 자격 이벤트를 선택합니다 트리거가 대상을 입력하거나 종료하는 프로필이고 단일 이벤트에서 제공할 수 있는 것보다 더 복잡한 세분화 논리가 필요합니다. 예를 들어 지출 임계값을 방금 충족한 소멸된 고객을 다시 참여시키거나 VIP 구성원이 충성도 계층에서 나갈 때 오프보딩 흐름을 트리거하는 등의 작업이 여기에 해당합니다. 대상 자격 이벤트에 대해 자세히 알아보기.
키 제한 key-constraints
이 요약을 사용하여 이벤트를 구성하기 전에 구현을 계획합니다.
이벤트가 Journey Optimizer에 도달하는 방법 data-cycle
Adobe Experience Platform 스트리밍 수집 API를 통해 이벤트를 POST 호출로 Journey Optimizer에 보내야 합니다. 페이로드는 XDM 형식을 따라야 하며 이벤트 스키마에 실시간 고객 프로필이 활성화되어 있어야 합니다.
인증된 스트리밍 모드와 인증되지 않은 스트리밍 모드가 모두 지원됩니다. 일괄 수집된 내부 Journey Optimizer 데이터 세트(메시지 피드백, 전자 메일 추적 등)의 이벤트와 이벤트는 여정을 트리거하는 데 사용할 수 없습니다. 이러한 사용 사례에 대해서는 대상자 읽기 활동을 대신 사용하십시오.
이벤트 처리량 제한 event-throughput
Adobe Journey Optimizer에서는 모든 샌드박스에 대해 조직 수준에서 이벤트 유형별로 별도의 처리량 제한을 적용합니다.
- 단일 이벤트: 초당 5,000개의 이벤트
- 대상 기반 여정 이벤트 읽기: 초당 5,000개의 이벤트
이 제한은 활성 여정에서 사용되는 모든 여정에 적용되며, 여기에는 Live, 시험 실행, 마감됨 및 일시 중지됨이벤트가 포함됩니다. 한도에 도달하면 새 이벤트가 큐에 추가되고 큐가 제거될 때까지 초당 5,000번으로 처리됩니다.
여정 처리 속도 및 다양한 여정 유형이 처리량에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 여정 처리 속도에 대한 자세한 정보를 참조하세요.
다음 유형의 이벤트는 이러한 할당량에 대해 계산됩니다.
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외부 단일 이벤트: 규칙 기반 이벤트와 시스템 생성 이벤트를 모두 포함합니다. 동일한 원시 이벤트가 여러 규칙 정의에 적합한 경우 일치하는 각 규칙은 할당량에 대한 별도의 이벤트로 계산됩니다.
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대상 자격 여정: 동일한 스트리밍 대상을 여러 이벤트에서 사용하는 경우 각 사용량은 별도로 계산됩니다. 예를 들어 두 여정의 대상 자격 활동에서 동일한 대상을 사용하면 두 개의 이벤트가 계산됩니다.
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반응 이벤트: 프로필 반응(이메일 열림, 이메일 클릭 등)에 의해 트리거된 이벤트 여정 내.
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비즈니스 이벤트: 이벤트가 특정 프로필에 연결되지 않고 비즈니스 관련 이벤트에 연결됩니다.
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Analytics 이벤트: 여정을 트리거하기 위해 Adobe Analytics과 통합을 사용하도록 설정한 경우 이러한 이벤트도 포함됩니다.
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이벤트 다시 시작: 일시 중지된 여정에서 프로필이 다시 시작될 때 기술적인 이벤트가 트리거됩니다. 일시 중지된 여정 다시 시작에 대해 자세히 알아보세요.
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대기 노드 완료 이벤트: 프로필이 대기 노드를 종료하면 여정을 다시 시작하기 위한 기술 이벤트가 생성됩니다.
이벤트 업데이트 및 삭제 update-event
기존 여정이 손상되지 않도록 하기 위해 초안, 라이브 또는 닫힘 여정에서 사용되는 이벤트를 편집할 때는 이름, 설명 또는 페이로드 필드만 변경할 수 있습니다.
Live, 초안 또는 마감됨 여정에서 사용된 모든 이벤트는 삭제할 수 없습니다. 사용된 이벤트를 삭제하려면 해당 이벤트를 사용하는 여정을 중지하거나 해당 이벤트가 사용되는 초안 여정에서 해당 이벤트를 제거해야 합니다. 사용 위치 필드를 확인할 수 있습니다. 특정 이벤트를 사용하는 여정 수가 표시됩니다. 여정 보기 버튼을 클릭하여 해당 여정의 목록을 표시할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 faq
여러 여정에서 동일한 이벤트를 사용할 수 있습니까?
예 — 여러 여정이 동일한 이벤트를 동시에 수신할 수 있습니다.
비즈니스 이벤트와 단일 이벤트를 동일한 여정에 결합할 수 있습니까?
아니요 — 비즈니스 이벤트는 단일 이벤트 또는 대상 자격 활동과 동일한 여정에서 사용할 수 없습니다.
대상 자격 이벤트에 대해 구성해야 하는 사항은 무엇입니까?
아니요 — 대상 자격 이벤트가 관리 > 이벤트에서 구성되지 않았습니다. 첫 번째 단계로 여정 캔버스에서 직접 대상자를 선택합니다.
일괄 수집된 데이터를 사용하여 여정을 트리거할 수 있습니까?
아니요 — 스트리밍된 이벤트만 여정을 트리거할 수 있습니다. 배치 데이터의 경우 대상을 작성하고 대신 대상 읽기 활동을 사용하십시오.
내 여정이 트리거되지 않습니다. 무엇을 확인해야 합니까?
- 이벤트 스키마에 실시간 고객 프로필이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
- 이벤트가 스트리밍되는지 확인합니다. 일괄 수집된 이벤트는 여정을 트리거할 수 없습니다.
- 규칙 기반 이벤트의 경우 규칙 조건이 들어오는 페이로드 필드와 일치하는지 확인하십시오.
- 여정이 Live 상태이고 프로필이 항목 조건을 충족하는지 확인하십시오.
다음 단계 next-steps
방법 비디오 video
이벤트를 구성하고 이벤트에 대한 스트리밍 엔드포인트 및 페이로드를 지정하는 방법에 대해 알아봅니다.
비즈니스 이벤트의 사용 사례를 이해합니다. 비즈니스 이벤트를 사용하여 여정을 작성하는 방법과 상황에 따라 적합한 모범 사례를 알아봅니다.