Criar e publicar públicos-alvo create-and-publish-audiences
Este tópico discute como criar e publicar públicos-alvo identificados no Customer Journey Analytics no Perfil do cliente em tempo real na Adobe Experience Platform para segmentação e personalização de clientes.
Leia esta visão geral para se familiarizar com o conceito de públicos-alvo do Customer Journey Analytics.
Criar e publicar um público-alvo create
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Para criar e publicar um público-alvo, siga um destes procedimentos:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto Método de criação Detalhes Na interface de Públicos-alvo Selecione Componentes > Públicos-alvo no menu principal do Customer Journey Analytics. A interface Públicos-alvo é exibida. Selecione Criar público-alvo para abrir o Construtor de públicos-alvo. De uma visualização no Analysis Workspace Muitas visualizações no Analysis Workspace permitem criar um público-alvo usando o menu de contexto. Por exemplo, você pode selecionar Criar público-alvo no menu de contexto de um item em uma Tabela de forma livre ou em um nó na Tela de jornada.
Usar esse método preenche previamente o segmento no construtor com a dimensão ou item de dimensão que você selecionou.
As visualizações a seguir permitem criar um público-alvo usando o menu do botão direito do mouse:
- Tabela de coorte
- Fallout
- Fluxo
- Tabela de forma livre
- Tela da jornada
- Mapa
Observação: esta visualização está na fase de teste limitado da versão e pode ainda não estar disponível em seu ambiente. - Venn
Observação: públicos-alvo não podem incluir métricas calculadas. Se você tentar criar um público-alvo que contenha uma métrica calculada, ela não será incluída na definição do público-alvo.
Na interface de criação e edição de segmentos Marque a caixa que diz Criar um público-alvo a partir deste segmento. Usar esse método preenche previamente o segmento. Consulte Criar segmentos para obter mais informações. -
Crie o público-alvo usando o Construtor de público-alvo.
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Interprete os dados usando o painel Visualização de data.
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Selecione Exibir IDs de exemplo para exibir uma amostra de IDs neste público-alvo. Na caixa de diálogo IDs de amostra, você pode usar a
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Verifique novamente a configuração do público-alvo e clique em Publicar.
Você receberá uma mensagem de confirmação de que o público-alvo foi publicado. Demora apenas um ou dois minutos para esse público-alvo aparecer na Experience Platform. -
Selecione Exibir público-alvo na AEP na mesma mensagem e você será levado para a Interface do segmento na Adobe Experience Platform. Veja mais informações abaixo.
Construtor de público-alvo
Defina essas configurações para definir ou atualizar seu público-alvo.
Really Interested in Potential Car BuyersBuild an audience of really interested potential car buyersA frequência na qual você deseja atualizar o público-alvo.
Você pode alternar entre
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Público-alvo único: um público-alvo (padrão) que não precisa de atualização. Por exemplo, essa opção pode ser útil para campanhas específicas e únicas.
É necessário especificar um Intervalo de datas único. Você pode usar o
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Um público-alvo atualizado. Você pode selecionar entre as opções a seguir:
- A cada 4 horas: um público-alvo que é atualizado a cada 4 horas.
- Diariamente: um público-alvo que é atualizado diariamente
- Semanalmente: um público-alvo que é atualizado semanalmente.
- Mensal: um público-alvo que é atualizado mensalmente
Para atualizar públicos-alvo, é necessário especificar:
- Atualizar janela de retrospectiva. Defina o número de dias da retrospectiva, a partir de hoje, com base na qual o público-alvo será avaliado. Você pode selecionar entre opções ou definir um Tempo personalizado. O máximo é de 90 dias.
- Data de expiração: define quando o público-alvo para de atualizar. Você pode usar o
Observe que há um limite de 75 a 150 atualizações de público-alvo, dependendo dos seus direitos do Customer Journey Analytics.
Os filtros são a principal entrada para o público. Arraste e solte um ou mais segmentos do painel
Ao criar um público-alvo a partir de uma visualização no Analysis Workspace (como uma tabela de forma livre ou uma tela de jornada), todos os segmentos aplicados ao painel ou à coluna são preservados. É possível remover qualquer segmento aplicado automaticamente.
Pré-visualização de dados
O painel Visualização de dados fornece as seguintes informações.
Você pode usar esse valor para redirecionar as pessoas nesse público-alvo que retornam ao seu site, aplicativo móvel ou outro canal.
Você pode selecionar o intervalo de tempo (Próximos 7 dias, Próximas 2 semanas ou Próximo mês) para o número estimado de clientes que podem retornar.
O que acontece depois que um público-alvo é criado e publicado? after-audience-created
Depois de criar e publicar um público-alvo no Customer Journey Analytics, ele fica disponível na Experience Platform e pode ser visualizado no Portal de públicos-alvo. Com o público-alvo disponível na Experience Platform, ele pode ser usado em outros aplicativos da Experience Platform, como o Adobe Journey Optimizer.
Um segmento de transmissão da Adobe Experience Platform só será criado se sua organização estiver configurada para a segmentação de transmissão.
Leve em consideração o seguinte ao trabalhar com públicos-alvo do Customer Journey Analytics publicados na Experience Platform:
- O público-alvo na Experience Platform compartilha o mesmo nome e descrição do público-alvo do Customer Journey Analytics. O nome é anexado à ID de público-alvo do Customer Journey Analytics para garantir que o público-alvo seja único.
- Quaisquer alterações feitas no nome ou na descrição do público-alvo no Customer Journey Analytics são refletidas na Experience Platform.
- Se um público-alvo for excluído no Customer Journey Analytics, ele continuará disponível na Experience Platform até que a associação de perfil do público-alvo expire. A associação de perfil expira após 420 dias para públicos-alvo únicos e após 16 dias para públicos-alvo recorrentes.
Considerações sobre latência latency
Em vários pontos antes, durante e após a publicação do público-alvo, podem ocorrer latências. Esta é uma visão geral de possíveis latências.
- Atualização única (latência inferior a 5 minutos)
- Atualizar a cada 4 horas, diariamente, semanalmente, mensalmente (a latência acompanha a taxa de atualização)
Usar públicos-alvo do Customer Journey Analytics na Experience Platform audiences-aep
O Customer Journey Analytics coleta todas as combinações de namespace e ID do público-alvo publicado e as transmite para a Real-Time Customer Data Platform. O Customer Journey Analytics envia o público-alvo para a Experience Platform com a identidade principal definida, de acordo com o que foi selecionado como a ID de pessoa quando a conexão foi configurada.
Em seguida, a Real-Time Customer Data Platform examina cada combinação de namespace/ID e procura por um perfil do qual possam fazer parte. Um perfil é basicamente um cluster de namespaces, IDs e dispositivos vinculados. Se encontrar um perfil, ela adicionará o namespace e a ID às outras IDs neste perfil como um atributo de associação a um segmento. Por exemplo, user@adobe.com pode ser direcionado em todos os seus dispositivos e canais. Se um perfil não for encontrado, um novo perfil será criado.
Para exibir os públicos-alvo do Customer Journey Analytics na Platform:
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Expanda Cliente no painel esquerdo e selecione Públicos-alvo.
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Selecione a guia Navegar.
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Para localizar o público-alvo publicado do Customer Journey Analytics, siga um destes procedimentos:
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Classifique a tabela pela coluna Origem para exibir públicos-alvo que mostram o Customer Journey Analytics como a origem.
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Filtre
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Use o campo de pesquisa
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Para obter mais informações sobre como usar Públicos-alvo na Platform, consulte a seção Públicos-alvo do Guia da interface do Construtor de segmentos na documentação da Experience Platform.
Entenda as discrepâncias nas contagens de público-alvo
Podem ocorrer discrepâncias nas contagens de público-alvo entre o Customer Journey Analytics e a Real-Time Customer Data Platform.
Comparação entre contagens estimadas e determinísticas
A metodologia de cálculo dos números de associação do público-alvo difere entre os dois aplicativos, conforme descrito abaixo.
- Customer Journey Analytics: a métrica Total de pessoas no Customer Journey Analytics é um valor estimado. Isso significa que a contagem é uma estimativa baseada nas regras do público-alvo e pode mudar entre intervalos de atualização.
- Real-Time Customer Data Platform: a contagem na Real-Time Customer Data Platform é determinística, com base em trabalhos de avaliação diária, e ela é corrigida ao término da publicação do público-alvo no portal.
Intervalo e taxa de publicação
Os públicos-alvo são publicados na Real-Time Customer Data Platform a uma taxa de 1500 registros por segundo (RPS). Por exemplo, um público-alvo de 20 milhões de membros levará aproximadamente 3,7 horas para ser totalmente publicado (20 M/1500 RPS/3600 segundos por hora). Durante esse período, é provável que haja diferenças na associação do público-alvo entre os dois aplicativos.
Fragmentação de perfil
Se os perfis importados do Customer Journey Analytics já existirem na Real-Time Customer Data Platform, eles não serão contados como novos perfis. Isso pode fazer com que a contagem de perfis na Real-Time Customer Data Platform seja menor do que o esperado.
Comparação entre públicos-alvo em lote e de transmissão
Os públicos-alvo do Customer Journey Analytics não são incluídos no processo de avaliação diária em lote e permanecem fixos até o próximo intervalo de publicação. Em contraste, outros públicos-alvo em lote na Real-Time Customer Data Platform são reavaliados a cada 24 horas.
Principais pontos a serem lembrados
- Contagens estimadas no Customer Journey Analytics: entenda que a contagem Total de pessoas no Customer Journey Analytics é uma estimativa e pode variar dependendo dos dados de transmissão e dos comportamentos de identidade.
- Contagens determinísticas na Real-Time Customer Data Platform: a contagem na Real-Time Customer Data Platform é fixa e não se altera até o próximo intervalo de publicação.
- Fragmentação de perfil: observe que os perfis existentes na Real-Time Customer Data Platform podem não contribuir para novas contagens de perfis ao importar do Customer Journey Analytics.
Por diferenciar claramente esses aspectos, é possível entender e gerenciar melhor os dados de público-alvo no Customer Journey Analytics e na Real-Time Customer Data Platform.—>
Perguntas frequentes faq
Perguntas frequentes sobre a publicação de público-alvo.
Próximas etapas
- Para gerenciar esse público-alvo, acesse a Interface do usuário de gerenciamento.