설명서 Journey Optimizer Journey Optimizer 안내서

캠페인 시작 get-started-campaigns

Last update: Wed Jan 14 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

주제:
캠페인

작성 대상:

초급
사용자

Adobe Journey Optimizer를 사용하면 여러 채널에서 특정 대상자에게 타겟팅된 일회성 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 캠페인을 활용하면 여러 마케팅 활동을 동시에 조정하여 적절한 시기에 적절한 메시지를 대상자에게 전달할 수 있습니다.

이 안내서에서는 캠페인의 기본 사항을 이해하고, 사용 사례에 맞는 캠페인 유형을 선택하며, 효과적인 고객 경험을 제공하는 캠페인을 자신 있게 디자인하는 데 도움이 되는 명확한 로드맵을 제공합니다.

캠페인이란 무엇인가요?

캠페인은 하나 이상의 채널을 통해 특정 대상자에게 콘텐츠를 전달하는 조정된 마케팅 액션입니다. 여정에서는 액션이 순차적으로 실행되는 반면, 캠페인에서는 액션이 즉시 또는 정해진 일정에 따라 동시에 실행됩니다.

Journey Optimizer 캠페인을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

타겟팅된 대상자 세그먼트에 일회성 또는 반복 콘텐츠 게재
이메일, 푸시, SMS, 인앱, 웹 등을 통해 조정된 멀티채널 커뮤니케이션 실행
실시간 이벤트 기반 메시지를 위해 API 호출을 통해 자동화된 응답 트리거
시각적 오케스트레이션 도구를 사용하여 복잡한 마케팅 워크플로 디자인

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캠페인 유형 선택 campaign-types

캠페인 구축을 시작하기 전에 사용 사례에 적합한 캠페인 유형을 이해하는 것이 중요합니다. Adobe Journey Optimizer는 서로 다른 시나리오와 활성화 메커니즘에 맞춰 설계된 세 가지 캠페인 유형을 지원합니다.

오케스트레이션된 캠페인

사용 시점: 복잡한 다단계 마케팅 워크플로

오케스트레이션된 캠페인은 정교한 마케팅 워크플로를 디자인하고 자동화할 수 있는 시각적인 드래그 앤 드롭 캔버스를 제공합니다. 대상자 세분화부터 다양한 채널을 통한 개인화된 메시지 전달까지, 모든 것이 빠른 속도와 손쉬운 관리를 위해 설계된 직관적인 단일 환경에서 이루어집니다.

적합한 용도: 여러 단계로 구성된 고객 참여 프로그램, 복잡한 세분화 및 타겟팅 전략, 크로스 채널 캠페인 오케스트레이션, 브랜드 주도형 대규모 마케팅, 의사 결정 지점이 여러 개인 고급 워크플로 자동화.

➡️ 오케스트레이션된 캠페인에 대해 알아보기

액션 캠페인(예약됨)

사용 시점: 간단하고 예약된 일괄 커뮤니케이션

액션 캠페인(예약 캠페인이라고도 함)은 특정 시간에 실행되는 간단한 일회성 또는 반복적인 일괄 커뮤니케이션에 적합합니다.

두 가지 범주:

마케팅 - 프로모션 오퍼, 참여 캠페인, 공지, 법적 고지 또는 정책 업데이트. 수신자가 옵트인해야 합니다.
트랜잭션 - 중단, 긴급 상황, 취소. 옵트인이 필요하지 않습니다.

적합한 용도: 고객 세그먼트별 월간 뉴스레터, 시기적절한 프로모션 공지, 시즌별 마케팅 캠페인, 제품 출시 안내, 서비스 중단 알림.

➡️ 액션 캠페인에 대해 알아보기

API 트리거 캠페인

사용 시점: 외부 시스템과의 실시간 이벤트 기반 메시지

API 트리거 캠페인은 API 호출을 통해 활성화되어 외부 시스템에서 직접 자동화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 이러한 캠페인은 프로필 속성과 API 페이로드의 실시간 컨텍스트 데이터를 모두 사용하여 개인화를 지원합니다.

두 가지 범주:

마케팅 - 타겟팅된 고객을 위한 맞춤형 마케팅 커뮤니케이션
트랜잭션 - 개별 액션(암호 재설정, 장바구니 구매 등) 후 표시되는 메시지

적합한 용도: 암호 재설정 확인, 장바구니 포기 복구, 주문 확인 및 배송 업데이트, 계정 활동 알림, 실시간 맞춤 추천.

➡️ API 트리거 캠페인에 대해 알아보기

NOTE

어떤 유형을 선택해야 할지 모르시겠나요? 예약된 일괄 커뮤니케이션을 위한 액션 캠페인 또는 실시간 메시지를 위한 API 트리거 캠페인으로 시작하세요. 이러한 캠페인은 가장 일반적인 사용 사례를 다룹니다.

전제 조건 prerequisites

캠페인을 시작하기 전에 다음 사항들이 준비되어 있는지 확인하세요.

대상자 - 캠페인을 만들기 전에 Adobe Experience Platform에서 대상자를 사용할 수 있어야 합니다. 대상자 시작하기 →
채널 구성 - 사용할 채널에 대한 채널 구성(사전 설정)을 만들어야 합니다. 채널 구성 설정 →

권한 - 캠페인 유형에 따라 적절한 권한이 필요합니다. 캠페인 기능에 액세스할 수 없는 경우 관리자에게 문의하세요. 기본 제공 역할에 대해 알아보기→

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캠페인 권한 목록

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캠페인 유형	권한
작업 캠페인 및 API 트리거 캠페인	캠페인 전체 관리자 캠페인 승인자 캠페인 관리자 캠페인 확인자
오케스트레이션된 캠페인	오케스트레이션된 캠페인 전체 관리자 오케스트레이션된 캠페인 승인자 오케스트레이션된 캠페인 관리자 오케스트레이션된 캠페인 확인자

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캠페인 권한을 할당하는 방법
Permissions 제품의 역할 탭으로 이동하여 기본 제공 캠페인 관련 역할 중 하나를 선택합니다. 사용자 탭에서 사용자 추가를 클릭합니다. 사용자 이름 또는 이메일 주소를 입력하거나 목록에서 사용자를 선택하고 저장을 클릭합니다. 이전에 사용자를 생성하지 않은 경우 사용자 설명서 추가를 참조하십시오. 그러면 사용자가 인스턴스로 리디렉션되는 이메일을 받게 됩니다.

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캠페인 권한을 할당하는 방법