Adobe Journey Optimizer 채널 시작 get-started-email
오늘날의 역동적인 마케팅 환경에서는 지속적인 관계를 구축하고 참여를 유도하기 위해 다양한 플랫폼에서 대상자에게 효과적으로 다가가는 것이 필수입니다. 이 섹션에서는 Adobe Journey Optimizer 내에서 사용할 수 있는 커뮤니케이션 채널에 대한 포괄적인 개요를 제공하여 각 채널을 마케팅 전략에 효과적으로 활용하는 방법을 이해하도록 돕습니다.
Adobe Journey Optimizer는 대상자와 효과적으로 교류할 수 있는 다양한 기본 채널을 제공합니다. 아웃바운드 메시지 게재와 인바운드 경험을 결합할 수 있습니다.
메시지 게재를 위한 아웃바운드 채널 outbound-channels
아웃바운드 메시지 게재 채널에는 사전 상호 작용 없이 고객에게 메시지를 보내는 작업이 포함됩니다. 예를 들어 기업이 먼저 대상자에게 연락하는 이메일 캠페인 및 푸시 알림이 있습니다. Adobe Journey Optimizer에서 지원되는 아웃바운드 채널은 다음과 같습니다.
푸시 알림 채널
사일런트 알림 및 빠른 전송 모드와 같은 고급 옵션을 포함하여 iOS 및 Android용 푸시 알림을 만들고 구성하고 전송하는 방법을 알아봅니다.
SMS / MMS / RCS 메시지
규정 준수와 개인화 등 마케팅 및 트랜잭션 목적으로 SMS, MMS, RCS 메시지를 만들고 관리하고 구성하는 방법을 이해합니다.
다이렉트 메일 캠페인
서드파티 공급업체 대상 추출 파일 내보내기와 사용자 동의 규정 준수 보장을 포함하여 다이렉트 메일 캠페인을 만들고 관리하는 방법을 알아봅니다.
모바일 앱 및 웹 경험 inbound-channels
모바일 앱 및 웹 인바운드 경험을 통해 고객이 상호 작용을 시작합니다. 인앱 메시지 및 웹 기반 경험을 예로 들 수 있으며, 이 경험을 통해 사용자가 자신의 조건에 따라 콘텐츠를 사용할 수 있습니다. Adobe Journey Optimizer에서 지원되는 인바운드 채널은 다음과 같습니다.
인앱 메시지
애플리케이션 내에서 대상자를 참여시키기 위해 모바일 및 웹 플랫폼에 대한 인앱 알림을 구성, 디자인, 개인화하는 방법을 살펴봅니다.
추가 리소스
- WhatsApp 메시지 - Meta의 Cloud API를 통해 WhatsApp 메시지를 통합 및 사용하여 개인화되고 규정을 준수하는 커뮤니케이션 캠페인을 수행하는 방법에 대해 알아봅니다.
- LINE 메시지 - 캠페인 및 여정의 효과적인 커뮤니케이션을 위해 LINE 메시지를 구성하고 만들고 개인화하는 방법을 알아봅니다.
여정 및 캠페인의 채널 leverage
Adobe Journey Optimizer에서는 다음 두 가지 기본 컨텍스트에서 커뮤니케이션 채널을 활용할 수 있습니다.
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여정: 여러 접점에 걸쳐 원활한 고객 경험을 만듭니다. 사용자의 행동 및 선호에 따라 상호 작용을 자동화하여 사용자에게 브랜드와의 여정을 안내하는 커뮤니케이션을 적시에 적절하게 보내도록 합니다. 고객 여정을 만들고 실행하는 방법을 알아봅니다.
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캠페인: 타기팅된 목표를 달성하기 위해 지정된 채널을 활용하는 특정 마케팅 캠페인을 배포합니다. 새 제품을 홍보하는 것이든 시즌 매출을 촉진하는 것이든, 캠페인을 통해 대상자에게 맞춘 집중적 메시지 전략을 구축할 수 있습니다. 캠페인을 만들고 실행하는 방법에 대해 알아봅니다.