Criar e publicar públicos-alvo create-and-publish-audiences
Este tópico discute como criar e publicar públicos-alvo identificados no Customer Journey Analytics no Perfil do cliente em tempo real no Adobe Experience Platform para direcionamento e personalização de clientes.
Leia esta visão geral para familiarizar-se com o conceito de públicos-alvo do Customer Journey Analytics.
Criar e publicar um público-alvo create
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Para criar e publicar um público-alvo, siga um destes procedimentos:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto Método de criação Detalhes A partir da interface Públicos-alvo. Selecione Componentes > Públicos-alvo no menu Customer Journey Analytics principal. A interface Públicos-alvo é exibida. Selecione Criar público-alvo e abra o Construtor de público-alvo. De uma visualização no Analysis Workspace Muitas visualizações no Analysis Workspace permitem criar um público usando o menu de contexto. Por exemplo, você pode selecionar Criar público-alvo no menu de contexto de um item em uma Tabela de forma livre ou em um nó na Tela de Jornada.
O uso desse método preenche o filtro previamente no Construtor de público-alvo com a dimensão ou o item de dimensão selecionado.
As visualizações a seguir permitem criar um público-alvo usando o menu do botão direito do mouse:
Observação: públicos-alvo não podem incluir métricas calculadas. Se você tentar criar um público-alvo que contenha uma métrica calculada, a métrica calculada não será incluída na definição do público-alvo.
Na interface de criação/edição do filtro Marque a caixa que diz Criar um público-alvo com base neste filtro. O uso desse método preenche o filtro previamente. Consulte Criar filtros para obter mais informações. -
Crie a audiência usando o Construtor de público-alvo.
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Interprete os dados usando o painel Visualização de data.
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Selecione Exibir IDs de exemplo para exibir uma amostra de IDs neste público-alvo. Na caixa de diálogo IDs de amostra, você pode usar a
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Verifique novamente a configuração do público e selecione Publish.
Você receberá uma mensagem de confirmação de que o público-alvo foi publicado. A publicação leva apenas um ou dois minutos para que esse público apareça no Experience Platform. -
Selecione Exibir público-alvo na AEP na mesma mensagem e você será direcionado para a Interface do usuário do segmento na Adobe Experience Platform. Veja mais informações abaixo.
Construtor de público
Defina essas configurações para definir ou atualizar seu público-alvo.
Really Interested in Potential Car BuyersBuild an audience of really interested potential car buyersA frequência na qual você deseja atualizar o público-alvo.
Você pode escolher entre
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Público-alvo único: um público-alvo (padrão) que não precisa de atualização. Por exemplo, essa opção pode ser útil para campanhas específicas, únicas.
É necessário especificar um Intervalo de datas único. Você pode usar o
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Um público-alvo interessante. Você pode selecionar entre as opções a seguir:
- A cada 4 horas s: um público-alvo que é atualizado a cada 4 horas.
- Diariamente: um público-alvo que é atualizado diariamente
- Semanalmente: uma audiência que é atualizada semanalmente.
- Mensal: um público-alvo que é atualizado mensalmente
Para atualizar públicos, é necessário especificar:
- Atualizar janela de pesquisa. Defina o número de dias da retrospectiva, a partir de hoje, que um público-alvo será avaliado. Você pode selecionar entre opções ou definir um Tempo personalizado. O máximo é de 90 dias.
- Data de expiração: defina quando o público-alvo para de atualizar. Você pode usar o
Observe que há um limite de 75 a 150 atualizações de público, dependendo do seu direito ao Customer Journey Analytics.
Os filtros são a principal entrada para o público. Arraste e solte um ou mais filtros do painel
Ao criar um público-alvo a partir de uma visualização no Analysis Workspace (como uma tabela de forma livre ou tela de Jornada), todos os filtros aplicados ao painel ou à coluna são preservados. É possível remover qualquer filtro aplicado automaticamente.
Visualização de dados
O painel Visualização de dados fornece as seguintes informações.
Você pode usar esse valor para redirecionar as pessoas nesse público-alvo que retornam ao seu site, aplicativo móvel ou outro canal.
Você pode selecionar o período (Próximos 7 dias, Próximas 2 semanas ou Próximo mês) para o número estimado de clientes que podem retornar.
O que acontece depois que um público-alvo é criado e publicado? after-audience-created
Depois de criar e publicar um público-alvo no Customer Journey Analytics, o público-alvo fica disponível no Experience Platform. Um segmento de transmissão do Adobe Experience Platform só será criado se sua organização estiver configurada para segmentação de transmissão.
- O público-alvo na Platform compartilha o mesmo nome e descrição do público-alvo do Customer Journey Analytics. O nome é anexado à ID de público-alvo do Customer Journey Analytics para garantir que o público-alvo seja exclusivo.
- Quaisquer alterações feitas no nome ou na descrição do público-alvo no Customer Journey Analytics são refletidas no Experience Platform.
- Se um público-alvo for excluído no Customer Journey Analytics, o público-alvo continuará disponível no Experience Platform até que a associação de perfil do público-alvo expire. A associação de perfil expira após 420 dias para públicos-alvo únicos e após 16 dias para públicos-alvo recorrentes.
Considerações sobre latência latency
Em vários pontos antes, durante e depois da publicação do público-alvo, podem ocorrer latências. Esta é uma visão geral de possíveis latências.
- Atualização única (latência inferior a 5 minutos)
- Atualizar a cada 4 horas, diariamente, semanalmente, mensalmente (a latência acompanha a taxa de atualização)
Usar públicos-alvo do Customer Journey Analytics no Experience Platform audiences-aep
O Customer Journey Analytics pega todas as combinações de namespace e ID de seu público-alvo publicado e as transmite para o Real-time Customer Data Platform. O Customer Journey Analytics envia o público-alvo para o Experience Platform com a identidade primária definida, de acordo com o que foi selecionado como a ID de pessoa quando a conexão foi configurada.
Em seguida, o Real-time Customer Data Platform examina cada combinação de namespace/ID e procura por um perfil do qual possa fazer parte. Um perfil é basicamente um cluster de namespaces, IDs e dispositivos vinculados. Se encontrar um perfil, ele adicionará o namespace e a ID às outras IDs neste perfil como um atributo de associação de segmento. Por exemplo, user@adobe.com pode ser direcionado em todos os seus dispositivos e canais. Se um perfil não for encontrado, um novo perfil será criado.
Para exibir públicos-alvo do Customer Journey Analytics na Platform:
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Expanda Cliente no painel esquerdo e selecione Públicos-alvo.
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Selecione a guia Procurar.
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Para localizar o público-alvo publicado pelo Customer Journey Analytics, siga um destes procedimentos:
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Classifique a tabela pela coluna Origin para exibir públicos-alvo que mostram Customer Journey Analytics como a origem.
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Filtrar
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Use o campo de pesquisa
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Para obter mais informações sobre como usar o Audiences na Platform, consulte a seção Audiences no guia da interface do usuário do Construtor de segmentos, na documentação do Experience Platform.
Perguntas frequentes faq
Perguntas frequentes sobre a publicação de público-alvo.
Próximas etapas
- Para gerenciar esse público-alvo, acesse a Interface do usuário de gerenciamento.