이 페이지에서: 아웃바운드 메시지 게재를 예약된 일괄 처리(예약된 일괄 처리)로 분할하여 로드 밸런싱을 수행하고 보낸 사람의 평판을 보호하며 게재 능력을 향상시키는 방법을 알아봅니다. 대상자 읽기 여정, 작업 캠페인 및 오케스트레이션된 캠페인에서 웨이브 전송을 사용할 수 있습니다.
모든 메시지를 한 번에 보내는 대신 예약된 일괄 처리로 배달을 예약할 수 있습니다. 웨이브 전송은 다음 작업에 유용합니다.
- 부하 분산 및 다운스트림 시스템(예: 콜 센터 또는 랜딩 페이지)에 과부하가 발생하지 않도록 보호
- 특히 대량 전송을 위한 전달성 및 발신자 신뢰도 지원
- 새 IP 또는 플랫폼을 준비할 때 게재 볼륨을 점진적으로 늘림
예약된 일괄 처리 수, 예약된 일괄 처리 크기(대상의 백분율 또는 절대 숫자) 및 각 일괄 처리가 실행되는 시점을 정의합니다.
제한 사항 및 보호 기능 limitations-guardrails
다음 제한 사항은 모든 컨텍스트에서 웨이브 전송에 적용됩니다.
- 웨이브 전송은 아웃바운드채널에만 적용됩니다(전자 메일, SMS, 푸시, DM).
- 2개 이상의 예약된 일괄 처리를 정의해야 하며 최대 10개의 예약된 일괄 처리를 추가할 수 있습니다.
- 두 예약된 일괄 처리 시작 사이의 최소 간격은 30분입니다.
- 예약된 일괄 처리 시작은 과거로 설정할 수 없습니다.
추가 컨텍스트별 제한 사항이 적용됩니다.
- 예약된 여정 유형이 As soon as possible 및 Once인 대상자 읽기에만 웨이브 전송을 사용할 수 있습니다. 여정 일정에 대해 자세히 알아보기
- 반복, 여정 트리거, 비즈니스 이벤트, 테스트 모드 또는 시험 실행 이벤트에는 웨이브 전송을 사용할 수 없습니다.
- 예약된 일괄 처리 시작은 여정 시작 이전일 수 없습니다.
- 마지막 웨이브는 여정 시작 후 6일 18시간 이내에 예약해야 합니다. 이 창을 벗어난 마지막 웨이브를 예약하면 유효성 검사 오류가 트리거되고 여정이 테스트 모드에 들어가거나 라이브로 진행되지 않습니다.
- 대상자를 파도로 분할하는 데는 최대 1시간이 소요될 수 있습니다. 분할이 완료될 때까지 프로필이 여정에 들어가지 않을 수 있습니다.
- 단일 여정 버전 내에서는 두 개의 웨이브가 동시에 실행되지 않습니다. 다음 물결은 이전 물결이 끝난 후에야 시작된다. 예를 들어 예약된 웨이브가 1시간 간격으로 예약되어 있지만 첫 번째 웨이브가 2시간 동안 실행되는 경우 첫 번째 웨이브가 원래 예약된 시간이 아니라 완료될 때 두 번째 웨이브가 시작됩니다.
- 플랫폼에서 할당량 제한을 적용하거나 시스템 용량이 과부하인 경우 웨이브 시작이 지연될 수 있습니다.
- 웨이브 시작은 캠페인 시작 이전일 수 없습니다.
- 웨이브 전송은 캠페인의 각 채널 활동에 대해 독립적으로 채널 활동 수준에서 구성됩니다.
예약된 일괄 처리 보내기 구성 configure-wave-sending
웨이브 전송을 활성화하는 단계는 컨텍스트에 따라 다릅니다(읽기 대상 여정 또는 작업 캠페인). 아래의 관련 탭을 선택한 다음 예약된 일괄 처리 크기 및 시간 섹션을 참조하여 구성을 완료합니다.
-
대상자 읽기 활동으로 여정을 시작하십시오.
-
대상 읽기 활동을 두 번 클릭하여 해당 속성을 열고 여정 작업을 웨이브로 배달 옵션을 선택합니다.
-
예약된 일괄 처리 수를 설정합니다(예: 4개).
대상자 읽기 활동의
note NOTE 최소한 2개의 웨이브를 정의해야 하며 최대 10개의 웨이브를 추가할 수 있습니다. -
아래의 파동 크기 및 타이밍 섹션에 자세히 설명된 대로 파동 크기 및 타이밍을 정의하는 방법을 선택하십시오.
-
아웃바운드 동작(전자 메일, SMS, 푸시 또는 DM)이 포함된 동작 캠페인을 만들거나 엽니다.
-
캠페인의 일정 탭에서 캠페인 동작 전달을 선택합니다.
note NOTE 캠페인 동작 전달 옵션은 캠페인의 동작 탭에서 아웃바운드 동작을 선택한 경우에만 표시됩니다. 자세히 알아보기 -
예약된 일괄 처리 수를 설정합니다(예: 4).
note NOTE 최소한 2개의 웨이브를 정의해야 하며 최대 10개의 웨이브를 추가할 수 있습니다. -
아래의 파동 크기 및 타이밍 섹션에 자세히 설명된 대로 파동 크기 및 타이밍을 정의하는 방법을 선택하십시오.
-
오케스트레이션된 캠페인 캔버스에서 채널 활동(이메일, SMS, 푸시 또는 DM)을 엽니다.
-
채널 활동의 예약 탭으로 이동합니다.
-
예약된 일괄 처리에서 예약된 일괄 처리 배달 전환을 사용하도록 설정합니다.
예약된 예약된 일괄 처리 상태로 예약된 일괄 처리 게재가 활성화된
-
예약된 일괄 처리 수 선택 드롭다운을 사용하여 예약된 일괄 처리 수를 설정합니다.
note NOTE 최소한 2개의 웨이브를 정의해야 하며 최대 10개의 웨이브를 추가할 수 있습니다. -
아래의 파동 크기 및 타이밍 섹션에 자세히 설명된 대로 파동 크기 및 타이밍을 정의하는 방법을 선택하십시오.
예약된 일괄 처리 크기 및 시간 wave-options
예약된 일괄 처리 수를 설정했으면 대상이 예약된 일괄 처리 전체에 어떻게 분산되는지 그리고 각 일괄 처리가 언제 실행되는지 정의합니다. 다음 세 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 동일한 예약된 예약된 일괄 처리 — 예약된 일괄 처리 시작 사이의 간격이 고정된 동일한 크기로 대상을 분할합니다. 간단하고 균등한 시간 전송 방식에 가장 적합합니다.
- 사용자 지정 배포 — 각 웨이브의 크기를 백분율 또는 절대 프로필 수로 수동으로 설정합니다. 점진적 램프 업 또는 불균일한 대상 분할에 적합합니다.
- 사용자 지정 일정 — 각 예약된 일정에 특정 시작 날짜와 시간을 할당합니다. 일정한 간격을 따르지 않는 정확한 타이밍이 필요할 때 가장 좋습니다.
예약된 일괄 처리 equal-waves
기본적으로 대상자는 동일한 크기의 예약된 일괄 처리로 분할됩니다. 각 웨이브의 시작 사이의 고정 간격(예: 2시간)을 설정합니다. 그런 다음 시스템은 자동으로 후속 웨이브를 예약합니다. 예를 들어, 오전 9시에 첫 번째 웨이브가 예약되고, 오전 11시에 두 번째 웨이브가 예약되고, 오후 1시에 세 번째 웨이브가 예약되고, 오후 3시에 네 번째 웨이브가 예약됩니다.
사용자 지정 배포 custom-distribution
사용자 지정 분포 옵션을 선택하여 각 파동의 크기를 전체 대상자의 백분율(예: 15%, 20%, 25%, 40%)로 정의합니다.
숫자을(를) 선택하여 각 웨이브의 크기를 프로필의 절대 수(예: 10,000; 50,000)로 정의합니다.
-
백분율을 사용할 때 모든 파동의 합계는 100%여야 합니다. 그렇지 않은 경우 경고가 표시됩니다.
-
숫자를 사용할 때 시스템에서 총 범위를 확인하지 않습니다. 웨이브 크기가 의도한 대상자를 포함하는지 확인하십시오. 자세히 알아보기
사용자 정의 일정 custom-schedule
예약된 예약된 각 예약된 예약된 예약된 예약된 예약된 예약된 각 예약된 일괄 처리를 선택하여 각 예약된 일괄 처리에 대한 특정 시작 날짜와 시간을 정의합니다. 예약된 일괄 처리는 균일한 간격으로 배치할 필요가 없습니다(예: 오전 9:00, 오전 11:00, 오후 5:00, 오후 8:30).
사용 사례 use-cases
웨이브 전송을 사용하면 메시지를 보내는 시기와 수를 제어하여 게재 능력을 향상시키고, 발신자의 평판을 보호하며, 운영 용량에 맞게 전송을 조정할 수 있습니다. 다음과 같은 경우 예약된 일괄 처리를 사용하는 것이 좋습니다.
-
콜센터 또는 응답 관리: 다운스트림 팀(예: 고객 지원 센터)이 관리 가능한 비율로 응답을 처리할 수 있도록 하루에 또는 시간당 나가는 메시지 수를 제한합니다.
-
높은 볼륨 및 전달성: 한 번에 많은 대상자를 보내지 마십시오. 시간에 따라 게재를 분산하면 발신자의 평판을 유지하고 스팸으로 플래그가 지정될 위험을 줄일 수 있습니다.
-
IP 준비: 새 플랫폼 또는 IP 주소를 사용할 때 점진적으로 볼륨을 늘려(예: 첫 번째 웨이브에서 10%, 그 다음 15%, 20% 등) 전송 신뢰도를 점진적으로 높입니다.
자주 묻는 질문 faq
- 합계가 대상을 초과하면(예를 들어, 대상 80,000명에 대해 첫 번째 웨이브에서 100,000명을 예약) 첫 번째 웨이브는 전체 대상으로 전송되고 나머지 웨이브에는 프로필이 남아 있지 않으므로 실행되지 않습니다.
- 의 합계가 대상자보다이(가) 적은 경우(예: 대상자 10만 명에 대해 총 40,000개의 프로필로 4개의 웨이브를 정의) 해당 웨이브에 포함된 프로필만 메시지를 수신합니다. 나머지 프로필은 통신을 수신하지 않으므로 나중에 다시 시도하지 않습니다.
여정이 트리거되거나 캠페인/활동이 시작될 때 대상자는 활성화 시 한 번 평가됩니다. 해당 시점에서 자격 있는 프로필의 스냅샷을 가져와 모든 웨이브에서 사용합니다. 각 후속 웨이브 전에는 대상 멤버십이 다시 평가되지 않습니다.
그러나 프로필 특성은 활성화 시점이 아니라 각 웨이브에서 처리할 때 읽혀집니다. 즉, 여러 날에 걸쳐 전파되는 파도의 경우
- Personalization 속성(예: 프로필의 이름 또는 충성도 계층)은 웨이브가 실행되는 시점의 프로필 상태를 반영합니다.
- 동의 및 제외 검사가 각 웨이브에 대한 전송 시간에 다시 적용됩니다. 프로필이 두 예약된 일괄 처리 사이에서 옵트아웃하면 이후 일괄 처리에서 메시지를 받지 않습니다.
요약하면 포함 주체는 사전에 수정되지만 해당 프로필에 개인화하고 보내는 데 사용되는 데이터는 웨이브가 처리될 때 현재 상태를 반영합니다.
참조 - see-also
- 여정에서 대상 사용 — 대상 읽기 활동을 구성합니다.
- 작업 캠페인을 예약합니다 — 시작 날짜, 종료 날짜 및 빈도 설정
- 오케스트레이션된 캠페인에서 채널 활동 — 오케스트레이션된 캔버스에서 채널 활동 구성
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to configure wave sending in Adobe Journey Optimizer to deliver outbound messages in controlled batches over time, improving deliverability and protecting sender reputation. Wave sending is available in read-audience journeys, action campaigns, and orchestrated campaigns.
Intents:
- Enable wave sending on a Read Audience journey, an Action campaign, or an Orchestrated campaign channel activity
- Configure equal waves with a fixed interval between each wave
- Define custom wave sizes as percentages or absolute profile counts
- Schedule each wave with a specific start date and time
- Control delivery volume to protect sender reputation or align with operational capacity
Glossary:
- Wave sending: A delivery mode that splits the audience into batches (waves) and sends messages to each batch at scheduled intervals instead of all at once (product-specific)
- Equal waves: A configuration where the audience is split into equal-sized portions with a fixed interval between wave starts (product-specific)
- Custom distribution: A configuration where each wave’s size is defined manually as a percentage or absolute number of profiles (product-specific)
- Custom schedule: A configuration where each wave has a specific start date and time, allowing non-uniform spacing (product-specific)
Contexts where wave sending is available:
- Read audience journeys (“As soon as possible” or “Once” scheduler only — not for recurring, event-triggered, business-event, test, or dry-run journeys)
- Action campaigns (outbound channel actions only)
- Orchestrated campaigns (outbound channel activities only, configured per channel activity)
Common guardrails (all contexts):
- Minimum 2 waves, maximum 10 waves
- Minimum 30 minutes between the start of two consecutive waves
- Wave start cannot be in the past
- Percentage-based custom distribution must total 100%
- Number-based custom distribution does not auto-validate total coverage
Journey-specific guardrails:
- Wave start cannot be before journey start
- The last wave must be scheduled within 6 days and 18 hours of the journey start; exceeding this triggers a validation error
- Audience splitting can take up to 1 hour; profiles may be delayed
- Two waves never run simultaneously within the same journey version
- Wave starts can be delayed by platform quota limits or heavy system load
FAQ:
- Q: Does wave sending apply to inbound channels? — No; outbound only (Email, SMS, Push, Direct mail).
- Q: Can I assign different content to individual waves? — No; same audience and content for all waves. Only size and timing can differ.
- Q: What is the minimum time between two waves? — 30 minutes between the start of two consecutive waves.
- Q: What happens if wave sizes exceed or fall short of the audience? — Excess: first wave sends to full audience, remaining waves do not execute. Shortfall: only profiled in defined waves receive the message; the rest are not retried.
- Q: Is the audience re-evaluated per wave? — No; the audience is snapshotted at activation. Profile attributes (personalization, consent) are read at wave processing time.