Adobe Journey Optimizer개의 통신 채널 시작 get-started-email
Adobe Journey Optimizer개 채널 overview
오늘날의 역동적인 마케팅 환경에서 다양한 플랫폼에서 대상자에게 효과적으로 다가가는 것은 지속적인 관계를 구축하고 참여를 유도하기 위해 필수적입니다. 이 섹션에서는 Adobe Journey Optimizer 내에서 사용할 수 있는 통신 채널에 대한 포괄적인 개요를 제공하며 마케팅 전략에서 각 채널을 효과적으로 활용하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.
인바운드 및 아웃바운드 채널 inbound-outbound
인바운드 채널과 아웃바운드 채널의 차이점을 이해하는 것은 커뮤니케이션 전략을 최적화하는 데 중요합니다.
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인바운드 채널: 이러한 채널을 통해 고객이 상호 작용을 시작할 수 있습니다. 예를 들면 인앱 메시징 및 웹 기반 상호 작용이 있으며, 이를 통해 사용자는 자신의 조건에 따라 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.
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아웃바운드 채널: 여기에는 사전 상호 작용 없이 고객에게 메시지를 전송하는 작업이 포함됩니다. 예를 들어 대상자에게 적극적으로 연락하는 이메일 캠페인 및 푸시 알림이 있습니다.
두 가지 유형의 채널을 효과적으로 활용하면 고객 경험을 개선하고 참여를 촉진할 수 있습니다.
사용 가능한 채널 channels
Adobe Journey Optimizer은 대상자와 효과적으로 참여할 수 있는 다양한 커뮤니케이션 채널을 제공합니다. 활용할 수 있는 채널 목록은 다음과 같습니다.
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아웃바운드 채널
- 이메일: 고객의 받은 편지함에 직접 개인화된 메시지를 전달합니다.
- SMS/MMS: 모바일 장치에서 사용자에게 문자 메시지를 보냅니다.
- 푸시 알림: 장치에서 즉각적인 알림으로 사용자 참여를 유도하여 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다.
- DM: 실제 메일을 활용하여 대상자와 실질적인 연결을 만드십시오.
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인바운드 채널
- 인앱: 모바일 또는 웹 응용 프로그램 내의 사용자와 통신하여 사용자 경험을 향상시키십시오.
- 웹: 웹 기반 메시징을 사용하여 사이트를 탐색하는 사용자와 상호 작용합니다.
- 코드 기반 경험: 고유한 참여 기회에 대한 코딩을 통해 사용자 지정 경험을 구현합니다.
- 콘텐츠 카드: 동적 콘텐츠를 응용 프로그램 또는 웹 사이트에서 직접 공유하여 사용자에게 알리고 참여하도록 합니다.
여정 및 캠페인에서 채널 활용 leverage
Adobe Journey Optimizer에서는 다음 두 가지 기본 컨텍스트에서 통신 채널을 활용할 수 있습니다.
- 여정: 여러 접점에서 원활한 고객 경험을 만듭니다. 사용자 행동 및 환경 설정에 따라 상호 작용을 자동화하여 사용자가 귀하의 브랜드와의 여정을 이행할 수 있도록 적시에 적절한 커뮤니케이션을 보장합니다.
- 캠페인: 타깃팅된 목표를 달성하기 위해 지정된 채널을 활용하는 특정 마케팅 캠페인을 배포합니다. 새 제품을 홍보하든 계절 매출을 촉진하든 관계없이 캠페인을 통해 대상에 맞는 집중 메시징 전략을 구축할 수 있습니다.
시작해 보겠습니다! 아래 채널을 클릭하여 각 채널을 자세히 살펴보고 마케팅 전략에서 이를 효과적으로 활용하는 방법을 알아보십시오.
