이 페이지에서: 아웃바운드 메시지 게재를 예약된 일괄 처리(예약된 일괄 처리)로 분할하여 로드 밸런싱을 수행하고 보낸 사람의 평판을 보호하며 게재 능력을 향상시키는 방법을 알아봅니다. 대상자 읽기 여정, 작업 캠페인 및 오케스트레이션된 캠페인에서 웨이브 전송을 사용할 수 있습니다.
모든 메시지를 한 번에 보내는 대신 예약된 일괄 처리로 배달을 예약할 수 있습니다. 웨이브 전송은 다음 작업에 유용합니다.
- 부하 분산 및 다운스트림 시스템(예: 콜 센터 또는 랜딩 페이지)에 과부하가 발생하지 않도록 보호
- 특히 대량 전송을 위한 전달성 및 발신자 신뢰도 지원
- 새 IP 또는 플랫폼을 준비할 때 게재 볼륨을 점진적으로 늘림
예약된 일괄 처리 수, 예약된 일괄 처리 크기(대상의 백분율 또는 절대 숫자) 및 각 일괄 처리가 실행되는 시점을 정의합니다.
제한 사항 및 보호 기능 limitations-guardrails
다음 제한 사항은 모든 컨텍스트에서 웨이브 전송에 적용됩니다.
- 2개 이상의 예약된 일괄 처리를 정의해야 하며 최대 10개의 예약된 일괄 처리를 추가할 수 있습니다.
- 두 예약된 일괄 처리 시작 사이의 최소 간격은 30분입니다.
- 예약된 일괄 처리 시작은 과거로 설정할 수 없습니다.
추가 컨텍스트별 제한 사항이 적용됩니다.
- 예약된 여정 유형이 As soon as possible 및 Once인 대상자 읽기에만 웨이브 전송을 사용할 수 있습니다. 여정 일정에 대해 자세히 알아보기.
- 반복, 여정 트리거, 비즈니스 이벤트, 테스트 모드 또는 시험 실행 이벤트에는 웨이브 전송을 사용할 수 없습니다.
- 예약된 일괄 처리 시작은 여정 시작 이전일 수 없습니다.
- 대상자를 파도로 분할하는 데는 최대 1시간이 소요될 수 있습니다. 분할이 완료될 때까지 프로필이 여정에 들어가지 않을 수 있습니다.
- 단일 여정 버전 내에서는 두 개의 웨이브가 동시에 실행되지 않습니다. 다음 물결은 이전 물결이 끝난 후에야 시작된다. 예를 들어 예약된 웨이브가 1시간 간격으로 예약되어 있지만 첫 번째 웨이브가 2시간 동안 실행되는 경우 첫 번째 웨이브가 원래 예약된 시간이 아니라 완료될 때 두 번째 웨이브가 시작됩니다.
- 플랫폼에서 할당량 제한을 적용하거나 시스템 용량이 과부하인 경우 웨이브 시작이 지연될 수 있습니다.
- 웨이브 전송은 아웃바운드 작업에만 적용됩니다(전자 메일, SMS, 푸시, DM).
- 웨이브 시작은 캠페인 시작 이전일 수 없습니다.
웨이브 전송 구성 configure-wave-sending
웨이브 전송을 활성화하는 단계는 컨텍스트에 따라 다릅니다(읽기 대상 여정 또는 작업 캠페인). 아래의 관련 탭을 선택한 다음 예약된 일괄 처리 크기 및 시간 섹션을 참조하여 구성을 완료합니다.
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대상자 읽기 활동으로 여정을 시작하십시오.
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대상 읽기 활동을 두 번 클릭하여 해당 속성을 열고 여정 작업을 웨이브로 배달 옵션을 선택합니다.
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예약된 일괄 처리 수를 설정합니다(예: 4개).
대상자 읽기 활동의
note NOTE 최소한 2개의 웨이브를 정의해야 하며 최대 10개의 웨이브를 추가할 수 있습니다. -
아래의 파동 크기 및 타이밍 섹션에 자세히 설명된 대로 파동 크기 및 타이밍을 정의하는 방법을 선택하십시오.
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아웃바운드 동작(전자 메일, SMS, 푸시 또는 DM)이 포함된 동작 캠페인을 만들거나 엽니다.
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캠페인의 일정 탭에서 캠페인 동작 전달을 선택합니다.
note NOTE 캠페인 동작 전달 옵션은 캠페인의 동작 탭에서 아웃바운드 동작을 선택한 경우에만 표시됩니다. 자세히 알아보기 -
예약된 일괄 처리 수를 설정합니다(예: 4).
note NOTE 최소한 2개의 웨이브를 정의해야 하며 최대 10개의 웨이브를 추가할 수 있습니다. -
아래의 파동 크기 및 타이밍 섹션에 자세히 설명된 대로 파동 크기 및 타이밍을 정의하는 방법을 선택하십시오.
예약된 일괄 처리 크기 및 시간 wave-options
예약된 일괄 처리 수를 설정했으면 대상이 예약된 일괄 처리 전체에 어떻게 분산되는지 그리고 각 일괄 처리가 언제 실행되는지 정의합니다. 다음 세 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 동일한 예약된 예약된 일괄 처리 — 예약된 일괄 처리 시작 사이의 간격이 고정된 동일한 크기로 대상을 분할합니다. 간단하고 균등한 시간 전송 방식에 가장 적합합니다.
- 사용자 지정 배포 — 각 웨이브의 크기를 백분율 또는 절대 프로필 수로 수동으로 설정합니다. 점진적 램프 업 또는 불균일한 대상 분할에 적합합니다.
- 사용자 지정 일정 — 각 예약된 일정에 특정 시작 날짜와 시간을 할당합니다. 일정한 간격을 따르지 않는 정확한 타이밍이 필요할 때 가장 좋습니다.
예약된 일괄 처리 equal-waves
기본적으로 대상자는 동일한 크기의 예약된 일괄 처리로 분할됩니다. 각 웨이브의 시작 사이의 고정 간격(예: 2시간)을 설정합니다. 그런 다음 시스템은 자동으로 후속 웨이브를 예약합니다. 예를 들어, 오전 9시에 첫 번째 웨이브가 예약되고, 오전 11시에 두 번째 웨이브가 예약되고, 오후 1시에 세 번째 웨이브가 예약되고, 오후 3시에 네 번째 웨이브가 예약됩니다.
사용자 지정 배포 custom-distribution
사용자 지정 분포 옵션을 선택하여 각 파동의 크기를 전체 대상자의 백분율(예: 15%, 20%, 25%, 40%)로 정의합니다.
숫자을(를) 선택하여 각 웨이브의 크기를 프로필의 절대 수(예: 10,000; 50,000)로 정의합니다.
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백분율을 사용할 때 모든 파동의 합계는 100%여야 합니다. 그렇지 않은 경우 경고가 표시됩니다.
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숫자를 사용할 때 시스템에서 총 범위를 확인하지 않습니다. 웨이브 크기가 의도한 대상자를 포함하는지 확인하십시오. 자세히 알아보기
사용자 정의 일정 custom-schedule
예약된 예약된 각 예약된 예약된 예약된 예약된 예약된 예약된 각 예약된 일괄 처리를 선택하여 각 예약된 일괄 처리에 대한 특정 시작 날짜와 시간을 정의합니다. 예약된 일괄 처리는 균일한 간격으로 배치할 필요가 없습니다(예: 오전 9:00, 오전 11:00, 오후 5:00, 오후 8:30).
사용 사례 use-cases
웨이브 전송을 사용하면 메시지를 보내는 시기와 수를 제어하여 게재 능력을 향상시키고, 발신자의 평판을 보호하며, 운영 용량에 맞게 전송을 조정할 수 있습니다. 다음과 같은 경우 예약된 일괄 처리를 사용하는 것이 좋습니다.
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콜센터 또는 응답 관리: 다운스트림 팀(예: 고객 지원 센터)이 관리 가능한 비율로 응답을 처리할 수 있도록 하루에 또는 시간당 나가는 메시지 수를 제한합니다.
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높은 볼륨 및 전달성: 한 번에 많은 대상자를 보내지 마십시오. 시간에 따라 게재를 분산하면 발신자의 평판을 유지하고 스팸으로 플래그가 지정될 위험을 줄일 수 있습니다.
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IP 준비: 새 플랫폼 또는 IP 주소를 사용할 때 점진적으로 볼륨을 늘려(예: 첫 번째 웨이브에서 10%, 그 다음 15%, 20% 등) 전송 신뢰도를 점진적으로 높입니다.
자주 묻는 질문 faq
- 합계가 대상을 초과하면(예를 들어, 대상 80,000명에 대해 첫 번째 웨이브에서 100,000명을 예약) 첫 번째 웨이브는 전체 대상으로 전송되고 나머지 웨이브에는 프로필이 남아 있지 않으므로 실행되지 않습니다.
- 의 합계가 대상자보다이(가) 적은 경우(예: 대상자 10만 명에 대해 총 40,000개의 프로필로 4개의 웨이브를 정의) 해당 웨이브에 포함된 프로필만 메시지를 수신합니다. 나머지 프로필은 통신을 수신하지 않으므로 나중에 다시 시도하지 않습니다.
여정이 트리거되거나 캠페인/활동이 시작될 때 대상자는 활성화 시 한 번 평가됩니다. 해당 시점에서 자격 있는 프로필의 스냅샷을 가져와 모든 웨이브에서 사용합니다. 각 후속 웨이브 전에는 대상 멤버십이 다시 평가되지 않습니다.
그러나 프로필 특성은 활성화 시점이 아니라 각 웨이브에서 처리할 때 읽혀집니다. 즉, 여러 날에 걸쳐 전파되는 파도의 경우
- Personalization 속성(예: 프로필의 이름 또는 충성도 계층)은 웨이브가 실행되는 시점의 프로필 상태를 반영합니다.
- 동의 및 제외 검사가 각 웨이브에 대한 전송 시간에 다시 적용됩니다. 프로필이 두 예약된 일괄 처리 사이에서 옵트아웃하면 이후 일괄 처리에서 메시지를 받지 않습니다.
요약하면 포함 주체는 사전에 수정되지만 해당 프로필에 개인화하고 보내는 데 사용되는 데이터는 웨이브가 처리될 때 현재 상태를 반영합니다.
참조 - see-also
- 여정에서 대상 사용 — 대상 읽기 활동을 구성합니다.
- 작업 캠페인을 예약합니다 — 시작 날짜, 종료 날짜 및 빈도 설정
이 단원에는 이 주제와 관련된 해석, 검색 및 질문 답변을 지원하기 위한 구조화된 지식이 포함되어 있습니다.
이해를 돕기 위해 이 정보를 이 페이지의 설명서와 통합해야 합니다. 두 소스 모두 독립적으로 사용하기 위한 것은 아닙니다. 이 페이지에서는 기능에 대해 설명하지만, 용어, 의도, 적용 가능성 및 제약 조건을 명확히 하는 데 도움이 되는 추가 컨텍스트를 제공합니다.
- TL;DR: 이 페이지에서는 시간이 지남에 따라 아웃바운드 메시지를 제어된 배치로 전달하도록 Adobe Journey Optimizer에서 웨이브 전송을 구성하여 게재 능력을 향상시키고 발신자의 평판을 보호하는 방법을 설명합니다. 대상자 읽기 여정, 작업 캠페인 및 오케스트레이션된 캠페인에서 웨이브 전송을 사용할 수 있습니다.
의도:
- 대상자 읽기 여정, 작업 캠페인 또는 오케스트레이션된 캠페인 채널 활동에서 웨이브 전송을 활성화합니다
- 각 예약된 일괄 처리 사이에 일정한 간격을 두고 동일한 일괄 처리 구성
- 사용자 정의 웨이브 크기를 백분율 또는 절대 프로필 수로 정의
- 특정 시작 날짜 및 시간으로 각 예약된 일괄 처리
- 전송 볼륨을 제어하여 보낸 사람의 평판을 보호하거나 운영 용량에 맞게 조정
용어집:
- 웨이브 전송: 대상자를 일괄 처리(웨이브)로 분할하고 예약된 간격으로 각 일괄 처리에 메시지를 보내는 배달 모드: 한 번에 (제품별)
- 예약된 예약된 예약된 예약된 일괄 처리: 예약된 일괄 처리 시작 사이의 간격이 고정된 동일한 크기로 대상이 분할되는 구성 (제품별)
- 사용자 지정 배포: 각 웨이브의 크기가 (제품별) 프로필의 비율 또는 절대 수로 수동으로 정의되는 구성
- 사용자 지정 일정: 각 예약된 일괄 처리에 특정 시작 날짜와 시간이 있어 일정하지 않은 간격 (제품별)을(를) 허용하는 구성
웨이브 전송을 사용할 수 있는 컨텍스트:
- 대상 여정 읽기(“가능한 한 빨리” 또는 “한 번” 스케줄러만 해당 - 반복, 이벤트 트리거, 비즈니스 이벤트, 테스트 또는 드라이 런 여정의 경우 제외)
- 작업 캠페인(아웃바운드 채널 작업만 해당)
일반 보호 기능(모든 컨텍스트):
- 최소 2회, 최대 10회
- 연속 예약된 일괄 처리 시작 사이 최소 30분
- 예약된 일괄 처리 시작은 과거일 수 없음
- 백분율 기반 사용자 지정 분포의 합계는 100%여야 합니다.
- 숫자 기반 사용자 지정 배포는 총 범위를 자동으로 확인하지 않습니다.
여정 전용 보호 기능:
- 예약된 일괄 처리 시작은 여정 시작 이전일 수 없음
- 대상자 분할은 최대 1시간 정도 소요될 수 있으며 프로필은 지연될 수 있습니다
- 동일한 여정 버전 내에서는 두 개의 웨이브가 동시에 실행되지 않습니다
- 플랫폼 할당량 제한 또는 시스템 과부하로 웨이브 시작이 지연될 수 있음
FAQ:
- Q: 웨이브 전송이 인바운드 채널에 적용됩니까? — 아니요. 아웃바운드 전용(이메일, SMS, 푸시, DM).
- Q: 개별 웨이브에 다른 콘텐츠를 할당할 수 있습니까? — 아니요. 모든 웨이브에 대해 동일한 대상 및 컨텐츠입니다. 크기와 타이밍만 다를 수 있습니다.
- Q: 두 예약된 일괄 처리 사이의 최소 시간은 얼마입니까? — 두 번 연속되는 파도의 시작 사이에 30분.
- Q: 파도 크기가 대상자를 초과하거나 부족하면 어떻게 됩니까? — 초과: 첫 번째 웨이브가 전체 대상자로 전송되고 나머지 웨이브는 실행되지 않습니다. 부족: 정의된 웨이브에서 프로파일링된 항목만 메시지를 수신하고 나머지는 재시도되지 않습니다.
- Q: 대상자가 웨이브별로 다시 평가됩니까? — 아니요. 활성화 시 대상이 스냅숏됩니다. 프로필 속성(개인화, 동의)은 웨이브 처리 시간에 읽습니다.