콘텐츠 최적화 시작 message-optimization
콘텐츠 최적화는 적절한 시간에 적절한 대상자에게 적절한 메시지를 전달할 수 있는 도구를 제공합니다. 데이터 기반의 통찰력을 강력한 개인화 기능과 결합하여 캠페인 및 여정 전반의 참여와 전환을 극대화할 수 있습니다.
콘텐츠 최적화는 캠페인과 여정 모두에서 사용할 수 있으므로 모든 고객 접점에 동일한 최적화 전략을 적용할 수 있습니다.
➡️ 이 비디오에서 캠페인 내에서 콘텐츠 최적화를 활용하는 방법을 알아보세요
최적화 기능 capabilities
Journey Optimizer의 콘텐츠 최적화를 통해 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
타겟팅 대 실험 targeting-vs-experimentation
타겟팅과 실험의 차이점을 이해하면 목표에 적합한 최적화 접근 방식을 선택하는 데 도움이 됩니다.
타깃팅은(는) 결정론적 규칙을 사용하여 알려진 프로필 특성, 컨텍스트 또는 대상 멤버십을 기반으로 개인화된 콘텐츠를 특정 세그먼트에 전달합니다. 이렇게 하면 올바른 메시지가 올바른 대상자에게 도달합니다.
실험에서는 무작위 할당을 사용하여 여러 콘텐츠 변형을 테스트하고 성과가 가장 좋은 콘텐츠를 검색합니다. 데이터 기반 테스트를 통해 대상자에게 가장 큰 반향을 불러일으키는 것이 무엇인지 학습하는 데 도움이 됩니다.
아래 표에는 주요 차이점이 요약되어 있습니다.
일반적인 사용 사례 use-cases
다음은 콘텐츠 최적화를 통해 더 나은 결과를 얻을 수 있는 몇 가지 일반적인 시나리오입니다.
타깃팅:
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지역 타깃팅 - 고객이 있는 위치를 기반으로 위치별 오퍼를 보냅니다. 예를 들어, 더 추운 지역에서는 겨울 코트를, 더 따뜻한 지역에서는 수영복을 장려합니다.
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장치 최적화 - 데스크톱 사용자를 위한 데스크톱에 최적화된 레이아웃 및 스마트폰 사용자를 위한 모바일에 최적화된 레이아웃과 같은 장치별 콘텐츠를 제공합니다.
실험:
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A/B 테스트 - 다양한 이메일 제목 줄, call-to-action 단추 또는 프로모션 오퍼를 테스트하여 전환율이 가장 높은 항목을 알아봅니다.
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라이프사이클 마케팅 - 신규 고객에 대한 다양한 온보딩 메시지와 기존 고객에 대한 유지 오퍼를 테스트합니다.
조합:
- 고급 세분화 - 충성도 계층을 기준으로 고객을 타깃팅하고 각 계층 내에서 다른 보상 메시지를 테스트하여 모든 세그먼트에 대한 참여를 극대화합니다.
시작하기 get-started
콘텐츠 최적화를 시작하려면:
작동 방식 how-it-works
여정 또는 캠페인이 라이브되면 정의한 기준에 따라 프로필이 평가됩니다. 이러한 평가를 기반으로 각 프로필은 가장 적합한 콘텐츠 버전을 받습니다.
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프로필 평가 - 프로필이 캠페인이나 여정에 들어오면 Journey Optimizer에서 해당 특성과 컨텍스트를 평가합니다.
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콘텐츠 할당 - 최적화 구성 기반:
- 타깃팅의 경우 특정 기준과 일치하는 프로필은 해당 개인화된 콘텐츠를 수신합니다.
- 실험의 경우 프로필은 트래픽 할당 설정에 따라 다른 콘텐츠 변형에 임의로 할당됩니다.
- 조합의 경우 프로필은 먼저 타깃팅 규칙과 일치한 다음 해당 세그먼트에 대한 실험 변형 중 하나에 임의로 할당됩니다.
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성능 추적 - Journey Optimizer은 참여 지표 및 전환 데이터를 자동으로 추적하여 성과가 가장 좋은 콘텐츠를 식별하는 데 도움이 됩니다.
사용 방법 비디오 video
작업 또는 API 트리거 캠페인에서 콘텐츠 최적화를 활용하는 방법을 알아봅니다. 하위 대상자를 타기팅하고, 위치별 메시지 베리에이션을 만들고, 대체 콘텐츠를 활성화하고, 단일 캠페인 내에서 여러 실험을 실행하는 방법을 알 수 있습니다. 이 튜토리얼에서는 메시지 일관성을 유지하면서 멀티채널 캠페인을 관리하는 방법도 다룹니다.
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