캠페인 시작 get-started-campaigns
Adobe Journey Optimizer을 사용하면 타겟팅된 일회성 콘텐츠를 여러 채널의 특정 대상에게 전달할 수 있습니다. 캠페인을 사용하면 조정된 마케팅 작업을 동시에 실행하여 적절한 시간에 적절한 메시지로 대상자에게 도달할 수 있습니다.
이 안내서에서는 캠페인 기본 사항을 이해하고 사용 사례에 적합한 캠페인 유형을 선택하며 효과적인 고객 경험을 제공하는 캠페인을 자신 있게 설계하는 데 도움이 되는 명확한 로드맵을 제공합니다.
캠페인이란 무엇입니까?
캠페인은(는) 하나 이상의 채널에서 특정 대상에게 콘텐츠를 전달하는 조정된 마케팅 작업입니다. 작업이 순차적으로 실행되는 여정과 달리 캠페인은 즉시 또는 정의된 일정에 따라 작업을 동시에 수행합니다.
Journey Optimizer 캠페인을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 타깃팅된 대상 세그먼트에 일회성 또는 반복 콘텐츠 게재
- 이메일, 푸시, SMS, 인앱, 웹 등을 통해 조정된 다중 채널 통신 실행
- 실시간, 이벤트 기반 메시징을 위해 API 호출을 통해 자동화된 응답을(를) 트리거합니다.
- 시각적 오케스트레이션 도구를 사용하여 복잡한 마케팅 워크플로 디자인
➡️ 빌드를 시작할 준비가 되셨습니까? 첫 번째 캠페인을 만듭니다(분).
캠페인 유형 선택 campaign-types
빌드를 시작하기 전에 사용 사례에 맞는 캠페인 유형을 이해하는 것이 중요합니다. Adobe Journey Optimizer은 서로 다른 시나리오 및 활성화 메커니즘용으로 각각 설계된 세 가지 캠페인 유형을 지원합니다.
사용할 시기: 복잡한 다단계 마케팅 워크플로
오케스트레이션된 캠페인에서는 정교한 마케팅 워크플로를 디자인하고 자동화할 수 있는 시각적 드래그 앤 드롭 캔버스를 제공합니다. 대상자 세분화부터 채널 간 개인화된 메시지 전달까지, 속도와 제어를 위해 구축된 하나의 직관적인 환경에서 모든 것이 가능합니다.
완벽한 대상: 여러 단계로 구성된 고객 참여 프로그램, 복잡한 세분화 및 타기팅 전략, 크로스 채널 캠페인 오케스트레이션, 대규모의 브랜드 주도 마케팅, 여러 의사 결정 지점이 있는 고급 워크플로 자동화.
사용할 시기: 간단한 예약된 일괄 처리 통신
작업 캠페인(예약된 캠페인이라고도 함)은 특정 시간에 실행되는 간단한 일회성 또는 되풀이되는 일괄 처리 통신에 이상적입니다.
두 가지 범주:
- 마케팅 - 프로모션 오퍼, 참여 캠페인, 공지, 법적 고지 사항 또는 정책 업데이트. 수신자가 옵트인해야 합니다.
- 트랜잭션 - 중단, 긴급 상황, 취소. 옵트인이 필요하지 않습니다.
완벽한 대상: 고객 세그먼트에 대한 월별 뉴스레터, 시간에 민감한 홍보 공지, 시즌 마케팅 캠페인, 제품 출시 커뮤니케이션 및 서비스 중단 알림.
사용할 시기: 외부 시스템에서 실시간 이벤트 기반 메시징
API 트리거 캠페인 API 호출을 통해 활성화하여 외부 시스템에서 직접 자동화된 메시징을 사용할 수 있습니다. 이러한 캠페인은 API 페이로드의 프로필 속성과 실시간 컨텍스트 데이터를 모두 사용하여 개인화를 지원합니다.
두 가지 범주:
- 마케팅 - 타깃팅된 대상에 대한 개인화된 마케팅 커뮤니케이션
- 트랜잭션 - 개별 작업(암호 재설정, 장바구니 구매 등) 후 메시지
완벽한 대상: 암호 재설정 확인, 장바구니 포기 복구, 주문 확인 및 배송 업데이트, 계정 활동 알림 및 실시간 맞춤형 권장 사항.
전제 조건 prerequisites
캠페인을 작업하기 전에 다음 사항을 준비했는지 확인하십시오.
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대상 - 캠페인을 만들기 전에 Adobe Experience Platform에서 대상을 사용할 수 있어야 합니다. 대상자 시작 →
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채널 구성 - 채널 구성(사전 설정)을 만들어 사용할 채널에 사용할 수 있어야 합니다. 채널 구성 설정 →
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권한 - 캠페인 유형에 따라 적절한 권한이 필요합니다. 캠페인 기능에 액세스할 수 없는 경우 관리자에게 문의하십시오. 기본 제공 역할에 대해 알아봅니다→
accordion 캠페인 권한 목록 table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 캠페인 유형 권한 작업 캠페인 및 API 트리거 캠페인 캠페인 전체 관리자
캠페인 승인자
캠페인 관리자
캠페인 확인자오케스트레이션된 캠페인 오케스트레이션된 캠페인 전체 관리자
오케스트레이션된 캠페인 승인자
오케스트레이션된 캠페인 관리자
오케스트레이션된 캠페인 확인자accordion 캠페인 권한을 할당하는 방법 -
제품의역할Permissions 탭으로 이동하여 기본 제공 캠페인 관련 역할 중 하나를 선택하십시오.
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사용자 탭에서 사용자 추가를 클릭합니다.
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사용자 이름 또는 이메일 주소를 입력하거나 목록에서 사용자를 선택하고 저장을 클릭합니다.
이전에 사용자를 생성하지 않은 경우 사용자 설명서 추가를 참조하십시오.
그러면 사용자가 인스턴스로 리디렉션되는 이메일을 받게 됩니다.
-
캠페인 생성 워크플로 workflow
성공적인 캠페인을 구축하는 것은 명확하고 반복 가능한 프로세스를 따릅니다. 다음은 단계별 워크플로입니다.
시작하기 전에 목표를 명확히 하십시오.
- 목표가 무엇입니까?(예: 전환 유도, 참여 늘리기, 고객 알림)
- 대상자가 누구입니까?(예: Adobe Experience Platform에서 빌드 또는 선택)
- 적합한 캠페인 유형(위의 캠페인 유형 참조)
- 어떤 채널을 사용하시겠습니까?(전자 메일, 푸시, SMS, 인앱, 웹 등) → 캠페인 유형별로 지원되는 채널 보기
- 언제 실행해야 합니까?(즉시, 예약됨 또는 API 트리거됨)
캠페인의 기초를 설정합니다.
- 쉽게 식별할 수 있도록 캠페인을 이름 및 설명
- 캠페인 유형 선택(작업, API 트리거 또는 오케스트레이션)
- 대상 선택
- 충돌 관리를 사용하는 경우 우선 순위 설정
- 일정 구성(작업 캠페인용) 또는 API 세부 정보(API 트리거용)
유형별 안내서: 작업 캠페인 속성 | API 트리거된 캠페인 속성 | 오케스트레이션된 캠페인 설정
대상자를 위한 매력적인 메시지 만들기:
- 다양한 전자 메일 경험을 위해 전자 메일 Designer 사용
- 이미지 및 딥링크로 푸시 알림 구성
- 개인화를 사용하여 SMS/MMS 메시지 디자인
- 인앱 및 웹 경험 만들기
- 프로필 특성 및 컨텍스트 데이터를 사용하여 개인화 추가
유형별 안내서: 액션 캠페인 콘텐츠 | API 트리거된 캠페인 콘텐츠 | 오케스트레이션된 캠페인 콘텐츠
활성화하기 전에 항상 캠페인 검토:
- 테스트 프로필이 있는 콘텐츠 미리 보기
- 올바른 대상을 확인하려면 타깃팅 확인
- 일정 확인 및 활성화 설정
- 승인 워크플로를 사용하는 경우 승인 요청
- 시드 목록이 있는 배달 가능성 테스트
유형별 안내서: 작업 캠페인 검토 | API 트리거 캠페인 검토 | 오케스트레이션된 캠페인 검토
검토가 완료되면 캠페인을 활성화합니다.
- 수동 활성화 - 즉시 또는 예약된 시간에 활성화
- API 활성화 - API 트리거 캠페인의 경우 활성화 끝점을 사용하십시오.
- 승인 프로세스 - 필요한 경우 관련자 승인 대기
참고: 활성 캠페인은 편집할 수 없습니다(변경하려면 복제해야 함).
유형별 안내서: 작업 캠페인 활성화 | API 트리거 캠페인 활성화 | 오케스트레이션된 캠페인 활성화
캠페인의 성과를 추적합니다.
- 캠페인 보고서 및 분석 보기
- 게재율 및 참여 지표 모니터링
- 오류 및 바운스 추적
- 전환 및 ROI 분석
- 최적화에 인사이트 사용
유형별 안내서: 작업 캠페인 보고서 | API 트리거된 캠페인 모니터링 | 오케스트레이션된 캠페인 분석
더 자세히 알아보기 get-started-types
Journey Optimizer의 캠페인을 이해했으므로 시작하려면 캠페인 유형을 선택하세요.
캠페인에 더 익숙해지면 다음과 같은 강력한 기능을 살펴보십시오.
예약 및 시간
특정 날짜/시간에 대해 캠페인을 예약하고, 반복 게재를 설정하고, 최대 영향을 미칠 수 있도록 전송 시간을 최적화합니다. (작업 및 API 트리거 캠페인)
